РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10649',
  'YEAR' => '2012',
  'FILTER' => 'neutral',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10649',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование дома, дачи за 2012 год

Юлия Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

15 декабря 2012 22:15

Полис: 7059099

Доброго времени суток! Я тоже немного изумлена работой компании, у меня к великому сожалению сгорел загородный домик со всеми хоз. постройками 28 сентября. Не смотря на свое подавленное состояние, все правила были соблюдены( во время сообщила в компанию о наступлении страхового случая, привезла документы необходимые для выплаты и т.д.) Но, не смотря ни на что компания до сих пор не произвела выплаты и даже не удостоила меня чести сообщить в чем проволочка, почему я не получаю выплату. Делаю периодические звонки в Call центр которые совсем меня в тупик ставят своими заученными фразами и обещаниями направить мне письмо о причинах продления сроков( в моем в случае правилами предусмотрено 5 дней на решение и 5 дней на выплату), напомню страховой случай произошел 28 сентября текущего года. Без причин переносят принятия решения по данному случаю не стесняясь на 30 дней. Я нахожусь в неведении. Я являюсь сотрудником компании росгосстрах. Но, ни чем к великому сожалению не могу помочь даже себе. Пожалуйста, прокомментируйте данный страховой случай. Конечно,есть и прокуратура и страхнадзор и суды, но это же компания где я работаю, давайте жить дружно!!! Спасибо.

 

17 декабря 2012 10:47

Уважаемая Юлия!
По заявленному событию проводится дополнительная проверка указанных обстоятельств. После проведения которой, будет принято окончательное решение.
Благодарим за понимание.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Наталья Бебишева Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

07 сентября 2012 19:15

Полис: 3070 №9612546

Здравствуйте, Рекуненко Анна! Прошу Вас ответить на вопрос, когда будет произведена выплата по делу №4924620(полис 3070 №9612546). Спасибо!

 

13 сентября 2012 16:45

Уважаемая Наталья!

Информируем Вас, что Вами неверно был указан номер выплатного дела. По указанному полису зарегистрированного дело № 6390667.
Также сообщаем, что в настоящий момент по выплатному делу для принятия обоснованного решения от Вас необходимо письменное пояснение по факту не своевременного обращения. После получения необходимой информации Страховщиком будет принято решение в кратчайшие сроки.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Гузель Фаатовна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

17 августа 2012 10:56

Полис: 13108161

Дело № 6701768.
Уважаемая, Рекуненко Анна!
Почитайте, пожалуйста, внимательнее Правила страхования №167.
п.8.2.8. « запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением страхового случая и необходимые для решения вопроса о страховой выплате у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина страхового случая, размер причинённого ущерба  вызывают сомнения».
В Правилах страхования  п.8.2.8 ничего не сказано о продлении сроков рассмотрения.                        Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3, 8.2.7.  Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять.
По какому пункту Правил страхования и на сколько дней  продлено рассмотрение моего дела мне непонятно , у нас с вами договорные отношения X С  уважением, Гузель Фаатовна!

Постоянный адрес отзыва

Гузель Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

28 июля 2012 14:41

Полис: 13108161

У меня случился страховой случай. № дела 6701768.
Последний документ на возмещение был подан  10.07.2012г. Все сроки  «заявленные Росгосстрахом» прошли.  Операторы на телефоне  ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать ответа».  Меня такое отношение  к  моему  делу не устраивает.  Я имею право знать из-за каких обстоятельств происходит задержка сроков рассмотрение  моего дела, и следовательно задержка выплат.  В случае игнорирования данного обращения и не обоснованного затягивание сроков рассмотрения и выплат по моему делу оставляю за собой право обращения в суд. Прошу рассмотреть данное обращение, как досудебное.  С уважением, Гузель Фаатовна.

 

16 августа 2012 12:01

Уважаемая Гузель Фаатовна!
Вами заключен договор добровольного страхования строений, неотъемлемой частью которого являются Правила добровольного страхования строений, квартир,  домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 (далее Правила страхования).
В соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с проведением дополнительной проверки срок рассмотрения Вашего дела продлен, о чем Вас также уведомили в письме.
После завершения проверки Страховщиком будет принято решение.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Лариса Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

07 июля 2012 13:42

Полис: 3070 9565482

Попрошу Вас ответить на вопрос,когда будет произведена выплата по убытку,деньги заплачены не малые,а воз и ныне там.По телефону отвечают Ваше дело на рассмотрении,а сколько можно его рассматривать,что так трудно рассчитать ущерб,осмотр был произведен 22 июня, а выплаты до сих пор нет,мы даже не знаем,а стоит ли далее оформлять договор,т.е.возобновит наши отношения с Вашей компанием.Попрошу искренне Вас ответить,а не слушать по телефону одни и те же ответы.Очень попрошу Вас не разочаровывать нас в Вашей компании,так как агент довольно грамотный,но от нее ничего не зависит по вопросу выплат.

 

27 июля 2012 11:00

Уважаемая Лариса!

Информируем Вас, что по выплатному делу в настоящий момент для принятия обоснованного решения запрошена дополнительная информация в подразделении компании. После получения необходимой информации Страховщиком будет принято решение в кратчайшие сроки.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

05 июня 2012 09:23

Полис: 000640010

Хотелось бы знать-как долго компания рассматривает дела?Страховой случай наступил04.05.12 и до сих пор нет ответа!

 

05 июня 2012 11:46

Светлана, здравствуйте!
По указанной Вами информации убыток не удалось идентифицировать убыток.
Для получения разъяснений рекомендуем обратиться на наш сайт
http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

10 апреля 2012 16:34

Полис: 121123

Прошу прощения. Пожар произошел 14 марта, справка подана 23 марта.

Постоянный адрес отзыва