Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО за 2012 год

18.10.2012Г. попал в ддп страховая виновного "Макс" в начале опратился в нее, мне сказали чтобы подать заявление, нужно записываться минимум за неделю. я не стал спорить и решил обратиться в свою СК ИНГОССТРАХ. меня послали подавать заявление в МАЛАКУТ ЭКСПЕРТ (НЕКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ- они стоимость деталь от разных моделей насчитали и ...!!!!!!!!!!!!!!!! что подешевле в разы!!!!!!!!) СК с выплатой  тянет до последнего. с вопросом как вы считаете сумму Возмешение они они перекладывают на "МАЛАКУТ", а МАЛАКУТ на СК за последние полгода я обрашаюсь в 4 раз и всю это время они платят в 2-2,5 раза меньше!!! если СК действительно дорожит своей репутации то мой т.: 89092935551 (извините я не писатель может правильно сформулировать текст я не сумел.)

Добрый день.
В результате ДТП пострадал мой автомобиль OPEL ASTRA GTS 2007г.в. виновница аварии была застрахована в Ингосстрахе, куда я и предоставил все документы для получения страховой премии по адресу г.Курск, ул. Ленина д.77Б. Сначала меня записали, потом через неделю приняли и отправили к эксперту Меркушову Игорю Владимировичу чьё имя и телефон отдали мне на клочке бумажки.
Эксперт провел осмотр и составил акт осмотра №1033 от 15.10.2012г. В котором отражено: Ремонт переднего крыла (4 нормо часа), покраска переднего крыла, снятие и покраска переднего бампера который кстати почти на 1см отошел от мест соприкосновения с передними крыльями. Далее в п.2 акта (эксплуатационные дефекты и повреждения) эксперт указал, что бампер с левой и правой стороны имеет повреждения ЛКП. Я удивился и попросил показать что это, за этим он полез под машину и в совершенно другом от удара месте посередине бампера, внизу стал показывать какие-то сколы, которых разглядеть я так и не смог, о чем и написал в примечаниях в акте. К слову в месте удара при ДТП повреждение бампера составило не менее 30 х 30см. Кстати даже фотографировать эти «внезапно найденные дефекты» эксперт не стал. Тут надо задуматься, почему же он не стал этого делать, ведь автомобиль он сфотографировал со всех ракурсов?
Далее эксперт сказал, что самое важное это его заключение о том, что необходимо окрасить бампер по причине ДТП, и чтобы я не волновался на чем мы и разошлись. Сумму ущерба мне до выплаты сообщить отказался, в СК тоже её сообщить отказались,  а когда я получил на карточку 6 633,34 руб. то очень удивился.
Я опять обратился в офис Ингосстраха, где  мне сообщили, что ни чем помочь мне не могут, бампер якобы был до этого поцарапан  и поэтому красить его за счет страховки не будут. Хочу заметить, что данный автомобиль был куплен мной в августе 2012г и находился и находится в отличном состоянии.  
Уверен на 100% что на переднем бампере практически любого не нового  автомобиля, есть мелкие сколы от камешков и по логике тогда вообще ни кому оплачивать покраску передних деталей автомобиля нет необходимости? Абсурд.
Я попросил в офисе Ингосстраха отправить меня к другому эксперту чтобы доказать что ни каких существенных и видимых сколов и царапин нет, но мне сказали что уже поздно и отправили решать вопрос юридическим путем.
В настоящий момент я сделал независимую экспертизу, причем независимый эксперт даже не увидел этих сколов, несмотря на то, что я об этом ему рассказал, только посмеялся на до мной, сказал, что это обычная практика, и что при необходимости готов подтвердить свое заключение в суде.
Итого сумма ущерба по проведенной мной повторно независимой оценке эксперта, без скрытых повреждений составила 11 500руб., + 3 000 за я отдал экспертизу, + 6000 я заплачу юристу итого, когда я выиграю суд, в чем я не сомневаюсь, Ингосстрах понесет потери в размере  20 500 руб.
Добавлю, что никогда не имел желания обогатиться за счет СК но привести в прежний вид автомобиль, испорченный не по моей вине, который стоит почти 0,5 млн. руб. за даже близкие деньги к выплаченным 6 633,34 не смогу.
Теперь вопрос: неужели нельзя сразу заплатить хоть эти  11-12 000? Или надеяться на то, что ни кто судиться не будет? Это сейчас очень просто, не хотите сами, куча компаний предлагает свои услуги…….. А потом СК придется пытаться перекрыть эти потери за счет, таких как я?
Эта ситуация представляет собой хорошо отлаженную схему по уходу от выплат.
Т.к. в ДТП ранее я не попадал я не знал этих штучек, возможно, эта информация кому то пригодится, не допускайте моих «ошибок».
Чтобы мои слова не выглядели ложью я в любой момент готов предоставить свой автомобиль любому другому  эксперту по инициативе Ингосстраха,  т.к. ремонтом его до решения суда я заниматься не буду, мой телефон есть в Курском офисе.
С уважением ко всем читающим,
Дмитрий.

За работу с клиентом даже оценку 1 поставить рука не поднимается. Позвонили с целью записаться на прием с одного телефона, прождали 15 мин. в ожидании ответа, на телефоне закончились деньги. Перезвонили с другого телефона, прождали 33 мин. Голос в телефонной трубке сообщил, что позиция в очереди вторая и ответ последует через одну минуту. Но после время ожидания стало почему то увеличиваться до 2х, затем 3х, 4х минут. Ответа так и не дождались...

Виновник аварии застрахован в Ингосстахе. Воспользовался прямым урегулированием через Росгосстрах. На осмотре в акте специалист указал: замену накладки заднего крыла, поворотника, держателя номера и поворотников (мотоцикл Kawasaki VN900 2007Г). Стоимость деталей в магазине составляет более 7000 руб.
Плюс работа! И, барабанная дробь, выплата составила 291руб.

Добрый день! Хочу оставить и свои коментарии о компании ИНГОССТРАХ.
ДТП произошло 17.10.12. У меня на Opel Astra помят бампер, правоеу крило, дверь, фара и согнут правая рулевая тяга. У виновника левое крыло, бампер. (виновник не соблюдал безопасного росстояния к впереди идущему авто и решыл лучше  вдарить Opel в бок, нежели Mercedes 500 в зад...). Вызвали ГАИ, приехали быстро, оформили. На след. день поехала на Большую Тульскую 10 взяла талончик, минут через 15 уже общался с девушкой... Сразу же отправили на осмотр. Оценщик сфоткал и пошли оформлять к независимому эксперту АСПЕКТ +. На все ушло не более 1 часа. Эксперта зовут Константин ( огромное ему человеческое спасибо, здоровья тебе и долгих лет жизни), помог заполнить бумаги. Взял визитку СТО и поехал. Посмотрели и насчитали 35 тис. руб.( замена и покраска бампера, крыла, замена рулевой тяги, правого повторителя, фары, покраска двери). Машину погнал через 5 дней. Сделали за 4 дня, как новая, супер ( работникам СТО, желаю здоровья. Да и огромное спасибооооо).  31.10.12 позвонил Константин из Аспект + и сказал всё хорошо, деньги поступили на счёт.
Да, все делалось по ОСАГО, виновник застрахован в Росгострах.
+ Кому как, а меня все устроило, и скорость обслуживания, и заплатили оперативно.
Всем здоровья!

Попробую написать здесь до подачи официальной претензии.

Номер убытка 191-171-1808289/12-1

Сумма выплаты по угону была уменьшена на сумму калькуляции (12640 рублей).

Основанием послужила статья:
при угоне или полной гибели застрахованного ТС – стоимость устранения
повреждений или дефектов, не заявленных Страховщику до наступления
страхового случая;

Я был бы с ней согласен, если бы повреждения двери и бампера, которые я описал в заявлении о хищении, отсутствовали бы на момент страхования. Но при страховании в салоне, где я покупал автомобиль они были включены в акт осмотра, машина фотографировалась и т.д. Таким образом никаких незаявленных повреждений не было...

Прошу прокомментировать данную ситуацию.

В остальном, работу страховой компании расцениваю положительно, все остальное было четко и удобно.

Договор AI23564445, страховой случай 71-293935/12.

  Уважаемый  Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова!
К сожалению, данный сайт не поддерживает ответ в рамках одной темы, поэтому создаю новое письмо, на которое ответ с вашей стороны я не жду, т.к. со способом решения данного вопроса я уже определился!

  Каждый, кто читал первый мой отзыв прекрасно понимает, что Вы мягко сказать лукавите, прекрасно зная про нормы ремонта, установленные заводом изготовителем, и что не одна из предложенных вами станций не будет КЛЕИТЬ КОЖУ, ШТОПАТЬ СИДУШКИ и ЧТО-ТО НАПЛАВЛЯТЬ НА ТЕКСТУРНЫЙ ПЛАСТИК!

Так же хочу добавить про Ваше предложение о ремонте на ВАШИХ станциях.
1) не хочу больше иметь ничего общего с вашей компанией, в которой месяц производят расчет суммы 24 тыс. руб (наверное расчет по технологии ремонта Chips Away (США) сложная штука...).
2) при подачи документов я специально интересовался про список станций.
Сотрудник ООО "Автомобил" Самаров Евгений рассказал мне что есть две станции.
На первую он сказал, что лучше вообще не ездить, т.к. на нее все жалуются, а вторая вроде ничего, но делать будут долго...
Ни первый, ни второй вариант меня не устраивает...

В заключении хочу зказать, что с нетерпением жду ответ от Вашей компании на запрос ФСФР. Может, они тоже узнают про инновационную технологию ремонта Chips Away (США).

Водитель,застрахованный в Ингосстрах протаранил мой автомобиль.Обратился в курский центральный офис.Очередь на осмотр автомобиля в конторе больше недели.Если нет документа какого-либо тебя еще раз перезаписывают на попозже.Разведен бюрократизм, хуже чем в советские времена.
Пытаются замучить тебя и отправить в свою страховую компанию,увеличить срок выплаты и время потраченное уже неадекватно выплате.
В очереди познакомился с людьми,которые страховались именно в Ингосстрахе.Такие же проволочки по несколько месяцев.
Одним словом-бюрократы.
Сам не буду никогда страховаться и знакомым расскажу.

Номер  полиса СН-012631
Попал в ДТП 12.09.2012, наехал на пластмассовый отбойник. Царапины мелкие и ерундовые, замена молдингов и глубокая полировка, ничего жуткого.
Вызвал ГАИ оформил как надо, после этого сразу же в тот же день съездил в страховую и оформил. При оформлении все прошло тоже быстро и гладко.
И вот наступает 26.09.12, я подумал пока не стану звонить, позвоню на пару дней позже что бы отговорок не было.
И вот звоню 28.09.12

я: принято ли решение по моему делу?

девушка: нет не принято.

я: по каким причинам? ведь все документы были собраны вовремя, прошло уже 15 дней.

девушка: ваши документы были сданы 12.09.2012 а взяты в дело 14.09.2012 по этому 15 дней не прошло.

я: ну вообще 15 дней прошло еще 26.09.2012 но я специально позвонил позже, и даже если приняты они были 14.09.2012 в дело то сегодня я должен был услышать ответ.

девушка: нету решения на  сегодня

я: а можно старшего и главного?

девушка: рабочий день закончился все уже дома.
звонил я в 17:00 примерно, странный рабочий день, ну посмотрим что в понедельник скажут.

Здравствуйте, страхователи и те, кому пришлось обращаться в Ингосстрах по страховому случаю по ОСАГО. После обращения в самую известную страховую компанию России, мне снова пришлось обращаться в страховую компанию, но уже в Ингосстрах. И, поверьте, мне есть с чем сравнивать. Все было сделано в сроки - экспертиза, оценка и достойная выплата по возмещению.
Судить Вам, но я постараюсь во всех направлениях работать с этой страховой компанией.
Отдельно хочу отметить Егорова Олега - отличный специалист.

Мой страховой случай случился 14.08.2012 г в г.Ростове-на-Дону, меня прижал к отбойнику МAN, на следующий день пошла в страховую и подала документы на рассмотрение. В компании мне сказали, что через две недели огласят сумму выплаты, в итоге осталось 2-а дня до выплаты, а результата еще никакого нет, документы,говорят, на рассмотрении. Какой-то запрос в ГАИ отправили, хотя все справки я принесла. Объясните пожалуйста! Может мне здесь ответ какой-нибудь будет! Заранее благодарна

Пришлось столкнуться по выплате ОСАГО .
       Я представила  Справку-счет на замену поврежденной детали  с Тойота-Центра, в котором состоит на обслуживании мой автомобиль.  Сумма счета составила 23766,00 рублей.  Выплатили мне 5 тыс рублей !!!
            Согласно статьи 15 ГК РФ «Лицо, право которого нарушено, может требовать ПОЛНОГО возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере».
Экспертная организация «Цитадель-Эксперт», согласно заключению которой была вынесена данная сумма и Ингосстрах – это моя страховая компания, утверждают,  что за 5 тыс рублей я могу восстановить ТС до состояния, в котором оно находилось до ДТП!!!  
Опираясь на методику, установленную постановлением Правительства России за №361 от 25.05.10 вы попираете и не выполняете Федеральный Закон!

Не страхуйтесь в компании , которая не ценит и не уважает своих клиентов!!!

Добрый день. Хотела бы получить разъяснение по некоторым вопросам. Я пострадавшая сторона. Дата ДТП 21.08.12.  При обращении в офис Ингосстраха в г. Долгопрудном 23.08.12.машину не осмотрел эксперт, а только сфотографировал. В заявлении не перечислили повреждения автомобиля, а лишь указали:"Соответственно протоколу о ДТП". Эксперт при осмотре так же не описал повреждения автомобиля и возможные скрытые дефекты. Из деталей автомобиля не поврежденными осталась только задняя дверь багажника и крыша. Хочу уточнить. как на основании фото, без описи повреждений можно рассчитывать ущерб? Прошу пояснить.

22,06,2012 мне довелось стать пострадавшим в аварии (дело № 185981) в центре Москвы - на ул.Моховая, второй участник которой был застрахован в ингосстрахе. в день аварии, желая поскорее разобраться с данным вопросом, я доехал до независимой экспертизы при ингосе и подал все необходимые для выплаты документы (включая реквизиты для выплаты). спустя некоторое время ингос прислал мне письмо, в котором оповещал, что выплата задерживается, т.к. виновник аварии - их клиент - не согласен с вынесенным на месте постановлением и подал жалобу. ну что ж... имеет право.
но ингос занял такую позицию, что окончательное решение им должен привезти я(!!!). с какой стати? - вкрадчиво поинтересовался я. ответом было то, что это в первую очередь нужно мне, и ингос не занимается рассылкой запросов по органам, принимающим подобные решения. ингос менять своей позиции не намерен, не взирая на то, что я проживаю в другом городе, и мне совершенно не с руки мотаться за бумажками в москву а потом везти их в страховую, которая просто напросто пытается избежать выплату под надуманным предлогом и желает просто осложнить мне жизнь. прошло уже 2 месяца с момента дтп, дело не сдвинулось ни на йоту...
крайне не рекомендую ингосстрах при выборе страховой компании. это уже не первый случай в моей практике, когда ингосстрах ведет себя, мягко говоря, неприлично и затягивает выплату по договору страхования, прикрываясь надуманными предлогами
пишу заявы в инспекцию по страховому надзору и фед службу страхового надзора