Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - ОСАГО за 2012 год

23.07.12 попал в дтп водитель фуры не смог удержать прицеп на дороге в результате чего совершил столкновения с моим авто (ваз21103) обратился в это же день в страховую компанию они приняли заявления и пакет необходимых документов. сегодня уже 30.08.12 а я даже незнаю во сколько оценили повреждения моего авто,когда звоню в компанию меня постоянно говоря завтро да после завтро знал бы что так будет относится компания не стал бы даже в ней покупать страховой полис

30 июня 2012 года в г. Мурманск следуя за вперди идущей машиной остановился на запрещающий знак светофора и получил сильный удар сзади машиной.
ОСАГО владельца ударившей машины в СК "ВСК". Моей Ладе Приоре универсал 1.5 МЕСЯЦА!
Обратился в СК "ВСК", куда и сдал все необходимые документы. Из СК "ВСК" направили на осмотр автоэксперту.

Из акта осмотра (раздел-повреждения). Дословно:
1. Дверь задка (крышка багажника) - деформирована нижняя часть на пл. 20%. Поврежден каркас двери. Замена, окраска.
2. Бампер задний поврежден с образованием вмятин, вытяжек, изломов, разрывов. Замена, окраска.
3. Панель задка деформирована на пл. 50%. Замена, окраска.

(То бишь здесь и замена з/ч и кузовные работы).

Пока ждал решения от СК "ВСК" объехал в поисках, где буду делать ремонт авто 3 тех.салона при офф.дилерах ВАЗ и уйму фирм и фирмочек, специализирующихся на ремонтах авто.
Во всех ТРЕХ! салонах, осмотрев авто, приемщики озвучили сумму ремонта 45 - 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
В других тех. мастерских назвали сумму 30 тыров плюс свои запчасти.
Т.е. цены у официалов и др. соизмеримы.

В СК "ВСК" посчитали ущерб  ОКОЛО 12 ТЫС.РУБ.!!!. Ровно ЧЕТВЕРТЬ суммы, оказалось, стоит ремонт по мнению уважаемых профессионалов в СК "ВСК"!!!
Может они подскажут, где лечить мое авто за такие деньги?
И это при том, что я несколько раз еще ездил за 200 км. в столицу заполярья и Мончегорск (живу в области) по всем этим делам. Причем в рабочие дни.

Получил ответ от специалиста СК "ВСК": Обращаем Ваше внимание на тот факт, что Закон ОСАГО не предусматривает полной компенсации затрат на восстановление пострадавшего ТС.
Судя по всему, по мнению СК "ВСК" по ОСАГО возмещать положено 1/3, 1/4 ущерба при страховом случае.
См. ответ и комменты от СК "ВСК" по ссылке: http://www.asn-news.ru/rating/4129#comment-17986
Все шито белыми нитками.

Вот и делайте выводы.
Суд. Суд. Суд. И информация в общественность.

Всем доброго здравия! Хочу рассказать свою историю отношений с компанией ВСК.
Обращался я по полису ОСАГО ВВВ0172147438 в эту компанию в мае - нашу машину притерла фура, точнее (что весьма ВАЖНО) полуприцеп фуры. Документы были быстро и вежливо приняты, машина осмотрена. В течение 30 положенных дней по нашему делу ВСК приняло решение, но какое!! Об ОТКАЗЕ! При выяснении причины мне разъяснили, что в справке не указано чем конкретно поврежден мой автомобиль, т.е. запись в справке "в результате ДТП повреждено правое крыло прицепа" ничего не значит и из справки ничего не понятно для специалистов компании. Я полагаю так, что если в справке написано, что повреждено у виновника, значит этим он и совершил ДТП. Если бы со мной столкнулся тягач, страховой полис прицепа отсутствовал бы в справке. Я был в полном недоумении и разочаровании. Оставил свои возмущения в Интернете. Я был приятно удивлен, когда через пару дней со мной связался представитель ВСК и пояснил, что убыток перепроверен и информации в справке достаточно для выплаты. Это просто чудо.
Я благодарен отдельным сотрудникам данной компании за то, что не проигнорировали мой отзыв в Сети, приняли решение о повторном пересмотре дела в положительную сторону. Безусловно, нервы и время были потрачены, однако их было бы потрачено больше в судебных тяжбах. В данном случае надо отдать должное компании за работу в Интернете и за решение вопроса в досудебном порядке.
Вадим

К сожалению, мне кажется, что слово ВАЖЕН в приветствии компании ВСК по телефону (3251415) именно в кавычках, потому что дозвониться невозможно. В настоящее время уже жду ответа более 45 минут, и сколько еще буду ждать- неизвестно. По-моему это ненормально. Причем это уже третий звонок (думал, мало ли, с первого раза какой-то сбой случился и, прождав минут 15, перезвонил)

Теперь о конкретной ситуации:
В апреле произошло ДТП (повредили мне задний бампер). Позвонил в страховую, где мне предложили прислать представителя для осмотра повреждений. Я согласился. Приехал молодой человек, составил акт осмотра № УЛ 1356360, скопировал все необходимые документы (права, справки о ДТП..и т.д.). С кем-то созвонился и сказал, что с этим актом я могу ехать на осмотр к дилеру "Аксель-Сити" на Якорной.
Когда приехал к дилеру, то там были очень удивлены форме направления, сказали, что такая форма не подходит. Но копию сняли, машину осмотрели и сказали, что уточнят.
Далее началась эпопея с прозвонами то в страховую, то к дилеру. Меня никто НИ РАЗУ не набрал ни из страховой, ни от дилера, хотя и там, и там обещали, что мне перезвонят. Наконец-то в июне (!) мне сообщили  в страховой (сам позвонил в очередной раз), что дело рассмотрено и подтверждение отправлено дилеру.
Созвонился с дилером и согласовал запись на ремонт 5-го июля. И какого же было мое удивление, когда я приехал к дилеру, что они готовы ремонтировать мне совсем другое (по второму ДТП, которое случилось уже после первого- в конце мая), а про бампер у них нет никакой информации, и они о нем ничего не знают. Показал опять акт осмотра, и мне опять заявили, что это совсем не то.
В итоге вопрос уже длится 3 месяца.
Не понимаю, зачем мне изначально выдали документ, который никто не принимает. Почему одни говорят, что все подтвердили, а вторые ничего не знают? Дилер сам ничего не хочет уточнять и отправляет в страховую. До страховой пока дозвониться не могу. Пока пишу это сообщение, время ожидания ответа составило уже 60 минут. Сообщение о ВАЖНОСТИ звонка клиента должно быть не только формальным, потому что при таком ожидании оно воспринимается уже как издевательство.
Куда еще звонить или писать- даже не знаю, поэтому решил написать хотя бы этот отзыв.
Не считаю себя конфликтным человеком, но тут, уж простите, не выдержал.
Хорошо, что поврежденный бампер не мешает ездить на авто, а то ожидание в 3 месяца - это было бы уже слишком.

Надеюсь, что кто-то из представителей компании этот отзыв прочтет.

06/07/12 11:55

Сергей.

Организация мягко говоря плохая. Подали все документы на возмещение , в итоге нам оплатили  не всю сумму, которая была указана в документах, на вопросы по телефону отвечать не хотят,  я уже была там не один раз, почему я должна отпрашиваться с работы, ждать в очередях и даже несмотря на то что по записи, вовремя никогда не принимают, смысл тогда в этой записи, и нести убытки. Операторы разговаривать не хотят , друг на друга перекидывают, ну как так можно работать. Складывается ощущение,что клиенты этой компании вообще не нужны, но и при таком сервисе неудивительно,что их вообще не останется. Если не выплатят полную сумму, заявленную в документах, будем решать вопрос через суд.

В мае попали в ДТП, получили серьезные повреждения. Виновник застрахован в ВСК. 25 мая подали все документы. В законный срок 30 дней выплата не была осуществлена. По телефону никакой информации не давали. Возможности кататься в Москву нет, т.к. из другого города, а центр урегулирования ближайший в Москве и единственный. В начале июля выяснили, что наш агент куда-то пропал и бросил дело, взялся другой. Сегодня у оператора узнала, что нам отказывают - без каких-либо объяснений. К тому же занизили выплату - 20 тыс всего лишь. Независимый оценщик посчитал ремонт на 70 тыс, т.к. повреждения серьезные. В общем, ничего добиться не можем, будем решать через суд.

09.06.12 попали в ДТП. Автомобиль AUDI 80. Остановились перед пешеходным переходом пропустить пешехода, а сзади на скорости более 40 км врезается ВАЗ. Независимый эксперт сказал что должны насчитать от 80 до 100 тыс. Когда пришли в страховую, старушки-веселушки стали смеяться и говорить что машина старая, страховки оплатится мало и все в таком духе (поражает такое отношение сотрудников компании). Но ко всему этому оказалось что в справке гаишников указаны не все повреждения, какие получил наш автомобиль в результате ДТП, хотя независимый зафиксировал это. Хочется узнать на какие все-таки данные будут опираться при исчислении страховой выплаты.

Застраховал новенький Opel Astra J в ВСК (рекомендовали в автосалоне). За страховку выложил 91 021,50 руб (!!!) - первый год вождения, ГАРАНТИЙНАЯ машина - ремонт только у официалов, поэтому решил чтобы "если что, то без проблем".

В декабре в лобовое стекло влетел камень, отчего лобовуха треснула. Приехал комиссар, все зафиксировали. В феврале связался в менеджером ВСК чтобы записаться на замену. Я по телефону напомнил, что подходят только официалы и попросил на Василисы Кожиной сервис, она было записала, но потом вспомнила, что стекло только в ЭйДжи Экспертс делают. Я специально транслирую разговор, чтобы понятно было. Я сказал что ок, записался туда - переспрашивать-то я 100 раз не буду - официалы они или нет - это и так менеджер в полисе видит.

Вот в итоге всё как вы сейчас и думаете. Поставили они мне это стекло. Машинку поставил в гараж на 3 дня чтобы получше приклеелось. Через пару дней появились скрипы - приехал в ЭйДжи - сказали, что это не стекло, а пластик скрепит - мол это же Опель, в нем не скрипеть не может (видимо у них у всех Порш Каен).

На 32 день эксплуатации стекла я обнаружил причину скрипа - внизу, ИЗНУТРИ оказалась трещина. О чем это говорит? Либо плохое стекло - хотя по документам OEM, либо коцнули, либо плохо поставили.

Поехал в ВСК писать претензию. Ну и там всё стало понятно окончательно.

1. Стекло влепили местного разлива - неоригинальное
2. В документах указали, что оригинал
3. Фирма не является официальным дилером OPEL

Думаю, ну всё - сейчас ВСК задаст жару этим ребятам, да может и бонус дадут мне какой на продление страховки, за то, что отправили к неофициалу - ведь гарантия на стекло и на датчик дождя улетела из-за этого.

Написал я заявление в ВСК. И каково же моё удивление - через 1 месяц мне пришел ответ с текстом мол "раз вы заменили там стекло, значит сами и виноваты - разбирайтесь с этой фирмой, а мы здесь не причём..."

Во-первых - в полисе, который является заодно и Договором, стоит галочка - "Ремонт на Гарантийной дилерской СТОА по направлению страховщика" - направляя меня к неофициалу ВСК нарушает договор!

Во-вторых, я менеджеру по телефону напомнил о гарантийной машине

В-третьих, за каким тогда ... вам вообще компьютеры в офисе?? Менеджер что - не видит что ремонт только у дилеров????


Ну и как Вам? Заменять стекло в этой левой конторке я совсем не хочу - мне безопасность дороже - неизвестно как оно расколится в случае ... (тьфу-тьфу-тьфу тук-тук-тук).

Вообщем, в итоге за 91 000 руб я остался без гарантии на датчик и всё с тем же разбитым стеклом, только теперь непонятного происхождения.

Ну если уж вы тратите деньги на имидж, так оправдывайте его! Вам реально было жалко 10 000 руб на новое стекло????

Так что проверяйте 500 раз куда вас направляют, сколько бы не стоила ваша страховка. и какой бы рейтинг у компании не был.

В марте попал в ДТП. Сумма ущерба по данным Автосервиса (обращался в несколько) примерно 100000руб. После осмотра страховщиком автомобиля начислили 40000 руб. Я с этой суммой не согласен. Дальше хочу привлечь Независимого эксперта чтобы насчитали более реальную сумму.
Вопрос такого плана Обязательно ли обращаться в суд или же страховая компания по зезультату независимого эксперта начислит более реальную сумму??

После бесконечных мытарств в ВСК по оформлению ущерба по ДТП,решил пойти по пути прямого урегулирования убытков.В офисе фирмы,столкнулся с чуткими и доброжелательными сотрудниками.Все дело заняло от силы 25 минут.Хочу выразить свою признательность всему персоналу "Росгосстраха" г.Нефтеюганска.Спасибо.

Номер дела 1390358. Я живу в Смоленской области городе Сафоново, ДТП произошло на трассе Дон в Ростовской области 27.04.12. Все документы предоставлены вовремя. Вот объясните мне пожалуйста, по какой причине была начислена такая мизерная выплата? Автомобиль VOLVO s60 2003 года. Всю левую сторону разодрала фура, под замену 2 двери, колесный диск, лобовое стекло и сложная работа по ремонту заднего крыла плюс покраска не считая мелочей разных. Выплата составляет всего 36000 руб. Вы что думаете, что можно восстановить все повреждения на эту сумму!!! Одна дверь, правда новая, стоит около 40000 руб. Что за специалисты у вас работают!!! Что за отношение такое? Почему я должен платить из своего кармана, за идиота ответственность которого застрахована вами. Застраховали, будьте добры, выплачивать адекватную сумму страховки. Я понимаю амортизация, время, но не до такой же степени. Может, какая то ошибка. Когда звоню в офис в Смоленске мне причину не объясняют, говорят, все решения принимаются в Москве. Ну разве так можно? И что дальше? суд? Опять тягомотина, потеря времени, нервов, денег и езда на разбитой машине. Суд значит суд. И клиентов все меньше и меньше...

До этого была застрахована в другой компании, решила сменить и купила ОСАГО в ВСК. Весной этого года в мою машину сзади въехал Автобус. ОСАГО у него тоже оказался в ВСК))  После ДТП направили меня для оценки в Заречье, что на МКАДе, там насчитали 12 т.р. С момента обращения в страховую до получения выплаты прошло примерно  недели три.
Пришла в ВСК и показала, что некоторые дефекты по машине не были учтены. В ВСК пообещали разобраться. Писала заявление, еще раз показывала машину. Вскоре пересчитали на сумму  почти в 17т.р. Хватило на нормальный ремонт у неофициалов. До этого был другой случай, там виновник был застрахован в Максе, так там тянули с выплатой более 1,5 месяцев и выплатили половину от стоимости ремонта. Пришлось доводить дело до суда(((
Негатива во время общения с ВСК абсолютно никакого. Один только минус - отдел страховых выплат в Заречье уж больно далеко. А так нормальная, стабильная страховая компания, которая платит.

18 мая 2012 года я обратился в СОАО ВСК Нижний Новгород для получения выплаты по ОСАГО, т.к. виновник застрахован в этой страховой. Оформил все документы, заявление и предоставил все необходимое. Оценщик-независимая экспертиза, которая находится в офисе ВСК произвела осмотр, но отказаась предоставить какие-либо документы и только оставили телефон 411-87-40. Через неделю после осмотра я позвонил по этому телефону и мне отказались дать какую-либо информацию по вопросу суммы оценки. Как мне узнать в какую сумму оценили повреждения моего автомобиля? Сейчас я хочу поставить автомобиль в ремонт. чтобы поскорее его отремонтировать и к моменту завершения ремонта, как раз получу выплату, но сейчас мне нужно знать сумму чтобы определится с тем сколько я могу потратить на ремонт.

P.S. В заголовке указан номер полиса виновника. Номер заявления 1377955 от 18 мая 2012 г.

Начитался здесь  кошмарок про выплаты по ОСАГО, но в  нервном ожидании прихода возмещения по полису ВВВ 0578174670 не был разочарован.
Обращался в свою компанию по прямому ОСАГО. На своем примере хочу сказать, что ВСК в Волгограде платит в срок и с достаточным для ремонта объемом страховки! Второй год я прибегаю к услугам ВСК по ОСАГО и хочу поблагодарить за их работу!