РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10648',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=2',
)

Отзывы о страховой компании - Страхование квартиры за 2013 год

Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Квартиры

03 июля 2013 18:57

Полис: KI637845

Полный произвол.
По доверенности страхую квартиру более 10 лет. Было два страховых случая. Деньги выплатили. Теперь наступил новый страховой случай, и финансовый отдел не устроил текст доверенности, не менявшийся в течение 10 лет, и мне было отказано в выплате, хотя есть и заявление выгодоприобретателя о переводе денег на мой счёт и генеральная доверенность на квартиру. Думаю, что буду судиться, чтобы признать ничтожными все условия страхования и получить обратно деньги за 10 лет минус выплаченные. Посмотрим, что получится

 

16 июля 2013 11:16

Уважаемый Дмитрий Валентинович! Представленная Вами доверенность содержала полномочия только на управление и распоряжение квартирой собственника (аренда, техническое обслуживание, коммунальные платежи, оформление пропуска…). В доверенности не содержались полномочия на получение Вами страхового возмещения. 09.07.13, после представления Вами необходимой доверенности, была осуществлена выплата на Ваши банковские реквизиты. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование имущества физических лиц / Квартиры

07 мая 2013 11:19

Полис: 1311982

Добрый день, Анна!
Номер моего дела 7183558.
спасибо за ответ, но это просто переписка того ответа, который вы прислали по почте.
Ваша цитата "Однако вышеуказанное событие не является аварией ни одной их вышеназванных инженерных систем. Сведения о возникновении аварийной ситуации в данном документе отсутствуют."
Где эти вышеуказанные инженерные системы - вы ничего не написали в ответе, в каком пункте правил это написано. Вот в п.3.10.7. явно мое событие не указано как нестраховой случай, а если он не является нестраховым, значит относится к страховым. Или укажите где написано, что залив из-под кровельного помещения (не с крыши!!!) ИМЕННО по вине управляющей компании, которая вовремя не прочистила ливневые стоки, является не страховым. ГДЕ?
Я, честно говоря, думала, что вы все-таки прочитаете и вдумаетесь в мои и в свои (Правила) документы. И, естественно, разберетесь, где истинное положение.
Спасибо.

 

13 мая 2013 11:10

Уважаемая Наталия! Согласно положению ст. 943 Гражданского кодекса РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах страхования обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя). В соответствии с условиями Полиса (серия 3071 № 1311982 от 27.12.2011 г), а также на основании п. 3.3.1. Правил страхования №167 Страховщик обеспечивает страховую защиту на случай гибели, повреждения или утраты объекта страхования в результате прямого воздействия страховых рисков по Варианту 1. Согласно п. 8.3.6.6.2. Правил страхования № 167 при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан заявить и представить документы соответствующих компетентных организаций, подтверждающих факт наступления и обстоятельства заявленного события. В соответствие с п.п. 3.10.7. Правил № 167, не признаются страховыми случаями события, произошедшие в результате проникновения в застрахованные объекты, строение или квартиру, в которых находится застрахованное имущество, осадков через кровлю, швы в панельных домах, лоджии, балконы, террасы, незакрытые окна, двери и др., а также через швы, щели и отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости или строительных дефектов. Данный пункт не предусматривает наличие виновного лица/организации. Кроме того, информация о сделанных преднамеренно или возникшие вследствие ветхости или строительных дефектов, если иное не предусмотрено договором страхования, относится не ко всему пункту, а лишь к швам, щелям и отверстиям. Согласно заявления Страхователя и предоставленного Акта от 29.10.2012г., выданного ООО УК «Домжилсервис», причиной залива послужила течь кровли. Данное событие не является аварией ни одной их вышеназванных инженерных систем. Сведения о возникновении аварийной ситуации в данном документе отсутствуют, а также не подтвержден факт проникновения воды и других жидкостей из соседних помещений, не принадлежащих Страхователю (Выгодоприобретателю). В связи с чем и был вынесен отказ. Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование имущества физических лиц / Квартиры

23 апреля 2013 15:31

Полис: 1311982

Добрый день,
хотелось бы выяснить причину отказа в выплате после залива моей квартиры.
Номер дела 7183558. 28.10.2012г. в связи с тем, что управляющая компания вовремя не прочистила ливневые стоки, произошло проникновение воды из-под кровельного помещения. Все документы были собраны своевременно, оценщик от компании тоже пришел в назначенный срок, сказав, что решение по делу будет вынесено в течении 10 дней, согласно вашим правилам! но! ответа все не было, я звонила регулярно, говорили, что решения еще нет, на мой вопрос, а как же правила компании в 10дневный срок вынести решение заученными фразами говорили, что ничем не могут помочь, с вышестоящим руководством, кто может принимать хоть какие-то решения не соединяют. Оставалось только ждать. 14.12.2012 позвонив в очередной раз я услышала, что письмо с отказом мне отправили по почте 12.12.2012. Почему не было никаких смс-уведомлений, я ставила специальную галочку в заявлении на получение решения по смс? почему не позвонили и ничего не сказали? Вопросов много, но основной - ПОЧЕМУ отказ? операторы на телефоне ничего не поясняют, соединить с кем-либо, кто может проконсультировать по делу отказываются, ссылаясь на то, что все узнаете в письме, а если нет, то приезжайте на южнопортовую, напишите заявление и в течение 3х дней вам выдадут ваше дело на руки? это сколько я должна потратить времени, чтобы просто посмотреть, что там не так. Письмо пришло ко мне только в феврале. Я понимаю, что,возможно это вина почтамта, но от этого не легче. Отказ считаю неправомерным, т.к. Правила вашей компании звучат следующим образом "3.10.7. проникновения в застрахованные объекты, строение или квартиру, в которых находится застрахованное имущество, осадков через кровлю, швы в панельных домах, лоджии, балконы, террасы, незакрытые окна, двери и др., а также через швы, щели и отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости или строительных дефектов, если иное не предусмотрено договором страхования;" - в моем случае ни о преднамеренности сделанных отверстий, ни о ветхости практически нового дома (10лет), ни о строительных дефектах (сколько живем, ни разу ничего не проникало) не может и идти речи!!! здесь очевидная вина управляющей компании и СЛУЧАЙ, ЯВНО СТРАХОВОЙ, если он не описан в ваших правил, как нестраховой!!! Требую разобраться в моем деле.
Страхуюсь в вашей компании не первый год, и не одно имущество, всем родным и друзьям всегда вас советовала и они тоже страховали у вас. Все случаи какие были до сих пор решались быстро и четко. И тут вдруг такое!!! У меня уже истек срок полиса, но теперь уже не страхую, жду справедливого решения по моему делу. Насчет советов своим близким, тоже повременю.
Жду вашего решения!
В любом случае спасибо!

 

25 апреля 2013 17:01

Уважаемая Наталия! Рассмотрев пакет документов, сформированный по Вашему заявлению № 7183558 от 29.10.2012 г. в связи с повреждением внутренней отделки в результате залива квартиры, сообщаем следующее. Между Вами и ООО «Росгосстрах» заключен Договор страхования (Полис) серия 3071 № 1311982 от 27.12.2011 г. на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества №167 от 15.10.2007 г. (далее Правила №167), являющихся неотъемлемой частью, а также в соответствии с действующим законодательством РФ. В соответствие с п.п. 8.3.6.6.2. п. 8.3.6.6. Правил №167 при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан (в отсутствие Страхователя (Выгодоприобретателя) проживающие с ним совершеннолетние члены его семьи или его работники) представить документы соответствующих органов, подтверждающих факт наступления и обстоятельства заявленного события. Согласно Вашего заявления и предоставленным документами компетентных органов (Акт от 29.10.2012г., выданный ООО УК «Домжилсервис»), причиной залива послужила течь кровли. Однако вышеуказанное событие не является аварией ни одной их вышеназванных инженерных систем. Сведения о возникновении аварийной ситуации в данном документе отсутствуют. Таким образом, заявленное Вами событие не входит в перечень рисков, на случай наступления которых, осуществляется страхование, и, соответственно, не является страховым случаем по заключенному Договору. ООО «Росгосстрах» не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и страховой выплаты по Вашему заявлению. Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование имущества физических лиц / Квартиры

06 марта 2013 18:41

Полис: 10560697

Страховала квартиру (внутрянку) от нее не осталось и следа, а в росгосстрахе считают, что проникновение воды в помещение- это не страховой случай!!!!
Отвратительная компания!
Пс: а сколько времени люди проводят, собирая не нужные бумаги!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

01 марта 2013 19:20

Полис: 3072 0790207

Очень долго не могут принять решение по элементарному делу с заливом квартиры. Выплатное дело 7569007.
Хотелось бы уже увидеть либо выплату, либо официальный отказ для передачи документов в суд на виновника залива.

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование имущества физических лиц / Квартиры

07 февраля 2013 07:01

Полис: 0007500584

Страховали имущество с 1989г., в этом году первый раз возник страховой случай, соседи сверху залили квартиру! В квартире испорчены все обои, линолеум, обвалилась вся побелка потолка, испорчен диван, от воды начала выдавливаться плитка на кухне, в квартире грибок... Выплатили 12500р.!!!! Каким образом, уважаемый Росгосстрах вы рассчитываете убытки? По каким ценам? Если учесть, что считала Москва, я могу сделать вывод, что в Москве реально отремонтировать квартиру на эти деньги?! Никогда больше не буду страховаться в СК Росгосстрах и другим не советую!!!!!! За 24 года страхования имущества, мы Росгостраху выплатили гораздо больше, чем получили!!!!

 

07 февраля 2013 17:00

Уважаемая Наталья!
Между Вами и ООО «Росгосстрах» заключен договор добровольного страхования (Полис) серии 3071 № 1124994 на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
В соответствии с п. 9.1. Правил страхования размер ущерба определялся Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы, с учётом документов и заключений, необходимых для решения вопроса о страховой выплате, полученных от организаций и индивидуальных предпринимателей. А именно, на основании Акта «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир)» № 7500584  от 21.01.2013г., документов соответствующих органов, а также условий заключенного Договора страхования.
Размер ущерба определен на основании среднерыночных цен на строительные материалы, расценок на работы и доставку материалов, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта, с учетом зафиксированных  в Акте «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир)» № 7500584 от 21.01.2013г. и документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования (в т.ч. пропорционального отношения страховой суммы к страховой стоимости объекта). Расчет по домашнему имуществу производился отдельно по каждому зафиксированному в Акте «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества» № 7500584 от 21.01.2013г. и приложении к нему предмету имущества, как стоимость предмета имущества в новом состоянии за минусом процента износа, исчисленного на момент наступления страхового случая, документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования.
Учитывая вышеизложенное, оснований для пересмотра суммы страхового возмещения не имеется.  Просим с пониманием отнестись к решению компании.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование имущества физических лиц / Квартиры

30 января 2013 16:42

Полис: серия 3071 №2420833

03.10.2012г. произошёл залив моей квартиры, виновата соседка сверху. Обратилась в страховую компанию № дела 7079833, было два осмотра, 08.10.2012г., и 15.10.2012г. с того момента у меня ни запрашивалось ни одного документа. На мой вопрос, почему так долго не принимается решение, выслали мне уведомление о продлении срока., т.е если я ни спроси, они и дальше бы так молчали. Потом я отправила жалобу на сайте РГС, зарегистрирована под №22681, ни отве, ни привета. Потом я отправила жалобу по электронной почте из офиса РГС Раменское, зарегистрировали под №263201. В ответ скопировали текст первого уведомления и прислали. Звоню почти каждый день в центр урегулирования убытков, ответ один - с вашим делом работают, рекомендуем ожидать решение компании. 4 февраля будет 4 месяца с момента обращения. Сколько можно ждать!!! Как можно добиться информации?

 

06 февраля 2013 10:58

Уважаемая Екатерина!
Согласно  п.8.2.8. Правил страхования Страховщик имеет право «запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением заявленного события и необходимые для решения вопроса о страховой выплате, у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина события, размер причинённого ущерба не вызывают сомнения».
На основании вышеизложенного уведомляем Вас, об увеличении сроков рассмотрения материалов выплатного дела, в связи с проводимой проверкой по заявленному Вами событию.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва