РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '349',
  'YEAR' => '2010',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2010 год

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

18 ноября 2010 19:27

Уважаемые сотрудники ООО "Росгосстрах"!
Не могу найти точную информацию об местоположении филиала Вашей организации в г.Н.Новгороде (Нижегородской обл.).
Прошу указать юридический адрес Нижегородского филиала ООО "Росгосстрах.  
С Уважением, Сергей!

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Сергей!
Адрес филиала ООО "Росгосстрах" в Нижегородской области: 603000, г. Н.Новгород, ул. Звездинка, д,28/13
С уважением, Анна Козлова
Главный специалист
Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

25 октября 2010 08:14

да ребята, почитав тут ваши отзывы , уже и не надеешся что либо получить,хотя  сам не виноват , сам застрахован ргс  в петродворце , у виновника тоже ргс . посмотрим что и как , сегодня буду подавать документы.

Постоянный адрес отзыва

Клиент Страхование автомобилей / КАСКО

20 октября 2010 21:35

Тянут время, превышая все сроки по выплатам без объяснения причин (ответственных лиц за это нету - в офисах говорят "все решает Москва", а по центральным телефонам ничего конкретного сказать не могут и ответственных за это не знают)

Выплаты по деньгам примерно в 2 раза ниже, чем это будет стоить в самом дешевом провинциальном сервесе. Получить распечатку расчетов не возможно ни в центральном офисе ни по телефону. Страховой агент говорит что тоже не смогла. Говорят что надо было выбирать ремонт в сервисе с которым есть договор. Ближайший в 120 км ! Ближе росгосстрах не нашел !

Кстати еще и базу свою со всей информацией раздают налево и направо - за месяц по конца страховки каждый день звонят "страховые брокеры" и пытаются предложить страховку лучше.

Зато проводят акцию - напиши в интернете хороший отзыв - получи подарок

 

29 декабря 2011 16:47

Добрый день!
Просим Вас сообщить номер Вашего дела, чтобы мы могли дать разъяснения. Вы можете оставить свой отзыв с номером дела здесь, либо оформить жалобу на нашем сайте: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
С уважением, Анна Козлова
Главный специалист
Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

12 октября 2010 18:32

По факту хищения автомобиля звоню оператору, чтобы узнать на каком этапе находится дело, а девушка-оператор мне отвечает: идет проверка стоимости восстановительных работ.... Я не поняла, что означает "стоимость восстановительных работ"? О каком восстановлении идёт речь? У меня машину похитили и восстанавливать уже нечего! Такое ощущение, что это всего лишь отмазка или попытка ввести в заблуждение. Или я вообще ничего не понимаю? Хоть бы кто-нибудь объяснил

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемая Мария!
Укажите, пожалуйста, номер выплатного дела, чтобы мы могли проверить статус дела и ответить на Ваш вопрос. Информацию с указанием номера дела Вы можете оставить на нашем сайте http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Таня Страхование автомобилей / ОСАГО

14 сентября 2010 16:12

Здравствуйте!!!На своем Пежо 21 августа2010г. не по своей вине попала в сильное ДТП.Виновник выехал на встречку и лобовое очень сильное.Чудом живы.Виновник предоставил два полюса РОСГОСТРАХ ОСАГО и ДОСАГО.Соответственно на 120000 и 300000р.Предоставила все нужные документы в центр урегулирования убытков по месту жительства  в г.Ростове-на-Дону.Сначало никто не мог объяснить на какую сумму я могу рассчитывать(машина полное мессиво),то ли 300тысяч,толи 420 тысяч.....Затем девушка принимающая документы категорически отказывалась принимать документы и по ОСАГО и по ДОСАГО одновременно,мотивируя тем что только сначало ОСАГО,затем ДОСАГО...иначе БУДЕТ ЗАДЕРЖКА В МОСКВЕ ЧУТЬ ЛИ НЕ НА ПОЛ ГОДА!!!!Почему,никто не объясняет...Настояла....Подала всё таки сразу на две страховки(Номер дела по ОСАГО 3119131,по ДОСАГО 3119870)....Сделала на всякий случай независимую экспертизу...сумма большая...значительнее чем 300000 по ДОСАГО....Пока стояла в очереди наслушалась диких историй,что в Москве срезают дико сумму выплат...и нужно подавать в суд,только там всё и решается...а время тянется...Вопрос к Вам:правда ли что из за того что я подала заявление одновременно по двум страховкам будет задержка выплат?????И на каком основании????И вобще кто нибудь объяснить может сколько реально мне ждать?????Оператор вежливо каждый день говорит мне позвонить завтра....Заранее благодарю.Уж очень хочется верить в Вашу страховую компанию....Я примерный водитель,а без машины мне очень тяжко...Как представлю ждать пол года....Жду ответа.

 

29 декабря 2011 16:46

Уважаемая Татьяна Александровна!
В соответствии с Правилами ОСАГО страховщик рассматривает заявление и документы от потерпевшего в течение 30 дней с даты представления всех документов, необходимых для выплаты. Комплект документов был предоставлен 01.09.2010г., осмотр поврежденного ТС 02.09.2010г., следовательно, сроки не нарушаются. Решение по делу № 3119130 (ОСАГО) будет принято в ближайшее время. Срок для принятия решения по ДСАГО 25 рабочих дней, однако решение принимается только после выплаты по ОСАГО.
Решение по делу будет принято в соответствии с правилами ОСАГО и в установленные сроки.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Большакова Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

23 августа 2010 12:23

застраховала   новый автомобиль по каско 2 месяца назад.12 августа попала в ДТП.  Оформила все соответствующие документы и в компании менеджер (Евгения г.Новокузнецк филиал на ул.Павловского 15.),сообщила что через 10 дней мне сообщат сумму выплаты,а через 30 перечислят её на мой расчетный счет.Забрать автомобиль на станцию тех обслуживания мне отказали,объяснив это тем,что автомобиль находится в залоге у банка,так как он кредитный. Сегодня по истечении 10 дней я звоню в компанию и мне говорят идите сами ремонтируйте а мы Вам потом оплатим. Как это вообще называется и что за отношение к клиенту. И на какие деньги я должна его ремонтировать если у меня 16 элементов подлежат замене и я одна воспитываю 3 детей. Номер дела 3031139

 

29 декабря 2011 16:46

Уважаемая Евгения Владимировна!

Согласно условиям договора страхования форма страхового возмещения: ремонт на СТОА по направлению Страховщика. Однако в заявлении о наступлении страхового случая от 12.08.2010г. Вы указали форму страхового возмещения: перечисление на расчетный счет, указанный Вами, что противоречит условиям договора.

Согласно данной жалобы, Вы готовы получить направление на СТОА по направлению Страховщика, для этого Вам необходимо обратиться в центр урегулирования убытков и получить направление на СТОА.

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / КАСКО

17 августа 2010 14:20

29.07.2010 произошел страховой случай в Ростове ехал на море доехал до Краснодара и все оформил через неделю был дома в Москве при обращении сказали ждите  жду 3 неделю сверяют полис каско при дтп я не виноват дело 2975111 хочу отремонтировать машину не дают...

 

29 декабря 2011 16:46

Уважаемый Андрей!

18.08.10 г. Вам было вручено направление на СТОА ГК "Автомир". На данный момент ожидается предоставление документов по согласованию со СТОА.

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

14 августа 2010 12:38

Застраховал автомобиль по каско в Росгосстрах. Как мне объяснили сотрудники офиса по программе эконом, т.е. заплатил половину страховой премии. Остальную должен был бы заплатить при наступлении страхового случая. всего через две недели я был вынужден продать автомобиль по личным обстоятельствам. Пришел в офис - написал заявление на возврат Осаго и Каско. С Осаго проблем нет, а вот деньги, уплаченные за Каско вернуть отказались, ссылаясь на программу "Эконом". Как же так? я что за 20 дней подарил страховой компании почти 40 000 рублей? Разве это законно?(и не важно что там указано в договоре, ведь не читаешь все полностью, а надеешься на порядочность компании). И если просто размышлять логично: я заплатил деньги за Каско, страховых случаев не имел - почему нельзя вернуть деньги? Это уже на воровство похоже.Ладно бы удержали что-то, какую-то часть. Дак ведь нет, ничего не вернем. Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией? может уже и судился? буду благодарен за информацию и помощь.

P.S.: конечно я очень расстроен. Где не ожидал подвоха, там и получил. "Спасибо" Росгосстрах.

 

29 декабря 2011 16:46

Здравствуйте!

Программа «Эконом» предполагает минимальные требования к договору и разработана на очень выгодных условиях для клиентов, в связи с этим расторжение с возвратом части неиспользованного периода не происходит.

Это условие прописано в приложении к договору страхования.

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / ОСАГО

25 июля 2010 15:09

Попал в ДТП, виновник был застрахован в РГС, быстро всё посчитали и произвели актуальные выплаты. Сейчас и сам застраховался там. Недавно попал в дтп, позвонил на горячую линию, ущерб небольшой думал обращусь за прямой выплатой к РГС, но мне там настойчиво сказали обращаться в СК виновника. Я тогда не стал мчаться в офис РГС и просить причины отказа в письменном виде.  В СК виновника конечно насчитали копейки теперь проблемы с ними, пару дней назад позвонили и сообщили о начислении. Таких цен в нашем городе нет точно. (( Можно ли сейчас обратиться к РГС за прямым возмещением или уже нет?

 

29 декабря 2011 16:46

Уважаемый Денис!
В данном случае Вы не можете обратиться в компанию РГС, т.к. Вам уже произвели начисления в другой СК.
При прямом урегулировании необходимо понимать, что выплата будет не больше 25 тыс. руб.

С уважением,
Курепин Павел Николаевич
Начальник отдела контроля качества
Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

купцов андрей Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2010 19:45

Чё-то ребят столько комментариев отрицательных по РГС,что я прям с ужасом жду ответа по выплате!!!!!:(((((У меня дверь на замену и окраска...Год конечно 2003,но блин дверь-то нужна-то новая!!!!!!Так прикинул где-то 25 это стоит!!!!!Буду ждать......

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 июля 2010 22:12

Здравствуйте!!!Вы пишите,что согласно правил страхования выплата должна производиться в течении 30 календарных дней со дня сдачи последнего документа. У меня всё сдано 2.06.2010году. Входящий стоит. Так почему Вы мне объясните пожалуйста сегодня уже 12 июля 2010года до сих пор не то что денег,даже решения не принято по поводу дела №2713190? Только не надо ссылаться на п.67. Он Вам прав на увеличение сроков выплаты не дает. Я сам юрист в страховой компании.Давайте не будем ссориться. Примите решение в кратчайший срок и не доводите дело до суда. Все мы люди и я думаю любому бы и Вам в том числе не понравилось вот такой поворот событий. С Уважением,надеюсь на понимание.

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемый Андрей!

Решение по Вашему выплатному делу принято. Заявленное событие признано страховым. Акт о страховом событии передан на оплату.

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

06 июля 2010 20:11

Уважаемая Анна! Добрый день. Обращаюсь к Вам всё по тому же делу №2713190. Я
знаю о чем написано в п.67 ст.362.
Эта статья дает право СК ДЕЛАТЬ
ЗАПРОСЫ В КОМПЕТЕНТНЫЕ
ОРГАНЫ,т.е. даёт такие полномочия.
Но в этой статье ни
слова не сказано что СК имеет
право продлять сроки выплаты на неопределенный срок.
Почитайте пожалуйста. Уважаемая
Анна-это НЕЗАКОННО!!! И Вы и я об
этом прекрасно знаем. Так уважаемая Анна,давайте не будем нарушать закон



,есть у вас по закону 30 дней для рассмотрения материалов дела, соответствующих проверок,определения суммы выплаты и самой выплаты! Так в чем же дело? Я ещё раз повторяю-это НЕЗАКОННО!!! Претензию в вашу компанию я отправил ещё 5 июля 2010г. С просьбой в пятидневный срок произвести выплату. В случае отказа или не выполнения или частичного выполнения моей просьбы или не получив официального ответа я отправляю две жалобы,одну в РСА,другую в Службу СтрахНадзора. И готовиться исковое заявление в суд.Можете быть уверены,я не тот человек,который будет сидеть и ждать пока вы соизволите принять решение-платить мне или не платить!!! Однозначно платить!!! Только потом будут ещё судебные издержки,расходы на юриста и плохая репутация.Вам это надо? Заплатите-не нарушайте закон!!! С Уважением!!!

Постоянный адрес отзыва

Иван «воздержался» Страхование автомобилей / КАСКО

19 июня 2010 09:40

Небольшой анализ про РОСГОССТРАХ
то что пишут люди отрицательные отзывы с указанием номера полиса, номера протокола и дела - указывает на правду!!!!!!
А положительные отзывы написаны без номеров страховок и дел, это конечно «лажа»!
И может быть «дело рук своих».
Да  на рынке оказывается самая негативная компания РОСГОССТРАХ.  Много негатива и волокиты со справками......
Хотел страховаться – тепер передумал......

Постоянный адрес отзыва

оксана Страхование автомобилей / КАСКО

06 июня 2010 23:08

ребята я в шоке от того что здесь прочитала!!!!!!!!!!Волосы дыбом просто!!!!!
У меня новая пежо-308 кредитная, застраховала в салоне.
22 мая случилось ДТП не помоей вине, Слава Богу живы мы все 5 человек!Машина всмятку!!!
До этого обращалась 4 раза по пустякам-царапины, все было быстро, согласовали все и перед днем ремонта и случилась моя страшная авария!Была уже в офисе 2 раза, не принимали документы на эвакуатор, пока в Москву непозвонила-приняли(незнаю оплятят ли) Думаю подготовиться в Бою заранее, наверно пойду независимую экспертизу делать, дурить будут точно .А у меня кредит и платить мне его надо в любом случае!!!!!Ждите выплат, а кредит отстегивайте, банку то пофиг, что у вас с тачкой.
Настроена воинственно!Посмотрим что будет!!!Напишу потом

Постоянный адрес отзыва