Георгий Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июня 2013 13:23
Полис: ВВВ 0186870454
Делайте выводы ( судиться,менять компанию,получать ниготив) для вас это?
Постоянный адрес отзываМайоров Михаил Владимирович Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
10 июня 2013 21:51
Полис: с/д 1011847
В октябре 2012года застраховал дом-дачу в деревне на 3000000рублей, но поскольку я владею на праве собственности 1/2 доли дома, соответственно и получаю половину страховой суммы при страховом случае. Ни думал ни гадал, но утром 21 февраля мне позвонил инспектор пожарной охраны и сообщил о том, что у меня сгорел дом. Сразу обратился в филиал компании в своем городе. Эксперты компании приехали через только четыре дня, все зафиксировали, я при них в филиале написал заявление под их диктовку, подписал осмотр останков дома. Мне сказали ждать. Постепенно с меня требовали то одну бумажку, то другую, наконец 5 апреля задал последнюю бумажку. 25 апреля сего года обратился в страховую компанию ВСК Иваново. Там есть такая специалист Чичайкина Юлия которая мне больше недели "канифолила" мозг: -позвоните завтра после обеда; -давайте я Вам позвоню завтра и т.д. и т.п. БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ... В оконцовке она свалила на девчонок в филиале, в последующем, когда я приехал в Иваново лично, Чичайкина сказала, что организация уволила человека, по увольнению которого пропали некоторые документы из моего дела(ничего оригинальнее придумать не смогла) и она при мне и с моих слов составила повторно акт осмотра. Просили подождать сначала неделю, потом еще одну, потом я обратился к ним с претензией, думал пошевелятся, так они мне даже на нее не ответили. Обратился с заявлением в суд, опять понадеялся, что пошевелятся. Нет, тишина. В ближайшее время обращусь в Федеральную службу по надзору за страховыми компаниями и поставлю в известность владельцев второй половины дома...пусть люди поправят себе финансовое положение. Ну, если компания так ко мне отнеслась, значит и я к ней так же отнесусь. Люди, если у Вас лишние деньги и нервы-смело идите в ВСК Страхование! Удачи! P.S. вот куму действительно спасибо, так это девушкам Ольге и Наталье из филиала ВСК в г.Кинешме, которые действительно переживают за компанию и ее репутацию, с которыми даже общаться приятно...
14 июня 2013 10:30
Уважаемый Михаил Владимирович! Ваша Претензия о бездействии страховщика и о выплате страхового возмещения внимательно рассмотрена. Весьма сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некомпетентностью некоторых наших сотрудников – дополнительно будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой на виновных будут возложены дисциплинарные взыскания. По существу рассмотрения Вашей претензии сообщаю следующее: 11.10.2012 г. между Вами и СОАО «ВСК» заключен договор страхования №12423IKY45840 на условиях Правил добровольного страхования имущества граждан № 100/3 от 01 марта 2012 г., которые являются неотъемлемой частью договора страхования. Объектом страхования является жилое строение, расположенное по адресу: Ивановская область, Кинешемский р-н, д. Степино, ул. Озерная, д.2. Вами, согласно условиям полиса «Удачный», выбрана страховая сумма для объекта страхования, в размере 3 000 000 руб. В соответствии с п.3 Дополнительных условий (оборотная сторона Полиса) – выбранные страховые суммы не являются соглашением между Страховщиком и Страхователем о действительной стоимости имущества, принимаемого на страхование. 05.04.2013 г. Вами в СОАО «ВСК» направлено письменное Заявление о выплате страхового возмещения в связи с наступлением события, имеющего признаки страхового случая – повреждение застрахованного имущества в результате пожара, произошедшего 21.02.2013 г. В подтверждение факта указанного события Вами предоставлено постановление о возбуждении уголовного дела от 30.03.2013 г. – по факту поджога (12.02.2013 г.) в результате которого повреждено застрахованное имущество. В соответствии с условиями п.п. 11.7 Правил страхования № 100/3 Страхователь обязан представить документы соответствующих компетентных органов, подтверждающие факт, время и место наступления страхового случая, а также другие существенные для урегулирования претензии сведения. В случае гибели или повреждения имущества в результате пожара: - справка и/или заключение эксперта о причинах пожара; - документы о результатах проведенного расследования (постановление о приостановлении уголовного дела, прекращении уголовного дела); - акт о пожаре; О чём Вам 30.05.2013 г. направлено соответствующее уведомление (исх. №165 от 30.05.2013 г.). Исходя из вышеизложенного и в соответствии с п.п. 11.7, 11.16 Правил страхования № 100/3 принятие решения по выплате страхового возмещения отсрочено до получения указанных документов. В случае невозможности предоставления указанных документов, просим Вас сообщить об этом письменно с указанием причины. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Николай Страхование автомобилей / КАСКО
09 июня 2013 02:15
Полис: 1286YVF000322
Страховой случай наступил в декабре 2012 года. Направили в сервисный центр на ул. Перовская д 1. Сервисный центр называется BLOK Group. Три месяца согласовывали ремонт. 14 марта 2013 года согласовали, ура! Обещали к концу мая вернуть машинку. В середине мая звоню, решил уточнить, поставили машину в ремонт или нет (требовалось исправление кузова). Оказалось, что к ремонту машины вообще не приступали : как стояла она с января месяца на стоянке, так и стоит. После долгих уговоров мне пообещали сделать пока хотя бы кузов. В конце мая звоню, и мне сообщают, что запчастей нет, ждите до 15 июня. Звоню 8 июня, уточнить, как моя машина. Перемен, как оказалось не произошло: деталей нет, машину 15 не отдадут. Я в шоке!!! Нервы на пределе, беру выходной,лечу в сервис. Захожу, по номерам нахожу свою машину и... ребят, меня чуть инфаркт не хватил... Машина стоит в слое 3-х сантиметровой пыли... те как я понял с мая машину не трогали. Лечу в приемную, прошу позвать руководителя кузовного цеха(Замятин Алексей), прошу объяснить мне почему так переносят сроки и что с деталями. Руководитель сообщает, что деталей нет и еще не пришли, на вопрос "разве это нормально,что детали идут почти 3 месяца", он отвечает, что от них это не зависит, а если еще и брак придет, еще дольше ждать будете", при этом повторял эту фразу несколько раз. Ребят, да вы что!!! Я не понял, это признание в том,что компания возит неликвид или это угроза мне, мол будешь слишком много вопросов задавать, мы тебе еще на пол года машину задержим??? При этом поразило, что руководитель вел себя очень не красиво, хамил и переходил на личности. К примеру, на вопрос "почему так долго идет ремонт" он ответил "мы работаем на качество", я ответил ,что качество я проверить не могу, так как машина пол года в ремонте, а результатов никаких. На это Алексей сказал мне "я не знаю насколько Вы хорошо работаете и насколько качественно...". Тут я вообще лишился дара речи... То есть не можем сделать, нахамим клиенту.... В дальнейшем откажусь от страхования в данной компании, так как данный случай показал, что страховая компания не спешит выполнять свои обязательства, как и ее партнер.
11 июня 2013 15:11
Добрый день! К сожалению, по указанным исходным данным в базе данных найти убыток не удалось. Просим Вас, Николай, уточнить данные по номеру дела и г/н авто и вместе с отзывом выслать на klient@vsk.ru. Постараемся Вам помочь. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июня 2013 23:29
Полис: ВВВ № 0182822072
Мною, Коростелевой Оксаной Алексеевной , 28 апреля 2012 года был приобретен стр. полис ВВВ № 0182822072 компании ВСК через салон сотовой связи "Связной", представитель страховщика, вписанный в полис, Шишкина Юлия Владимировна. При окончании срока действия полиса выяснилось, что мои данные не были внесены в базу данных РСА. Стаж водительский составляет 7 лет ( с 24.06.2005), за время пользования полисом страховых случаев по моей вине не было. При оформлении полиса на 2013 год мне выставляют 3 класс. При неоднократном обращении в компанию ВСК внятного ответа я не получила и сотрудники компании ничего по изменению ситуации предпринимать не собираются ( обращалась и в офис г. Воткинска, где проживаю, и по тел. 4957274444, и по тел. колцентра 88001000050). Я требую разобраться в данной ситуации, внести изменения по моим данным в базу РСА, указав класс, соответствующий моим данным по стажу вождения, а также объяснить мне - почему я из-за халатности сотрудников компании должна нести финансовые потери, оплачивая более высокую стоимость страхования. Данную жалобу я также направила в Всероссийский союз страховщиков.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июня 2013 13:18
Полис: 1838940
Здравствуйте.(машина Форд Мондео 4 первая постановка на учет апрель 2011, на гарантии до апреля 2014 года, стоимость более 1 мил.руб). В апреле, точнее 29.04.13 в СК ВСК был предоставлен полный пакет документов по страховому случаю с участием иностранца. Спокойно выждав месяц, позвонил в СК ВСК с вопросом — когда мне озвучат результаты по моему обращению номер дела 1838940 (номер дела в РСА 140355). В ответ уже две недели звучало, что ждем ответа из Латвии… Истекла шестая неделя… Сегодня сказали, что в течении 3 рабочих дней перечислят 5900 рублей. Позвонил дилеру в ТДВ Авто, только перекраска бампера и крыла — 14000 тысяч рублей. Я понимаю, что калькуляция идет не по ценам дилера, но даже если поделить цену дилера пополам это 7000 т.руб. Про фару я вообще молчу, т.к стоит заводской ксенон, стоимость новой фары около 25000… Короче жду перечисление денег и потрачу их судебные издержки со страховой компанией ВСК…
Постоянный адрес отзываниколай Страхование автомобилей / ОСАГО
02 июня 2013 19:22
Полис: 0182822654
После дтп пришел в брянский офис ВСК 31.05,13 ,там мне сказали что могут записать на прием документов только 14 июня-что за бред,справки никакой не дают что я приходил и уведомил их,получается 2 недели-и в следующий раз можно меня кинуть сказав что я не успел подать документы.Намерен обратится к независимым экспертам-выход только один.
06 июня 2013 12:49
Здравствуйте, Николай! Благодарим, что поделились своим мнением о ВСК. в дополнение информируем Вас, что заявление о страховом возмещении Вы вправе подать как Страховщику, застраховавшему Вашу ответственность так и Страховщику причинителя вреда. При этом очередь на прием документов Страховщик устанавливает самостоятельно в соответствии с внутренним режимом работы, но с соблюдением срока подачи документов Потерпевшим, предусмотренным п. 42 Правил страхования ОСАГО. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
29 мая 2013 13:46
Полис: 12329C000002
В феврале 2012 года застраховал в Междуреченском офисе (Кемеровская обл) данной компании автомобиль Опель Астра по КАСКО. До этого страховал в этой же компании свою автоответственность (ОСАГО) с 2006 года .Нареканий не было, т.к. к счастью, и поводов для обращений не было. В августе 2012 года в результате мощнейшего града был поврежден автомобиль. Обратился в страховую. Все задукоментировали-запротоколировали.Стал ждать. Неделю, месяц, второй... Терпение лопнуло. Обратился в суд. Суд вынес решение в мою пользу. (дело №2-232/13). 13.03.2013 Решение Суда вступило в законную силу. Передал исполнительный лист (№ВС042182798) судебным приставам г. Междуреченска Кемеровской области (постановление об обращении взыскания № 7844/13/13/42. и снова тишина. Вот такое вот КАСКО в ВСК. Заплати и побегай.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / КАСКО
28 мая 2013 21:14
Полис: 12181VF000288
Автомобиль Nissan X-trail 5-й год страхую в ВСК.
26.05.2013 попавший в лобовое стекло камышек породил трещину. Связался по телефону с сревисной карты, оперативно решили все вопросы, в тот же день связались из "Ай Джи эксперт", уточнили детали, пообещали быстро решить вопрос. Действительно, уже 28.05 сообщили о готовности в любой рабочий день замениь стекло, но, УВЫ, не на оригинальное (без бирки NISSAN). Интересно, это самодеятельная схема Ай Джи, или политика ВСК - экономия на аналогах? Доводы Ай Джи о том, что Nissan не производит стекла - ничтожны, их не производят большинство автопроизводителей, но остальные страховые компании почему-то оплачивают установку ИМЕННО оригинальных стекол.
Теперь вопрос - как добиться выполнения ВСК элементарного - заменить стекло на аналогичное (Nissan), а не на аналог (кто его знает)?
30 мая 2013 13:51
Уважаемый Александр, примечательно, что при замене автостекла в AG Experts в ноябре 2012 года у Вас не возникало подобных вопросов :). В очередной раз во исполнение условий договора страхования в части формы возмещения Вы были направлены на замену лобового стекла негарантийного транспортного средства на специализированную стекольную СТО AG Experts, где Вам была предложена установка неоригинального стекла, которое по своим характеристикам полностью отвечает всем предъявляемым заводом-изготовителем требованиям. Для справки: данная СТОА не является дилером, однако располагает большим запасом подобных запчастей, и, в отличие от дилеров, практически не имеет очередей на ремонт. Вместе с тем обращаем Ваше внимание, что на установочных центрах сети AG Experts используется стекло только официальных поставщиков запасных частей для автомобилей, идентичное идущему на заводскую комплектацию, выпускаемое под торговой маркой изготовителя стекла и производимое согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителями автомобилей. AG Experts является многолетним партнером СОАО «ВСК» и многих других страховых компаний, поэтому высокое качество выполняемых услуг в сервисных центрах сомнению не подлежит. Александр, нарушений правил и норм страхования при рассмотрении Вашего выплатного дела не выявлено. Надеемся, что Вы примите объективное решение и востребуете подготовленное для Вас направление в AG Experts снова. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
28 мая 2013 16:41
Полис: 13224С5000028
Засрахован автомобиль по каско в "ВСК". 08.03.2013 произошло ДТП (наезд на бровку).В результате чего машина получила повреждения:бампер передний и задний;противотуманная фара;пыльник;радиатор;дверь передняя и задняя левые;подкрылок;решетка возвуховода левая и правая;решетка радиатора с хром.рамкой.Машина MITCUBISHI LANCER 2012 года,ристалинговая .Независимый эксперт насчитал на 125 000рублей.А в ВСК пыплатили всего 67907 рублей. Я живу в Коми у нас н/час 1233,это среднее .Как же мне за такие деньги отремонтировать машину? И зачем нужна страховка? Написала в страховую претензию о недовыплате не знаю,что ответят.Если ответа не дождусь придется подавать иск в суд.
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / КАСКО
28 мая 2013 16:15
Полис: 1336ЫМА000714
28 марта 2013 произошло ДТП номер убытка №1791793, 5 апреля 2013 года поставил машину на ремонт к официальному дилеру в Воронеже ООО"Гаус" по сей день машина стоит в разобранном виде не понятно по какой причине,после звонка в филиал ВСК Воронеж пообщался с самым мерзким,глупым и грубым человеком на земле,так называемый начальник отдела убытков ВСК Воронеж по имени Сергей,человек откровенно по телефону ругается матом,посылает,угрожает! А по нашему вопросу ответ лишь один,все ждут и вы ждите,когда у меня будет время тогда я и займусь вашей машиной. В автосервисе мне говорят,что этот типо начальник Сергей просто не согласовывает и не подписывает смету! Мне очень нужно узнать что мне делать и как быть,хотелось бы получить ответ от самого Ген.директора ВСК. Ну скажите как же после этого там страховаться? Хуже ВСК не бывает!
30 мая 2013 14:06
Уважаемый Михаил, нам очень жаль, что в процессе урегулирования заявленного Вами убытка, Вы не нашли взаимопонимания с руководителем ОУП ВСК в Воронеже. К слову, согласованием ремонтных работ Сергей Анатольевич не занимается, у него совсем иной функционал в Компании; поэтому Вам не следует прислушиваться к довыдам "экспертов" из автосервиса относительно бесдействия руководителя отделения. Согласование проходит через Москву, а конкретно по Вашему делу оно было осуществлено и выслано в СТОА 30.04.2013 года. Согласование прошло с разногласиями, были запрошены доп. материалы, которые СТОА пока не представлены. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
24 мая 2013 15:42
Полис: 0606253424
Страховала в этой компании машины три года и не было претензий, т.к. ни разу не обращалась!!!!!! Но в ноябре 2012 года произошел страховой случай не по моей вине. У новой машины ( на тот момент 5 месяцев) поврежден бампер, крыло и фара под замену. Выплатили быстро НО 18 657, 27 рублей!!! (Некий «эксперт» Аккузин Д.И.) Попросила подробную распечатку, расценки в которой меня ОЧЕНЬ удивили. Оказывается заменить крыло стоит 65 рублей!!! Если компания ВСК заменит мне крыло за эти деньги, я очень сильно удивлюсь! Обратилась к независимому эксперту, он нащитал мне сумму ущерба 37 211руб Обратилась с официальным письмом в отделение ВСК в Серпухове, (Вх№ 1628926 от 25.04.2013 года) Ответа не последовало.... На мой звонок 20.05.2013 в компанию, ответили, что отвечать никто не собирается, если хочу, мог у обращаться в суд...Я конечно понимаю, что со своими деньгами никто расставаться не хочет, НО зачем же так откровенно хамить??? Намерена обращаться в суд.
30 мая 2013 10:51
Добрый день, Юлия! Ответ на Вашу письменную претензию от 24.04.2013 г. выслан 24.05.13 за исх. № 1628926. Компания произвела Вам выплату страхового возмещения в неоспариваемой части в соответствии с действующим законодательством. Вместе с тем, в случае, когда сторонам не удается найти компромиссное решение, обращение в судебную инстанцию является вполне стандартной процедурой. Это цивилизованный подход к решению возникших разногласий. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
24 мая 2013 10:28
Полис: 0635991430
В начале февраля произошло не очень серьёзное ДТП - помято заднее левое крыло, багажник, задний и пердений бампер, ещё пару мелочей. Мой автомобиль - Лада Гранта, т.е. ремонт не такой дорогой, как на иномарках. Приехал оценщик, чтобы он хорошо всё написал, попросил подкинуть "на бензин". Видимо, мало подкинул - дал всего 1000 р. Не знал расценок! Итог: заключение, где крыло и бампер - замена, остальное - ремонт. Само заключение верное. А рассчёт издевальский! Посчитал не по Гранте детали, а по Калине. Нормо-час работ - 220 р. (!!!), износ 3-месячного а/м с пробегом 4300 - 16%. Прошёл месяц. В итоге выплатили 22000. Заказал независимый расчёт, эксперт насчитал 49000 (и это не по ценам офицального дилера!) . Написал петензию в страховую. Прошло полтора месяца. Доплатили 11000. Если не хотите долгого мучительного геммороя, чтоб в итоге чувствовать себя обманутым - в эту страховую не обращайтесь! Бюрократия и обман!
24 мая 2013 15:56
Уважаемый Павел! ВСК ознакомилась с Вашим претензионным заявлением и повторно рассмотрела материалы по этому страховому случаю. При рассмотрении были учтены все Ваши комментарии, убыток был передан в н/э ООО «РАНЭ» на повторную проверку и устранение выявленных недочетов, после чего было принято решение организовать доплату. По итогам пересчета общая сумма выплаты составила 33 787,42 руб. В соответствии с пунктом 73 Правил ОСАГО «В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части", что было выполнено ВСК. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
роман Страхование автомобилей / КАСКО
20 мая 2013 13:14
Полис: ooooooo
ранее я страховал свой авто в ВСк но после ремонта в гараже по направление ВСК и замены стекла в эй джи экспертс которое треснуло через неделю я отказался от ВСК а Елена продолжайте оправдывать свою компанию
22 мая 2013 16:27
Доброго дня, Роман! На мой взгляд, оправдания, как-то иначе выглядят :) Я же даю разъяснения нашим уважаемым клиентам и ищу пути решения возникающих сложностей. В Вашем случае необходимо установить причину возникновения трещины. Если трещина возникла вследствие некачественных работ, мастера центров установки стекол AG Exsperts готовы оперативно исправить положение согласно гарантийным обязательствам - Вам следует обратиться к исполнителю, Роман! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
16 мая 2013 21:42
Полис: 1251АVLB77037
Здравствуйте. Я застраховал в ВСК свой автомобиль KIA SORENTO по каско. В результате ДТП, произошедшего не по моей вине, автомобиль получил небольшие повреждения - царапины на заднем бампере и потёртость на левом бугеле, что подтвердили ГИБДД и независимый эксперт, к которому отправили из ВСК. Было оформлено дело №1815099 и мне пришло СМС, в котором сообщалось, что направление отправлено в сервисный центр. В направлении указано: задний бампер, левый бугель. Но через пару дней после моего визита в сервисный центр мне оттуда позвонили и сообщили, что ВСК отказала в замене бугеля на том основании, что бугель является дополнительным оборудованием автомобиля. Я съездил ВСК, мне там это подтвердили. Мне это непонятно, так как когда я страховал машину, всё это оборудование уже два года как было установлено. Мне пояснили, что необходимо было дополнительно застраховать всё, что дополнительно было установлено на автомобиль при покупке автомобиля, и что я могу что-нибудь попытаться получить по ОСАГО. Я спросил почему всё это мне не сказали почти год назад, когда я страховал автомобиль по КАСКО, на что мне ответили, что это вина менеджера, который оформлял полис КАСКО, и ВСК тут вроде как и ни причём. Лично мне эта ситуация непонятна.
20 мая 2013 16:37
Добрый день, Евгений! Конечно большое упущение агента, не разъяснившего Вам, что страховая сумма в договоре страхования устанавливается исходя и действительной стоимости ТС в штатной комплектации. Оборудование, установленное на ТС дополнительно, идет отдельным списком. Предоставляются документы по его установке и стоимости. Кроме того, в Анкете на страхование данный вопрос присутствует, однако, при заполнении, как правило, будущие страхователи не придают этому вопросу особого значения. Возможно в Вашем случае так и было, а агенту не хватило опыта задать Вам этот вопрос отдельно еще раз. Сожалеем, Евгений, но в данном случае ВСК не имеет оснований принять в расчет дополнительно установленныйна ТС , но не застрахованный бугель. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена