РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'zettains',
  'TRASH' => '?YEAR=2015',
)

Отзывы о страховой компании Зетта Страхование (Zetta Insurance) за 2015 год

Рустам Страхование автомобилей / ОСАГО

29 октября 2015 15:17

Полис: ссс-0698353175

5 лет страховал машину в СК Цюрих.В этом году  отдал копии документов за две недели до окончания страховки.Страховка заканчивается,но продлить ее я не могу,потому что нет бланков.Как объяснил мне страховой агент,клиенты ждут очередь месяц,а то и больше.Складывается впечатление,что кампании не нужны клиенты.Она наоборот от них избавляется.У нас в Зетта Страховании ввели возрастное ограничение, с 35 лет выдают ОСАГО.Все бегут в РОССГОСТРАХ и я туда побегу.

 

05 ноября 2015 20:35

Уважаемый Рустам, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, несмотря на наши усилия по предоставлению максимально высокого уровня сервиса, такие инциденты иногда встречаются в нашей работе. На основании изложенной Вами информации проведена внутренняя проверка. Сообщаем Вам, что порядок заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, определен Федеральным Законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО» (далее – Закон об ОСАГО), Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России № 431-П от 19.09.2014г, а также Гражданским кодексом РФ. В ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо правила, обязывающие сотрудников, агентов или партнеров страховщика, отказывать в оформлении полисов ОСАГО водителям до 35 лет. 03.11.2015г. договор обязательного страхования с Вами был пролонгирован. Предоставляя неизменно высокий уровень сервиса, мы стараемся, чтобы наши клиенты всегда были довольны результатом сотрудничества с компанией. В случае, если Вы желаете заключить договор ОСАГО на иное транспортное средство чем указано в Вашем полисе, Вы можете обратиться в филиал ООО «Зетта Страхование» в г. г. Киров, с предоставлением всех необходимых документов или оформить полис ОСАГО в электронной форме на сайте компании www.zettains.ru. Надеемся оставаться Вашим надежным страховым партнером долгие годы. Валерия Григорьева, специалист Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Пётр Личное страхование / Несчастный случай

19 октября 2015 12:57

Полис: CНБ-О-0004251631

Купил ребёнку полис "Отдых", "Спорт" для участия в соревнованиях(CНБ-О-0004251631 от 04.02.2015). По итогам соревнований получили перелом носа. В страховом возмещении нам отказали (5 тыс. рублей). Больше к ними не дел иметь не буду.

 

21 октября 2015 21:32

Уважаемый Петр, благодарим Вас за отзыв! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение, однако мы провели проверку по Вашему обращению и готовы пояснить решение Компании. 19 февраля Вы обратились в Компанию с заявлением о страховом случае, согласно которому застрахованный ребенок по полису № СНБ-О-0004251631, получил травму носа. Из медицинских документов следует, что в процессе лечения ребенку не проводились фиксации, а также при полученной травме не требуется специальных операций. Согласно Правилам страхования, являющимся неотъемлемой частью договора № СНБ-О-0004251631, перелом носа является страховым случаем только в том случае, если лечение проводилось с применением специальных методов - фиксации, операции. При заключении договора № СНБ-О-0004251631 условия страхования были согласованы сторонами, возражений и замечаний с Вашей стороны не поступало. В Ваш адрес 2 марта было направлено письмо с подробными разъяснениями по данному вопросу (исх. № 5878). В дальнейшем поступившая от Вас претензия о несогласии с решением Компании была рассмотрена, ответ направлен 20 марта (исх. № 8243), а также по Вашему исковому заявлению о взыскании страховых выплат с ООО «Зетта Страхование» по договору № СНБ-О-0004251631 12 августа судом было отказано, а действия страховой компании признаны легитимными. Мы искренне сожалеем о случившемся, однако обязательства по выплате возникают у страховщика только при наступлении события, который является страховым случаем, согласно правилам страхования, поэтому оснований для страховой выплаты в рассматриваемой ситуации у страховой компании не имеется. С уважением, Валерия, Специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

25 августа 2015 15:02

Полис: ИОГ-0004266132

У меня в магазине не большой отдельчик. Магазин находится на первом этаже жилого дома. И по воле случая у жильца случился потоп, что мой отдел попал под дождик. В  таком случае сразу нужно бежать в страховую, что я и сделала. Там меня проконсультировали какие документы необходимы. Сразу начала их собирать, мне быстро назначили выплату, которой хватило на покрытие убытков.

 

01 сентября 2015 15:16

Уважаемая Наталия, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда стараемся работать максимально оперативно. Рады, что смогли помочь Вам. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование".

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

21 августа 2015 17:13

Полис: ДСТ-000324026

Случился у меня не большой инцидент, поцарапала  крыло  на парковке, муж сказал, что по КАСКО можно починить.  Приехала в филиал компании на ул. Декабристов. Очень  понравилось обслуживание и сам офис в целом, сотрудники все подробно  и доступно  объяснили. Предоставили выбрать  СТО, посоветовавшись  с мужем, решили,  что лучше будет взять направление к дилеру – там, где машина обслуживается.  Мне нужно было уехать  на несколько дней, я договорилась с мастером, что оставлю машину  и заберу по приезду.  Это было очень удобно.  Качество ремонта меня  полностью устроило,  осталось ощущение, что все  прошло легко и просто.

 

25 августа 2015 01:14

Уважаемая Галина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы рады, что компания ООО «Зетта Страхование» приносит Вам только положительные эмоции. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Людмила Личное страхование / Страхование путешественников

10 августа 2015 18:46

Полис: TRV №0004439577

В апреле, отдыхая в Чехии, попали с молодым человеком в очень серьезное ДТП. Нас госпитализировали в больницу, где мы пробыли в общей сложности три недели. За это время молодому человеку была проведена одна операция на животе, мне - три (на животе, на позвоночнике и на руке). Все счета, которые больница выставила нашей страховой за лечение, оплачены. Отдельно хочу рассказать о транспортировке нас в Россию. Из Москвы в Прагу прилетел врач, который сопровождал нас во время обратного перелета и уже в Москве на скорой сопроводил к поезду до Воронежа. Сотрудники колл-центра постоянно были с нами на связи, вплоть до самого нашего приезда домой: они звонили и узнавали, на каком этапе пути мы находимся и все ли у нас хорошо. Естественно, транспортировка тоже была за счет страховой. Если подвести итог, хочется выразить благодарность колл-центру, с которым сотрудничает страховая компания Zetta, и, конечно, самой страховой компании за то, что выполнили свои обязательства :)

 

11 августа 2015 19:42

Добрый день! Уважаемая Людмила, приносим вам свои сожаления по поводу произошедшей аварии. Мы стараемся, чтобы даже самые сложные жизненные ситуации наших клиентов переживались легче, и поэтому сотрудничаем только с надежными партнерами, которые оказывают услуги высокого качества. Надеемся, что Вы уже полностью оправились после произошедшего, и желаем, чтобы неприятности обходили Вас стороной! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

31 июля 2015 17:14

Полис: 0001055059

9 Мая обнаружила на стоянке свою машину в  стостоянии, помятую кулаками, без зеркал. Обратилась в СК, мне все быстро оформили, оценка прошла за 1 день, через 3 дня пришла СМС, что согласование получено.

 

03 августа 2015 14:37

Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы прекрасно понимаем, что наши клиенты не любят тратить время на формальности, поэтому всегда стараемся работать максимально оперативно. Надеемся, что все повреждения Вашего автомобиля уже давно устранены! Желаем, чтобы впредь подобные неприятности обходили Вас стороной! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июля 2015 19:22

Полис: 0691740218

Уважаемая Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование». Спасибо за ответ, но в нем нет ни слова правды, а именно:
1. То, что бланки полисов отсутствуют короткое время - в офисе, когда я обратился 20.07.2015 г.,  мне пояснили, что бланков нет с мая месяца, может для Вас это и это короткий срок; 2.  Никакого большого количества граждан, которые желают заключить договор ОСАГО, нет, а в кабинете сидят два сотрудника и страдают от явного безделья - вообще посетителей нет;
3. "Вы можете обратиться в офис по адресу ул. Пушкина, д. 1 и оформить полис." - в г. Барнауле по данному адресу находится Речной порт.
Я два раза (20.07.15 и 21.07.15) обращался в офис по адресу ул. Пушкина, 21 с полным пакетом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО, на которые даже смотреть никто не собирался, не то что радости не испытывали, а старались выпроводить поскорее...
Так о какой радости видеть меня в числе ваших клиентов может идти речь?
С уважением, Павел

 

27 июля 2015 12:02

Павел, приносим свои извинения за некорректно написанный адрес офиса. Верный адрес - ул. Пушкина, д. 21. До 22 июля сотрудники офиса в Барнауле не смогли Вас обслужить по причине отсутствия в офисе бланков полисов в связи с задержкой в их доставке и большим числом желающих оформить полисы, обратившиеся ранее. 22 июля данные бланки в барнаульское отделение были доставлены, поэтому в данный момент Вы можете оформить полис. Приглашаем Вас наш офис на ул. Пушкина, д. 21. График работы: пн-чт: 09:00-18:00, пт 09:00-16:45 без перерыва. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июля 2015 17:19

Полис: 0691740218

Уважаемая Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование», если бы ваша компания продолжала работать в обычном режиме и оказывать широкий спектр услуг страхования, в том числе и по ОСАГО, то и отрицательных отзывов было бы меньше. Дополнительная информация: Я третий год подряд обращаюсь в офис в г. Барнауле, менеджер - Руцкая Е.Г., продлить полис ОСАГО мне отказали по причине того, что бланков ОСАГО у них нет с мая, и когда они будут, неизвестно. Хотя причем тут фамилия менеджера, непонятно, ведь политика вашей компании - лицемерие, когда в контакт-центре по телефону говорят одно, очень настойчиво рекомендуют обратиться в офис, а в офисе только разводят руками.... С уважением, Павел

 

23 июля 2015 14:58

Уважаемый Павел! ООО «Зетта Страхование» располагает необходимым для работы количеством бланков ОСАГО. Однако не исключена ситуация, когда в определенном подразделении бланки отсутствуют в течение короткого времени в достаточном количестве в связи с большим количеством граждан, которые желают заключить договор ОСАГО, либо по причине задержки службы доставки. В настоящее время филиал в г. Барнауле таких трудностей не испытывает. Вы можете обратиться в офис по адресу ул. Пушкина, д. 1 и оформить полис. Напоминаем о необходимости предоставления полного пакета документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / КАСКО

22 июля 2015 09:33

Полис: 0001903240

Никогда не пишу отзывов, но тут поражен, как все быстро! Ехал в июне по звенигородке. Из-под грузовика отлетела щебенка и разбила мне лобовуху. Расстроился жутко, сразу подумал, что щас придется время тратить на все эти мелочи. Долго откладывал обращение в страховую – то времени не было, то неохота было заниматься. В итоге позвонил им через месяц после происшествия – предоставил данные. Мне перезвонили минут через 15 – сказали, что можно подъехать сразу на СТО – там и заявление примут, и все оформят. Я сразу помчался туда, чтобы снова не зависло дело. У меня в мастерской заявление приняли, забрали машину. И в тот же день поменяли стекло! Я был в шоке, насколько все быстро. Теперь будут только в Зетте страховаться.

 

27 июля 2015 21:10

Уважаемый Борис! Спасибо, что нашли время разместить отзыв. Очень рады, что Вам удалось решить свою проблему столь оперативно. Летом особенно остро чувствуется, что время лучше проводить на природе с родными и близкими, чем занимаясь решением бытовых неурядиц. Всего Вам хорошего! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

20 июля 2015 10:58

Полис: 0691740218

Очень лицемерная компания, начиная от официального сайта и заканчивая отношением в офисе: "Правильно рассчитать страхование машины и купить полис ОСАГО у нас можно без особых усилий в любых офисах ООО "Зетта Страхование". Вы получите полную информацию и ответы на все интересующие Вас вопросы. Страхование ОСАГО – Ваша забота об окружающих!
Ольга
Урегулирование убытков" - это с официального сайта. В контакт центре говорят то же самое, связаться с офисом в регионе невозможно, только приехать. Приехал,  в результате продлить страховку невозможно...

 

21 июля 2015 14:41

Уважаемый Павел! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Отметим, что ООО "Зетта Страхование" продолжает работать в обычном режиме и оказывать широкий спектр услуг страхования, в том числе, ОСАГО. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, поскольку позволяет повысить качество нашего сервиса. Тем не менее, для того чтобы детально разобраться в описанной Вами ситуации, нам необходима дополнительная информация. Укажите, пожалуйста, в какой офис Вы обращались, а также имя специалиста, который Вас обслуживал. Заранее благодарю Вас за содействие! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2015 15:33

Полис: 0340915321

Страховал машину по адресу: город Киров, улица Солнечная, дом 12. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, на каком основании мне отказались считать страховку по месту прописки(сельская), сосчитали по городскому тарифу (с условием, что машина старше 2005 года) и сказали что обязательная услуга страхования-это страхование жизни? Хочу подавать в суд за дополнительные услуги страхования!

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2015 15:20

Полис: 0340915321

Сегодня страховал машину в компании ZURICH по адресу г. Киров, ул. Солнечная, д. 12. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, на каком основании мне отказались считать страховку по месту прописки(сельская), сосчитали по городскому тарифу (с условием, что машина старше 2005 года) и сказали что обязательная услуга страхования-это страхование жизни? Хочу подавать в суд за дополнительные услуги страхования!

 

24 июня 2015 17:16

Уважаемая Анастасия, благодарю Вас за отзыв! По Вашему обращению могу пояснить следующее: по указанному Вами адресу располагается брокер, который имеет право оказывать страховые услуги от лица разных компаний. Офис компании ООО «Зетта Страхование» в г. Киров расположен по адресу ул. Ленина, д. 90. Подробную информацию о страховых продуктах, офисах продаж Вы можете получить на официальном сайте www.zettains.ru, а также по телефону 8 800 700 77 07 (звонок по России бесплатный). За разъяснения по факту навязывания услуг, а также некорректных расчетов Вам лучше обратиться в офис брокера, т.к. указанный Вами номер полиса заключен не в ООО «Зетта Страхование». Принимая во внимание Ваше обращение, мы со своей стороны проведем встречу с брокером во избежание подобных инцидентов с клиентами ООО «Зетта Страхование». С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

19 мая 2015 19:29

Полис: ДСТ № 0004177115

Коротко: впилилась я. Сразу впала в панику - 1-я авария за 14 лет и первое общение с сотрудником ГИБДД и страховой компанией!

Дальше тоже коротко: позвонила в страховую, ответили сразу, девушка с милым голосом меня успокоила и вкратце (учитывая мое состояние) рассказала что мне делать. Все!

Сотрудник ГИБДД выдал справку. Пришла в Зетту, написала заявление. Дальше от из страховой приходили СМСки, направляющие мои действия с автомобилем. Все быстро, четко, без пафоса и надрыва. Я компанией довольна.

Единственное неудобство - это часы приема (для осмотра). Они совпадали с моим рабочим временем.  

 

25 мая 2015 09:50

Уважаемая Наталья, спасибо за информацию о Вашем опыте взаимодействия с ООО «Зетта Страхование»! Именно обратная связь от наших клиентов помогает нам выявлять проблемные моменты и улучшать качество обслуживания. Мы делаем все возможное, чтобы и дальше быть Вашим надежным и эффективным страховым партнером. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

13 апреля 2015 16:56

Полис: 12345789

Уважаемая Валерия!

Ну вот не надо обманывать клиентов! Зетта к международной компании Zurich Insurance Group никакого отношения не имеет!!! Будьте достойными!

Цюрих, 3 июля 2014 г. – страховая группа  Zurich Insurance Group (Zurich) и Группа ОЛМА (ОЛМА) подписали соглашение, согласно которому ОЛМА приобретает розничный бизнес сегмента общего страхования Zurich в России. ОЛМА заявила о намерении в дальнейшем развивать розничный страховой бизнес в России, а также создавать собственный корпоративный страховой бизнес за счет привлечения существующей клиентской базы. Розничный портфель Zurich  в России состоит примерно из 1,2 миллионов полисов, общей суммой валовой премии в 7,1 миллиард рублей (около 220 миллионов долларов США) за год, завершившийся 31 декабря 2013 г. Розничное и коммерческое страхование в  ООО Страховая Компания «Цюрих», включающие в себя ОСАГО, Каско, страхование имущества и страхование от несчастного случая, реализуются через агентский, партнерский и прямой каналы продаж. При условии получения необходимых согласований регулирующих органов, ожидается, что сделка завершится в третьем квартале 2014 года.

Выручка от продажи (sale price), полученная Zurich, составит 1 миллиард рублей  (около 30 миллионов долларов США). Нереализованные убытки от курсовой разницы (unrealized currency translation adjustment (CTA) losses) в размере 265 миллионов долларов США, в настоящий момент отраженные в составе собственных средств акционеров, будут реализованы в момент продажи. В результате этой учетной операции ожидается, что транзакция будет генерировать убыток в размере 300 миллионов долларов США, отраженный в составе прибыли за текущий период, что окажет незначительное влияние на собственные средства акционеров Группы (Group's shareholders' equity). Нереализованные убытки от курсовой разницы  в момент продажи представляют собой переоценку инвестиций, сделанных в розничный бизнес в России после покупки Страховой Компании НАСТА в 2007 году, главным образом связанную со снижением стоимости российского рубля к доллару США. Уточненная сумма нереализованных убытков от курсовой разницы будет рассчитана в момент завершения сделки, который ожидается  в третьем квартале 2014 года.

Zurich продолжит развивать бизнес с крупными российскими и международными корпорациями в России, в том числе в сфере страхования энергетики и финансовых рисков. С 1996 года Zurich является активным игроком на рынке российского корпоративного страхования.

Майк Кернер, Генеральный директор Подразделения общего страхования (General Insurance) Группы Zurich: «Данная сделка соответствует нашей стратегии на 2014 – 2016 годы. Мы осуществляем инвестиции в приоритетные рынки и одновременно проводим реструктуризацию или прекращаем операции на рынках, показатели которых хуже плановых. Объявляя результаты за 2013 год, мы заявили, что российский розничный бизнес не развивается в соответствии с нашими ожиданиями, и мы будем рассматривать различные варианты для этого бизнеса. Мы уверены, что продажа розничного бизнеса  ОЛМА соответствует интересам наших клиентов, сотрудников и акционеров»

С уважением, Алексей,
бывший клиент СК Цюрих,
компании, которая
не имеет ни какого отношения к
ООО «Зетта Страхование»

 

23 апреля 2015 14:39

Уважаемый Алексей, благодарю Вас за обращение и разъясняю Вам, что бизнес Группы Zurich в России был сосредоточен в ООО СК «Цюрих», куда входили два направления: Global Corporate – глобальное страхование и сопровождение международных корпоративных клиентов Группы Zurich по всему миру, а также General Insurance - общее (или розничное) страхование, которое включает в себя работу как в розничным страховании (автострахование, страхование имущества физ. лиц, страхование от несчастных случаев и другие виды), так и работу с корпоративными клиентами, которых не обслуживает Global Corporate. Вы верно отметили, что в результате сделки инвестиционная Группа ОЛМА полностью приобрела контроль над розничным и коммерческим страховым бизнесом ООО СК «Цюрих». Zurich в России с этого момента представлен только подразделением для глобальных корпоративных клиентов (АО «Цюрих надежное страхование»), что зафиксировано на сайте http://www.zurich.ru/. Подразделение розничного страхования ООО СК «Цюрих», включающее агентский, партнерский, коммерческий и прямой каналы продаж, а также филиальная сеть и административно-операционный центр в г. Иваново, продолжило работу в России под брендом «Зетта Страхование». С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва