Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2014 год

Все то же самое. Господа не попадайтесь на эту удочку. При покупки планшетов , двум своим детям, мне навязали покупку этой страховки. Сейчас позвонила в страховую компанию – ОАО "АльфаСтрахование" ,объяснила ,что ребенок уронил планшет лопнуло стекло, а мне посоветовали обратиться в органы внутренних дел, написать заявление. Простите заявление на кого на своего ребенка? В ОВД на до мной рассмеялись. Бред какой–то.  Желаю успеха и процветания двум компаниям работающим видимо на один карман это "Связной" и владельцы ОАО"АльфаСтрахование".
Номер полиса: 03915132087035456,и 03915132087030670.
Можно не отвечать на мой комментарий, не утруждайтесь, у вас уже все оплачено. Сумма одного не нужного полиса 1990 руб.

Добрый день! Заключили договор на ипотечное страхование в июле 2013, все оплатили. В ноябре закрыли ипотеку и написали заявление на перерасчет страхования, подали все документы в г. Люберцы менеджеру Ковалева Олеся
Начальник отдела по работе с банками отделение г. Люберцы филиал "АС-Подмосковье" ОАО "АльфаСтрахование" моб.: 8-925-528-58-11 е-mail: KovalevaOS@alfastrah.ru. сегодня 29.05.2014 - до сих пор не можем получить наши перерасчитаные средства!! возмущена до крайности!!!

Купил мобильный телефон в связном, застраховал его(Комплексный продукт). Через 4 месяца телефон выпал из кармана и разбился экран, это страховой случай. Приехал в их офис со всеми документами, сдал их сказали что позвонят и сообщат о результате. Прошло два месяца мне так никто не позвонил, я звонил два раза(с промежутком в две недели), сказали что специалист перезвонит и сообщит о результате. Прошел еще месяц, так никто не позвонил, в Итого только через "службу контроля качества сервиса" на их сайте узнал что " в мой адрес был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения" на какой адрес так и не понял на почту или адрес проживания. Больше никогда там ничего не буду страховать и другим не советую. Москва 29.05.2014

Мною был взят потребительский кредит,а вместе с ним оформлена программа страхование жизни +защита от потери работы. Произошел страховой случай-сократили с предприятия в связи с его ликвидацией. Направила в апреле месяце необходимые документы в г. Москва. По сей день ответа никакого не последовало. Периодически в течении 2 недель позваниванию на горячую линию-ответ один- оставьте данные,мы передадим заявку специалисту,который должен рассмотреть заявку в течении 1-2 рабочих дней. Увы тишина. Наверное, придется обращаться в другие инстанции, чтобы решить свой вопрос.

Ситуация, по-большому счету мелочная, повредил задний бампер на Рено Дастер (замена+покраска). По полису КАСКО нижегородский филиал альфастрахование рассматривал запрос ровно 15 рабочих дней и в результате выдал направление на СТО дилера (06.05.2014 г.). 07.05.2014 г. по направлению посетил дилера, где сообщили, что сотавят смету, направят на согласование в страховую и после перезвонят. 27.05.2014 я позвонил дилеру и узнал, что смета была направлена 12.05.2014 г. При звонке в нижегородский филиал альфастрахование по номеру 218-06-56 в грубой форме сообщили, что срок рассмотрения сметы не регламентирован и они могут ее рассматривать хоть до Нового Года. При звонке на номер центральной службы поддержки 8-800-333-0-999 было сказано, что последним документом в деле значится направление на СТО от 05.05.2014 г. и больше никаких документов нет. Кому верить - дилеру или страховой? 05.06.2014 года заканчивается срок направления на СТО и дальше снова все заново? Почему я имея полис КАСКО должен выслушивать все нелепые отговорки, звонить десятки раз в страховую и на СТО и когда, все-таки мне поменяют этот злосчастный бампер?все-таки мне поменяют

Я уже звонил по номеру который вы отправили, мне там не сказали куда обращаться, сказали идти в полицию. Работа вашей компании я оцениваю отрицательно потому, что ваши специалисты относятся своим обязанностям халатно. Я уже сдал планшет на ремонт за свой счет, другой раз с вашей компанией лучше не связаться и другим  советую.

В период оформления кредита в Московском кредитном банке на 1,5 млн. руб меня застраховали на 168 тысяч рублей в ООО "АльфаСтраховании-Жизнь", договор №03432/592/015108/4 от 16.04.2014г. Кредит был получен 16.04. 2014г.В связи с форс-мажорной ситуацией потребность в кредите отпала и я вернул деньги в МКБанк20. 04.2014 (в той же банковской упаковке).На мое заявление  о расторжении договора стрхования получен ответ (05.05.2014, № 06281М/3063)от страховой компании, что деньги не возвращаются в МКБ и  я должен выплатить банку страховую сумму (168 тыс. руб). Прошу разъяснить -кредит возвращен через три дня, страхование мне не нужно, почему я должен платить деньги МКБ, потому что "АльфаСтрахование-Жизнь" присвоило мои деньги и я должен оплачивать банку не нужную мне страховку? Это что--такой бизнес страховой компании или чистой воды отъем денег у "лохов"? Прошу дать мне подробный ответ для дальнейших моих действий.

При выезде на горнолыжный курорт мы  (семья из 4 человек) приобрели 2 страховых полиса  с дополнительными условиями: горнолыжный спорт.
1. По полису GVA-0344331197  был застрахован супруг, по полису GVA-0344258848 - застрахована дочь.
2. 13.01.2014 в горнолыжном поселке Ароза (Швейцария) произошел страховой случай с супругом и дочерью. Перед обращением в лечебное учреждение мы связались с сервисной компанией, которая в последствие и вела перговоры с сотрудником медицинского учреждения. Медицинская помощь была оказана. Договоров у клиники со страховой компанией (либо сервисной компанией, в подробности не  углублялась) не было. За оказанную медицинскую помощь мы расплатились из собственных средств. В клинике мы взяли 3 документа: подробный отчет о проведенных манипуляциях на немецком языке, кассовый чек, документ с анамнезом и диагнозом с подписбю врача на немецком языке.
3. 27.01.2014 мы сдали документы и заявление о возмещении расходов в офис страховой компании в г. Ротове-на-Дону.
4. В марте 2014 я получила 2 письма с информацией о том, что я не представила медицинские отчеты с указанием диагноза, а также, что страховая компания запросила эти документы в сервисной компании. Дело будет рассмотрено только после представления мной документов, КОТОРЫЯ Я УЖЕ ПРЕДСТАВИЛА,
5. Я перезвонила ведущему специалисту Хитаровой К.В. (с ней ли я разговаривала или нет, я не знаю, но сотрудник колл-центра должен был переключить меня на Хитарову К.В.). На мой вопрос, какие документы не были представлены (а я пояснила, что медицинский отчет с указанием диагноза был представлен, так как я перевела документ с немецкого и там была информация о диагнозе), мне ответили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ КОДЫ ДИАГНОЗА НЕ СООТВЕТВУЮТ МЕЖДУНАРОДНЫМ. И мне надо  (находясь в России) взять в Швейцарской клинике документ с международным кодом. Либо, со слов Хитаровой К.В., я могу обратиться в сервисную компанию. Мой комментарий о том, что полис выписан Альфастрахованием, а не сервисной компанией, остался без ответа.
6. В настоящее время (прошло 4 месяца) информации от страховой компании нет.

Убедительно прошу ответить мне на следующие вопросы:
1. На каком этапе находится рассмотрение моего заявления (2 заявления)? Прислала ли Швейцарская клиника документ с исправленным кодом диагноза (МЕСТНЫЙ КОД ИСПРАВИЛА НА МЕЖДУНАРОДНЫЙ)? И почему Швейцарский код не является подтверждением диагноза (разве не существует таблиц соответвий)? И как российский турист должен был проверить соответвие кодов диагноза в клинике другой страны?
2. Почему мне, клиенту Альфастрахования сотрудник предлагает разбираться с сервисной компанией самостоятельно?

06.05.2014г. Я приехал в офис Н.Новгорода из Дзержинска (потратил свое время и деньги на проезд), привез необходимые документы. На руках сейчас  имею акт приема-передачи документов от 06.05.2014г. Убыток № 5407/046/00061/14 (КАСКО (УЩЕРБ). Мне выдали экспертное заключение проведенной оценке величины ущерба. Выдан чистый бланк справки формы № 3 МВД. Обратившись у УМВД с этим бланком, у меня потребовали ЗАПРОС, которого у меня нет. Ехать к Вам в офис это для меня «затратно» (время, деньги на проезд). Предлагаю Вам прислать бланк запроса где указать, что надо написать в этом бланке и куда отправить из  «пустого чистого бланка этого» не видно   по адресу kuzolga22@mail.ru  Ваше бездействие затягивает процесс выплат. Прошло 2 недели, а вопрос до сих пор Вами не решен.

ваш сотрудник внес в общую базу неправильно серию моего водительского удостоверения. тем самым я уже долгое время не могу сделать страховку т.к. меня нет в базе и я потеряла все мои баллы и льготы! чтоб исправили ошибку я уже более пол месяца написала заявление . должны были исправить 19 апреля но перенесли на 21 - но и 21 не изменили и на какое теперь число меня поставили не понятно!

Я живу в Татарстане г. Заинск, где находится Ваш ближающий офис к г. Заинск.  Когда я звонил мне не стали говорит адрес ближающего офиса.

Пытался по этому адресу сегодня получить ОСАГО. 414024, г. Астрахань, ул. Генерала Армии Епишева, 20 Д 1 этаж.

Все менеджеры заняты своими делами, кто кофе пьет, кто ходит курить, кто еще что.  Стояла очередь из 10-12 человек,  работала только одна девочка( Давлекамова), другие выдали страховки паре приблатненых или знакомых человек и за тем отказывались другим делать страховки ОСАГО.
В офисе очень жарко(сплит работает, но большая очередь в маленьком помещении) , стоит куллер, но одноразовых стаканчиков нет, одна из сотрудниц предложила приходить со своей кружкой...после таких слов у меня лично был шок. Поведение сотрудников было слишком хамское, многие уходили, не дождавшись очереди.

Существует запись по очереди...только видимо на словах, мужчина пришел по записи, сказали не знают о таком и пускай идет в очередь. Хотя другой подошел, и не подходя ни к кому, был просто вызван девочкой, которая сидит справа за дальним столом....она телепат?

Со многих требовали наличие автомобиля, чтобы его фотографировать, хотя при мне одной женщине сделали ОСАГО без фото, это как понимать?

Один парень пришел с договором купли/продажи, отказали, сославшись на то, что надо делать ТО у страховой, хотя у него было ТО с ГИБДД.  Давлекамова кстати и отказала ему, предложив пройти ТО 7 июля(случай был 19.05.2014), очень адекватно.

Сам я лично не стал дожидаться, как и многие из очереди, просто развернулся и ушел.  

Никому не советую связываться с этой компанией,  такого хамского отношения терпеть и за свои же деньги, просто нереально.
Все это происходило на глазах у заведующей, белобрысой тетки, которая даже не захотела представляться, слишком была поглощена телефоном и изредка общалась с не ясными клиентами, которые на прямую подходили к ней.

20 февраля 2014г. мною было подано заявление на получение выплаты по КАСКО в Красноярский филиал  ОАО   «АльфаСтрахование». Согласно постановления ГИБДД моей вины в аварии нет, виновным признан второй участник ДТП.  Заявленное событие № 8792/046/00416/14 было признано страховым случаем и выдано направление на ремонт ТС. Направление выдано мне после неоднократных  обращений только 26 марта 2014г., то есть на 24-й рабочий день после моего обращения, что является нарушением п.11.3  правил страхования средств наземного транспорта.  30.03.2014 автомобиль мною передан в указанную в направлении организацию – ООО «Центр кузовного ремонта «Медведь». 03.04.2014 автосервис выставил счет  на оплату  ремонта автомобиля Красноярскому филиалу  ОАО   «АльфаСтрахование» на сумму 249 тысяч рублей.  05.05.2014 по моему запросу №ПР/85570/14 службой контроля качества сервиса мне направлена информация, что материалы заявленного события направлены руководству для принятия решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель». До настоящего времени ОАО   «АльфаСтрахование» ни какого решения не приняло .  
Страховая сумма моего автомобиля составляет 448200 рублей, стоимость ремонта составляет 55 % от страховой суммы (в то время как во всех страховых компаниях   начинается с 70%).
В случае признания «полной гибели» моего автомобиля, я буду вынуждена обратиться в суд.  Учитывая, что Вами уже нарушен п.11.3  правил страхования средств наземного транспорта, затягивание сроков принятия решения, а так же сложившуюся судебную практику, судебное решение будет принято в мою пользу. Думаю, что судебные издержки (оплата высококвалифицированного юриста, моральный ущерб и упущенная  выгода) будут превышать разницу между 50 и 55% страховой суммы, из-за которой ООО «АльфаСтрахование» признает полную гибель моего автомобиля.  Но я предпочла бы не обращаться в суд, если ООО «АльфаСтрахование» все таки оплатит ремонт автомобиля. В противном случае выбора у меня не останется.  

Здравствуйте! Я застраховал свой новенький автомобиль в конце декабря 2013 года. В феврале я припарковал свой автомобиль в разрешенном для парковки месте, вернувшись я обнаружил следы глубоких царапин и вмятин на передней правой двери, задней правой двери и царапины с правой стороны крыла, возле машины в этот момент никого не было и как все произошло я не знаю. Я позвонил в страховую и поинтересовался , что мне нужно делать вызывать ГАИ или ехать в отделение полиции , на что мне ответили, что можно ехать в отделение. В отделение я написал заявление и стал ждать их бумаги , чтоб отправить в свою страховую. Бумагу об отказе возбуждения уголовного дела я передал в страховую в конце февраля месяца, в начале апреля я позвонил в ФОРД Независимость, где я покупал автомобиль, узнать , что происходит с моим делом, на что мне сказали, что ответа от страховой так и не пришло. Я позвонил в страховую и они мне сообщили, что у меня отказ и что они направили мне документы по почте. Ничего так и не пришло,а уже МАЙ. Я спросил причину отказа, мне сказали у вас не указана в заявлении фраза "механические повреждения образовались в результате третьих лиц". Я спросил, что мне нужно чтоб наконец-то дали положительный ответ,мне ответили, вам нужно заполнить форму 3 и подписать в отделении. Я опять поехал в отделение, на что сотрудник ОВД по Бутырскому району сказал, что по приказу начальника по 140 ст. от декабря 13 года, справки для страховых в том числе, в полиции не выдают. Он сказал что переделает постановление. Получив на руки новое постановление об отказе возбуждения уголовного дела, я сразу отправил документы в свою страховую. Ответ пришел почти через полтора месяца 8 мая. Причем по телефону я говорил , что ребята вы обещаете рассматривать заявление 21 раб день, почему так долго. Мне ответили пишите жалобы у нас на сайте. Туда писать как об стенку горох. В общем пришел снова отказ цитирую концовку. " В то же время, в материалах дела отделения отсутствуют сведения о вынесении иных постановлений либо о внесении изменений или дополнений ранее. Это уже полный бред, так как в отделение полиции кроме постановления по моему делу больше ничего не получить, остальные документы в прокуратуре. Все остальные страховые сразу дают добро, а меня просто маринуют. Знающие люди из органов и страховых говорят просто, что мне не хотят платить, значит остается только суд.