Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Несчастный случай за 2015 год

покупал мобильник в магазине связном, впарили страховку альфастрахование. спустя пол года, мой годовалый ребенок утопил телефон в воде.
я сразу же его понес в альфастрахование, сказали отнести его в ОФициальный сервис САМСУНГ. неделю он там пролежал, выставили счет 7500р восстановление от коррозии. пошел сдавать его в компанию. сказали что выплата только на карту, наличными не выдаем. провел еще пол дня на изготовление карты визы. работник компании на приемке обращался на ТЫ, что очень не понравилось... собрал наконецто все документы... сдал. сказали ждать 30дней выплаты. прошло 30 дней, мне говорят "принисите чек о том что вы его сделали", НО об этом никто  ничего нигде не говорил.!!! пока я ждал выплаты, я отнес телефон в другие сервисные центры НЕОФИЦИАЛьные., которые мне сказали что он восстановлению не подлежит вообще никак... разумеется я его отдал на запчасти за 1000рублей.... сейчас буду писать претензию, досудебное урегулирование и в суд...

По страховому случаю: страхование жизни и здоровья при взятии потребительского кредита. По информации, полученной по тел. 8-800-333-0-999, по данному страховому событию документы были переданы в бухгалтерию для оплаты 10 ноября 2015 г, оплата должна была быть произведена в течение 5 рабочих дней. На 28 ноября 2015 г. денежные средства на счет застрахованного не поступали, договор кредитования является действующим и сумма долга по договору не изменилась. Многократные звонки по тел. 8-800-333-0-999 и регистрация обращения у операторов по этому случаю результата не дают, никто из сотрудников Альфастрахования на связь не выходит. Письмом по эл. почте claim@alfastrah.ru 30 ноября 2015 г. была отправлена справка о задолженности на 28 ноября 2015 г, подтверждающая отсутствие платежа по страховому событию и просьба предоставить копии платежных документов, подтверждающих выплату. На письмо никто не ответил.  Вчера, 09 декабря 2015 г., была получена очередная справка о задолженности из банка, подтверждающая отсутствие платежа по страховому событию. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ох не думала что когда нибудь воспользуюсь этой страховкой которую по глупости приобрела себе..будучи продавцом консультантом в салоне связи..всегда людям впаривала эту страховку думая чтог она работает прекрасно и что не будет ни какой волокиты с документами.И вот он исход,видимо судьба меня наказала за моё впаривание и вот разбив дисплей на телефоне я отправляюсь в сервис.7500 мне озвучили цену от которой мне очень поплохело,ведь такой же телефон щас стоит у нас в магазине 13500..разница не большая..но лучше уж тогда купить новый..Так вот,вспомнив о том что у меня есть такая прекрасная вещь как страховка,я направилась тут же в альфа. с актом проверки качества и со всеми документами..Придя в страховую,мне сразу не понравилось отношение ко мне как к клиенту,сидят с видом "чё вообще приперлась" ну ладно это опустим..Я отдала документы..жду..и вот мне говорят что мой акт из сервиса им не подходит..что нужен он из оф. сервиса..и что это прописано в полисе,я попросила показать мне этот пункт договора..на что услышала в ответ цмаканье и вздохи типо я до них докапалась..через 15 минут активных поисков этого пункта представитель альфа сдался и сказал что мне повезло что этого пункта в договоре нет.И добавил что врятли мне что то выплатят за мой длинный язык.Честно хамством была очень поражена.Я так же как и они общаюсь с клиентами каждый день,и при этом не хамлю.
В общем решили с моими коллегами по исходу событий (выплатят или нет) решать продавать нам АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ или нет..
Ну и соответственно сам вопрос..Могут ли мне отказать в выплате из-за того что я принесла акт (как мне сказали) из другого сервисного центра,если в договоре не пропечатанно из какого именно мне нужно было его взять..Зарание спасибо

25.11.2015 обратился в офис АльфаСтрахование в г.Красноярске, по адресу Маерчака 38 с заявлением расторгнуть договор страхования от 17.11.2015 #L0302/596/144164/5.

Заявление было таким: 17.11.2015 оформлени кредита в ОАО "СКБ-Банк", представитель банка сообщил, что необходимо также заключить договор страхования по трем видам риска, с АльфаСтрахование-Жизнь, что является обязательным условием предоставления кредита, ввиду чего я был вынужден приобрести страховой полис из заемных средств у банка, при этом целевым назначением кредита не являлась покупка страховки, т.е. страховка была прямым текстом навязана, хотя в кредитном договоре о страховании вообще нечего не сказано.

Менеджер, молодая девушка без бейджа, даже не прочитав заявление, сразу начала говорить что такие вопросы решаются только по телефону через Москву, и она не компетентна в этом вопросе. Потом все-таки решила его принять, но потребовала чтобы я ей оставил оригинал полиса и документ подтверждающий оплату страховки. Я согласился, но попросил чтобы на копии моего заявления поставили штам и написали о том что такого-то числа у меня приняли заявление и оно будет рассмотрено в течении стольки то дней - она конечно же отказалась, сказала что ни каких бумаг она не предоставит и я должен верить её слову. После я позвонил по горячей линии, рассказал о ситуации и тут началось самое интересное, оператор начала говорить что уплаченная страховая премия не подлежит возврату согласно ст.958.п3 ГК РФ, на что я ей ответил что согласно ФЗ "О потребительском кредите, страховая премия не подлежит возврату, за исключением случая получения страховщиком заявления о досрочном расторжении договора в письменном виде в течении 14 календарных дней со дня заключения договора. Также как и менеджер в офисе сказала написать заявление и отправить в Москву, при этом даже не уточнила какие именно документу я должен отправить. Складывается мнение что специально тянут время, чтобы не возвращать страховую премию. Записал разговор на диктофон и намерен обратится в компетентные органы и в суд, с отнесением всех понесенных мной в дальнейшем судебных расходом и взысканием морального вреда.

В "Связной" приобрел смартфон и при оформлении покупки, продавцом была навязана услуга страхования "Защита покупки" в ОАО "АльфаСтрахование". Страховщиком мне было разъяснено о том, что если телефон случайно упадёт, то замена испортившихся деталей при падении будет заменена за счёт данной страховки. Договор страхования мне зачитан не был, пункты данного договора не разъяснены.
Выходя из маршрутки меня толкнули и отт толчка телефон выпал из руки и отлетел на асфальт. От падения у телефона треснул экран. В этот же день позвонил на горячую линию,где мне дали список документов для заявления о страховом событии.
       Я собрав все документы из списка, передал их в страховую компанию для возмещения убытков. Документы приняли и течение 15 дней обещали дать ответ. После 2-х месяцев мне по телефону горячей линии говорят,что у меня не хватает какого-то документа,а в офисе отвечают,что все документы у вас есть и просят подаждать. Пишут,что высок качественное обслуживание,а на самом деле г..... Никому не советую связываться с ними!
      

Я тоже застрахованный в этой компаний.Все документы сдал, они начали тянуть то это не так.  Я выслал им документы которые они попросили повторно. Мне сказали позвонить им через 10 дней я звонил мне был дан ответ что он находиться в юрид. отделе.Звонил сегодня т.е 19,11,2015 и мне сказали что мне отказ причина та что у меня  травма на почве того что я ее получил в результате драки и им подтвердили это справка из полиций у меня такой справки не было и откуда они берут такие липовые сведение  что бы не платить они все что угодно могут сказать. Та что действительно полное надувательство идет ат них.  

  Я застраховалась в компании альфа-страхование карта+здоровье 01.09.2015, а 07.09.2015 я сломала ногу. Деньги с карты сняли 02.09.2015 за страховку. Документы на страховой случай я подала 19.10.2015. В выплате мне отказали, сказав что страховой случай случился ранее чем начала действовать страховка. Насколько я знаю страховым считается случай произошедший после 00-00 часов, следующий за днем когда были сняты деньги. Лохотрон полный. Лучше всего страховаться в Росгорстрахе, там хотя бы при несчастном случае не тянут время и выплачивают нормально вовремя.

30.09.2015 года между мной и АО «Альфа Банк» был заключен потребительский кредит № MOILBY10S15093009863 сроком на 6 месяцев. Также было навязано страхование жизни(милая девушка пояснила если не возьмете страховку в кредите откажут, я пояснил что отказываюсь от кредита тогда, на что она сказала, если оплатите кредит в течении месяца переплата составит 300 рублей по страховке, т.к. я и планировал погасить за месяц меня это устроило) 15.10.2015 года посмотрел документы а там написано что нужно заплатить всю сумму страховки, сразу позвоил в банк и сказал что отказываюсь от страховки, пришел отказ банка в моем обращении. 18.10.2015 г. отправил письменное заявление об отказе страховки которую навязали, 22.10.2015 года мною был выплачен весь кредит (помимо страховки).   Свои обязательства по кредитному договору мною выполнены, следовательно, существование страхового риска прекратилось т.к. согласно условиям договора страхования, в случае наступления страхового случая, страховая компания должна была оплатить задолженность заемщика перед банком. В данном случае, т.к. кредит погашен досрочно, страховая сумма равно нулю, поэтому ответчик обязан мне вернуть страховку.Звонил неоднократно в банк говорят что страховку не вернут. когда позвонил первый раз девушка сказала что что можно отказаться от страховки в течении 21 дня, я ей оставил обращение, потом перезвонил сказали уже якобы надо было за 14 дней. Ответа на мое заявление нет. Вообщем бардак, говорят разные даты, разные комментарии, страховку навязывают. Думал нормальный банк хотел еще кредит брать, но теперь спасибо, после такого обслуживания надо похоже только в суд подавать

24.08.15 был оформлен денежный кредит, 25.08.15 написано заявление о досрочном расторжении договора страхования в банке. 11.09.15 пришло письмо из банка подтверждающее передачу документов в страховую компанию. Далее писала, звонила на номер 88003330999 оставляла обращение. К концу сентября перезвонили , просто по техническим причинам не могли перечислить денежные средства, извинились пообещав перечислить в начале октября. Опять тишина. 7.10 и 8.10 пришла смс - пообещав перечислить в ближайшее время. Сегодня 19.10.15 ближайшее время у вас когда??? В суд !

Здравствуйте. Со мной произошёл страховой случай, т.е. кража сотового телефона. При обращении в центр поддержки по номеру 88003337557 мне продиктовали перечень документов для обращения в цент моего города, Санкт-Петербурга. В этот перечень входил такой документ как постановление о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в нём. Сдав все документы 11.09.2015 года, я периодически звонила в центр по телефону 88003337557, на что был дан ответ, ожидать до 8.10.2015, это последний день для страховых выплат. По прошествии указанного дня, я обратилась в центр в Санкт-Петербурге, где мною была получена бумага о том, что мой случай не является страховым, по причине того, что из полиции мою была представлена бумага об отказе в возбуждении уголовного дела.
При получении бумаги, с тем что случай не страховой, я уточнила, как теперь мне поступить, на это был получен ответ, идти и добиваться возбуждения уголовного дела. Но это я могу сделать только через суд. Очень смешно... И как быть в такой ситуации?!?

У меня был застрахован телефон!
Отнес 16 января пакет с документами в офис в г.Москва, мне сказали что в течение 25 дней дела будет рассмотрена, через какое-то время мне звонят и говорят что дело рассмотрено и скоро деньги поступят на счет, но деньги так и не поступили!
Потом я сам начал обзванивать их, на что они мне говорят что были указаны не правельные реквизиты карты!
24 сентября я отнес в офис новые реквизиты, сказали что в течение 5 дней средство поступит на счет, но так и не поступает!
Звоню им а они говорят пишите в службу контроля качество и через 5 дней вам ответят зачем и почему, но эту историю я уже слышал!
Люди АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ это ЛАХОТРОН!
НЕ БОЙТЕСЬ ОБРАЩАТЬСЯ В СУДЕ!!!

31.08.2015 г .я написала заявление об отказе страховки,пришел ответ что рассмотрено и ждать перевод денежных средств в течение срока установленного в заявление,срок уже прошел ,был указан номер куда оброшатся там толе все бестолковые сидят толе так задумано т,е не какого ответа я не услышала,оставляла обрашение два раза не кто не перезванивал, придется наверно через суд деньги возрощать!((((очень разочаровала меня это компания .

Добрый день! Покупала телефон 21.08.2015г. В кредит 6 iPhone, уверили купить "комплексную защиту" Почитав отзывы, хочу спросить возможно ли отправлять запрос на эту почту good-service@alfastrah.ru ??

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Когда наступит выплата по страховому случаю (комплексная защита). Отравляла документы почтой России в мае на адрес г.Москва Шаболовка д.31 стр.Б. До сих пор тишина.  Полис страхования движимого имущества. Дата вручения полиса 15 сентября 2013г. Срок действия договора страхования 23мес.с даты вступления Полиса в силу.