Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Несчастный случай

Здравствуйте, при оформлении ссуды, обязали застраховаться. продукт деньги на здоровье. наступил несчастный случай, 2-х лодыжечный перелом с подвывихом. какие нужны документы, сроки обращения и сумма выплаты?

Добрый день. Моей мамой был заключен договор потребительского кредита 552846757 от 14.08.2015 г.  в ПАО "Совкомбанк" на 18 месяцев с вступлением в программу добровольного страхования ОАО "АльфаСтрахование". 17 июня 2016 года мама скончалась. Наступил страховой случай. В банке операционист сообщила, что 14.08.2015 г.она не работала. Оператор страховой компании мне сообщила, что перечень документов указан на сайте. На сайте данного перечня я не нашла. Я настояла об озвучивании мне списка документов. Документы были высланы мною в адрес страховой компании 19 октября 2016 г. Когда будет ответ от страховой компании?

Добрый день!
В феврале 2016 года приобрели дорогой телефон в кредит. По рекомендации продавца застраховали в ОАО "Альфа Страхование".
Наступил страховой случай, телефон был разбит. Обратились в страховую компанию за выплатой. Специалисты компании перенаправили в сервисный центр ООО "Про-Сервис" (в г. Санкт-Птербурге). Где в свою очередь было обнаружено, что телефон неремонтопригоден. На что имеется соответствующий акт.
Весь комплект документов для выплаты был направлен в страховую компанию в апреле 2016 года. Выплата до сих пор не поступила!
Вопрос: для чего нужна страховка?
Сегодня звонили снова в страховую компанию, по несколько раз пришлось объяснять различным специалистам свою проблему, поскольку каждый из 4-ех специалистов переключал на несуществующего специалиста, якобы компетентного в таких вопросах. После очередного переключения в трубке телефона раздавались короткие гудки....Ау, специалисты страховой компании (Ксении, Светланы и т.д.), респект за оказание помощи и за ваш "профессионализм".
После тщетных попыток было зарегистрировано обращение в Службе контроля качества сервиса, ожидаем ответ.
Хотя, по логике вещей, какой там ответ то ждать если есть страховка от несчастного случая и акт о том, что аппарат неремонтопригоден.
Уважающая себя компания должна выполнять свои обязательства. Поскольку ОАО "Альфа-Страхование" ведет свою деятельность на территории РФ, а закон о защите прав потребителей ещё никто не отменял, нерадивую компанию нужно наказывать.
Осталось подготовить пару претензий, слава богу опыт судебных тягот со страховыми компаниями наработан.
Не советую страховаться в ОАО "Альфа-Страхование".

Здравствуйте. Я работник Сбербанка. У меня был страховой случай перелом ноги). При сборе документов возникли некие проблемы. Выписка из больницы пишется на определенном бланке. Вопрос,а где мне его взять.? Не понятно! посоветуйте пожалуйста. МОЖЕТ КТО СТАЛКИВАЛСЯ С ТАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ? Заранее спасибо.

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста!! В 2014 году страховала сот. телефон на 2 года. Не по моей вине он сегодня разбился... Срок страхования истекает 28 сентября 2016г.  Если он окажется не ремонтопригодным смогу ли я вернуть деньги за телефон и в каком размере?

Уважаемая служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» спасибо за сотрудничество, но указанная ссылка не работает. Попасть на сайт страховой компании невозможно, электронный адрес отсутствует, добиться  от операторов горячей линии  где можно ознакомиться к документами невозможно. Возникает навязчивая мысль, что страховая компания делает все, чтобы гражданин не мог в указанный срок подать заявление в страховую компанию о расторжении договора.  Я указала адрес электронной почты. Не будут ли так любезны сотрудники ООО "АльфаСтрахорвание-Жизнь" выслать образец заявления о расторжении договора с приложением  в кратчайшие сроки на адрес электронной почты.

Добрый вечер, в магазине "М.видео" оформили рассрочку на покупку холодильника на 24 месяца. Девушка консультант прекрасно запудрила мозги. Якобы рассрочку нам любезно предоставил Альфа-банк и естественно вместе с договором страхования по программе "Страхование жизни и здоровья держателей карт "Мои покупки".  После заключения договора без посторонней "помощи" подсчитали все расходы по так называемой рассрочке, то получилось, что переплата по рассрочке с учетом страховой выплаты составит за 24 месяца составит почти 20000 рублей. Такая чудесная рассрочка нам не нужна. В понедельник закрою кредит и расторгну договор. Поскольку по программе страхования застрахованы имущественные интересы, связанные со смертью застрахованного или наступлением иных событий в жизни застрахованного по программе "Страхование жизни и здоровья держателей карт "Мои покупки" соответственно, если лицо не является держателем карты Мои покупки, то и договор страхования подлежит прекращению. В соответствии с Гражданским кодексом сумма страховой премии пересчитывается и часть суммы возвращается застрахованному лицу. Поясните каким образом я могу вернуть часть страховой премии по договору страхования?

Могут ли мне вернуть деньги, на основании полиса страхования движимого имущества и от несчастного случая от АльфаСтрахования, если у планшета трещина на экране и нижняя часть экрана не реагирует на прикосновение????

Добрый день, помогите разобраться. В июне тг подавала документы на выплату за стационарное лечение по заболеванию. за весь период больничного имело место два случая нахождения в стационаре, каждый более 14 дней. Пришел ответ, что случай признан  страховым, но оплате подлежит только один больничный. Почему? Задавала вопрос на почту, получила ответ что выплата по второму случаю уменьшается на произведенную выплату, а так как первый случай 18 дней а второй 17 то и платить нечего? Это как простите? В памятке четко указано стационарное лечение не менее 14 дней.

Ох не думала что когда нибудь воспользуюсь этой страховкой которую по глупости приобрела себе..будучи продавцом консультантом в салоне связи..всегда людям впаривала эту страховку думая чтог она работает прекрасно и что не будет ни какой волокиты с документами.И вот он исход,видимо судьба меня наказала за моё впаривание и вот разбив дисплей на телефоне я отправляюсь в сервис.7500 мне озвучили цену от которой мне очень поплохело,ведь такой же телефон щас стоит у нас в магазине 13500..разница не большая..но лучше уж тогда купить новый..Так вот,вспомнив о том что у меня есть такая прекрасная вещь как страховка,я направилась тут же в альфа. с актом проверки качества и со всеми документами..Придя в страховую,мне сразу не понравилось отношение ко мне как к клиенту,сидят с видом "чё вообще приперлась" ну ладно это опустим..Я отдала документы..жду..и вот мне говорят что мой акт из сервиса им не подходит..что нужен он из оф. сервиса..и что это прописано в полисе,я попросила показать мне этот пункт договора..на что услышала в ответ цмаканье и вздохи типо я до них докапалась..через 15 минут активных поисков этого пункта представитель альфа сдался и сказал что мне повезло что этого пункта в договоре нет.И добавил что врятли мне что то выплатят за мой длинный язык.Честно хамством была очень поражена.Я так же как и они общаюсь с клиентами каждый день,и при этом не хамлю.
В общем решили с моими коллегами по исходу событий (выплатят или нет) решать продавать нам АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ или нет..
Ну и соответственно сам вопрос..Могут ли мне отказать в выплате из-за того что я принесла акт (как мне сказали) из другого сервисного центра,если в договоре не пропечатанно из какого именно мне нужно было его взять..Зарание спасибо

Добрый день! Покупала телефон 21.08.2015г. В кредит 6 iPhone, уверили купить "комплексную защиту" Почитав отзывы, хочу спросить возможно ли отправлять запрос на эту почту good-service@alfastrah.ru ??

Добрый день.
Не могу получить полную и исчерпывающую информацию по страховому случаю по кредиту.
Мой супруг взял "кредит наличными" в Альфа банке со страховкой Альфастрахование. 01.06.2015 супруг скончался.
08.06.2015 уведомила Альфабанк и предоставила документы о смерти клиента,
до 18.06.2015 пыталась выяснить в колл-центре информацию о точном порядке получения и предоставления документов для оформления страхового случая.
18.06.2015 предоставила в офис на Шоссе Энтузиастов заявление с указанием произошедшего события и просьбой выдать мне на руки дубликат полиса и договора, запроса для лечебных учреждений. Взамен не было получено уведомление о приеме заявления сотрудником компании
23.06.2015 оставила заявку в коллцентре Альфастрахования о результатах рассмотрения заявления.
23.06.2015 ПОВТОРНО уведомила банк о смерти клиента.

На 23.06.2015 19:00 ОТВЕТА от АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ НЕ ПОСТУПИЛО. Со мной не связались.
итого, вопросы:

1. Кто является выгодоприобритателем по страховому полису в данном случае? правильно ли я понимаю, что это банк?

2. Могу ли я ДО ВСТУПЛЕНИЯ В НАСЛЕДСТВО (фактически до начала процедуры открытия наследного дела, в ближайшее время, не ожидая 6 месяцев) закрыть все вопросы, связанные с урегулированием страхового случая, если на руках у меня нет договора по кредиту и страхового полиса? Только номер договора по кредиту, все. Как мне это сделать?
Все мои запросы о выдаче дубликатов полиса и договора ПРОИГНОРИРОВАНЫ. Сотрудники колл-центра не могут ответить на данные вопросы.

Добрый день! Для продолжения рассмотрения страхового случая и принятия решения об осуществлении страхового возмещения по Вашему запросу я отправила копию полиса страхования движимого имущества № 07268140246225175 от 24.01.2014г.
Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления? Нарушение и не исполнения  с вашей стороны . Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса 3-5 рабочих дней,а не на два месяца.

Произошел страховой случай с телефоном.1апреля обратилася в страховую компанию в Оренбурге  с собранными документами, где мне сообщили, что на рассмотрение 15 дней и 8 на перечисление выплаты. На сегодня 3 июня . Ответа до сих пор нету. Звоню по номеру 43-43-77 ,где отвечают что Москва еще не решила , звоню в Москву по вашей горячей линии ,говорят они должны решать.Один к другому от футболивают.   Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления? Нарушение и не исполнения  с вашей стороны . Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса 3-5 рабочих дней,а не на два месяца.