Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Попал в ДТП вина не моя обратился в свою страховую (альфа страхование) прошел экспертизу в г. Иркутске и сдал все документы на выплату 16 сентября 2013. До сих пор ничего не ответили каждую неделю звоню в Иркутск ( сам живу в г. Черемхово офиса у нас нет) отвечают что дело находится в Новосибирске и они не знают когда они там доберутся наконец до моего дела. Прошло уже более двух с половиной месяцев.

29.11.2013илья
компания-полное дерьмо.машина находилась на СТОА по КАСКО 12 месяцев после дтп-и никаких ремонтных работ с ней не проводилось..оплатить по калькуляции отказывались… занимались только отписками…когда отправил им заявление о досудебном урегулировании-они обосрались и вопреки моему отказу от ремонта за 14 дней машину отремонтировали…приезжал даже эксперт от страховой,чтоб её принять.и подписал акт о полном окончании ремонтных работ.но приехал мой эксперт и обнаружил,что ремонт выполнен хуже,чем в гаражах…а вывод о полном соответствии Гостам является липой!!!НИКОГДА не приобретайте продукты АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ-будете только мучиться или судиться

28.11.2013 заключил через страхового брокера договор страхования КАСКО, начало действия договора с 29.11.2013 поскольку предыдущий полис заканчивался 28.11.2013.
29.11.2013 около 17-00 приехал в страховую для предоставления автомобиля на осмотр; - это было ШОУ!!! ))) Зашел, показал полис, девушка спросила автомобиль чистый (на улице грязь и слякоть) в страховую поехал после мойки, естественно пока доехал автомобиль уже "не стерилен". В общем девушка вышла сфотографировала авто и констатировала что авто не чистое и фото Москва не примет она сделает соглашение к полису без покрытия ущерба лакокрасочного покрытия или мне нужно предоставить чистое авто. Я отказался подписывать соглашение без ущерба по лакокрасочному покрытию и поехал на мойку благо за углом нашлась свободная за 10 минут авто помыли (техничка) и в 17-45 я уже был в страховой. Войдя в кабинет мне заявили что поскольку у меня копия ПТС (нотариально заверенная, но в стране где автомобиль стоит на учете ПТС если есть изымают при постановке на учет автомобиля, поэтому перед постановкой на учет я сделал заверенную нотариально копию) последовала очень корректная фраза что им/вам наплевать что и как нужен оригинал ПТС и вообще брокер, тупой что заключил полис страхования на мое авто что "Альфа страхование" не страхует автомобили зарегистрированные не в РФ и они/вы не могут застраховать мой автомобиль и то что деньги мной уже уплачены и полис на руках это мои проблемы, без осмотра полис не действует. Что естественно меня возмутило еще больше, про хамское отношение и фразы типа - а зачем вы обратились к страховому брокеру, а не к нам на прямую (это цветочки) они будут меня учить как жить и вести дела)))) Одним словом я возмутился зачем они отправили меня мыть повторно авто если не могут застраховать данный автомобиль и кто мне возместит убытки?! По полису думаю брокер вернет деньги, а вот за мойку для фотографирования авто кто возместит на что они сказали что и это тоже брокер возместит)))) что меня возмутило еще больше одним словом деньги за мойку они вернули (выслушал я в свой адрес много нового, но стойко все пропустил мимо ушей не хамя) вот такой первоклассный сервис в страховой компании "Альфа страхование Оренбург" делайте выводы сами!!!))))

Ни кому не рекомендую эту компанию. у меня застрахован айфон,куплен в связном за 28.990. разбила стекло.В сервисе за 5.5 тыс предложили поменять лицевую накладку.решила обратиться к страховщику, не профессиональные,не вежливые,слегка даже агрессивные специалисты взяли заявление и отправили домой.,потом мой эксперт связался со мной,надо справку из сервисного центра,минус 900 рублей,сделала. сдала свой телефон,и, О ЧУДО получила на руки 24.500.до этого покупала  яблоко в ре сторе  и страховала в другой компании.разбила айпад-просто вернули новый.вывод один- страховать в этой компании не буду ни чего и ни когда

насчитали выплату 13500!! Это во столько они оценили бампер, крыло, фару, подкрылок и амортизаторы на 2-х летнем солярисе! мне одна покраска во столько выльется!

ужасная компания. никогда не буду у них страховаться.

В "АльфаСтраховании" застрахован виновник ДТП. Само ДТП произошло в г. Челябинске. Придя в компанию на улице Энгельса спросил двух работавших там девушек как пройти в отдел урегулирования убытков. Ни одна не ответила, даже вернее не ответила, а не повернули головы, так как они очень увлеченно обсуждали что - то свое и я им явно мешал, что они и старательно демонстрировали, делая вид, что меня нет. Подсказал проходивший мимо мужчина. Подошел к отделу, выяснилось, что документы они не принимают, а только записывают в очередь на их принятие. Дождался своей очереди, подошел к девушке, которая с очень важным видом сидела за столом. Объяснил ситуацию. Девушка сказала, что я не туда обратился. Дело в том, что в Челябинске они только заключают договоры, получают деньги и производят прямые выплаты, а если у них застрахован виновник ДТП, то для сдачи документов мне нужно ехать в город Златоуст. Я решил, что это шутка, спросил почтовый адрес и сказал, что отправлю документы почтой. На что получил ответ, что адрес мне она не скажет и прежде чем ехать в Златоуст по неизвестному адресу, необходимо записаться на сдачу документов у нее. В Златоусте тоже очередь и без очереди ни как. Ах, да забыл уточнить, до Златоуста от Челябинска 150 километров. Поинтересовался как ее зовут, ответила, что не скажет и ничего никому не должна. У меня даже возникло ощущение, что попал на прием к королеве, такие были интонации и манера общения. После этого как - то расхотелось продолжать общение, да и в Златоуст не очень-то хотелось. Обратился в СК "Оранта" где был застрахован сам. В течение 1 часа приняли документы и осмотрели автомобиль. Правда не знаю сколько начислят, но по крайней мере настроение осталось хорошим, да и специалисты своих имен не скрывали. Для себя сделал вывод - никогда и не при каких обстоятельствах не обращаться в "АльфаСтрахование" и предупредить об этом всех друзей, родственников и знакомых, которых у меня очень много. Поберегите свои нервы, сталкивался со всяким, страховался во многоих, но такого сервиса не видел нигде и никогда.

В ФЗ "Об организации страхового дела в РФ" сказано "В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере ПОЛНОЙ СТРАХОВОЙ СУММЫ..."
В связи с этим вопрос: почему в вашем договоре сказано про износ 15% в год?
Это противоречит федеральным законам, а значит, в суде будет признано незаконным. Как прокомментируете данный пункт ваших правил?

Кожарову А. Ю. был предоставлен оригинал  постановление  из компетентных органов с конвертом и синей печатью. Поэтому, прошу Вашу компанию оплатить причиненный ущерб автомобилю или прислать письменный отказ, объяснив на каком основании Вашу компанию не устраивает предоставленное постановление и почему  сотрудник Вашей компании в течении двух месяцев не предоставил мне письменный ответ. В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих интересов, где буду требовать возмещения как материального, так и морального ущерба.

добрый день!очень обрадовалась, когда на работе дали ДМС, мол обследуешься вдоль и поперек! отличная вещь! в итоге обратилась с жалобами на боль в сердце, предварительно мне поставили 3 диагноза под вопросом (там и всд, и орви, и что-то сердечное). когда обращалась в страховую компанию, я объяснила ситуацию, но мне сказали, что я должна сама платить за обследование, все не страховой случай! потом поставили уже точный диагноз, которого нет в исключения из программы ДМС, а мне вновь говорят, что опять не страховой случай!что за бред?!смысл тогда от вашего ДМСа?!  знала бы,сразу бесплатно лечиться пошла, не тратила время и деньги!!!

При покупке нового авто в кредит в стоимость машины включили страхование от несчастных случаев. Погасив кредит досрочно я обратился в страховую компанию, чтобы отказаться от страховки и вернуть деньги. Но при рассмотрении моего заявления сообщили, что вернут только 30 % от страховки. Прошел всего один месяц, а страховка рассчитана на 5 лет. Сотрудник компании объяснил, что остальные 70% ушли на "документооборот". Как такое может быть, что на документы уходит большая часть страховки? Такой вариант возврата от страховки меня не устраивает, вынужден обратиться в суд.  

Ещё раз здравствуйте! Как и обещал (27.10.2013 01:19), отписываюсь: сегодня пришла денюжка ((( . В принципе от обращения до выплаты прошло меньше месяца, что радует... но вот на этом радость заканчивается. Выплата составила примерно 70% от реальной (предпологаемой, даже "по дешёвке") стоимости ремонта. Складывается впечатление, что посчитаны только запчасти, а работу я сам буду делать... Про потерю товарного вида (машине 2 года, пробег 30 000 , я первый хозяин) в Альфе вообще не знают наверное. Короче теперь буду судиться (а это потерянное время, отсутствие машины, потраченные нервы, и т.п.).
P.S. В компании был 2 года, исправно платил взносы... теперь никому её советовать не буду (знакомых автомобилистов - больше 100 человек), и всем Вам не советую.

Имеем авто VOLVO XC 70 2007г. Все шесть лет с момента покупки в салоне Обухов Митино  страхуем в "АльфаСтрахование". За рулём муж. За все годы ни одного ДТП - слава богу! Заплатили за КАСКО за все 6 лет почти 314 тысяч рублей. В Августе при ТО в Митино мастер предложил воспользоваться страховкой и заменить лобовое стекло- была маленькая щербинка от попадания камешка. Муж согласился. Мне,как владелице, пришлось ехать на ш.Энтузиастов и оформлять направления на ремонт. Всего их было 3: ОДНО НА ЗАМЕНУ ЛОБ.СТЕКЛА, и ДВА- НА КУЗОВНЫЕ РАБОТЫ (тоже следы от камней). Последними муж так и не воспользовался.И вот суть вопроса - при очередном обращении в АльфаСтрахование для расчета очередной страховки по КАСКО  мне выставляют сумму в 2 раза больше, чем в прошлом году и объясняют это ТРЕМЯ ДТП!!!! ЗДОРОВО! Замена стекла стоит от 5 до 10-12 тысяч рублей(в среднем). Так почему-же КАСКО вместо 37т.р. сегодня уже выросла до 78т.р.????   А те 314 тысяч уже не в счет. Совесть у ВАС есть?

Я, владелец транспортного средства Lada Priora 2012 года выпуска, застраховал свой автомобиль в компании альфа-стахование 16.04.13 по договору каско "альфа-бизнес" в городе Орле по адресу ул. Салтыкова-Щедрина д. 35.
18.09.13. обратился в страховую компанию в связи с наступлением страхового случая, по поводу причиненного ущерба  автомобилю. По факту обращения сотрудник Кожаров Андрей Юрьевич настойчиво объяснив что ему на данный момент "некогда", предложил явиться в страховую компания 26.09.13.(на сколько мне известно заявления о страховом случае должны приниматься в день обращения) Придя 26.09.13 в СК, были составлены все необходимые документы. 04.10.13. мной было предоставлено Кожарову А. Ю. постановление из УМВД об отказе в возбуждении уголовного дела по ст.24.ч.1.п.2.(отсутствие состава преступление) т.е. событие преступления было,но вот только никого не нашли. С 04.10.13. и по настоящее время мне не предоставили письменный ответ по факту обращение и не оплатили ущерб причиненный моему транспортному средству (а прошло уже 1,5 месяца). 05.11.13 отнес заявление туда же, с просьбой дать немедленный ответ по делу, что бы обратиться в суд, на что сотрудник Мироненко А.А. сказал, что в течении недели СК пришлет ответ. В итоге ответа опять нет! Так что, уважаемые граждане, обходите стороной эту страховую компанию!

В июне произошел страховой случай в Италии - заболел нос (синусит), оператор отправил в клинику Ospidale Di Jesolo, где мне оказали помощь и выдали бумаги с диагнозом и стоимостью, с печатями. Все это я сдал уже в России в офис альфастрахования.
С выплатой тянут уже почти полгода - сейчас середина ноября!
Сначала говорили, что отправляли запрос в сервисную службу, теперь просят дополнительные бумаги, хотя все бумаги я сдал и сотрудник компании их проверила и утвердила. Не советую.