Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Был клиентом АльфаСтрахования в г. Новомосковске уже два раза. Впечатление от обращений оставалось положительным. Сегодня в очередной раз воспользовался услугой компании. Вернее, сразу двумя. Пришел, чтобы застраховать свой автомобиль (ОСАГО), а ушел с двумя полисами - на авто и на имущество. Менеджер отдела весьма ясно дала понять, что без страхования квартиры я не получу полис ОСАГО. Видимо, бонус за дополнительный Договор хороший, и менеджер пошла на обман, пытаясь убедить меня, что страхование имущества - обязательное условие оказания нужной мне услуги. Только нежелание тратить время заставило меня оформить дополнительный Договор. В заключении разговора менеджер попросила меня не выказывать свое недовольство в сети Интернет и т.д., давя на жалость (т.к., по словам Натальи, премию ей в таком случае урежут). Обещания я не давал. Это был третий и последний раз, когда я сотрудничал с компанией "АльфаСтрахование". Уважаемое руководство компании! Поднимите заработную плату своим менеджерам, чтобы им не приходилось пускаться во все тяжкие в погоне за бонусами, если, конечно, это не происходит с подачи самого руководства.

В ноябре 2013 года мною был оформлен кредит наличными со страховкой, хотя уже долгое время застрахован в другой компании по всем рискам. Сейчас поступило предложение о перекредитации, на предложение согласился, но новый договор уже оформил без страховки, так как консультант разьяснил, что из себя представляет эта страховка и платить за одно и то же в две разные компании как минимум не рационально. По первому кредиту оплатил всего 7 месяцев, а договор был на 36 месяцев, по элементарным расчетам выходит, что оплачены 36 мес, пользовался 7 мес, а остальной период оплачен воздух. Кредит то закрыт, а страхование на него оплачено. Обратился в отделение банка на возврат страховки за неиспользованный период, банк на претензию ответил отказом. В общем, похоже, что придется действовать через суд, ибо дарить около 75 тыс рублей не охото. Уже 7 лет являюсь клиентом банка и никогда бы не подумал, что столкнусь с такой несправедливостью. Да, ставил подпись под тем, что согласен на страхование, но в свете данных событий поведение банка или страховой компании не логично, я ж не прошу чего-то лишнего. Я прошу вернуть деньги, которые я отдал лишние.

После утраты автомобиля обратился в «Альфа Страхование» с заявлением о возврате части страховой премии по договору страхования. Менеджером компании Квардаковым Н.С. было составлено соглашение, в котором компания взяла на себя обязательства осуществить возврат денежных средств на мой расчетный счет. Спустя месяц, деньги так и не поступили. Мной было составлено обращение в «Службу Альфа Страхования по контролю качества сервиса» и получен ответ, где сообщалось следующее: «По факту поступления Вашего обращения проводится служебная проверка и устанавливаются причины нарушения возврата части страховой премии. Мы прикладываем все возможные усилия для ускорения процесса урегулирования Вашего страхового случая. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.» Как я уже успел убедиться: слова (договорные обязательства) расходятся у этой компании с делом. Прошло уже два месяца, а представители компании продолжают кормить меня пустыми обещаниями. Такое отношение к своим клиентам сильно дискредитирует репутацию «Альфа Страхования» и подрывает доверие клиентов. Хочется верить, что данное отношение не останется безнаказанным. Готовлюсь к судебным разбирательствам.

Не знаю каким образом. Но при бронировании авиабилета ошибочно приобрёл страховку. Обратился по горячей линии в компанию об отмене. Сказали перезвонят. Телефон стоял на беззвучке. Перезванивали пока не дозвонились. Деньги возвратили на следующий день. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!Отличная работа с клиентом.

Добрый день ! Обращаюсь в службу коптроля - качества в 4й раз, впечатление что никто не видет и не слышит (синдром Псаки) !  16.05.2014г настал страховой случай, N события 0730/046/01048/14 Вот уже пошел 3й месяц как моя машина гниёт на территории СТО <<Евро Трак Сервис Одинцово>> ул Маковского д 7.  Месяц в сервисе ждали запчасти, хотя все что в сервисе указали в заказ - наряде   в любом специализированном авто магазине есть в наличие (сам лично звонил и узнавал ) ! Наконец настал момент Х и мне позвонили и сказали что автомобиль готов. Когда  приехал на СТО я подумал что это розыгрыш,  мало того что все запчасти и комплектующие далеко не оригинал и даже не аналог , а дешевые некачественные китайские которые не совсем подходят по размерам и держатся на саморезах а некоторые на добром слове,  так и работы по  восстановлению автомобиля выполнены на 2- , еще больше деталей вообще не заменены  ! На вопрос мастеру Алексею почему работы такого плохого качества и много чего недоделано, Алексей ответил что лимит в 550 000 ( пятьсот пятьдесят тысяч ) руб. исчерпан !!! Я упал .... за пол суммы можно было отремонтироваться у официалов  !!! Хочу уведомить АльфаСтрахование что я машину с данного СТО забираю ,  подписывать ничего не буду , делаю независимую экспертизу, пишу досудебное письмо в центральный офис <<АльфаСтрахование>>, затем в суд ! Я предполагаю что ваши менеджеры имеют откат с этого сервиса, больше в голове ничего не укладывается !  Я писал заявление в центральном офисе , просил заменит мне СТО или возместить деньгами, так как начитался негативных отзывов про данный сервис  ! До встречи в суде !

В 2010г приобретая новый автомобиль в Москве застраховал его в альфастрахование.На тот момент это мне было просто удобно.Т.к. я проживаю в г.Богородицке Тульской области то поэтому продолжил партнерство с данной компанией в 2011,2012,2013 годах.Хочу отметить,что не смотря на то что я каждый раз продлевая страховку ни разу не получил даже минимальной скидки(и это при безаварийной езде)я имел глупость сегодня снова обратиться в эту компанию.Пренебрежительно разговаривать со мной начали прямо с порога.После того как я зашел в офис и уточнил :можно ли сегодня оформить полис ОСАГО меня выставили в тамбур для ознакомления  со списком необходимых документов(о которых я знал и которые были со мной).После того как я сообщил менеджеру что документы у меня с собой у меня в повышенных тонах стали выяснять какой у меня автомобиль.Для меня сначала было непонятно с какой целью это делается в разговоре,а потом уже стало ясно что владельцы авто со слабым двигателем сразу получают ответ что нет бланков.Но т.к. у меня 126 лошадок под капотом я получил право подождать когда госпожа страховой агент одарит меня своим вниманием.Ждал я около 30-ти минут.После этого мне начали оформлять полис и озвучили сумму которая оказалась значительно больше той на которую я расчитывал.Услышав мое удивление,моя благодетельница заявила что она застраховала еще и мой дом.Поблагодарив ее за заботу о моей недвижимости я все же решил отказаться от страховки на дом и попросил просто оформить мне полис ОСАГО,пусть даже опять без скидки(хотя я ее уже заслужил).Но на мою просьбу я получил резкий отказ.Когда я начал настаивать и пригрозил что обращусь в центральный офис и в прокуратуру(т.к. на лицо мошенничество и использование служебного положения)эта мадам заявила мне ,что плевать она хотела на всех выше перечисленных и что у нее внезапно кончились бланки,по которым она сидела и похлопывала рукой,нагло улыбаясь.Я решил что дальнейший разговор бессмысленнен и ушел.Адрес офиса г.Богородицк ул. Ленина д.17 Представиться дама-агент мне отказалась.Хочу обратиться к руководству компании:Сегодня ушел один постоянный клиент,завтра уйдут десять,послезавтра все!Мне по крайней мере возвращаться после такого отношения совсем не хочется!

Страховались у них перед выездом за границу.
К сожалению, на отдыхе приболела, потребовалось обращение в больницу, созвонилась по горячей линии, дали адрес нужного госпиталя. Неприятный сюрприз - все расходы надо оплачивать самостоятельно, и только по возвращению возместят. Т.е. никаких гарантийных писем. А чтобы я делала, если бы не было денег?
Приехали на место. Больница хорошая чистая, всё помогли, анализы сдала, лечение назначили.
По возвращению в Россию, пошли в офис, отдали все документы на возмещение. А через месяц приходит письмо - вам требуется приложить нотариально заверенный перевод всех документов. При сдаче документов, об этом не было ни слова. Получается, здесь в чистом виде скрытая франшиза - в случае обращения за границей за помощью, никто, конечно, же вам не будет делать документы на русском языке, а оплачивать перевод вы будете самостоятельно.
Не хочу оставлять это без внимания! Идёт явный обман клиентов

получили выплату по осаго,всё четко,во время,молодцы,страхуемся только в вашей компании и всем советуем!!!

Обратилась после дтп. Более месяца не давали вразумительного ответа, каждый день обещали перезвонить. В итоге оказалось меня вообще в базе нет!!! Менеджер Эльза какую-то ошибку допустила и я должна опять ехать в офис. Ужасное обслуживание, работать не хотят. Как договор заключить, это пожалуйста!! Как наступил страховой случай, началось... Не советую эту компанию, бардак полнейший! Лишь бы денег содрать, за что только непонятно. Неизвестно теперь сколько меня "мурыжать" будут. Намерена принимать решительные меры, уже общаюсь с юристом, чтоб не оставлять безнаказанным такие противоправные действия!

По поводу менеджеров ничего сказать не могу,т.к. в основном оформление занимался муж,а раньше папа! Но когда я пришла подавать заявление о расторжении договора по КАСКО, в связи с продажей авто! То меня встретила вполне приветливо девушка на ресепшене,я оставила все нужные док-ты и мне сказали,что как рассчетаем сумму выплаты,мы Вам позвоним и Вы должны будете приехать и забрать ее наличными. На мой вопрос через сколько примерно по времени ждать мне звонка,она ответила буквально через недельку,не больше,хотя по законодательству у нас есть время 2 недели.(типа милые такие) Ровно через 2 недели мне позвонили и сообщили, что сумма ущерба больше, чем мы оплачивали при заключении договора страховки...Просто ЖЕСТЬ! Я сказала,чтобы они предоставили мне отказ в письменной форме,приехав за ним и за своими док-ми,мною в данном отказе было прочитано следующее: "бла...бла...бла...уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не придусматренно обязанности страховщика по возврату страховой премии при досрочном отказе договора страхования со сторон страхователя." Ну выбрали бы хотя бы одну причину,что то кругом одни противоречия!

На протяженни нескольких лет оформлял ОСАГО на личные транспортные средства и т.с. предприятия в Альфа Страховании. 06.08.14 г. в 11.50 часов, находясь в командировке в г.Сальск Ростовской области в обратился в офис СК, для оформления нового полиса ОСАГО. От сотрудницы офиса получил ответ, что полис мне оформят после обеда, но при этом сообщили, что мне нужнобудет оплатить страховку имущества. Я поинтересовался в связи с чем я должен оплачивать страховку имущества, так как эта услуга мне не нужна. Сотрудница сказала, что это требование компании. Я отказался оплачивать страховку имущества. На что мне ответили, что в таком случае меня поставят в очередь на оформление полиса и я смогу его получить через 5-7 дней. На мой вопрос какую очередь она имеет ввиду, она ответила посмотрите вокруг себя. С момента когда я вошел в офис и до конца разговора в офисе находились два сотрудника офиса и я, больше никто не входил и не выходил. Представиться сотрудница отказалась. По телефону добиться объяснений руководства СК не получилось, т.к. соединяли в лучшем случае с оператором, которая поясняла, что она ничем не может помочь,т.к. она только оператор и информацией не располагает. Впредь не желаю иметь с Альфа Страхованием никаких дел и другим не советую.

Доброго времени суток!
У меня наступил страховой случай_повреждение багажа. Позвонила по горячей линии, продиктовали список документов. Рекомендовали первоначально отправить сканы по адресу: loss@alfastrah.ru. Отправила 27.07.14. До сих пор ответа нет. Звоню по номеру горячей линии, ничего внятного ответить не могут. Таке не могут даже сказать получали ли вообще письмо со сканами документов. Только твердят,что мне перезвонят. До сих пор никто не перезвонил. Устала уже звонить. Ужасная страховая компания!!!! Лучше бы застраховалась в Авиве или Интач. Эти компании сразу реагируют и производят своевременно выплаты. А Альфастрахование уклоняется от выплат. Буду вынуждена обращаться в суд. моя верная почта:www.KuznetsovaNadezhda@yandex.ru, т.к. пришлось написать без"www." иначе отзыв не сохранялся

пришел в эту компанию застраховать машину, мне отказали мотивируя тем что нужно сначала застраховать свою жизнь, и сказали что у них мало бланков полюсов ОСАГО. Попросил номер телефона центрального офиса, менеджер мне дал листок с телефоном росгосстаха и сказал что они являются партнерами этой компании, попросив больше туда не приходить! буду писать жалобу в прокуратуру и  роспотребнадзор!  

ужасное обслуживание в офисе на углу крепостного и суворова медленно 1чел\час, администрация не реагирует на возмущения клиентов