Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Машина застрахована в МСК уже 6 год (до объединения была другая страховая). В этом году первый раз обратились с возмещением по КАСКО: на припаркованной машине оказался поврежден бампер и парктроник. ГАИ вызывали, МСК уведомили: все документы в наличии. Прислали отказ по причине: ущерб не связан со страховым случаем (как будто на машине нет повреждений!). Очевидный стандартный случай отказа. Буду подавать в суд через автоюристов. По решению пленума Верховного Суда к сумме возмещения суды должны присуждать 50% штрафа + компенсацию всех издержек по Закону о Защите прав потребителей. В итоге МСК это будет стоить двойную сумму. Чем больше пострадавших от МСК будет обращаться в суд, тем быстрее они поймут, что дешевле им будет возмещать, чем отказывать.

Сразу посоветую читателям не обращаться в данную "контору".
С данной СК изначально не желал заключать никаких договоров, так как был наслышан о негативных отзывах. Но банк-кредитор обязал заключить договор именно с этой СК - пришлось оформить полное КАСКО+ОСАГО.
В течении года гута не раз нарушала условия своих же собственных прописанных правил к договору страхования, направляла новую машину на ремонт к неофициальному дилеру, необоснованно отказывалась производить основные работы по страховым событиям.
В рез-те, в конце срока договора страхования,  я написал претензию на возмещение моих убытков в связи с утратой товарной стоимости авто из-за некомпетентных действий СК.
Менеджеры компании отдела урегулирования убытков Гута на Старообрядческой 32 напрямую заявили мне, что мое заявление рассматриваться не будет, не объяснив причин.
Придется обращаться в суд.

Здравствуйте
дело № 04-02-79509\13 от 31 марта 2013.
оформлено полностью и отдано на оплату в бухгалтерию Югории 16 апреля 2013 ( устно подтверждается всеми менеджерами ). 25 июня 2013 я посетил офис на Бутырской ул в Москве, написал претензию по поводу несоблюдения сроков оплаты. Ответ пообещали через месяц. Оплаты пока не поступило. Никаких официальных ответов и комментариев нет

По данному направлению необходимо было досогласование со страховой.
Первый запрос отправили 25 июня, срок согласования 10 рабочих дней, в итоге все сроки просрочены, на телефоне только операторы.
Звонила в страховую на протяжении недели каждый день, никакие запросы об ускорении дела на компанию не действуют.
Объяснение почему так долго– наверно, ваше заявление пропустили! Ничем не могу помочь…
Откровенное наплевательское отношение к клиентам.
За первым направлением приезжала, ждала 2 часа, тк сотрудник перепечатывал его 4 раза из–за допущенных ошибок!
О какой квалификации может вообще идти речь!
Машина мне необходима на свадьбу, а она стоит в сервисе в ожидании согласования. Даже никакие человеческие доводы не помогают.
Такого безответственного отношения еще ни разу не встречала!
Созвонилась с сервисом, где находится авто, ребята даже не удивились происходящему, сказали– не ждите, все равно будет отрицательный ответ. Теперь буду действовать по–другому.
Обратилась к юристам за помощью, буду писать жалобы выше.

ПРОСЬБА! Сначала, почитайте отзывы снизу, а потом задайтесь вопросом: ПОЧЕМУ?! ЧЗНХ?!
А ВОТ ЧТО:
Открытое акционерное общество "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ" - ЭТО:
- доведенная до совершенства финансовая пирамида, с хорошими темпами роста
- полная виртуальная схема работы киборгов с клиентами, практически исключающая живое общение с представителями организации
- всего лишь 1 реальный офис на всю Россию, без присутствия в нем руководства
- "книжный договор", с несколькими томами - приложениями к нему
- чуть выше рыночной стоимость, вытекающая только в самом конце подсчета полиса
- пока что всего лишь 50% вероятность отказа по страховым случаям
- только ремонт и только 1-2 раза в год, ввиду всего вышеперечисленного и чрезвычайно длинных сроков согласования каждой процедуры

ВЭЛКАМ...

В моем случае: частичный отказ, цитаты: " В соответствии с п. 3.1.4 Приложения №1 "Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков", являющихся неотъемлемой частью договора страхования..." бла-бла-бла все включено бла-бла-бла "...за исключением сколов", а также "согласно п. 7.2.9. Приложения №1 Правил страхования..." бла-бла-бла пшелнах.
Ок, чеподелать-то, 100 стр. договора и приложений к нему были чрезвычайно читабельны и интересны.
Далее:
1 день - Полицаи
10 дней - жду комиссара
14 дней - жду одобрения и направления на ремонт, получаю частичный отказ
32 дня - жду ремонта
1 день - отвожу машину и пытаюсь выяснить почему в направление, которое мне не присылали, указаны совсем иные повреждения нежели с комиссаром или Полицменом
15 дней - жду согласования и уточнения ремонта, машинка тупо стоит, а я давлюсь в метро
8 дней - ремонт машины

Самый веселый квартал в моей жизни!
Спасибо ИНТАЧ за театр абсурда!

Непорядочная компания. Отказались по КАСКО  менять лобовое стекло, которое лопнуло от вылетевшего камня. Зачем я тогда КАСКО  оплачивала?? Чтоб за свои деньги стекло менять??
Ну значит встретимся в суде.
Номер дела 62852/13

На протяжении 8 дней не могу связаться с менеджером Мироновой Н.В. для получения направления по делу F9624.

Непорядочная организация, не выполняет все в сроки, рассматривают дела очень долго и не в пользу клиента, также есть много оговорок, о которых они не говорят. Много косяков, которые не хотят исправлять сами, приходиться ездить самому и решать на месте, служба поддержки ничего не может решить, зачем нужна не понятно. Если нужна головная боль и хочется потрепать нервы, то добро пожаловать.

Добрый день. Последние справки по страховому случаю я принесла 24 июня и мне сказали,что через 2 недели (такой у вас срок) будет направление на ремонт,о чём меня известят. 2 недели прошло.8 июля звоню снова и мне говорят,что нужно общаться по этому вопросу с начальником отдела по урегулированию убытков Новосёловым Никитой, пол дня звоню - дозвониться невозможно,либо занято,либо на телефон никто не отвечает!!! И как этот вопрос решать???срок прошёл, направление не дают,дозвониться не возможно!!! А денежки ,2ю часть,  я внесла ещё в мае, в течении недели,когда писала заявление! Прошу разобраться и набрать меня,дабы прояснить ситуацию.

Продолжение. Я два дня назад писал про то что машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой).Вчера позвонил эксперт в 17.30 сообщил что приедет на осмотр.Я прождал 4 часа никого.Сегодня узнал его телефон позвонил он сообщил что собирается отказывать. Обосновав тем что машина целая.И предложил чтобы я приехал к нему за 150 км. чтобы он посмотрел.Странно почему не в Москву в офис. Машина действительно целая только обрызгана маленькими капельками краски.Письмо адресованно
руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене

Добрый день!
18.04.2013 попал в аварию и 20 отдал документы по КАСКО через удаленное урегулирование убытков у БИН Страхование (бывшая 1-ая страховая) в автосервис Genser. В середине мая позвонили из Дженсера сказали что из страховой прислали ответ и записали на дефектацию на 09.06.2013, где мне определили что требуется увеличение стоимости ремонта и направили документы на согласование ремонта в страховую (дело № У-000-025972-13-1), прождав 10 дней я звоню в страховую и там сказали что у них произошел сбой и они сменили почту поэтому мои документы к ним не пришли и попробуйте позвонить в другой день. Следующий звонок в страховую был 28.07.2013 - ответ был, что документы к ним поступили 26 июня и ожидайте 10 дней согласования. На 11 день звоню в страховую узнать результаты и оказывается у них есть только мой номер дела, но документов на согласование до сих пор не поступало и нужно обращаться в автосервис для очередной подачи документов. Возможно ли вообще разрешение этой проблемы,  кроме судебного?

Отвратительное отношение к клиентам,хуже компании еще не встречала,полное равнодушие и неуважение

номер дела 04-2749
14.06.2013 г. я обратилась в страховую компанию с целью выплаты компенсации по страховому случаю без вызова ГАИ. Неизвестными был поцарапан передний бампер. Страховая компания Югория по КАСКО выплатила мне целых 700 рублей, мотивируя тем, что на бампере с другой стороны уже была царапина и поэтому они не оплачивают повреждения, которые возникли после той царапины. Вопрос в том каким образом ранее полученные незначительные повреждения определяют размер выплаты последующих повреждений, если по ранее полученным повреждениям заявлено не было и выплаты никакие страховая не производила? Почему в договоре этот момент не прописан? Как мне пояснил специалист компании, производящий расчет, Воинков Олег Олегович (начальник отдела тех.экспертизы Тюменский офис Югории), в договоре такую информацию не прописывают, а прописывают только в методике расчета страховых выплат, которую не предоставляют, и получить мы ее возможно никогда не сможем, так как это внутренний документ компании. Стоимость покраски бампера как раз таки составляет приемрно 3% от страховой суммы, на которую можно претендовать раз в год, если обходиться без вызова ГАИ. Такими действиями компания напрочь отбивает желание страховать свой автомобиль в Югории, хотя я являлась ее постоянным клиентом на протяжении 3-х лет.

Добрый день.
У меня произошло 2 страховых случая:
Первый: кто-то во время стоянки въехал на парковке и повредил задний бампер,
Второй: пока ждали письма от полиции, кто-то поцарапал машину на 2 элемента.
Первый случай оформили по справке, второй решили делать без справок вместе с первым.
Подали документы в Лен. области, г. Кингисепп: первое дело №1 896 823, второе дело 1 896 867 в один день 13 июня 2013 года с просьбой направить в один автоцентр, желательно Петровский на Московском шоссе, так как это ближайший автоцентр от г. Кингисепп.
В результате я получил следующие СМС:
25 июня 2013 года Первому делу 1 896 823 выдано направление 2 772 619 в Петровский, СПб, Пискаревский, 63, лит. Б
02 июля 2013 года Второму делу 1 896 867 выдано направление 2 773 923 в ООО Феникс, СПб, Седова, 13
При этом Петровский автоцентр утверждает, что они направление не получали. Феникс позвонили, что направление они получили.
Суть претензии:
1) 2 разных автоцентра для страховых случаев по одной машине, причем Феникс имеет ужасны отзывы на профильных форумах.
2) Оба автоцентра находятся значительно дальше от Кингисеппа, чем Петровский на Московском шоссе(Шушары).
3) В течении недели общения по телефону с сотрудниками Анной и Ольгой по телефону +7 812 325 14 15   вопрос не смогли решить.  В результате с 13 июня 2013 года по 10 июля 2013 года я не могу показать машину нормальному автоценту, в ведь еще будет направление на ремонт... и сам ремонт.

Последние 3 года я покупаю у ВСК:
3 полиса страхования жизни,
2 полиса для квартиры,
ОСАГО и КАСКО на машину на сумму более 40 000 рублей в год. И тут такая тягомотина... В зависимости от реакции вашей компании я приму решение иметь ли с вашей компанией дела в будущем.