Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО за 2012 год

Выплата без справки ГАИ по остеклению.
12.10.12 в 18:29 позвонила по единому номеру: 8 800 200 99 77, где мне ответила некая Лариса. Я разъяснила сотруднику ситуацию: оформлен договор КАСКО, треснуто лобовое стекло (заметила, осматривая машину перед поездкой), согласно условиям договора выплата производится без справки ГАИ, хочу зарегистрировать № дела.
В итоге: эта девушка заставила меня продолжить предложение из строчки договора, уточняла, что указано в каком пункте договора, пять раз переспрашивала одно и тоже, снова уточнила каско ли у меня, при этом явно слышалось, что параллельно она вела беседу с кем еще, либо была не совсем в "адеквате",  на мои вопросы в ответ было только молчание (3 раза задавала вопрос-без результатно) и тд и тп, в конечном итоге - бросила трубку. После чего я перезвонила, ответила Ксения, которая очень корректно ответила на все мои вопросы.  

ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ, ЧТО БЫ ПРИ ЗВОНКЕ ОТВЕЧАЛИ НОРМАЛЬНЫЕ, АДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ БУДУТ УДЕЛЯТЬ ВНИМАНИЕ КОНКРЕТНО ТЕБЕ, СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ, КОТОРЫЕ ПОНИМАЮТ СУТЬ ПРОБЛЕМЫ С ПЕРВОГО РАЗА, А НЕ С ПЯТОГО. ХОТЕЛОСЬ БЫ КОРРЕКТНОГО ОБЩЕНИЯ.

ВП 0006626332 .День добрый!Пишу второй раз,Ваш ответ ничем не отличается от ответа операторов.Сегодня мне было заявлено,что вообще мой полис нигде не зарегистрирован,и поэтому проходит проверку внутренней службой безопасности.Вот как такое может быть.И представте,с какого времени это все длится.Все лето и уже второй месяц осени к середине подходит.Понимание пониманием,но кто-нибудь может дать ясный вразумительный ответ?То,вам позвонят,то уведомят СМС,сейчас уже,вам пришлют письмо.Издеваться сколько можно?Сколько отговорок у Вас еще припасено?

Дело №6939961. 31.08.2012 произошел страховой случай. К большому сожалению, результат рассмотрения дела, остается без ответа. Очень бы хотелось узнать причины задержки?

№ страхового дела 6944589 от 03.09.2012 года.
   02.09.2012 года произошло ДТП, 3 сентяюря 2012 года были поданы документы в страховую компанию, направление на ремонт было дано 19.09.12. С этого времени страховая компанияя и дилер по ремонту(Цент кузовного ремонта, г. Пермь), отсылает нас к друг другу, указывач\я, что проводиться согласование. Они говорят про гекие 3 этапа согласования, которые должны проводиться. Сколько же будет проводиться это согласование, если по правилам страхования оно должно проводиться в течении 7 дней.

13.08.2012 произошел страховой случай.16.08.2012 было подано заявление и приняты все документы . Номер дела №6865676.В этот же день  выдано направление к дилеру для ремонта и передано ему. До сих пор , идет согласование стоимости ремонта, а сегодня уже 8 октября! На звонки дилер (Тойотацентр Новосибирск) ссылается на страховую компанию, она соответственно на дилера. Сколько можно тянуть, ведь согласно правил страхования страховая компания обязана согласовать стоимость в течении 7 рабочих дней, а это длиться уже почти 1,5 месяца! Если на этой неделе не будет согласования будем готовить жалобу в Страховой надзор и Союз автостраховщиков.

ВД№6893019.
ООО "Росгострах" (филиал ООО "Росгосстрах" в Удмуртской Республике, начальник Г.В.Захаркин.
Т/с ВАЗ 2114 г/н С176ОО18   на переднем бампере было повреждение -только сошла краска, поэтому я не обратилась в страховую компанию, а позже  произошло ДТП, и на переднем бампере стала трещина, когда я обратилась в компанию для замены переднего бампера, мне отказали, мотивируя тем, что я должна была обратиться ранее, когда  на бампере сошла  покраска. Обе страховки и ОСАГО и Каско  были оформлены 27.07 2012 г.

8 июня 2012г. произошел страховой случай, 13 июня заявление было подано в полицию,и по горячей линии сообщено о нем.Присвоен номер выплатного дела № 0006626332.Все документы удалось собрать только к концу августа, т.к. полиция 2 месяца вела расследование.Сегодня уже октябрь,а ответа о выплатном деле нет.На звонки оператор отвечает,что идет авторизация.По договору КАСКО срок указан 20 дней.Думал в полиции затягивают,здесь-то проблем быть не должно.Как и везде "Ждите ответа".Скажите,сколько ждать.Может протянем до окончания срока действия полиса?На следующий год уже подумаю где страховаться.Примите пожалуйсто меры,и выполняйте свои обязательства.Мы ведь деньги вносим без проволочек,все и сразу.

Дело №6913834. 24.08.2012 произошел страховой случай. К большому сожалению, результат рассмотрения дела, остается без ответа. Очень бы хотелось узнать причины задержки?

Когда же государство обратит внимание на "государственную страховую компанию" Росгосстрах, которая фактически не исполняет свои обязанности по договору страхования, всячески уменьшая стоимость ущерба и затягивая сроки выплат по суду? Когда же наступит цивилизованная ответственность страхователя и по закону (без суда) будут производиться выплаты?

26.08 произошёл страховой случай.28.09 сдал все документы сьездил на авто в офис на Южнопортовую.Пробыл там всего минут 20 сделали всё махом показал машину оценщику и сдал все документы.Дело № 0006915945 .Но на этом весь позитив закончился.Сижу жду когда мне позвонят ехать за направление на ремонт.Названиваю сейчас каждый день по тел.девочки несут всякую чушь аж противно всё обезличенно никто ничего незнает и придумывают отмазки прям на ходу.Сьездил в офис повторно написал претензию №29370.И тишина.

№ дела 6973058. Случился страховой случай в деревенской глубинке поздно вечером. Ворота помяли авто. Позвонили  на горячую линию спросили мол так и так Гаи сюда сейчас не вызвать, можно ли хотябы 2 элемента будет отремонтировать без справки из гаи Сказали да - без проблем! Подали документы, сказали ремонт двух деталей только будет (помято 3 элемента) , мы согласились, ждем ответа... Звонок из СК говорят мол Москва требует справку из гаи, - я говорю и где мы ее возмем? в гаи взятку чтоли давать чтобы они задним числом оформили или как?. -вед мы подавали документы  с учетом БЕЗ справок из гаи. СК ответили - ну ладно тогда мы так москве и передадим. в Итоге пришел отказ! ==== Что делать то ?? Для чего нужна эта КАСКО? что я должен всегда с собой гайцов возить в машине и страхового агента по все местам прибывания?

дело 6867681 13 августа на мой новый авто, сбросили стеклянную бутылку. Собрал все документы, специалист страховой осмотрел авто, все записал, сфотографировал.
Сегодня 29 сентября и счастья не случилось. По телефону специалисты ничего не знают, информацию о рассмотрении скрывают. Месяц рассматривали, наконец рассмотрели,  приехал, сообщили, что лобовое стекло менять не будут. На вопрос - почему, сотрудник ответил - причина не указана. Когда сотрудник компании не может ответить на вопрос клиента, ввиду закрытия информации - так ведут только мошенники. Написал претензию, какой документ необходимо предоставить для замены стекла. Жду ответа. Конечно больше страховаться в РГС не буду.

купила страховой полис Каско в данной компании.Мелкий страховой случай,отскочивший камень в лобовое стекло,результат-небольшая трещина.Позвонила на горячую линию,машина на гарантии,предложили АGE RUS.Приехала из Сергиева Посада на Варшавское шоссе в назначенное время с набором документов продиктованным по телефону.В место приличного дилерского центра,какой то гараж на территории подземной парковки,посмотрев мой полис мне отказали в работе,обьяснив,что"Росгосстрах"работу по таким полисам не оплачивает и мне нужнобрать еще какие то дополнительные подтверждения что работы будут оплачены.На горячей линии мне ответили тоже самое.Что же за филькину грамоту продали мне в офисе за 38350рублей-сумма для пенсионерки немалая.6 лет покупала полис осаго в вашей компании,ну не любят у вас клиентов.

Произошло ДТП 19.08.2012г. не по моей вине. Машина ВАЗ 11173 застрахована (авто-каско серия 4000 номер 0558663). Полис "Вариант "А" выбор СТО по выбору страхователя".
Первоначально обратился с заявлением в СК по проведении независимой экспертизы и выплаты денег на ремонт для ремонта автомобиля в городе проживания. Мне было письменно отказанно т. к. проведение независимой экспертизы производится по направлению СК. Повторно обратился с заявлением в СК с для выдачи направления на СТО по выбору страховщика. Направление было выданно в другой город находящийся от нашего в 200 км. СТО г. Братск СТО "Vikta". Предварительно связавшись с этим СТО мне обьяснили что ремонт (неделя согласование, неделя ремонт) займет 2-3 недели все запчасти для ремонта имеются. За свой счет 01.09.2012г (эвакуатор 10000 руб.) доставил автомобиль в г. Братск СТО "Vikta".
Идет третья неделя звоню в СТО узнать о ремонте. Говорят не согласованно стоимость ремонта в Росгосстрах. Звоню в Росгосстах тел. 0530 говорят не поступили документы на согласование их говорят не послали с СТО. Звоню на СТО говорят документы давно отправленны. Путем двух дневных телефонных переговоров узнаю что документы с СТО отправленны в местное отделение Росгосстах в г. Братск а оттуда в Москву на согласование они не отправленны.
Месяц после регистрации страхового случая третья неделя после обращения в СТО по выбору страховщика и до сих пор не принято решение о ремонте.