Плохие отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» за 2013 год

ДТП 2 участника, вред только имуществу. Виновник - второй участник. С заявлением о прямом возмещении убытков (№ 743959 от 10.12.2010) и полным пакетом необходимых документов обратилась в свою страховую компанию - ВСК Архангельский филиал.
Получила ответ,   в котором ВСК отписалась, что ими получено указание от ОАО СК "РОСНО"-страхователя виновника не урегулировать данный убыток!
Просто и без указания причин!

Обходите ВСК стороной!

Остался КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН и ВОЗМУЩЕН компанией СОАО ВСК. Ситуация следующая: 26 августа 2013 г. в г. Цимлянске произошло ДТП.  Виновником признан водитель другого автомобиля. Весь комплект документов, предусмотренный Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 23.07.2013) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" был предоставлен мной в Волгодонский филиал СОАО «ВСК» (347360, г. Волгодонск, ул. Морская, 108А) 10 сентября 2013 г.
       30-дневный срок на рассмотрение заявления о страховой выплате и сопутствующих документов, осуществление страховой выплаты либо отказ в ней, установленный п.2.ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО», истек 10 октября 2013 г. Однако до настоящего времени ваша страховая компания злостно нарушает действующее законодательство, не выполняя вышеуказанные обязанности.
          Телефонные переговоры со специалистами Волгодонского филиала о решении моего вопроса, результатов не принесли. Ответы были всегда одинаковые: «Ждите, документы рассматривает Ростов» или же «Ждите, документы рассматривает Москва».
          В виду грубого нарушения моих законных прав и интересов, 15 октября 2013 г. я направил письменную Претензию в адрес филиала СОАО ВСК в г. Волгодонске с требованием в 3-х дневный срок разрешить данную проблему, однако, ответа не последовало. В виду вышеуказанного, у меня есть все основания полагать, что СОАО ВСК намеренно затягивает решение вопроса о выплате страховых сумм, в связи с чем я был  вынужден обратиться за защитой своих имущественных прав и интересов.
    Так, 20 октября 2013 г. я направил письменную жалобу на вашу компанию в адрес Российского союза автостраховщиков и Центральный Банк России. А в данный момент я готовлю исковое заявление в суд, т.к. все возможные методы мирного урегулирования возникшей ситуации, мной пройдены.

Добрый день всем....расскажу о своем печальном опыте общения с ВСК..11 сентября 2013г приобрел авто приехали с женой в вск чтоб застраховаться и тут начались сюрпризы на просьбу застраховать авто на жену-мне отказали сославшись что прописка у нее не в городе а в районе...вторая неприятность страхуют только на год-мы планировали на 6 мес..третья стали навязывать различные доп услуги хотя мы в них не нуждаемся....четвертая оказывается надо по закону (какому непонятно)предоставлять авто на осмотр(для ОСАГО)..я попросил кого нибудь из руководства позвать ...нас отвели к госпоже юлии Александровной я пытался решить все вопросы миром-не получилось...написал заявление чтоб официально дали ответ почему не страхуют жителей с областной пропиской а только городской,почему навязывают доп услуги,и какой такой закон прописывает предоставление авто на осмотр(тех.осмотр есть)...как все догадались ни ответа ни привета...сегодня 6.11.13 пришел в вск опять и что???хамство надменность высокомерие и ничего более...как с этим бороться...на просьбу встретится с директором отвечает что он постоянно на совещаниях и тд....хорошо написана официальная бумага с синей печатью(жалоба)другого такого отношения нигде не видели

Сегодня (05.11.2013г) я приехала в офис сраховой компании ВСК в г. Челябинске для пролонгации договоров КАСКО и ОСАГО. Прежде заблаговременно позвонила узнать что необходимо для пролонгации, стоимость и в какой офис подъехать. Каково же было мое удивление, когда в главном офисе (ул. Кирова 159) мне сказали, что они не страхуют машины и отправили в другой офис на Барбюса 2. Там оказалось, что этот офис закрыт (больше не работает), нас отправили в офис по адресу Кожзаводская 2а. Там девушки менеджеры даже разгововаривать не захотели, так как оказывается чтобы застраховать автомобиль нужно предварительно подать заявку за 2 месяца вперед (об этом ни на сайте, ни где не указано). Полный бред. После очередного офиса на Энтузиастов 2 узнала, что ОСАГО они нестрахуют на отечественные автомобили, а КАСКО просто на весь Челябинск бланков нет. И разговаривали, мягко сказать, не тактично и грубо. Полностью разочаровалась и после целого дня таких мытарств была вынуждена заехать в другую  страховую компанию и оформить полис там (соответственно потеряв все льготы и бонусы). Хотелось бы узнать как долго в г. Челябинске будет происходить такой беспредел???
P.S.: на официальном сайте компании сказано, что СК дорожит своими клиентами, скажу одно, что сегодня я убедилась в обратном. Менеджеры прямо сказали: "Можете жаловаться куда хотите, нам руководство запрещает страховать отечественные автомобили или просто идите в другую компанию..."

№дела 2060809. ДТП произошло 27.09.13г. Согласно договора по АвтоКАСКО мне должно быть выдано направление на ремонт в дилерский центр, сделано уже 4 осмотра машины и до сих пор СК не может согласовать ремонт моей машины.30.10.13г был сделан последний осмотр машины, начал выяснять сколько их еще будет)), ответ у нас в Челябинске один-мы ничего не решаем, звоните в Москву в центральный офис либо кидают трубку.Звоню в Москву в центральный офис ответ тот же, мы ничего не решаем, решают все у вас там на месте.Звоню опять в Челябинске в головной офис и тут мне дают такой ответ, что даже улыбнуло)), пишу дословно«Молодой человек подайте в независимую экспертизу и в суд, вам будет быстрее, а здесь такая канитель».Звоню дальше в отдел урегулирования убытков, пытаюсь найти начальника некоего Буторина Глеба Геннадьевича, которого никогда нет на месте, к вечеру г-н Буторин появился и сказав мне по телефону что все согласовано, и вы можете ехать завтра т.е. 31.10.13г в дилерский центр на ремонт.Приезжаю 31.10.13г в дилерский центр и мне говорят что никаких согласований не приходило, к чему был этот обман непонятно.Сегодня 01.11.13г с утра приехал в отдел урегулирования убытков к г-ну Буторину которого как всегда нет на месте и сказали что сегодня не будет, пришлось обратиться к эксперту по имени Максим который с недовольным видом и повышенным тоном объяснил мне«Ждите когда согласуют, а если не согласую будете делать за свой счет»
Дальше не имело смысла разговаривать с кем то потому что никто не может дать

14.10.2013г. обратился в ВСК с заявлением о возмещении причиненного ущерба. Дело зарегистрировали под номером 2 088 002. Получил отказ почтой на адрес регистрации. Подписано руководителем УУП по КАСКО ОЦ Кривобоковым Р.А.. (в исполнителях некая Малушкина Т.В.)
В письме ссылка на п.8.1.3 Правил добровольного страхования средств наземного транспорта ВСК от 22.10.2012 согласно которого подписанты данного письма об отказе, а именно Кривобоков Р.А. и Малушкина Т.В. запрашивают справку о ДТП, а также протокол, постановление из органов ГИБДД.
Однако в  тексте данного пункта Правил указано следующее: "...Предоставление указанных документов обязательно в случаях когда их составление предусмотрено законодательством Российской Федерации ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ КОГДА НЕОБХОДИМОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ В ОРГАНЫ ГИБДД НЕ ТРЕБУЕТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ..."
Таким образом считаю требование о предоставлении справки о ДТП в данном случае неправомерным т.к. факт ДТП отсутствует. Прошу при рассмотрении стахового возмещения по убытку №2 088 002 руководствоваться справкой из органов МВД, подтверждающей факт ущерба и приложенной к заявлению.

С уважением,
ваш клиент Хатков Махмуд.

Произошло ДТП путем столкновения двух транспортных средств с последующим наездом на бордюрный камень без пострадавших. Посетив офис в г Орле по ул Московская 29, меня направили по адресу Тургенева 10/22, мотивировав отказ тем, что только единственный офис занимается урегулированием убытков. Однако, положительного результата это тоже не дало, так как молодой парень прямо объяснил, что заявление о возмещении убытков необходимо подать в компанию ВСК (компания- страховщик виновного лица). Потеряв много времени и нервов, мы обратились в компанию ВСК. Но результата тоже это не дало. Сотрудник, а также их начальник письменного отказа в принятии заявления на возмещения убытков дать отказался, направив нас в г Ливны, мотивировав это тем, что это единственный офис по Орловской области, который может принимать подобного рода заявления. В добавок к этому, предложили второй вариант- обратиться в компанию Ингосстрах. Что это тогда получается, или ехать за 150км и непонятно, какой при этом будет результат или прождать месяц и как утверждает Ингоссрах придет официальный отказ? Крайне возмущает безответственность и кидание клиентов от одной компании к другой. Буду жаловаться в прокуратуру и решать вопрос по другому.

Отдыхали с женой в Греции, страховка ВСК, она приболела, вызвали врача, приехал пьяный(!) доктор, дал таблеток, они не помогли. На повторный вызов наш никто не приехал. Сказали езжайте сами на такси. Поехали. На след. утро нужно было сделать УЗИ, опять звоним, просим хотя бы сопроводить, мы же языка не знаем, получаем отказ ("никто не захочет с вами ехать" - сказал оператор по телефону). В общем сами ездили по всем больницам, платили деньги. В РФ с чеками пришли в страховую - говорят переводите с греческого и заверяйте)) хотя по телефону (когда звонили за границей) обещали все возместить, без проблем. Плюнули на это дело, перевод дороже выходит, т.к. у нас в Твери не переводят с греческого, нужно ехать в Москву.
В итоге: оплатили все мед. услуги, такси (4 раза по 40 евро), франшизу пьяному доктору (30 евро), ну и стоимость самой страховки, конечно. Вывод: платили ни за что! Страховка бесполезная. Греческие таксисты нам помогали, а страховая футболила. Никогда больше не воспользуемся услугами данной компании и всем знакомым "порекомендую".

Здравствуйте, уважаемая Елена! Большое спасибо за оперативную реакцию на мой запрос. Только от Вашего ответа мне легче не стало. Вы мне предлагаете покупать поврежденные  запасные части с износом соответствующем износу моей машины? Вам видимо легче отписаться и оплатить очень"смешную"  сумму в качестве компенсации ущерба. И договор страхования у меня заключен с Вашей компанией, а не с виновником ДТП. И в суд я буду подавать на Вашу компанию, с привлечением не Ваших экспертов, а действительно независимых.  У меня есть опыт вождения и авария случилась впервые и то не по моей вине. Впредь я постараюсь обойти Вашу компанию стороной и дам тот же совет всем своим знакомым!

Здравствуйте! Очень разочарована вашей страховой компанией! Очень сожалею, что заключила в свое время договор страхования! После страхового случая выплатили страховое возмещение в 3 раза меньшее от нужной для ремонта суммы. Мне этих денег даже на запчасти не хватит! Очень большое желание расторгнуть договор! "Спасибо" за то что стоите на страже интересов ваших клиентов! Больше никому не буду советовать страховаться в вашей компании!

страховались более 10 лет в Адыгейском филиале ВСК, в этом году, при обращении несколько раз не работали в дни, которые по графику у них рабочие, просто закрывали дверь со словами «сегодня касса не работает» «сегодня специалистов нет», на дом к инвалиду (собственнику автомобиля) они не выезжают. При этом не размещали информацию о смене графика на сайте, а директор филиала, на вопрос почему мы должны тратить свое личное время из-за их безалаберности — Кирсанова Екатерина Александровна вообще сказала обращайтесь в другую конкурирующую страховую компанию. Вот так Кирсанова дорожит своими постоянными клиентами.

– не понравилось, отвратительная компания, если позволяют руководящему составу в отдельных республиках так разговаривать со своими клиентами, к тому же ситуация о том, что собственник автомобиля инвалид, сам не передвигается Кирсановой была разъяснена, она не пошла на встречу как руководитель, не прислала курьера и даже не перезвонила, показав свои "ВЫСШИЕ" качества как руководителя

Решил расторгнуть договор страхования, звоню по указанным филиалам узнать что да как, а там либо автоответчик говорит "идите ...", либо трубку не берут. боюсь что ехать на адресс тоже бесполезно.

Было ДТП. виновник застрахован в ВСК. Позвонил в отдел урегулирования убытков. Девушка спросила, а что вы хотите? Ремонт или выплату...Для начала сказал, что ремонт, но что она спросив год моего авто сказала, что износ авто составляет 50%. и мне нужно будет доплатить разницу....я отказался. И предложил рассмотреть вариант с выплатой наличой. На что мне ответила девушка, что мне нужно будет съездить в г. ЧУСОВОЙ. это 150 км.!!!!! как так??!! почему я должен ехать у чусовой??!! на что мне ответили, что у них решламент и по нему, если ремонт-то в Перми, Если выплата, то в Чусовой. Я поинтересовался, а за чей счет будет оплата поездки, мне сказали, что естественно за ваш.  Звонил в МСК в цент офис, они сначала так удивились, но то истечении некоторого времени (созванивались с Пермским офисом) сказали, что это действительно так. И сделано это для улучшения качества обслуживания! Для кого они это улучшают??!!  Никогда не думал, что такой бред может быть со страховыми компаниями....

Было ДТП.  И как писали уже многие про эту страховую компанию (особенно про урегулирование выплат). ДТП произошло в г.Премь. Виновник застрахован в Пермском филиале.. Позвонил в отдел урегулирования убытков, на что мне ответили, что если я захочу отремонтировать авто, то милости просим к нам в офис, но с учетом износа автомобиля (он с 2007г.) в 50% Вам придется доплатить разницу. А если вы захотите что бы вам перечислили денежные средства, то вам нужно обратиться в отдел, который находится в г. Чусовой, а это 150КМ!!!!! что за бред понять не могу, как такое возможно. И они говорят, что это сделано для улучшения качества обслуживания клиентов. Возможно, но не для потерпевшей стороны.