Плохие отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» за 2014 год

Добрый день!

В отпуске (г. Мармарис, 05.09.2014 г.), поступил в госпиталь. На следующий день, представитель госпиталя отправил документы на открытие страхового случая в вашу компанию. Затем, представитель госпиталя, мне сообщил (получив от вас ответ), что мое лечение в госпитале не является страховым случаем и оплате не подлежит.
Основой для отказа, как мне объяснили послужило мое алкогольное опьянение в момент поступления в госпиталь. Но, прошу учесть, что медицинскими отчетами (пакет документов с анализами крови у меня имеется), мной, врачами, факт моего алкогольного опьянения не был установлен или подтвержден. Вам я думаю так же высылались все медицинские данные по требуемым параметрам.

Прошу прояснить на каком основании был дан отказ в покрытии затрат на лечение.

2 год страхуем автомобиль в компании ВСК и вот 31.08.14 произошло ДТП не по нашей вине въехали в нас на светофоре
вроде бы все ясно виновник вины не отрицал ему выписали постановление о штрафе нам ГИБДД справку с синей печатью и копию постановления .
Обратились в ВСК оказалось ,что осмотры в Москве не проводятся только Одинцово ,Химки ,Красногорск ну это пол беды.Вызвали аварийного комиссара дня через три он подъехал
заснял повреждения забрал все справки из ГИБДД сказал что должны позвонить в течении 10 дней.Никто конечно не позвонил звонили сами и каково же было удивление когда в ВСК девушка ведущая наше дело объяснила нам ,что им необходим оригинал постановления или печать ГИБДД на нем и что аварийный комиссар должен в течении 20 дней поставить эту печать. Не могу уловить связи  между постановлением виновника дтп и моим каско ,ведь есть же справка выданная мне с синей печатью где все подробно описано.И откуда эти сроки 10 дней+20дней и не понятно после этого сколько еще ждать.Стоимость каско выросла в разы ,а сервис как был таким и остался.

Орловская область, город Мценск. 18 августа оформила документы, 22 августа приехал оценщик ВСК, сказал что через две недели средства перечислят.В страховой информацией не владеют. Для чего тогда нужно ОСАГО, когда виновник предлагал и помощь в ремонте и средства сразу???

Прошу не передергивать закон. Принимаемые для выплаты ОСАГО копии документов заверяются либо выдавшим их органом, либо нотариусом либо страховщиком. Представленные в компанию оригиналы документов были проверены их копии приняты, но страховщиком ВСК не заверены. После чего по данному основанию был сделан отказ. Правда какая-то девушка после направления претензии связалась со мной и сказала, что представлены нечеткие копии документов и попросила направить новые по электронке, но не на адрес компании, а на личный адрес. Спрашивается зачем принимали документы, новая попытка затянуть сроки. Но подозреваю, что сданные мною документы выбросили или потеряли. Копии документов направлю по электронке, при первой возможности, но если в сроки не выплатят то в суд.

19 сентября заканчивается действие полиса КАСКО, хотела продлить, но цену объявляют на 50 процентов выше прошлогодней (была 61 тыс. а стала 89 тыс), обращений по страховке не было. Неужели так тарифы поднялись? Жаль! Придется искать другую компанию(((

Автомобиль моей супруги был застрахован в Брянском филиале СОАО ВСК. Произошел страховой случай, причем виновником в ДТП стал автомобиль также застрахованный в СОАО ВСК. В апреле 2014 г. позвонил в Брянский филиал компании, уточнить когда мне сдать документы. Причем в нашем городе Трубчевске, имеется отделение компании но там принимать документы категорически отказались предложив ехать за 100 км в Брянск или направить их по почте. Направил документы по почте однако компания получать документы отказалась. Сам провел экспертизу, вновь собрал все необходимые документы и предварительно обратился в компанию с претензией с требованием принять документы. По телефону мне вежливо сообщили, что сдать документы в компанию я могу в любой момент как в Трубчевске так и в Брянске. Вновь обратился к сотруднику компании в г. Трубчевске, но тот в приеме документов отказал, пояснив, что этим занимается только компания в Брянске. Поехал в Брянск. Вместо вежливого приема меня вытолкали из отдела урегулирования убытков да еще и обругали, потребовали записаться в очередь на сдачу документов. Но после моих возмущений от волокиты грубо отправили в канцелярию сдать документы. В канцелярию мною были сданы все документы при этом секретарь все их проверил, сверился с описью и принял, о чем сделал отметку. Замечаний при приеме документов не возникло. Но через пятнадцать дней по домашнему адресу пришло письмо с отказом в принятии документов, так как представленная копия определения ГАИ не заверена  надлежащим образом. При этом компания забыла, что копии документов заверяются в том, числе и страховщиком, а также то, что принимал документы непосредственно сотрудник компании, по неизвестной причине не заверивший их копии. В результате с момента ДТП   с учетом всей волокиты прошло более 4-х месяцев и компании искусственно пытается затянуть сроки дальше. Претензии Брянский филиал вообще не принимает. Электронную почту не просматривает. В настоящее время я направил в головную компанию претензию и если до 15.09.2014 г. не выплатят мне всю сумму обращусь в суд и потребую уплаты неустойки. Не знаю как в других городах, но в Брянске представители компании полностью некомпетентны и всячески подрывают репутацию филиала, хотя уже сменился третий директор. Работай я на его месте полностью организовал бы процесс по другому и получал бы выручку за счет добросовестных клиентов, отсеивая мошенников. Но данная компания делает все наоборот. Предупреждаю если хотите проблем и задержек со страховыми выплатами - обращайтесь в Брянский филиал СОАО ВСК. Внимание остерегайтесь Брянского филиала, никому не рекомендую страховаться в данной организации.

С уважением, к.ю.н., действующий в качестве представителя по доверенности, Модестов П.А.

Здравствуйте. На протяжении 3 лет я был клиентом этой компании, страховал машину как по КАСКО, так и по ОСАГО. С каждым годом стоимость полисов была меньше – не значительно, но меньше. В 2013 году полис КАСКО мне обошелся, ориентировочно, в 23.000 руб. Вот я и решил на следующий год продлить договора с ВСК, а обратившись, узнал сумму только по КАСКО - не менее 43.000 руб.
Дело в том, что месяцем ранее я решил обратиться в отдел урегулирования убытков этой компании, с просьбой восстановить лакокрасочное покрытие одного элемента кузова (скол от камня), на  что получил отказ. Сотрудник компании тогда подсказал – сделай царапину ключом, в месте скола, тогда мы направим на покраску.  Решил оставаться честным, да и кому станет легче от «самострела»? Компания сама подталкивает к обману себя? А если уж «красите» только царапины, и намекаете на то, чтобы я их сам сделал – так не легче ли и честнее урегулировать вопрос по сколу, не доводя до обмана и порчи кузова?
Что важно - в заключенном с ВСК Договоре указаны особые условия, согласно п.2. которым «Возмещение ущерба производится без предоставления документов компетентных органов вследствие повреждения переднего, бокового или заднего стекол, наружных светосигнальных приборов и наружных зеркальных элементов заднего вида – без ограничений по количеству обращений; лакокрасочного покрытия одного элемента кузова (в случае отсутствия иных повреждений конструкции данного элемента кузова) - не более одного раза в течение действия договора страхования».  Иных повреждений не было.
Страховых случаев по КАСКО в период действия договора страхования по моей машине также не было.
Пришлось составлять претензию. Отвез её лично на Заречье и передал для учета, поставили на входящий номер. Было это 14 августа, и с тех пор ответа не получал – ни письменного, ни хотя бы по телефону. Реакции до сих пор никакой, как будто и не обращался (сегодня 02.09.14г.).
Итог – какого-либо ущерба своими действиями я ВСК не нанес (компания ни копейки не потратила на меня), в выплате страхового возмещения мне было отказано (ВСК не выполняет условия Договора) и, как результат – более чем на 20 тысяч увеличена стоимость полиса КАСКО.
Зачем я платил  этой Компании три года – вопрос.
Видимо, общаться со своими пока еще клиентами (по таким мелочам) этой компании сложнее, чем решать возникшие споры через суд. Выбора не остается.
Вот как-то так.

В 2007 году меня уговорили на покупку полиса - выплата к сроку, страхование жизни ("Линия жизни"), обещали выплатить всю сумму плюс процент от доходности (примерно 400 долларов). В итоге за 7 лет доходность составила 6(!!!) долларов. А когда по семейным обстоятельствам мне пришлось уменьшить сумму выплаты, то с меня удержали 100 (!!!) долларов. Когда подошел срок выплаты, мне никто не объяснил, что при перечислении денег на сберкнижку у меня удержат 1% от суммы.  Мой совет: не верьте!!! Никакой доходности у них или нет, или клиентам не выплачивают. Мое отношение к ВСК - резко отрицательное. Никому не советую!

В прошлом году застраховала своего ребёнка, агент поступил тем, что наговорил, что маленькие дети много падают, вот даже зуб сломает, Вам будет компенсация. Не хотелось, конечно, чтобы страховой случай наступил, но, к сожалению, ребенок упал и сломал зуб, в итоге его пришлось выдернуть. Через некоторое время после инцидента решила позвонить в компанию. Дозвониться не могла три дня. В итоге ответ был такой "Ну и что, что упал, зуб молочный, вырастет ещё. Подумаешь!" Я стала говорить, что это ведь страховой случай! В ответ услышала, приходите пишите заявление. Я спросила и что потом. Ответ - НИЧЕГО. Человек естественно не предоставлялся. Почему так происходит? Агент говорит одно, на деле другое? Если компания страхует детей от несчастных случаев, то надо сразу обговаривать,что, к примеру, сломанный молочный зуб это ерунда. Так по-вашему и сломанная рука срастется.

У супруги вечером заболело ухо. Всё сделали по инструкции. В ответ на призыв о помощи услышали ответ: -"Доктора вечером нет!" Зачем нужна такая страховая компания?  

20.02.2013г. взяла кредит в МДМ Банке и добровольно-принудительно отправили сделать страховку только !!! в СОАО ВСК , сделали страховки 2 - одна страхование имущественное на 1 год в сумме 14674,20 и 2 страховку на 5 лет ( кредит на 5 лет ) это обязательное условие банка ( либо кредит отменяется ) причем в залог шла квартира , оценена в 2,5 раза выше чем сумма кредита ) . Так вот сумма страховки составила 192600 рублей . Кредит был погашен 01.08.2014г. , т.е  за 18 месяцев . Со справкой из банка пришла в ВСК по адресу : Амурская область, г. Благовещенск, ул. Уралова , 5 . Написала заявление на расторжение договора страхования. После чего мне сказали что через пару дней со мной свяжутся , посчитают и отправят мне деньги . Деньги выслали в сумме 47187 рублей. на следующий день я пришла в Благовещенский филиал ВСК и спросила что это за сумма и пусть они мне объяснят что они такого сделали , что сняли за 1,5 года страхования 145413 рублей . Написала запрос . На запрос мне ответил Пивень А.Г. , цитирую : " При заключении договора страхования Страхователю был выдан полис № 13810NRZ00019 от 20.02.2013г. который подписан двумя сторонами и выдан Страхователю после его ознакомления с "Правилами страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней " СОАО ВСК № 113 от 20.11.2013г. согласия с их содержанием и вручения второго экземпляра. " При заключении договора страхования Правила мне не давали и не ознакамливали , в полисе внизу маленькими буквами напечатано " С правилами № 113 ознакомлен" . Но видимо экземпляра для меня не оказалось . Причем мой договор заключен на 8 месяцев раньше чем появились новые правила , на которые они ссылаются. По новым правилам еще лучше - там моя сумма возврата за оплаченных мною 5 лет и оставшиеся 3,5 года,  за которые должны вернуть деньги составляет примерно 13500 рублей. В Кредитном договоре банка есть расчет страховки по формуле от СОАО ВСК - и она составляет 38686,06 коп. И написано за весь срок кредитования . Соответственно за 3,5 года СОАО ВСК должны мне вернуть 134820 рублей , но упорно сопротивляются . Соответственно собираю документы в Росстрахнадзор , филиал находится в г.Хабаровске , Роспотребнадзор г.Благовещенска и Прокуратура Амурской области . Или может все таки страховая компания одумается ?

20.02.2013г. взяла кредит в МДМ Банке и добровольно-принудительно отправили сделать страховку только !!! в СОАО ВСК , сделали страховки 2 - одна страхование имущественное на 1 год в сумме 14674,20 и 2 страховку на 5 лет ( кредит на 5 лет ) это обезательное условие банка ( либо кредит отменяется ) причем в залог шла квартира , оценена в 2,5 раза выше чем сумма кредита ) . Так вот сумма страховки составила 192600 рублей . Кредит был погашен 01.08.2014г. , т.е  за 18 месяцев . Со справкой из банка пришла в ВСК по адресу : Амурская область, г. Благовещенск, ул. Уралова , 5 . Написала заявление на расторжение договора страхования. После чего мне сказали что через пару дней со мной свяжутся , посчитают и отправят мне деньги . Деньги выслали в сумме 47187 рублей. на следующий день я пришла в Благовещенский филиал ВСК и спросила что это за сумма и пусть они мне объяснят что они такого сделали , что сняли за 1,5 года страхования 145413 рублей . Написала запрос . На запрос мне ответил Пивень А.Г. , цитирую : " При заключении договора страхования Страхователю был выдан полис № 13810NRZ00019 от 20.02.2013г. который подписан двумя сторонами и выдан Страхователю после его ознакомления с "Правилами страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней " СОАО ВСК № 113 от 20.11.2013г. согласия с их содержанием и вручения второго экземпляра. " При заключении договора страхования Правила мне не давали и не ознакамливали , в полисе внизу маленькими буквами напечатано " С правилами № 113 ознакомлен" . Но видимо экземпляра для меня не оказалось . Причем мой договор заключен на 8 месяцев раньше чем появились новые правила , на которые они ссылаются. По новым правилам еще лучше - там моя сумма возврата за оплаченных мною 5 лет и оставшиеся 3,5 года,  за которые должны вернуть деньги составляет примерно 13500 рублей. В Кредитном договоре банка есть расчет страховки по формуле от СОАО ВСК - и она составляет 38686,06 коп. И написано за весь срок кредитования . Соответственно за 3,5 года СОАО ВСК должны мне вернуть 134820 рублей , но упорно сопротивляются . Соответственно собираю документы в Росстрахнадзор , филиал находится в г.Хабаровске , Роспотребнадзор г.Благовещенска и Прокуратура Амурской области . Или может все таки страховая компания одумается ?

Полис ОСАГО ССС №0319010986 от 15.08.2014г. Мой предыдущий полис заканчивался 9.августа 2014, зная что в Бурятском филиале СОАО ВСК (а может быть это политика не только Бурятского филиала) в настоящее время делается все, чтобы уменьшить количество клиентов ОСАГО я решил заранее заняться оформлением полиса. Однако агент Ильченко Анна Александровна на мое обращение 5 июля 2014 года сказала, что это слишком рано, и она якобы не сможет узнать  КБМ по моему полису и порекомендовала придти на предварительную запись для осмотра автомобиля 21 июля. Во второе мое посещение офиса БФ СОАО ВСК 14 июля Ильченко Анна Александровна любезно записала меня в очередь на осмотр на 5 августа (старый полис до 9 августа). После осмотра 5 августа пришлось ждать еще 10 дней на якобы отправку данных в головной офис компании в Москву. В предвкушении получения нового полиса 15 августа я пришел в офис, где Ильченко Анна Александровна при мне внеся данные в базу (10 дней непонятного ожидания) выяснила, что в базу данных не внесен новый номер водительского удостоверения супруги, которая была вписана во все мои полисы ОСАГО (а страховался я начиная с 2001 года исключительно в ВСК) начиная с 2003 года. В результате чего КБМ по полису стал равен 1 вместо положенного 0,5.

Цитата с официального сайта ВСК «Быстрое оформление - вы можете купить полис ОСАГО онлайн, заполнив простую форму заявки на сайте. Укажите ближайшее отделение ВСК, ваш телефон или e-mail для связи. Специалисты ВСК выполнят расчет стоимости и помогут оформить полис ОСАГО на оптимальных условиях.»

Я являюсь клиентом Военно-страховой компании (ВСК) с 2004 г., страхую машину по ОСАГО. За этот период я ни разу не попадала в ДТП, а потому полис оформляю с существенной скидкой. Всё это время я работала со страховщиком Яркиной Татьяной Александровной, работой которой я была очень довольна. Она заранее напоминала о необходимости продления полиса и всё быстро оформляла, так что не приходилось стоять в очередях. Однако с 2014 г. ситуация изменилась: полис оформляют строго в одном офисе на ул. Николая Столбова, что уже неудобно, хотя бы потому, что поблизости абсолютно некуда припарковать машину, везде работает эвакуатор. Но моя жалоба связана не с этим.
    31 июля 2014 г. истек срок действия полиса ОСАГО на мою машину, однако продлить его, несмотря на долгое стояние в очереди, мне так и не удалось: меня просто выставили за дверь самым грубым образом.
.     31 июля в 15.00 часов, за 2,5 часа до окончания рабочего дня отдела автострахования (214 каб) я была у входа в кабинет. Передо мной уже была очередь из 4 человек, а одного в это время принимали в кабинете.
    За 2 часа, что я простояла у двери, полис ОСАГО оформили только троим. В среднем 30-40 минут на 1 человека. В кабинете оформлением полиса ОСАГО занимается только один человек, причём явно не поторопится, грубит клиентам. С одним из клиентов, который был передо мной, она долго ругалась, не стесняясь в выражениях, целых 20 минут (мы засекали время), отказываясь называть свою фамилию (он хотел жаловаться на такое обслуживание директору).
    Простояв в душном коридоре 2 часа,  я услышала от вышедшей сотрудницы, что меня сегодня уже не примут. Передо мной и после меня оставались по 1 человеку, которых также отказались принять. Остальные просто не стали так долго ждать и уже к этому времени ушли. Мы же трое терпеливо ждали, поскольку был последний день действия полиса.
    Когда мы услышали, что нас уже не примут сегодня, мы вошли в кабинет и естественно выразили своё недовольство и возмущение, так как простояли 2 часа, а кто-то и более, и попросили всё же нас принять.
    В 214 кабинете было 3 сотрудника, один из них мужчина, от которых в ответ мы  услышали в грубой форме, что они сейчас вызовут охрану и нас выставят из здания, а время было всего лишь 17.00, при том, что работают они по графику до 17.30.
    Я попросила их назвать свои фамилии, сообщив, что буду жаловаться, при этом стала присаживаться на стул у входа. В этот момент мужчина, сотрудник этого кабинета, неожиданно для меня, умышленно убрал стул, когда я садилась, в результате чего я чуть было не упала на пол. Просто-напросто я случайно оглянулась назад и увидела, что стула нет, а я ведь в это время уже садилась и могла, упав спиной на пол, сломать позвоночник.
    Такого отношения к клиентам  в серьёзной организации, какой является Военно-страховая компания, в нашей цивилизованной Казани я не ожидала.
    Всё же мне удалось узнать имена этих сотрудников: Волкова Ирина Сергеевна, которая оформляет полисы. А этот мужчина, который себя ведёт так не по-джентльменски, оказался начальником отдела автострахования — Терентьев Олег Игоревич (это мне сказала секретарь в приёмной).
    Я оставила запись в жалобной книге, если, конечно, её кто-то читает, и намерена дальше обращаться с жалобами на такое хамское поведение по отношению к клиентам со стороны конкретных сотрудников ВСК.
    Естественно, я уже в данной компании страховать машину не буду,  и никому не посоветую.