РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'SUB_SECT' => '10652',
  'YEAR' => '2016',
  'FILTER' => 'kasko',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2016 год

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

30 ноября 2016 11:20

Полис: AA 103138104

В офисе Ингосстрах в Марьино работают откровенные мошенники!
16 апреля 2016 года оформили полис КАСКО Угон+Полная гибель+ Ущерб до 50 тыр. Как мы думали... На самом же деле сотрудница обманом всучила нам полис Угон+ Полная гибель с какой-то дополнительной фигней, которая удорожила полис аж на 9 тыр!!!
Разобраться с тем, как и где должны правильно стоять галочки, не получилось. И конечно же, при страховом случае в компенсации нам отказали!!!

 

09 декабря 2016 12:16

Уважаемая Мария, При оформлении договора КАСКО Вы были проинформированы сотрудником отдела продаж о нескольких возможных продуктах для сравнения, которые отличались набором страховых рисков и суммой страховой премии. Вами был выбран продукт «Прагматик», который покрывает страховые риски «Угон» и «Полная гибель ТС». Оплаченная Вами страховая премия соответствует выбранному продукту страхования. Возможно, при оформлении договора имело место недопонимание предоставленной информации между Вами и сотрудником отдела продаж. С сотрудником проведена беседа с указанием на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании. В связи с тем, что сумма рассчитанной калькуляции по Вашему страховому случаю не превышает 75% страховой стоимости ТС, у Компании отсутствуют основания для выплаты страхового возмещения. Подробно позиция Компании по страховому случаю изложена в письме, направленном в Ваш почтовый адрес. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

14 ноября 2016 12:01

Полис: 102700107

У машины разбили бампер, образовалась трещина с палец. Поехали в ингострах, изначально все было хорошо. Сотрудник сделал фото и сказал , что тут явно замена. Потом поехали за направлением на ремонт. Приехали к дилеру, там тоже сделали фотои направили на согласование замены. Прошла неделя никто не звонит. Сами отзваниваемся в страховую , а они сообщают что у них специалист по фото определил, что тут достаточно ремонта. Замечательно. Паять бампер, шпаклевать и красить. Чтобы через пол года все это отскачило. Теперь видимо долгий процесс разбирательств с претензиями, независимой экспертизой. Кому нравятся такие истории то сразу же страхуйтесь в этой уважаемой компании.

 

18 ноября 2016 09:27

Уважаемый Алексей! Неявный характер повреждения не позволил сотруднику Компании при наружном осмотре ТС выявить наличие трещины. Поэтому направление на ремонт к официальному дилеру «Пулково Авто» выдано Вам только на окраску переднего бампера. Информация о согласии Компании на ремонт трещины, обнаруженной мастером СТОА, направлена 06.11.16г., т.е. на второй день после получения акта согласования. Представитель СТОА «Пулково Авто» подтвердил, что станция осуществляет ремонт пластиковых элементов в соответствии с рекомендациями производителей транспортных средств. СТОА готова восстановить передний бампер Вашего ТС без потери защитных и эстетических функций детали. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Juan Dominguez Страхование автомобилей / КАСКО

07 ноября 2016 16:41

Полис: AA103151851





    
CEF В отдел по работе с клиентами.

Я решил воспользоаться услугами Ингосстрах по рекомендации родственников и друзей, которые ранее пользовались ими тоже.
Никогда не мог подумать, что именно с этой компанией могут возникнуть такого рода проблемы в момент обращения по страховому случаю (Полис премиум, стоимость которого составляла 57000 руб для моего авто).
В первую очередь хотел сообщить, что никакого проишествия фактически не было. По факту я просто поцарапал машину с правой стороны посторонним предметом при выезде с паркинга. Не думал (да и это казалось очевидным) что для этого надо будет вызывать сотрудников ДПС, чтобы данный случай зафиксировать. Просто, чтобы получить справку о ДТП для страховой. Да и, собственно, сами сотрудники компании Ингосстрах при обращении изначально сказали, что это необязательно. Поэтому я и подал заявление о страховом случае.
А теперь самое интересное.
Я решил поехать в офис на Тульской и там подать заявление. По рекомендациям (что аварии как таковой не было вообше, я сам машину поцарапал, в этом отдаю себе отчет, и собственно, хочу покрасить оцарапанный бок) и поэтому негативного ответа я даже не ждал в принципе.
Менеждер, который принимал заявление, был любезен, сказал, что никаких проблем, мое заявление принял, срок рассмотрения и согласования – не более 2 недель, по результатам со мной свяжутся.
Прошем почти месяц с моменты подачи, и тут на домашний адрес!! мне приходит письмо от Ингосстраха о том, что мне в ремонте отказано по причине того, что нет официального документа из органов.
Тут у меня возникло несколько вопросов.
Во-первых, для чего служит этот «премиальный» полис КАСКО?
Почему сразу мне никто не сказал что может быть отрицательный ответ?
Я реально понимаю, что по моему случаю вызывать сотрудников ДПС (когда на дорогах происходит реально более сложные ситуации) кажется по меньшей мере абсурдным. Тем более это совершенно необязательно и известны ситуации, когда такие проблемы решались в пользу клиента.
Почему никто мне не позвонил? И по меньшей мере не отпавил письмо на электронный адрес, ведь все данные были. Почему отправлено письмо и мне пришлось потерять месяц на ожидание?

Я решил позвонить в Ингосстрах и попытаться объяснить, что если компания не хочет этот вопрос решить обычным путем, мне придется обратиться в судебные органы. Тут мне стали объяснять что это не так просто, что надо написать письмо куратору с объяснением того, почему я не согласен с решением, которое мне прислали. Написать, подождать еще месяц пока пересмотрят мой вопрос и опять откажут?
Мне не понятны мотивы отказа, я искрене не понимаю, зачем мне надо было вызывать сотрдников ДПС а место ДТП (которого и не было), перекрывать паркинг часа на 3 минимум, чтобы получить справку для предъявлния в страховую?? Чтобы мне согласились оплатить ремонт по договору, за который я заплатил немалую сумму?
Лозунг Ингосстраха – «Ингосстра платит. Всегда.» мой вопрос – кому? Тем бедным людям, которым не посчастливилось попасть в реальное, серьезное ДТП со всеми вытекающими последствиями?
И чем платит? Потраченным на ожидание временем?
Тем, что в такой ситуации никто даже не отзвонился и не разъяснил в чем проблема?
Тем, что я еще должен что-то кому-то писать и опять ждать ответа?
Все эти вопросы я планирую задать в суде.
Потому что это какое-то форменное безобразие, из такой, казалось бы, пустяковой ситуации, создать проблему. В общем-то, на ровном месте. Не нужно забывать, что за полис этот были уплачены деньги. В данной ситуации абсолютно не понятно, с какой целью и за что.
Это сообщение я опубликую для всех людей, кто думает о покупке полиса и выбирает компанию. Хочу, чтобы все знали, с какой проблемой они могут столкнуться в дальнейшем. Я не говорю, плохой Ингосстрах или хороший, потому что это мой первый и единственный опыт обращения, который для  меня пока остается нерешенным.
Поэтому пока я не могу рекомендовать Ингосстрах для друзей и знакомых.
Я не доволен оперативностью и способом решения спорных вопросов.
У меня нет претензий к конкрентым сотрудникам.
Я обязательно опубликую новый отзыв в случае, если ситуация изменится в лучшую сторону. Но пока этого не произошло, предпочитаю, чтобы люди знали о возможных проблемах такого характера и искали альтернативы.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

20 октября 2016 14:45

Полис: АА 102721107

В Ингосстрахе КАСКО и ОСАГО. Попала в ДТП в апреле 2016. Сразуу звоню в СК. Косяки начались с телефонного разговора: -А фотографии там всякие надо? Оператор: -Ды нет, не нужно. 0_0
Оформили в итоге Еворпротокол и разъехались. С этим Европротоколом обращаюсь через пару дней в офис на Тульской, мне на словах говорят, что Европротокол не действителен, т.к. никто в нем письменно не взял на себя вину.  Я, дура и поверила на слово. Ну как же? Я же клиент, я же заплатила почти 100 т.р. за полисы, а Ингос - крупная компания. Но для меня такая «клиентоориентирванность» СК обернулась плохо. Спустя почти полгода мне прилетает от этой милейшей компании регресс за то что не уведомила Ингос в течение 5 дней. Схема мошенническая тут очевидна: вне зависимости от виновности Ингос вынужден был нести убытки либо по ОСАГО, либо по КАСКО. А вот если клиенту мозги запудрить, то: его машину не чиним, ущерб его ТС не возмещаем - убытков 0, ремонт/возмещение по второму ТС - регрессируем нашему "драгоценному" клиенту.  Далее, в претензии по регрессу был указан левый гос.номер 2 ТС, с таким у меня никогда ДТП не было. В пакете документов: приложили мой ОСАГО, а не его; приложили только титульный лист Акта осмотра 2-го ТС без листа с перечнем повреждений и выводом эксперта об их связи с нашим ДТП; приложили платежку об оплате в страховую 2-го ТС. Ни заявления от владельца 2 ТС, ни подтверждающих факт обращения той СК к Ингосу документов.
Пишу куратору моего дела. Два письма пишу - меня игнорируют. Меня, клиента, оплатившего немалую сумму за полисы тупо игнорируют 2 недели. Явно сознательно затягивая процесс, чтобы тупо подать в "свой" суд.
Пишу официальное письмо, оправляю заказным с уведомлением. Они его не забирают с почты! Пришлось мужу лично ехать и сдавать в канцелярию, чтобы поставили номер входящий. Запрашивала я полный пакет документов, т.к. оплачивать регресс по представленной претензии забоялась - мало ли, мошенники. Это вот такая милая работа с клиентами, да. Так они НЕ ОТВЕЧАЮТ! В общем переписка с моей стороны и игнорирование со стороны СК – почти месяц. В финале СК: «мы решили подать на вас в суд». Хотя я просто пыталась получить нормальный пакет документов по претензии.
Компания отвратная. Больше ни за что в нее не обращусь!

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

16 октября 2016 17:57

Полис: АА №103092439

В марте оформила полис КАСКО в Ингосстрахе. В июне к сожалению мою машину угнали. Естественно заявила в полицию, завели уголовное дело. Страховую уведомила сразу же, но меня отправили гулять 2 мес. до приостановления дела в полиции. В полиции розыск продлили еще на мес, в итоге только через 3 мес. я смогла получить справку о приостановлении дела и обратилась с полным комплектом документов в Ингос. Через 2 недели получила отказ, поскольку СТС осталось в машине и было похищено вместе с ней. Причем менеджер настоятельно мне предлагал помочь составить письмо-обращение к руководству Ингосстрах с просьбой разрешить мне доплатить за полис "угон с документами и ключами". Каким образом можно изменить условия полиса после наступления страхового случая??? И потом я категорически не намерена совершать подобные действия, поскольку основания для выплаты вытекают из ГК РФ и определения Верховного суда РФ аж от 2012 года, согласно которому отсутствует причинно-следственная связь между оставлением документов в машине и ее угоном. Поэтому готовлю осудебную претензию и потом исковое заявление в суд!
Никогда бы не подумала, что компания настолько не дорожит своей репутацией, что будет выходить в суд, нести дополнительные издержки по заведомо проигрышному для нее делу! Очень некрасиво, Ингосстрах!

 

19 октября 2016 11:37

Уважаемая Татьяна Константиновна! При оформлении договора страхования Вы приняли решение включить в перечень событий, по которым осуществляется страховая защита, событие «Угон ТС без документов и ключей». «Угон ТС без документов и ключей» включает в себя утрату ТС в результате кражи, грабежа, разбоя или неправомерного завладения ТС без цели хищения (угона), при наличии факта, что в ТС не были оставлены ни регистрационные документы ТС, ни ключи от замков данного ТС (п.9.1, ст. 18 Правил страхования КАСКО). В документах из полиции указано, что вместе с автомобилем было похищено свидетельство о регистрации ТС. Вам было отказано в выплате страхового возмещения, т.к. произошедшее событие не может быть классифицировано как страховое по условиям Вашего договора КАСКО. Основания для пересмотра решения у Компании отсутствуют. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2016 13:40

Полис: AA103230434

Уважаемая начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова. Из Вашего ответа на мой предыдущий отзыв Вы пишите, что решение по моему, как я понял уникальному случаю, наконец то принято. Однако Вы не сообщаете в течении какого срока будет произведена выплата, которая является результатом выполнения договора. По факту на сегодняшний день прошло два месяца с момента обращения по страховому случаю. К кому мне обратиться для разъяснения сроков выплат.

 

14 октября 2016 11:34

Уважаемый Александр Николаевич! Для получения страхового возмещения Вам необходимо предоставить заявление на выплату по Вашему выбору: с передачей ТС в собственность СПАО «Ингосстрах», либо с оставлением ТС в Вашем распоряжении. Также Вам необходимо предоставить в Компанию распорядительно письмо АО «Кредит Европа Банк», являющегося выгодоприобретателем по договору КАСКО, содержащее реквизиты для осуществления выплаты страхового возмещения. Данная информация была Вам направлена по Вашему почтовому адресу 30.09.16г. При возникновении вопросов Вы можете обращаться в отдел урегулирования убытков филиала в г. Иркутске по адресу: ул. Российская, д.12. График работы отдела урегулирования с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45. Телефоны для связи: 8(3952) 286-044,286-144. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

26 сентября 2016 22:40

Полис: ывьадывоаывлажыфвадо

Приобрел автомобиль в Москве,сделал технический осмотр и поехал в офис ингосстрах на Ленинградском шоссе 68 сделать страховку,чтобы потом поехать в гаи. В итоге в офисе,увидев что прописка у меня город Челябинск,сказали что я должен сначала поехать на осмотр автомобиля на другой конец города,и еще сказали,что у них в офисе скорей всего не будет бланков,так как они заканчиваются. Я понимаю,что меня просто отшивают. НО!!! Коэффициент страховки по г.Челябинск такой же,как и по г.Москве. Всегда пользовался услугами этой компании,видимо больше не буду. Беспредел. Скоро наверное вообще посылать будут сразу на 3 буквы. Причём девушка Елена с табличкой "регистратор",не смогла ответить на вопросы почему в Москве всего лишь 1 пункт осмотра авто на каширке и он находится в *опе? И для чего это,она тоже не ответила,ссылаясь на приказы руководства.

Постоянный адрес отзыва

Степанова Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

13 сентября 2016 14:38

Полис: АА102396235

Полис АА102396235, Убыток 71-221805/16 от 31.08.16.
На протяжении нескольких лет страховалась в ИНГОССТРАХ (КАСКО, ОСАГО, Имущество), страховые случаи, кроме замены лобового стекла за все 4 года страхования не заявляла и при очередном обращении затягивают с направлением к официальному дилеру Hyndai во Внуково, у которого нахожусь на гарантийном обслуживание, а отправляют в какую-то стекольную компанию, о которой много плохих отзывов. Также меня могут снять с гарантии при ремонте в другом сервисе. Думала нашла  порядочную страховую компанию, при окончании действия всех полисов страхования буду переходить в другую. При оплате за год страхования по КАСКО 42 000 рублей, при безаварийном вождении, не направить на ремонт к официалам БОЛЬШАЯ НАГЛОСТЬ.

 

26 сентября 2016 15:35

Уважаемая Екатерина Андреевна! Решение по Вашему страховому случаю пересмотрено и было согласовано направление на ремонт на СТОА «Автоштадт», о чем Вы были проинформированы по телефону 19.09.16г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

13 сентября 2016 14:00

Полис: RN1-0002074

Заключил договор с компанией Ингосстрах,обещали выплаты по всем случаям включая царапины и и.д.В итоге в июле 2016 года,я ехал ночью и наехал на камень.Продолжить двежение не смог так как погнулся диск колеса и вышел из строя поворотный рычаг.Я позвонил в Ингосстрах они мне ответили что это не страховой случай.Я просил чтобы они вызвали эвакуатор и мне отказали,пришлось вызывать эвакуатор за свои деньги.В августе задний бампер поцарапали ножом.Повреждения зафиксировали в РОВД.В возбуждении дела мне было там отказано.После этого я поехал в Ингосстрах,предоставил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела,мне опять сказали что это не страховой случай.После  этого мне пришлось ругаться с сотрудниками и потом только  мне дали бланк заявления о том что автомобиль получил повреждение.При этом образец правильного оформления у них отсутствовал.Люди не обращайтесь за страховкой в Ингосстрах.Это обман чистейшей воды.

 

16 сентября 2016 15:49

Уважаемый Александр Ильич! При оформлении договора Вы выбрали продукт «Разумное КАСКО», которым предусмотрена выплата в случаях полной гибели ТС, угона ТС, ДТП с 2-мя и более участниками». Согласно условиям Вашего договора КАСКО риск «ДТП с одним участником» не входит в программу страхования. В ходе проверки была проанализирована запись телефонного разговора с оператором Контакт-Центра от 18.07.16г., в ходе которой установлено, что Вы сообщили об обнаружении повреждения Вашего автомобиля и других участников ДТП нет. Оператор сообщил Вам, что данное событие не является страховым случаем и в данных условиях не мог согласовать вызов эвакуатора. При заявлении ДТП от 24.08.16г. Вами была предоставлена справка из компетентных органов, в которой не указан второй участник ДТП. Вам было отказано в выплате страхового возмещения, т.к. произошедшее событие не может быть классифицировано как страховой случай согласно условиям Вашего договора КАСКО. Основания для пересмотра решения у Компании отсутствуют. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

31 августа 2016 16:04

Полис: AA102616683

Уважаемый Ингосстрах, 03.07.2016 произошло дтп, с участием моего автомобиля Range Rover Evoque. 04.07.2016 мной были представлены все документы о страховом случае, а автомобиль был передан  СТОА ООО "Дженсер сервис 180".  После рассмотрения всех документов выдано направление на ремонт. Однако спустя уже почти два месяца смета на ремонт не составлена, заказ-наряд не выдан, а ремонт на СТО ещё не начат. Как пояснили сотрудники ингосстраха на данный момент дело находится на рассмотрении в Отделе анализа о целесообразности ремонта, ввиду того, что автомобиль получил серьезные повреждения и требует дорогостоящего ремонта,  вопрос решится незамедлительно до 26 августа 2016 г.  На данный момент не принято никакого решения по моему автомобилю.  

 

13 сентября 2016 11:14

Уважаемая Марина Сергеевна! 12.07.16г., в срок установленный Правилами страхования КАСКО, выдано направление на ремонт Вашего автомобиля в официальную дилерскую СТОА «Дженсер». В связи с тем, что Ваш автомобиль в ДТП получил значительные повреждения, СТОА понадобилось дополнительное время для дефектовки ТС. Для оценки целесообразности ремонта производились выездные осмотры ТС независимыми экспертами. По условиям договора между Компанией и СТОА результаты дефектовки должны быть подтверждены фотографиями, а также документально. К сожалению, сотрудники СТОА длительное время не могли представить документальные подтверждения технологической необходимости замены неповрежденных, дорогостоящих элементов системы подушек безопасности. 02.09.16г. Компанией принято решение о рассмотрении страхового случая в порядке «полной гибели», о чем Вы были проинформированы по телефону. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

20 июля 2016 20:54

Полис: АА0103458295

Обратился в ингосстрах по замене лобового стекла на Мерседес-221 кузов. Так как автомобиль убыточный предложили замену сделать в каком-то не понятном сервисе, не у дилера или дать натурально. Узнал цены у дилера, стекло 66..... руб , плюс замена 36..... Итого 103.000 рублей. В  ингосстрахе посдсчитали и предложили,Внимание 17.000 тысяч рублей. Я не ошибся, 17.000. Смешно.Типа купите стекло китайское и в гаражах поставят. А машина Мерседес а не Запорожец. Это как надо считать???? Скоро наверное сразу на разборку будут давать направление. И предлагать  запчасти тоже с разбора. Так что прежде чем там страховать подумайте, а стоит ли. Свом знакомым не когда  советовать не буду а наоборот.
Так что держитесь и хорошего Вам настроения.

 

02 августа 2016 17:01

Уважаемый Иван Викторович! В соответствии со ст. 68 Правил страхования КАСКО, возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС на СТОА по направлению страховщика, с которыми заключены соответствующие договоры. Право выбора СТОА для проведения восстановительного ремонта ТС принадлежит страховщику. Предложенные Вам СТОА являются специализированными сертифицированными ремонтными организациями по ремонту автомобилей Вашей марки и модели. Все ремонтные организации, с которыми сотрудничает СПАО «Ингосстрах» при натуральной форме возмещения ущерба являются официальными ремонтными станциями, имеющими сертификаты соответствия на проведение ремонтных работ, выданные соответствующими организациями и автопроизводителями и несут гарантийные обязательства за качество проведенного ремонта. Поскольку Вы выразили несогласие с ремонтом на предложенной Вам СТОА, Компанией был осуществлен расчет суммы возмещения в денежной форме на основании средне-рыночных расценок, указанных в прайс-листах организаций, осуществляющих розничную продажу и установку стекол в Московском регионе. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

14 июля 2016 17:46

Полис: Фролова Елена Юрьевна

Приезжал в сервис на Тульскую устанавливать сигнализацию. Рядом оказался офис Ингосстраха, зашел к менеджеру (Фролова Елена Юрьевна). Получил консультацию, предоставил все имеющиеся документы на тот момент. Все рассчитали, бонусами и золотыми картами уговорили, заверили что номер один на рынке страхования. Я оперативно из банка запросил ПТС, выслал менеджеру, все согласовали. Приезжаю со всеми документами на следующий день. Осматривают авто. Снимают все сканы документов и заявляют в отказе страховки!!! Соот-но никак не мотивируя. Может быть уже пора научиться уважать время других!? Итого за два визита потерял порядка 4 часов рабочего времени, не считая пробок.  

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

29 апреля 2016 02:30

Полис: AF27719647

Третий год "безопасник" Волгоградского филиала ИНГОССТРАХ пытается правдами и неправдами меня упечь за решетку за то, что я со штрафом отсудил у них 2.500.000рублей за свой сгоревший автомобиль...Написал на меня заявление в Полицию в 2013г о том, что я сам себе его поджег... Граждане будьте осторожны с этой организацией!!! Доблестная беспристрастная полиция расследует этот бред по сей день...

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / КАСКО

19 января 2016 17:20

Полис: АА №102282242

13.01.16 на машину был совершен наезд. Виновник дтп скрылся, но позже его нашли. Страховая отказывается осматривать машину и выдавать направление на ремонт без протокола скрытия, за которым посылают в ГАИ. В ГАИ говорят, что протокол уже в суде. А в суде протокол не выдают, ссылаясь на то, что его должна запрашивать сама страховая. Эксперт Гена сделал сделал запрос куратору кто должен запрашивать документы, куратор не отвечает. Когда позвонили напрямую куратору в Москву, выяснилось что страховой случай вообще не зарегистрирован. При том, что прошла уже неделя, а эксперту Гене отдавали оригинал справки о ДТП, постановление и написали заявление о страховом случае.

В общем, страховая не хочет делать свою работу, а только получать деньги.

Полис АА №102282242

 

01 февраля 2016 09:18

Уважаемая Галина Евгеньевна, К сожалению, сотрудником дополнительного офиса в г. Дубне была допущена ошибка при анализе данных справок ГИБДД и предоставленной Вами устной информации. Эксперту указано на необходимость более внимательной работы с документами при оформлении страховых случаев и недопустимость возникновения подобных случаев в дальнейшем. Направление на ремонт получено Вами на 4-й рабочий день, т.е. в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва