Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО

Добрый день! Меня зовут Щербакова Татьяна Борисовна! Машина оформлена на моего мужа Щербакова Алексея Вячеславовича. Страховали КАСКО и ОСАГО наши две машины всегда в ИНГОССТРАХЕ, даже не думали менять страховую компанию, но произошел случай: В новогоднюю ночь с 31.01.2011. г. моя мама, Степанова Лидия Андреевна спустилась к машине, чтобы забрать из багажника вещи и увидела процарапанную большую вмятину по всей левой стороне автомобиля, захватывающую заднее левое крыло, заднюю дверь левую дверь, переднюю левую дверь. Ощущение, что поцарапали какой-то острой вещью. Так-как машина стояла на обочине проезжей части и повреждённая сторона автомобиля выходила на неё мы предположили, что это могла её задеть уборочная техника ковшом. В этот день очень много уборочной техники убирало эту проезжую часть. Она сразу вызвала ДПС и они оформили протокол. 04.01.2011 г. мы обратились в страховую компанию ИНГОССТРАХ за возмещением по КАСКО. На что нам 01.02.2011 г. пришел отказ в возмещении за сообщение недостоверных сведений об обстоятельствах наступления страхового случая, ссылаясь на трасологическую экспертизу, которая якобы показала, что характер повреждений указывает на то, что машина в момент получения их не стояла, а находилась в движении.
Из этого следует вопрос, для того,чтобы предоставить недостоверные сведения страховой компании Заявителю необходимо иметь МОТИВ. Какой смысл заявителю ПО КАСКО !!!!!!!!!!!!!!!!, а не по ОСАГО  заявлять недостоверные сведения, когда тебе заплатить должны в любом случае, что ты в движении находился, что ты стоял на стоянке и машина была повреждена, разницы нет. ОБЯЗАНЫ!!!
Поэтому  всем читающим сообщаю. что страховая идёт на уловки. Мы же в договоре подписываем то, что мы согласны с правилами страхования, а в них лазейка для дурачков, как не достоверные сведения. Я не знаю ни одного человека, который бы зная, что ему заплатят по КАСКО в любом случае  виновен он в ДТП или нет, столкнулась ли его машина с препятствием находясь в движении или стояла на месте, сообщил бы ЛОЖНЫЕ СВЕДЕНИЯ. Поэтому я обращаюсь в суд за защитой интересов моей семьи. Всем обманутым ИГОССТРАХОМ советую после таких отказов не ремонтировать свою машину самому, а обращаться в ФССН с просьбой провести проверку и отозвать лицензию у страховой компании и в суд.  Для обращения в суд необходимо провести экспертизу стоимости восстановительного ремонта Вашего т/с. В ходе судебного разбирательства необходимо будет провести независимую автотехническую экспертизу по исследованию обстоятельств возникновения повреждений на Вашем т/с.
Номер нашего дела:№ дела -71-461/11 менеджер Дегтярев А.С.

Три года страховалась в этой  СК. В принципе, было все терпимо, с некоторыми нервотрепками  все , как в России.
    Во время сброса сосулек,снега и  льда с крыши нашего дома, глыба, упавшая рядом поцарапала передний бампер моего автомобиля( убыток № 976819). В "Правилах страхования..." черным по белому  написано: "Обращение в вышеуказанные органы и службы является не обязательным в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали автомобиля".
Казалось бы все просто и понятно, но только не работникам страховой компании, которые  мне доказывают, что я не дала им возможности найти виноватого. Для кого же тогда написаны правила? Хотелось бы, чтобы Марина Лукьяненко (куратор по этому убытку)объяснила мне, на каком основании мне отказано, ведь правила написаны вашей компанией.  В конце февраля , слава богу, заканчивается страховка, буду страховаться в другой СК.
Муж пытался отговаривать, говорил "везде одинаково", но отзывы, которые я здесь прочла окончательно меня в этом убедили.
Одно я поняла точно: в этой компании не уважают своих клиентов.

5 лет им платил.Дтп было в 2006, в 2011 получил постановление из суда- в 5 дневный срок оплатить ущерб- основание- небы вписан в страховку, был не был- ещё ворос  , до этого полня тишина, ни каких уведомлений не получал, если была бы нормальная компания, позвали бы, выянили,что да как, нет ведь им лишь бы содрать.

Добрый день! Шестой год наша семья является клиентом ИНГОССТРАХ. В 2006 г случилась аварийная ситуация (не по нашей вине), средства были выплачены без проблем, следовательно всем знакомым рассказывала о порядочности компании. Но, к сожалению в начале декабря 2010 года снова случилась авария ( не по нашей вине)  Весь пакет документов оформлен, дело осталось за малым - осуществить выплату в компанию, указанную нами,  и отремонтировать автомобиль. С момента аварии прошло полтора месяца, выплаты нет, а ведь ущерб минимальный (задний бампер). Неоднократно звонили в офис компании (г. Челябинск, ул. Свободы, 83), отвечают, что документы  находятся на рассмотрении в Москве. Вопрос: КОГДА отремонтируют наш автомобиль? ведь везде есть сроки, мы свои обязательства перед компанией выполняем, а компания.......
полис №АI12688119 страхователь Костюнин Сергей Владимирович

Третий год являюсь клиентом ИНГОССТРАХ. Искренне была довольна работой. Но, к сожалению...
В ноябре 2010 года подала документы по двум страховым случаям (№1193514, №1193561). Весь пакет документов оформлен, дело осталось за малым - осуществить выплату в компанию Формула -Л и отремонтировать мой автомобиль.
С декабря месяца меня просят подождать, перезвонить.
В январе мне откровенно врут что оплата прошла. После многочисленных звонков (что кстати не так и легко сделать - трубку просто не берут) в офис на Доватора пришлось самостоятельно звонить в бухгалтерию и, к сожалению узнать, что документы на оплату не продоставлялись.
Таким образом пришлось посетить офис лично. Как оказалось большая часть коллектива сменилась. После часового ожидания приема руководителя Маргариты, которая меня откровенно игнорировала, она подтвердила что страховые случаи не оплачены, но объяснить  почему не смогла. Записав мои контакты  заверила что перезвонит. Вот как уже две недели перезванивает)), трубку не берет.
Хочу выразить свое негативное впечатление от такой работы. Однозначно буду добиваться исполнения обязательст.
Хорошее отношение к работе и лозунгу данной страховой компании испорчено, страховать свой автомобиль у них больше не буду, и однозначно сделаю отрицательные рекомендации всем коллегам и знакомым.

Полис № GM 13692193. Отвратительная страховая  компания, застрахован в Ингосе уже третий год, все было нормально пока не произошло ДТП. 20-ого сентября 2010 года мне в жопу въехал Шевролет, приехал аварийный комиссар, который у меня включен в стоимость полиса, всё сфотографировал и сказал ждать, типа мне позвонят. Проходит месяц, но звонков все нет. Я узнал номер убытка(№71-271594/10, менеджер Крутиков Алексей) и решил позвонить, мне сообщают, что документы еще не поступили(аварком их еще не привез). Сегодня уже 28 января 2011 года, а мне так никто и не позвонил.
Я несколько раз ездил к ним в офис, написал заявление на получение денег, но так никто и не связался со мной по этому делу. Я за свой счет покрасил задний бампер, после этого менеджер Крутиков предложил мне подъехать на дефектовку, хотя у него есть все фотографии (аварком делал)!!!!!.
Был еще один случай, поцарапал передний бампер и повредил передний спойлер, вызвал ДПС, все документы оформил и отвез в офис, менеджер Бадмаева Дарима все сделала хорошо, но выплата за замену переднего спойлера и покраску бампера, составила чуть более 5тыс. руб.)))) Нахрена такое КАСКО)))))
У брата произошел похожий случай, ДТП 2 сентября, а направление на ремонт он получил в конце ноября, хотя вина была не его.
Я больше в жизни ничего не буду страховать в данной компании, денег берут много, но ничего не делают, от аваркома толку нет, проще самому все сделать. Никому не рекомендую ИНГОССТРАХ.

№ Убытка-1222644. Произошло ДТП 06.12.2010! 07.12.2010 заявила о произошедшем, 14.12.2010 довезла все требуемые от меня документы! Дали на выбор 6 станций СТО с которыми они работают! Звоню 24.12.2010 узнать как проходит рассмотрение моего дела?! А ни как!!! Они оказывается больше с этой конторой уже не работают, типа выбирайте другую.а время то идет! Выбрала и что дальше?! Опять жду! Звоню опять спрашиваю-когда будет моё направление  на сто! А мне говорят оно не готово! Т.К. платеж от 23.11.2010 за КАСКО якобы не прошел. Как такое может быть? Мне не понятно!Сегодня уже 14.01.2011 все сроки указанные в договоре прошли! Ответа ноль!!!

Был застрахован в Ингосе 2-а года, было не много случаев, но все было хорошо, даже не думал менять страховую, но вот произошел случай: подошел к автомобилю (не эксплуатировал около недели) увидел потертости заднего бампера, а при тщательном осмотре (после помывки) увидел повреждения порогов, заявил в ОВД, на следующий день в Ингос, после отдал все справки, через 1,5 месяца (не через 15 дней) отказ - предоставление недостоверных сведений, обжаловал в суд, возмещение в натуральной форме, то есть ремонт бампера (целиком) суд удовлетворил, а вот обнаруженные повреждения порогов пока нет, хотя я уверен, как написано в правилах я сделал все правильно, как только обнаружил, тогда и заявил, буду бороться за справедливость дальше. А страховаться в Ингосе больше не буду. С уважением (для Ингоса) ваш бывший клиент АС 11566280.
P.S. Увожу из Ингоса всех своих друзей и свою компанию которая целиком там страхуется (около 50 дорогих автомобилей).        

Застраховал автомобиль по КАСКО и ОСАГО в Ингосстрахе, полис КАСКО №AI12701509 (премиум регион), произошёл страховой случай (сломали ночью бампер во дворе), в выплате отказали с формулировкой якобы я обратился в органы не незамедлительно, хотя все сроки мной были соблюдены. Далее, произошло ещё три небольших страховых случая (треснуло лобовое стекло, на капоте скол с деформацией, и наехал на коробку, выпавшую из впереди идущего КАМАЗА) по этим случаям, в целом, суммы выплат были занижены на 50 %. Сужусь с ними, успешно, по бамперу в суде вообще проблем не было, по заниженным оценкам сопротивляются пока. В суде ведут себя нагло, в открытую издеваются, мол попробуй забери у нас свои деньги. Фальсифицируют документы с лёгкостью и ошибками. И ещё одна деталь, страхуют почти в каждом городе Ингосстрах (полноценные многокомнатные офисы в центре города, с огромными рекламными вывесками), но когда дело до суда доходит, оказывается, что это не филиалы, а так просто домики в деревне, без родины и флага, а филиал только один и он в областном центре, подавать в суд можно только там, из за этого многие предпочитают не связываться с ними, и они наглеют…….
Совет - подавайте в суд, в любом случае все расходы взыщут в вашу пользу со страховой компании + неустойку за просрочку выплаты. И страхуйтесь только в той страховой компании, у которой полноценный филиал в вашем городе, и все спорные моменты будут решаться на месте.

Реутова Маргарита неответственно относится к своим обязанностям. Звонишь, разговариваешь, записываешься, а потом тебе " у нас нет вашего звонка" и связь у нас оборвалась; несколько раз надо названивать и записываться на справку в гаи, чтобы тебя наконец-таки записали. Извинений я не услышала.

Из-за смены собственника машины, нужно было расторгнуть договор со страховой компанией "Ингосстрах". Юридическое лицо продает машину частному лицу.

Проще бы было, если этот остаток средств включить в сумму на оплату уже физическому лицу за новый страховой полис, если новый покупатель -тем более -  работник той же организации - продавца машины. Это мы так просто думаем, а чиновник - он ведь думает совсем по-другому. Но оказалось это сделать не так уж просто.

Срок действия полиса заканчивается в марте 2011 года. Все документы я подготовил - письмо с требованием вернуть оставшуюся сумму. И страховой полис... Но не тут-то было...

Женщины из страховой компании "Ингосстрах" несколько раз посылали меня за разными документами, и каждый раз новые. Сначала потребовали договор купли-продажи. Зачем страховой компании сей документ, если мы хотим просто расторгнуть с ней договор обслуживания? Ну ладно! Принес договор - потребовали акт о передачи машины. "Мы же не знаем, сменился собственник, или нет? " - говорила страховщица. - "А эту бумагу я сама могу составить!" "Ты не можешь составить, потому что у тебя нет прав на эту машину!" Мне пришлось сходить три-четыре раза в офис относить бумажки... Чтобы просто расторгнуть договор и получить свои деньги обратно. Настроение на нуле от такого обслуживания и от хамства. А ведь раньше, когда заключали договор с "Ингосстрахом", работники нам говорили, что возместят неиспользованную сумму за неиспользованные месяцы. Без проблем!... Жди карман шире! Теперь заявили, что сумму мы получим только на банковский счет. И самое интересное. Они даже из этой суммы удержат 25%...Не знаю, за что.  Послать бы "Ингосстрах" подальше и не видеть больше! А ведь, я сейчас так думаю, сотрудницы "Ингосстраха" должны были просто принять мое письмо, мой страховой полис, как от почтальона из фирмы.  И все! А мне отдать вторую копию письма со своей пометкой, что приняли в делопроизводство... А тут они меня целый день гоняли за бумажками. Деньги еще не вернули, но полис уже отобрали...

Ребята, если хотите воспользоваться услугами страховой компании, сначала узнайте, можно ли вернуть свои деньги обратно... Если нет, может найти другую компанию?

После незначительного дтп (крыло, бампер, фара) по КАСКО сдал все необходимые документы в офис компании еще в сентябре. Выдали направление на ремонт ( машина на гарантии ) 8 ОКТЯБРЯ.  
До сегодняшнего дня 27 НОЯБРЯ от страховой нет согласования с салоном. Идет третий месяц простоя по вине Ингосстраха ,Начальник отдела урегулирования Агейченков Алексей Анатольевич (Ингосстрах Брянск Красноармейская 103) постоянно кормит завтраками и звонками с обещаниями ,не дает официального ответа . на следующий год только не Ингосстрах и всем знакомым отсоветую .
Казютин С.Ф.  Полис номер АС 13377117

вся моя семья:дочь,зять, муж, и я, все страхуем в ингострахе,и  по осаго и каско, у всех обходилось без аварий, я умудрилась наехать на бардюр, требовалась покраска, отказали т.к.-нет справки ГАИ.Зачем только мы за 3 года им столько денег отвалили.
ВВВ № 0156020918 № ДЕЛА 1155731  

Ужасная компания. Отказывают в выплатах. При заключении договора в январе 2010 уверяют, что предоставляют услуги аварийного комиссара бесплатно (2 раза за период страхования), а в итоге при наступлении страхового случая в октябре 2010 вызов эксперта на место ДТП не оплатили, сославшись на то, что у них с марта 2010 изменились условия предоставления данной услуги (клиентов при этом не оповещают). В компании указали, что их лозунг: "ингосстрах платит. всегда*" пишется через точку и со "*" - это маркетинговых ход, а на самом деле ингосстрах не платит. Не дай вам бог заключать с ними договора по автострахованию.