РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'YEAR' => '2013',
  'FILTER' => 'kasko',
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - КАСКО за 2013 год

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

18 декабря 2013 19:09

Полис: 1386fvf000862

Дело №2132502 страховка по КАСКО. 8.11.2012 произошло ДТП, на следующий день сообщила в coll-центр о происшествии и вызвала оценщика, т.к. автомобиль был не на ходу. Все требуемые документы передала представителю страховой компании. На 18.11.2013 мне было выдано направление на ремонт №3 074 261 в СТОА  ООО"Аванта Запад". 22.11.2013 автомобиль был доставлен в сервис.
25.11.2013 сервис направил акт согласования по внутренним повреждениям, по которому пришел отказ, с просьбой прислать дополнительные фотографии, фотографии были высланы. По внутреннем повреждениям был дан положительный ответ, за исключением вентилятора ДВС, который был согласован не на замену, а на ремонт (замена нескольких деталей вентилятора). СТОА выслала дополнительный акт согласования, и дополнительные фотографии. 13.12 согласовали ремонт еще одной детали вентилятора. Но не его замену в сборе. При этом сотрудники компании по какой причине замену детали не согласовывают ответа дать не могут. А СТОА со своей стороны не гарантирует, что после замены согласованных деталей вентилятора он будет работать и не сломается в течении короткого срока. Гарантию на ремонт данной детали СТОА не дает, а страховая не согласовывает замену вентилятора в сборе. Т.о. ремонт не продвинулся ни на 1 болтик и автомобиль стоит в сервисе уже МЕСЯЦ!!!! Комментарии почему ремонт не соглаван операторы колл-центра не дают. Оставляешь "жалобы" они остаются без ответа.
Ни одного адекватного обоснования данного "ремонта" не получила. По какой причине не согласована замена детали???  

 

20 декабря 2013 15:35

Уважаемая Елена! Благодарим за пользование услугами нашей компании! По Вашему обращению поясняем следующее: Все Акты на согласование были рассмотрены и согласованы со стороны ВСК своевременно по мере их поступления. Елена, Вы не вполне корректно излагаете суть возникших между ВСК и СТОА разногласий. Речь не идет о ремонте отдельных частей вентилятора, ВСК согласовывает замену отдельных частей данного элемента, а СТОА настаивает на замене вентилятора в сборе, при этом не давая экспертам ВСК обоснований необходимости замены в сборе. Кроме того, вентилятор в сборе состоит из трех отдельных деталей, которые поставляются как отдельные единицы. Детали являются самостоятельными позициями, поставляемыми в свободную продажу, и имеются как в розничных магазинах так и на Центральном складе HMС. Однако по необоснованным причинам СТОА настаивает на замене позиции именно в сборе, хотя очевидно, что в этом нет нужды. Таким образом, в соответствии с сертифицированной технологией ремонта автомобилей марки Hyundai ВСК согласована замена отдельных частей вентилятора, а именно: крыльчатка, диффузор, мотор вентилятора. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Мусаев Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2013 12:42

Полис: 2053469

Руководителю Центра урегулирования претензий СОАО «ВСК» О.В. Шумилову
От Мусаева Заура Нариман оглы
Прож.по адресу: 123154 г Москва ул Народного ополчения д 23 к 1 кв 35
Т:8(926)475 – 78 – 59
письмо 5661от 11 декабря 2013 г Москва ул Торговая д 5 стр1
    
                                                 Заявление.
8 Ноября 2013 года я , Мусаев Заур Нариман, прописанный и проживащий по адресу: г Москва ул Народного ополчения д 23 к 1 кв 35 (8-926-475-78-52), обратился со страховым случаем по каско за номером: 2053469. Объяснил я и мои родственники, что инвалид 2 группы с ранением в голову не может ездить постоянно, нуждается ежедневно в машине и что сервис рядом с домом даст машину взамен ремонтируемой, пока будет осуществляться ремонт. Просим произвести выплату на ремонт согласно смете и всё. Представители ВСК  пообещали оперативно разрешить вопрос, хотя мы объясняли, что надо ежедневно ездить в больницу  на уколы. Неоднократно просили произвести выплату на ремонт,т.к. ждать не можем. Впереди операция , нужна машина уже для дальнейшей продажи. Но ответа всё так же нет.
11.12.13. нам позвонили и сказали, что мы – обязаны в ремонте участвовать в доле, на 50 процентов,т.к. средств не хватает и вторую половину ремонта я должен взять на себя. Прошу мой вопрос решить оперативно:
-я могу  ездить и лечиться в больнице,
-я не могу продать автомобиль,
-я не могу заниматься сам лично ремонтом.
-мои родственники не могут меня возить на уколы  ежедневно тратя своё личное время
Автомобиль ПЕЖО 308 А 919 ТС 77 – госуд.номер.
11 декабря 2013 г.  я обратился снова на сайт и в Вашу компанию . г Москва ул Торговая д 5 стр 1 . телефон: 785-27-75, входящее письмо: 5661
Прошу принять меры! Прошу произвести выплату как можно быстрее.
В противном случае несмотря за потраченное здоровье буду и дальше искать справедливости.

С ув. Участник боевых действий
Инвалид 2 группы
Мусаев З.Н.
12 декабря 2013 год.

 

18 декабря 2013 17:15

Добрый день! В соответствии с принятыми условиями страхового договора № 1386DC5002714 ВСК в установленные Правилами сроки было организовано направление на восстановительный ремонт Вашего а/м. К восстановлению в рамках страхового события № 2 053 469 представлены повреждения передней правой части а/м. Выявленные на СТОА и представленные к согласованию повреждения слева к страховому случаю не относятся, в связи с чем в их согласовании было обоснованно отказано. К сожалению, удовлетворить требования Страхователя в замене формы возмещения не представляется возможным, поскольку СТОА отказала ВСК в отзыве направления по причине уже заказанных ею запчастей, поставка которых ожидается в конце текущего месяца. В свою очередь, ВСК не может игнорировать ни принятый партнером (СТОА) порядок работы со страховыми машинами, ни условия заключенного договора страхования. В настоящий момент ТС транспортабельно и находится в распоряжении Страхователя. СТОА сообщила, что к ремонту готова приступить по факту поступления з/ч. Уважаемый Заур Нариман Оглы, во избежание необоснованных претензий, ввиду постоянной необходимости пользования ТС, Вам следовало при заключении страхового договора выбрать иную форму возмещения, чем натуральную за счет ВСК. Компания готова выполнить свои обязательства согласно принятых в договоре условий. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

08 декабря 2013 19:38

Полис: 12270VF003088

Дело № 2 074 186. КАСКО.   05.10.2013г. произошло ДТП. На следующий день с утра позвонил в Call-центр сообщил о ДТП после чего сказали созвониться с филиалом в Самаре и записаться на прием документов. Собрал все необходимые документы, справки и 09.10.2013г. сдал, где присвоили данный номер дела. Только 30.10.2013г., после того как сам неоднократно звонил прислали смс о направлении моего ТС на ремонт. После этого созвонился с сервисом в котором записали на 07.11.2013г. В данное время и дату я предоставил ТС на осмотр. 16.11.13г., молодой человек позвонил и сообщил, что все документы отправил на согласование в СК.  После нескольких моих звонков в СК сообщили, что скорее всего по моему Авто будет принято решение о его тотальной гибели. Сообщили что дело переведено в отдел ТОТАЛА с 26.11.13г., и для принятия решения потребуется 5 раб. дней. 03.12. 13г., Сам прибыл В офис Страховой  компании чтобы узнать о принятом решении, но мне дали уведомление для банка которое я должен отвезти и получить ответ на данное уведомление.( Почему этого нельзя было сделать раньше и без моего участия?) Съездил Сам зарегистрировал письмо и получил ответ который зарегистрировал в приемной СК. ТЕПЕРЬ Спустя ДВА МЕСЯЦА Предлагают заключить какое-то доп.соглашение об отдаче ТС в комиссионный магазин. ( Причем здесь третьи лицы когда авто в залоге банка?). Написал отказ от ТС в пользу СК для получения страхового возмещения в полном размере. Начал звонить то того нет, то этого. 07.12.2013г. Дозвонился и сказали, что 09.12 или 10.12.13г. позвонят. Остались только вопросы: СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? ПОЧЕМУ ПОКА САМ НЕ ПРИШЕЛ НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ? ПОЧЕМУ НАРУШАЮТСЯ ВСЕ СРОКИ УКЗАННЫЕ В Федеральном законе № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Постановления Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г. "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"?!

 

09 декабря 2013 15:11

Уважаемый Алексей, обращаем Ваше внимание, что убыток урегулируется в рамках добровольного страхования Вашего ТС (каско), поэтому закон об обязательном страховании гражданской ответственности, на который ссылаетесь Вы, абсолютно не применим к добровольному страхованию каско. Убыток урегулируется без нарушений, в порядке и в рамках предусмотренного Правилами каско срока. Документы у Вас запрашиваются по мере необходимости. Поскольку ТС кредитное и часть денежных средств получает банк в счет погашения кредитной задолженности, страховая компания обязана перечислить страховку на указанный в официальном Уведомлении Банка счет. Кроме того, выплата страхового возмещения возможна после юридически оформленной сделки, предметом которой выступает переход права страховщика на поврежденное имущество (годные остатки автомобиля), а также фактическая передача ГО ТС Комиссионеру. Страховое возмещение перечисляется после подписания Доп. соглашения и получения страховщкиом Акта приемки-сдачи ГО ТС. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

12 октября 2013 20:24

Полис: 1386DC5011537

Дело № 2073914.В целом компания не плохая,только вот не понятно то,что люди работающие в данной организации при упоминании о выплатах утраты товарной стоимости делают огромные глаза,якобы впервые об этом слышат.Очень хочется,что бы всё это не дошло до суда.Но скорее так оно и будет.Посмотрю,что скажут в комитете по урегулированию конфликтов

 

15 октября 2013 15:01

Уважаемый Виктор, возмещение утс по каско не входит в страховое покрытие по правилам страхования, которые являются частью договора, с условиями которого Вы согласились. Договором страхования 1386DC5011537 (правилами) установлено, что утрата товарной стоимости исключается из страхового покрытия. В данном случае с Вашей стороны будет логичным обратиться за возмещением утс (величины условной) непосредственно к лицу, ответственному за причиненный вред. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

25 сентября 2013 16:35

Полис: 1899117

Номер дела 1 899 117дтп 1.06.2013 автомобиль отремонтировали и отдали 21.08.2013.Сервису сумму за ремонт оплатили 18.09.2013.  Выплата мне за колесо(покупала сама.подходящее,которое не нашел сервис) и эвакуатор с места аварии не оплатили до сих пор.В офисе обещают уже третью неделю. Вначале говорили, что оплатят мне и сервису одновременно, 23.09 сказали что "проворонили", сегодня 25.09- на этой неделе не успеем , наверное на следующей.Где правда???

 

03 октября 2013 14:54

Уважаемая Елена! Для возмещения расходов за эвакуатор и шину был создан доп. убыток 2 051 890. Оплата в размере 11700,00 руб. была перечислена 26.09.2013 г. (оформлено на выплату 25.09.2013 г.). В том числе 8750,00 руб. за эвакуатор и 2950,00 руб. за шину. Платежка № 45284 от 26.09.13. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

05 сентября 2013 17:26

Полис: 13010VF002369

Случай банальный. Поехали с женой в Москву по служебной необходимости. Сами из Ростова. В пути менялись и какое-то время за рулем находилась супруга. Оба в писаны в полюс каско. По пути на трассе, где велись ремонтные работы в лобовуху прилетел внушительный такой камушек, честно говоря от неожиданного сильного треска даже подпрыгнули. На стекле расползлась трещина. Позвонили в ценр выплат в Москве сообщили о происшествии. Нас без обращения в офис компании, что значительно сократило наши разъезды, направили сразу на замену стекла. Ну думаю сервис на уровне, у нас такого в Ростове нет! Все отлично , приехал по выбранному удобному адресу на севере Москвы. Стекло поменали за 1!!!! день. Днем отдал, вечером забрал с инструкциями как правильно использовать в первые дни. Уехал довольным. По возвращении домой в родной Ростов через недельку вторую получаю письмо от ВСК, типа ваше поврежденное стекло не страховой случай. Думаю шутка, ведь стекло то поменяли уже. ВСК просит вернуть деньги ссылаясь на то, что водитель который управлял машиной (по факту моя жена, которую я указал в заявлении) не вписан в полис. Звоню в ВСК спрашиваю как такое возможно? Операторша говорит приезжайте разберемся. Куда приезжать? в Москву? Меня это уже напрягло В общем договорились что в Ростове тоже можно подть претензию. Но надо ехать (второй отрицательный момент). В интернетах удалось выйти на службу качесва klient@vsk.ru решил попробовать дистанционно так сказать без физического присутсвия в офисе компании разрешить возникшую пробьлему. Порадовало, что откликнулись быстро на мое сообщение. По итогу выяснилось, что я при заполнении заявления в сервисе, где устанавливали стекло, допустил ошибку в инициалах жены. Вмето буквы А указал О. сразу на это не обратили внимания. А потом при проверке данных ВСк не смогла идентифицировать человека. Короче они долго не стали разбираться и наклепали отказ. Я по просьбе сотрудника отдела качества выслал объяснения,что мол действительно ошибка, описка, опечатка как хотите, в остальном все верно по фамилии и имени и других кто мог бы водить мою машину ну просто нет. В течение недели вопрос все же решился, ВСК признали мою опечатку. Из этой всей истории для себя делаю такой вывод: качественный сервис и скорость урегулирования моего случая меркнет на фоне так же быстро замостыренного отказа. Удручает нежелание работников составивших отказ более внимательно изучить детали дела, запросить дополнительную информацию. конечно проще и выгоднее отказать, чем выяснить правду.

 

09 сентября 2013 11:47

Добрый день! Уважаемый Игорь, благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рассказанную страховую историю! Очень печально, что высланный Вам отказ перечеркнул все хорошие впечатления от Вашего взаимодействия с ВСК. К сожалению, человек так устроен, что чаще привык помнить только плохое. Обращаем Ваше внимание и на тот немаловажный факт, что при заполнении заявления на выплату необходимо указывать полные данные по ФИО водителя и заявителя, а также обязательно предоствлять водительское удостоверение управлявшего ТС лица. Уверены, претензии удалось бы избежать, в случае выполнения Страхователем данных условий. В любом случае, мы очень рады, что недопониманиt удалось разрешить, а инцилент исчерпать. Спасибо, что Вы выбрали нашу ВСК. Удачных Вам дорог! Кузнецова Елена Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2013 12:35

Полис: 13130C50000719

26.03.13г. повредил задний бампер. 26.03.13г. зарегистрировали дело №1787404 и выдали направление №2608698 на ремонт в ООО "Псков-Сервис", которое в этот же день отвез в ООО "Псков-Сервис". Там сказали, что в этот же день послали согласование в ВСК. Прошло 15 дней и не какого ответа от ВСК. Звонил в ВСК Псков ул. Гражданская, сначала сказали, что документы где-то "наверху" согласовываются и узнать на каком этапе просто невозможно. По пункту 7.9.6. "Правил добровольного страхования средств наземного транспорта..." от 22.10.12г.,  сегодня 16.04.2013г. срок уже вышел,
п. 7.9.6."- при выплате страхового возмещения устранением повреждений застрахованного имущества и/или имущества Потерпевших путем направления поврежденного имущества в ремонтную организацию оплата услуг ремонтной организации производится в срок не позднее 15-и рабочих дней после предоставления документов, подтверждающих оказание услуг..."  Сегодня, 16.04.2013г. звонил по бесплатному номеру в ВСК и там сказали, что согласовано 02.04.2013г., но почему согласование не пришло в сервис - не знают. Пошлют повторную заявку и может согласование придет. Это получается, если не позвонил бы, то может быть и не дождался бы. Хотя не известно, что будет дальше. Пытался звонить в ВСК по месту подачи документов Псков, ул. Гражданская Т: 88112723292 неотвечают, или занято, или бросают трубку

 

23 апреля 2013 17:18

Владимир, здравствуйте! Действительно ВСК согласовала Заказ-наряд 02.04.13, правда, с небольшими разногласиями. В ответ СТОА возражений не выказала. Нашей службой направлен повторный запрос как в Псковский филиал, так и в технический отдел на получение более точной информации по убытку. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

10 апреля 2013 22:43

Полис: 12380VF001181

Зараховал машину в ВСК в апреле 2012, тк отзывы были хорошие и тариф нормальный (около 30 900 руб.), и есть договор со СТО диллера. К сожалению, не по моей вине пришлось 2 раза обратиться по страховым случаям В принципе работой доволен, все сделали оперативно и быстро. на СТО диллера.
По моей информации ремонт за 2 раза обощелся около 13,5 тыс. руб. По ОСАГО не обращался (еще плюс около 4 000 руб) Те за год страховая заработала на мне более 50% по КАСКО и 100% по ОСАГО.
Правда при последнем страховом случае, смог дозвониться в офис с трудом Но ответившая девушка, так и не сказала свою фамилию, а только имя Хотя после просьбы с кем общаюсь. чтобы назвать своё имя мне была задана куча вопросв на которые я и ответил включая моё ФИО.
2. Наступило время вновь страховаться Конкуренты сказали что ВСК повысило тарифы и я предварительно в феврале (уже было заявлено о втором страховом случае и ждал направления на ремонт) попросил прикинуть стоимость новго полиса, на что мне сказали 29 000 руб. без франшизы, и было заявлено что расчет проведен по новым тарифам (сменились не так давно).
В связи с отъездом блжайшим, пришло время страховаться Позвонил в понедельник сказали посчитают перезвонят Спустя сутки, во вторник снова позвонил днем, и снова записали данные и сказали позвоним Отзвонились сегдня в среду (10.04.13.) около 10 утра Оказалось страховка будет стоить уже 29 с франшизой, без франшизы 34 000 руб.
На мой вопрос, что за повышение за месяц, ответили что изменились ТАРИФЫ, но когда именно произошло изменение ответить не смогли.
РЕЗЮМЕ:
1. Обязательства выполняют приемлено, по крайней мере принезначительных повреждениях (царапины на бампере).
2. Сотрудники общаться не умеют элементарно
3. В клиентах особо не нуждаются, раз футболят тех кто им готов отдать деньгу, да не просто отдать, а принести доход 100% по ОСАГО и более 50% по КАСКО
4. Писал про данные факты на электронную почту (info@vsk.ru), но ответов и реакции нет, те никто не контролируют своих сотрудников
5. Планирую переход в другую страховую

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / КАСКО

01 апреля 2013 23:09

Полис: 12740VF000451

Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецовой Елене.

Прошу Вас разобраться в сложившийся обстановке. номер полиса 12740VF000451. 10.11.2012 г, произошел страховой случай сумма ущерба около 200 тыс, руб,машины отремонтировали, Но возникли проблемы по возмещению оплаты за эвакуатор (5500 рублей),Филиал Тульский.При заключении договора по каско нам пояснили что оплату эвакуатора производится один раз или с места дтп до места стоянки или с места стоянки до автосервиса, При подачи заявления по страховому случаю я предоставил документы по оплате эвакуатора с места стоянки до места ремонта. Так как с места дтп до места стоянки машину эвакуировал мимо проезжавший эвакуатор и документов на подтверждения оплаты у него не было.Да и эмоциональное состояние после дтп не позволяло искать перевозчика с необходимым пакетом документов. А с места стоянки до места ремонта я нашел перевозчика с полным пакетом документов необходимых для возмещения расходов.При подачи документов у специалистов возник вопрос по оплате так как перевозка машины была осуществлена с места стоянки, но после консультаций с руководством они сказали что возместят эти расходы. После составления сметы ремонта и согласования я уточнял(неоднократно) одобрили ли оплату эвакуатора. Мне поясняли что да,Спустя полгода мне все таки отремонтировали машину и сегодня я пришел 1.04.2013 г. в Тульский филиал уточнить пришли ли оригиналы счетов с автосервиса и когда мне оплатят эвакуатор мне сказали что оплачивать ни чего не будут, так как предоставлены документы подтверждают перевозку автомобиля с места стоянки до места ремонта а якобы по новым правилам данная перевозка не компенсируется. Возникает вопрос почему все это время уверяли меня что все оплатят а сейчас говорят что нет. Тем самым лишили меня права получения компенсации за эвакуатор. 28,03,2013 г. у меня закончился полис каско я рассчитывал на эту компенсацию чтоб пустить ее на оплату нового полиса каско и осаго в вашей компании. Заранее благодарен за понимания моей проблемы и скорейшего разрешения сложившийся ситуации. С уважением Разуваев Владимир Васильевич. тел +79066202417

 

03 апреля 2013 15:42

Уважаемый Владимир Васильевич!

Обращаем Ваше внимание на то, что при принятии решения по убытку специалисты руководствуются  Правилами страхования. Правила  выдаются Страхователю при заключении договора страхования, при этом своей подписью на Полисе Страхователь скрепляет договорные отношения и подтверждает соблюдение и выполнение норм, изложенных в Правилах. Содержащиеся в Правилах нормы обязательны для исполнения обеими сторонами договора страхования, нарушение этих норм любой из сторон недопустимы.  Так, разделом 8 п. 8.6. Правил страхования № 125 от 28.08.2008 года разъяснены условия возмещения Страховщиком расходов на эвакуацию ТС, а именно с места ДТП до ближайшего места хранения, стоянки или ремонта.  Иных условий возмещения эвакуатора не предусмотрено. Мы подразумеваем и искренне сожалеем о возможном некорректном консультировании Вас  в части этого вопроса,  однако в данном случае, руководствуясь Правилами, ВСК не имеет правовых оснований по возмещению понесенных Вами расходов по эвакуации ТС.

Во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам, прежде всего, обращаться к Правилам, поскольку и сотрудники страховой компании могут ошибаться в своих суждениях.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

04 марта 2013 10:15

Полис: 12760vf001042

Дтп произошло 12 декабря и по сей день бегаю в офис страховой. все приходится делать самому. кроме этого вычли 8.4 процента от абсолютно новой машины. Елена Карпова-это мой менеджер, похоже только копии снимать может. короче в жизнь больше не пойду в ВСК и предостерегу своих друзей и знакомых!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

18 февраля 2013 20:22

Полис: 12050vl001317

Здравствуйте, Елена! Очень приятно, после томительного ожидания, услышать положительный ответ по своему страховому случаю.
Каждый адекватный, уважающий себя человек, должен понимать принцип Вашей работы (проведение проверок фотоматериалов и т. п.), я причисляю себя к таковым... Но!, хотелось бы больше конкретики и соблюдения сроков согласования и рассмотрения страховых случаев. Понимаю, что это не всегда возможно, но всё же.
Резюмирую, что на данном этапе, я вполне удовлетворен ходом моего дела. Надеюсь дальнейшие согласования не потребуют от нас ведения диалога.
Отдельное спасибо Вам, Елена.
С уважением Ваш клиент.

 

20 февраля 2013 11:35

Уважаемый Александр, благодарим за понимание.
Отмечу, что в силу колоссального объема поступающих со СТОА материалов для  согласования ремонтных работ эксперты не в силах давать разъяснения по каждому убытку, тогда у них просто не будет времени для выполнения основаного функционала, надо сказать весьма кропотливого и лимитированного по срокам. Операторы способны сориентировать Вас только по срокам, но не по деталям согласования, это, как Вы понимаете не их специфика. Поэтому я здесь помогаю, чем могу.
        
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

11 января 2013 10:36

Полис: 10101010101

"Разруха не в клозетах, разруха в головах" - это точно характеризует ВСК.

С 2013г., к счастью, больше не являюсь клиентом этой конторы. И другим советую обходить стороной, если, конечно, вам дороги деньги, нервы и время.

Деньги - очевидно, контора банально кидает. Если Вы недавно получили права и не разбираетесь в юридических тонкостях, что касается страхования автомобилей, то, однозначно, обращайтесь в другую компанию!

Нервы - не дай Бог Вам после ответа сотрудника call-центра: Ждите - пожелать продолжения беседы, на Вас выльют ведро словесных помоев! Обтекать будете долго! Ещё момент, сотрудники нагло врут, убеждая Вас, что Вы жираф, причем весьма профессионально.

Время - контора тянет с ответом, ремонтом и пр. Те сроки, что оговорены в договорах и законах грубо нарушаются. Причем добиться правды обычному среднестатистическому жителю страны невозможно.

В общем, увидели ВСК - бегите от мошенников! Такой конторе не место на рынке страхования!

PS Почему отзыв нейтральный? - повторюсь, к счастью, больше не являюсь их клиентом. И родным, друзьям, коллегам и всем-всем не советую иметь с ними никаких дел!

Водители, удачи!

Постоянный адрес отзыва