Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО

Компания Ингосстрах страховала мои автомобили несколько лет. Но более я не желаю иметь с ними никаких дел.  В марте 17 года произошло мелкое ДТП. Вызвали наряд ГИБДД. Сотрудники увидев незначительное повреждение сказали не будут оформлять справку и нам нужно заполнить европротокол.  Фактически был незначительно поврежден бампер.  У нас не было разногласий, мы заполнили протокол и разошлись.  Я - виновник ДТП, сразу же позвонила в Ингосстрах и спросила каковы мои дальнейшие действия. По телефону сотрудник компании сказал мне, что ничего не нужно делать, потерпевшая сторона предоставить свой экземпляр в свою страховую и будет произведена выплата. Обращаю внимание, что про обязанность привезти им мой оригинал протокола сотрудник умолчал умышленно.  У меня это был первый европротокол и я не была осведомлена о необходимости предоставлять и мой экземпляр.  8 октября 2018 года мной было получено замечательное письмо с требованием оплатить сумму в размере 50000 рублей, по выплаченному возмещению компании потерпевшего. В приложенных документах мной были обнаружены явные нарушения, особенно в калькуляции на ремонт. В ней указывалось, что потерпевшей стороне заменили дорогущую фару, которая даже не была повреждена в ДТП и нигде не фигурировала, ни в европротоколе, ни в экспертизе, ни в направлении на ремонт.  Откуда же она нарисовалась? Так как мы живем с потерпевшим в соседних домах мы созвонились и выяснилось, что ему практически ничего не делали по возмещению, только покрасили бампер. Он был возмущен действиями страховой компании и предложил свою помощь в суде в качестве свидетеля. Кроме того на руках у обоих сторон ДТП имеются фотографии, подтверждающие, что фара не была разбита, повреждена, и она полностью исправна и горит на фотографии.  На лицо явный факт мошенниества и подлога документов. Меня пытаются заставить платить за воздух, чего я делать не буду и видимо, дорогой Ингосстрах, если не удастся, мы будем разбираться в суде.  Кстати куратор, которая ведет мое дело по регрессу решила отморозиться и не собирается предоставлять мне какие-либо документы и полностью игнорирует мои доводы о махинациях. Ингосстрах должен провести расследование.  Я считаю что о подобных проделках страховщиков должны узнать как можно больше людей.  

15,09,2018, произошел страховой случай. я являюсь пострадавшей стороной. после рассмотрения страхового случая, выплатили денежную компенсацию не соответствующую реальной стоимости ремонта. в следствии чего обратился с предсудебным заявлением. сотрудник на отрез отказалась помочь в его составлении со словами "это ваши проблемы, вот и пишите что хотите, помогать вам я не намерена" ужасное отношение к своим клиентам!!! более не обращусь в эту страховую!!!

"Оформил" полис е-Осаго 4 сентября 2018г. По причине технического сбоя полис аннулировали. Ни полиса ,ни денег. На горячей линии сказали надо делать новый полис, а денежные средства вернут на банковскую карту за аннулированный. Писал, звонил, везде одни отговорки и переадресовки, "это не к нам".
Пришлось оформить новый полис, и ещё раз оплатить.
Денежные средства так и не вернули, похоже и не собираются!
Очень странная компания!

Уже  второй день пытаюсь получить полис осаго на сайте ингосстраха. После отсылки скана птс , и его положительной  проверки  ,активизируется кнопка далее ,затем приходит смс с кодом ,после ввода ,а казалось бы уже завершения ,снова  оповещение о невозможности оформления полиса , и отсылке на сайт РСА .И это уже длится второй день ,в разных комбинациях . Если у вас неработают должным образом серверы и службы  , так зачем предлагать услуги ???
Звонки на горячие линии это  не помощь в решении ,а ещё большее нервотрепство...

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудн.офиса страхов.компании на ул . Ивана Франко 40. Спасибо за оперативность в решении моего вопроса и приветливость. Рада сотрудничеству. Дата визита 24.08.2018

Полис ОСАГО "Ингосстрах" я оформила у страхового агента 14.05.2018. Далее, 01.08.2018 мне понадобилось внести изменения в полис - вписать сына, который получил водительское удостоверение. Обратилась в офис на Волоколамском шоссе, д3, оплатила, получила новый бланк электронного полиса, где указано, что сын допущен к управлению с 01.08.2018. Сегодня, 15.08.2018, я получила СМС, что мой полис не действует. Обратившись в контакт-центр, узнаю, что новый полис (с изменениями от 01.08.18) еще НЕ ПРОШЕЛ РЕГИСТРАЦИЮ, так как оплата еще не прошла. Вопросы: мы управляли автомобилем 15 дней, не имея действующего полиса??? Как долго еще ждать регистрацию полиса? Кто будет возмещать убытки при наступлении страхового случая? Прошу прислать мне официальный ответ на электронную почту, планирую обращаться в Роспотребнадзор и  к Регулятору деятельности страховых компаний.

22.06.18 случилось ДТП, пьяный без полиса въехал в припаркованный мой автомобиль, зацепив еще впереди припаркованный автомобиль! У моей машины сильно разбит и перед и зад!!! Оповестила страховую компанию, мне дали номер отдела убытков в Мурманске, позвонив туда, молодой человек сказал, никаких выплат вы не получите. Почему я должна страдать??? Где я возьму деньги на ремонт??? С этого ничего не взять, он не работает... Мой автомобиль стоял припаркованный, зачем тогда такие деньги мы отдаем за ОСАГО???  

4 июля 2018 года Позвонил в13 офисов для получения информации по поводу включения в страховку сына на 2 недели и предворительная её стоимость. Ни кто не хотел со мной общаться по телефону. Я должен был приехать не посредственно в любой офис. Это что военная тайна. И только в одном офисе на Волоколамском шоссе ко мне отнеслись с пониманием и уважением. Всё рассказали и разжевали так, что даже слабоумный всё понял бы. А общалась со мной Селина Юлия Сергеевна. За что ей огромное спасибо и уважение. Если бы в компании Ингосстрах были все такие доброжелательными, то клиентов у них было бы намного больше. И ещё раз СПАСИБО и долгих лет жизни Селиной Юлии Сергеевне!!!!!!!!!

Оформил ОСАГО за 10 минут без каких- либо проблем. ВСК и прочие страховые перекидывали на сайт РСА и выдавали какую-то одну страховую в Перми, хотя в запросе был Мурманск. Всем доволен!

Как и обещал, продолжаем историю с заменой лобового стекла по Каско.  
Как уже писал ранее, в Ингосстрах для замены лобового стекла на фольксваген тигуан, выдали направление в компанию "Ключ Авто".
цитирирую ранее данный  ответ здесь:
... " Дополнительно сообщаем, что Вам выдано направление на ремонт ТС на СТОА официального дилера Volkswagen. С уважением, СПАО «Ингосстрах» "  ...
Прежде всего хочу отметить, что СТОА по обозначеному в направлении адресу является официальным дилером ХЁНДАЙ,  да, "Ключ Авто" также является дилером фольксваген, но находится дилер по другому адресу в Москве а не в Люберцах.    По большому счету мне не принципиально где менять стекло, лишь бы сделали хорошо, но официальный дилер Хендай конечно меня поразил.  
  Если возмножно поясните пожалуйста, почему сначала спрашивали к какому дилеру вы желаете поехать на ремонт, где вам будет удобно,  а потом сами принимают решение и направляют к дилеру Хендай.    
Далее начинается самое интересное, когда я связался с Ключ Авто, меня попросили выслать им по эл.почте сканы документов чтобы заказать стекло и потом пригласить сразу на замену.  Всё было сделано, мне ответили что, документы приняты в работу, стекло заказано, придет через две недели.  Через три недели мне позвонили из Ключ Авто и сказали что, лобовое стекло пришло и  можно приезжать на замену,  записался на субботу на утро. Итак, приезжаю из Одинцово в Люберцы, (45 км в одну сторону),  каково же было моё удивление, когда  сотрудник сервиса заявляет мне, что стекла то в наличии НЕТ,  ну вернее оно как бы есть, но оно с трещиной, почему меня не предупредили, что ехать тогда не надо, не понятно.   Причем при этом он почему-то стал говорить что, уже не помнит что буквально вчера, (прошло менее суток), как он звонил мне в пятницу вечером и говорил что, стекло пришло, приезжайте в субботу утром на замену. Но в итоге подтвердил что, он действительно звонил и вчера типа строка с приходом моей запчасти была выделена зеленым цветом, а сегодя утром это строка снова выделена красным.     В общем, я напрасно потратил почти полдня субботы,  съездил из Одинцово в Люберцы и обратно- 90 км, потратив - 500 рублей на бензин.  Кто-то может мне их компенсировать?    
Стекло так и не поменяно, опять назначили очередную дату вроде бы прихода стекла, а именно через неделю.   Не уже ли вынужден в будущем буду вынужден прекратить сотрудничать с Ингострах и искать другую компанию для страхования.  
Продолжение следует...

Пытаюсь оформитье е-осаго уже неделю!!! мой полис Уже как три дня просрочен, а я до сих пор не могу оформить страховку! На сайте постоянный технический сбой, менеджеры говорят пробуйте позже. Пробую уже 20 раз это сделать, то невозможно оформление на сайте ингосстраха и кидает меня в другую компанию, то регламентные работы, невозможно рассчитать КБМ,то еще что-нибудь.  С 1 полисом таких проблем не было!!!штрафы кто платить будет если тормознут?

№ Дела 75-130042/18
Ранее в Ингосстрах страховал несколько автомобилей, страхую в настоящее время автомобили семьи и пару других серьезных позиций и никогда проблем со страховыми случаями не было. Въехали, насчитали, отправили в сервис и т.д.
(а сейчас в сервис не отправляют!!!, там спецы знают что и сколько стоит)
Безусловно, не являясь самым почетным и самым долгосрочным Клиентом, приносящим сумашедшую прибыль, при этом не очень часто обращаясь по страховым случаям, надеялся что мне возместят ущерб по ДТП, в котором в меня въехал растяпа-ватсаппер.
В мае 2018 года произошло мелкое ДТП – в мою а/м въехал молодой человек (мажорной наружности), управлявший папиной АУДИ уткнувшись в мобильное устройство, забыв вовремя затормозить. Моя машина (далее – а/м), весом 1760 кг минимум, притормаживая перед впереди останавливающимися машинами перед светофором, от удара – чуть «прыгнула» вперед.
Молодой человек, виновник, со странным поведением «ой мы стукнулись» и реакцией «ну бывает» не видел ничего особенного в происшествии, ушел с места ДТП «по срочным делам» до приезда полиции (приедут сами позовут). Видимо часто участвовал в подобных происшествиях и уже привык к ним (пока он человека не раздавит, пялясь в телефон), особо не заморачивался об ущербе как у меня так и у себя. Теперь мне понятно почему. Предполагаю, он уже прикидывал по своему видимо частому опыту что возмещение ущерба будет начислено по такой минималке, которая будет ничтожной и для его страховой компании и для «моей».
По результату: выплата мне осуществлена Ингосстрах-ом в сумме 12100-00 (Двенадцать тысяч сто) рублей, в том числе и пошлина (экспертиза) при моем обращении в сумме (кажется 1200-00 руб.).
В ИТОГЕ Ингосстрах насчитывает мне и переводит за ущерб 10 900-00 рублей!
Увидев перевод, находился некоторый момент в неком депрессивном шоке и лёгком обалдении.
Я так понимаю, что Ингосстраху не хватило времени и материала (знаний), чтобы разобраться с действительностью ситуации по ДТП, где я небыл виновником.
Узнав у дилеров и очень простых профильных сервисов (да и просто у спецов из гаражей) что и сколько стоит, я теперь буду вынужден доплатиь некую сумму, которая будет уточнена по факту – по реальной ситуации стоимости запчастей и работы, которая однозначно будет выше начисленной.
Изучив все что можно по теме, пообщавшись со страховщиками (наиполнейший скепсис) письмом обратился к Руководителю профильного подразделения ИНГОССТРАХ (центральный офис г.Москва), что:
1. официальный дилер Мерседес (Химки, «Мерседес-Бенц РУС», Ленинградский пр-т, 39а, телефон +7 (495) 127 33 27, зарегистрирован у них) выдал следующее разъяснение:
- бампер новый 23100-00 руб. и – 26565-00 руб. (примерно) с доставкой в Москву;
- накладка бампера 13000-00 руб. – и 14950-00 (примерно) с доставкой в Москву;
- ремонт 20 000-00 руб. - 24 000-00 руб. (по результату осмотра),
ИТОГО: 56 000-00 руб. – 65 515-00 руб.
С учетом пресловутого износа 50%, даже в 60 (Шестьдесят!) %, сумма выплаты могла бы составить 22 400-00 руб. – 26 206-00 руб.
Но мне и этого (26, 206т.р.) не нужно!, мне нужно отремонтировать бампер.
Не менять на новый, не менять на старый, а отремонтировать в специализированной организации (по пластику) мой, старый, когда-то чуть поврежденный, и еще раз поврежденный виновником ДТП бампер.
2. Специалисты НАМИ (ГНЦ РФ ФГУП, Авиамоторная ул., вл.2) готовы были бы это сделать не дорого, так как я являюсь постоянным клиентом их партнеров - сервиса «Бламерс», и это может стоить 22 000-00 руб.– максимум 24 000-00 руб. Специалисты заняты подобным постоянно, знают цены на запчасти (крепления, вкладки, накладки и т.д.), все в моем вопросе предельно понятно и ясно, приезжай, предоплата, ремонт-оплата и уезжай. Но я должен доплатить 11 000-00 рублей своих денег из-за мажора уткнутого в телефон и Ингосстрах, рассчитывающего непонятно по какой методике, не понятно по каким ценам и критериям.
Ответ ИНГОССТРАХА поразил своей лаконичностью, как сумма их перечисленных мне денег – нет оснований не доверять технической экспертизе (их привлеченный подрядчик), оснований для пересмотра нет, в процессе ремонта (видимо и за мои доплаченные средства) при выявлении скрытых позиций обращайтесь к «независимому» эксперту (их же подрядчику), он примет решение о пересмотре моего вопроса по стоимости компенсации нанесенного мне ущерба (не дословно, но ровно в этом ключе).
Ребята, вы обалдели, я только за машину каждый год плачу Вам больше 7000-00 рублей, я не преследую цель извлечь выгоду из ситуации, «поиметь» денег и т.д. МНЕ НЕОБХОДИМО ПРОСТО ПОЧИНИТЬ БАМПЕР. И пусть виновник заплатит за этот ремонт, он застрахован в Альфа Страхование, и пусть они потом с ним разбираются.
Но что-то мне подсказывает – зачем мне такой страховщик.

Всем:
1. Ингосстрах видимо уже не тот по вопросам ДТП (для меня).
2. Если ДТП (пусть лучше обходят Вас), и пока еще можно – плюйте на евро-оформление, настаивайте на вызове ГИБДД и полноценном оформлении ДТП. Никаких там оформлений до 50 т.р. – Вы не технари, не дилеры и не продавцы запчастей (моя накладка на бампер у дилера 13 т.р., а на «разборе» (старая но не битая) 5 т.р. – хочешь бери, хочешь не бери – и «износ» ингосстраха Вы к бамперу не прицепите.
3. И техническую экспертизу делайте сами, в этот же день, у продвинутых с репутацией порядочных экспертов – не партнеров своей страховой компании, копию прикладывайте к заявлению о ДТП.

Доброго времени суток! 08.06.2018 в 14-00  я обратился в офис ИНГОССТРАХа находящийся по адресу: г.Красноярск ул. 78 Добровольческой Бригады 11- с целью застраховать свой новый автомобиль по ОСАГО. Страховка мне нужна была для постановки абсолютно нового автомобиля на учет.  С 2014 года я езжу без аварий. Есть 10% скидка. Ранее также страховался у данной компании. В декабре 2017 делал ОСАГО на предыдущий автомобиль, который вчера был продан- оформление полюса прошло без проблем . 08.06.2018 в 14-00 приняла меня Главный специалист Серебрянникова Юлия Андреевна. Мне было отказано сделать в данный день ОСАГО. Предлагали либо сделать через интернет, либо с дополнительными страховками (страховка на жизнь или прочие). В противном случае- заполнить Заявление на ОСАГО, которое по ее словам - будет рассматриваться до 2 недель.  Также данный специалист порекомендовала мне выбрать другую компанию для оформления полюса ОСАГО. Я считаю что ИНГОССТРАХ специально чинит препятствия для оформления полюсов ОСАГО , что бы снизить их долю в своем страховом портфеле. А возможно и по иным причинам, в которых будут разбираться: Генеральная Прокуратура РФ,  Служба Банка России по финансовым рынкам,  Федеральная Служба Страхового Надзора, Российский Союз автостраховщиков.

27.03.2018 попал в ДТП на Элантре (машине 9 лет - в хорошем состоянии).
Повреждения: правый задний фонарь -расколот (под замену), место установки фонаря деформировано, желоб водоотлива рядом с фонарем - деформирован, задний бампер -порван (под замену), правое крыло-деформировано, крышка багажника - деформирована (под замену), петли багажника -деформированы(под замену), левое крыло - деформировано, багажное отделение перекошено- разность диагоналей более 2см.
После технической экспертизы Страховая выплатила 32100р. При обращении на СТО только за работу просят от 35 до 55 тыс.руб. По зап.частям - не менее 30 тыс.руб. Таким образом компенсационные выплаты покроют менее половины расходов на восстановление авто. При этом в натуральном возмещении (восстановительный ремонт) - Страховая сразу отказала.
Буду обращаться в суд. И с этой компанией больше не буду заключать ОСАГО