Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2015 год

Начну сначала... Мне уже седьмой десяток, к тому же я инвалид (ДТП 25 лет назад... переломы обоих ног, еле передвигаюсь). Приобрел на скопленные автомобиль, а чтобы не ставить его на стоянку-далеко ходить, застраховал. Выбрал Интач, так как реклама, да и сами агенты обещали страховые выплаты в течении 15 дней, подменный автомобиль на весь срок и т.д. И начал спать спокойно! До тех пор, пока мой автомобиль не был угнан. Я честно и сразу же позвонил во все инстанции, вызвал полицию, уведомил СК. Вовремя предоставил все документы. Именно все. Срок выплаты установлен до 28.10.2015 года. Однако, при разговоре с оператором 26.10.2015 года я узнал, что срок рассмотрения моего заявления продлен на 45 суток и для чего: от меня требует предоставить НОВОЕ постановление о возбуждении уголовного дела по факту кражи (ст.158 УК РФ). Но! Уголовное дело было возбуждено по факту угона (ст.166 УК РФ). Надлежащим образом заверенная копия постановления была предана Страховщику. Причем, согласно п.п. 5.5.3 Правил добровольного страхования требования к постановлению отсутствует. Нет ни одного указания на то, по какому составу преступления должно быть вынесено постановление. Кроме того, определяя понятие "Угон" п.п. 3.1.8 тех же Правил КАСКО, СК Интач указывает, что угон-это утрата ТС в результате кражи (ст.158)... либо в результате неправомерного завладения ТС без цели хищения (ст.166). То есть, в самих правилах указано, что для страховой компании все эти три понятия тождественны и синонимичны. То есть, требование предоставить иное постановление о возбуждении уголовного дела не основано как на самих требованиях компании (Правила КАСКО), так на более менее разумном понимании Закона. Причем, данное требование обозначено как "просьба", а если же я ее не исполню, то СК направить запрос в соответствующие органы, что значительно увеличит срок рассмотрения моего заявления. Полагаю сложившуюся ситуацию грубым нарушением моих прав. По телефону ни один оператор не смог ни мне, ни моим представителям разъяснить, на основании какого пункта Правил и норм Закона от меня требуют новое постановление о возбуждении уголовного дела! Повторюсь, что об этом требовании я узнал только в ходе телефонного разговора. Официального запроса или письма я не получал. Мне сложно себе представить, как я смогу придти в полицию и указать следователю, чтобы он переквалифицировал деяние. Я буду выглядеть, мягко скажем, глупо. Требование , изложенное оператором, было выражено в ультимативной форме-если не предоставите, продлим срок. Вам же необходимо урегулировать вопрос. Уважаемые представитель компании "Интач"-прошу Вас с пониманием отнестись к моему отзыву. Это своеобразный крик о помощи! Будущим клиентам-запаситесь терпения, готовьтесь к бою! Мой только начинается, видимо... Номер дела 121910

«09» апреля  2015 года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина  получила повреждения лобового стекла.
В связи с данным обстоятельством "10" апреля 2015 г. я обратилась к Вам в офис с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения.
Однако в выплате страхового возмещения  было отказано по причине того, что обращение за страховой выплатой произошло после завершения периода действия договора страхования.
Данный отказ считаю незаконным, необоснованным и нарушающим мои права Страхователя. Вам в офис (сельскохозяйственная улица) была предоставлена претензия (201700043808) 19.06.2015. Приняла претензию Изотова Н. Ответа на претензию я так и не получила.  
Повторное обращение через колл-центр и регистрация обращения, также ни к чему не привела.  Девушки в колл центре только повторяют, мы зарегистрировали ваше обращение. Вам ответят в течении 3-х дней.  Возможно у вас какое то другое время?

Крайне негативное мнение у меня создалось об этой страховой компании " Согласие ", находят причину за причиной, чтобы не выплачивать деньги по страховому случаю! Устал созваниваться с их коллцентром! Думаю, что они аферисты! Придется писать заявление в правоохранительные органы.

В ВСК страховался по КАСКО три года подряд. В предыдущем полисе было прописано «Ремонт на гарантийной дилерской СТОА». Когда пришел продлять договор, попросил продлить его «на тех же условиях, что и предыдущий полис». Когда читал новый полис, увидел пункт «Страховщик осуществляет организацию и оплату ремонта в ремонтной организации (на СТОА)». Задал вопрос специалисту «На какие СТОА будет выдаваться направление?». Она ответила, что если машина на гарантии, то направляют к официальным дилерам». Я посчитал вопрос исчерпанным, и полис подписал.
В августе произошел страховой случай – повреждено лобовое стекло. Машина на гарантии, при замене затрагивается датчик дождя, то есть велик шанс потерять гарантию, если работы производятся не у официального дилера.
ВСК хочет направить на замену стекла в компанию, не являющуюся официальным дилером, ссылаясь на то, что «выбор СТОА страхователем не предусмотрен».
Я не прошу ВСК выбирать СТОА -  я прошу направить меня к официальному дилеру, как было обещано специалистом компании. То есть, по сути, меня обманули, сообщив недостоверную информацию при покупке полиса.
К тому же в правилах страхования (в дополнительном соглашении) нет ни слова о том, кто выбирает СТОА - страховщик, или страхователь.
Не верьте специалистам ВСК на слово – требуйте, чтобы все нюансы были указаны в договоре.
Сейчас собираю документы в суд. Пожелайте мне удачи.
ДЕЛО № 3 214 866

Компания которая трахает государство или наоборот государственная компания которая трахает народ от имени "государства" Кто тогда государство?
ОГРОМНЫЕ очереди это мелочь. Там вообще можно без очереди на осмотр через 11 стол. Филиал на севастопольском проспекте, типО новый. Стоят при входе два барана, женского и мужского пола, возле стойки, которая по нажатию на кнопку выдаёт талончик очереди. Так вот новшество заключается в том, что к этой стойке, в придачу, за деньги страховщиков, прилагаются эти два барана (чтоб кнопку нажимать), без них не работает. Во как! ))

В результате просидев в очереди три часа (это точное время), узнал, что мне продавец полосатых палочек не поставил печать на бумажке и отправили меня обратно к продавцам палочек. Твари, чтоб они сгорели.

В конце июля произошло 2 страховых события и были выданы направления на ремонт. С августа ремонт не произведен в связи с согласованием ремонтных работ страховой. Ремонт всячески затягивают ссылаясь на постоянные согласования скрытых повреждений. Не рекомендую страховаться в данной компании.

Страховой случай- тотал по каско и Gap. Сначала страховая компания 1,5 месяца оттягивала срок принятия решения- что одна экперная комиссия в течение 15 дней подтвердила, но нужна еще одна экпертиза... Потом 7 рабочих дней я ждала звонок из комиссионного магазина по забору машины и им страховая сообщила только после моих настойчивых требований, что все сроки уже вышли. При подписании соглашения о выплате пытались изменить срок выплаты- вместо положенных по правилам страхования 22 двух рабочих дней подсовывали соглашение на 30 дней. Срок выплаты-15 октября 2015. Позвонила 14 числа- ответ коллцентра, что срок платежа завтра. Позвонила 15 числа- коллцентр составил заявку об ускорении рассмотрения моего вопроса. Позвонила сегодня- мой вопрос будет рассматриваться 3 дня.
Мне не рассмотрение нужно, а выполнениесвоих обязательств страховой компанией.
Также прошу дать письменный ответ на адрес в личном кабинете на вашем сайте страховой компании с объяснением причины задержки выплаты.

Цитата: "По делу 001/300415/07810  07.09.15 было выдано направление на ремонт на СТОА официального дилера ООО "Модус" "

Так вот ДО СИХ ПОР нет в Модусе направления на ремонт моей машины.
Как вы это прокомментируете?

О страховом случае было заявлено 30.04.15 - полгода уже вы мне "красите" крыло и скол на бампере. Посылаете от одного дилера к другому, но везде находятся причины не ремонтировать.

Я застраховал свой автомобиль в СК «Уралсиб» по программе "Идеальное каско". ДТП произошло 09.08.2015. Номер страхового случая - 73406.  
В настоящее время мой автомобиль направлен СК  на ремонт  в    ООО "Дикси - Трейд". В процессе ремонта были выявлены скрытые дефекты, которые при визуальном осмотре автомобиля не вошли в первоначальный акт осмотра и в настоящее время требуют дополнительной оплаты. Сотрудники ООО "Дикси - Трейд" уведомили актом о данном факте Страховую компанию «Уралсиб», а также сообщили о необходимости доплаты за выявленные в процессе ремонта повреждения.
Компания "Уралсиб" отказалась производить выплаты по обнаруженным скрытым повреждениям, а также по другим повреждениям автомобиля, посчитав, что они не относятся к страховому случаю, а именно:
1. замена правого бампера  автомобиля
2. замена  заднего бампера автомобиля
3. замена крышки распределителя двигателя
4. замена шины поврежденного колеса.
Своими действиями СК нарушает пункт 9.2.1 Правил добровольного комплексного страхования АС, утвержденных приказом и.о. ген. директора ЗАО "Страховая группа "УралСиб" от 27.12.2013 г. № 254 (далее Правила), согласно которому размер страховой выплаты определяется Страховщиком на основании  актов осмотра поврежденного ТС с участием Страховщика/уполномоченных Страховщиком лиц и закрытых заказ-нарядов за выполненный ремонт поврежденного ТС. При этом пунктом 9.2.2 установлено, что при повреждении стекол, кузова в виде сколов, стоимость ремонтных работ определяется только на основании счетов и закрытых заказ-нарядов из ремонтных организаций за выполненный ремонт, на которые ТС Страхователя было направлено Страховщиком.
Выставленный ООО "Дикси-Трейд" заказ-наряд на оплату ремонтнтных работ СК "УралСиб" не выполняется. При этом со слов представителей  СК "УралСиб" страховая выплата за замену шины производится в переделах 6000 руб. Стоимость шины в ООО "Дикси-Трейд" для моего ТС составляет около 15000 руб.
Со своей стороны СК грубо нарушает  пункт 9.2.4. Правил, в соответствии с которым страховая выплата в части повреждения, уничтожения или утраты (хищения) шин, колесных дисков или иных устройств и деталей ТС определяется на основании стоимости этих элементов, соответствующих заводской комплектации застрахованного ТС.
Если на момент страхового случая на ТС были установлены шины, колесные диски или иные устройства и детали ТС стоимостью меньшей, чем стоимость этих элементов заводской комплектации, то сумма страховой выплаты в этой части определяется на основании фактической стоимости шин, колесных дисков, иных устройств и деталей ТС, установленных на ТС.
На моем транспортном средстве на момент ДТП стояли  шины заводской комплектации, поэтому СК "УралСиб" обязана оплатиь необходимую замену в полном объеме.
Кроме того, СК "Уралсиб" отказывается также оплачивать ремонт детали (задний бампер), повреждение когорого зафиксировано в протоколе о ДТП. Сотрудники СК поясняют это тем, что данное повреждение не могло образоваться в момент ДТП. Тогда для чего на месте ДТП  составляется протокол с описанием повреждений ТС?
Прошу разобраться в данных нарушениях и принять меры по оплате ремонтных работ Со времени ДТП  уже прошло 2 месяца. До каких пор это будет продолжаться.

НИКОГДА не посоветую данную страховую компанию своим близким или друзьям. Покупала автомобиль в кредит, пришлось оформить страховку (с франшизой!) сразу на 2 года. Страховой случай произошёл в декабре 2014г., а деньги на франшизу нашла только в 2015. Оплатила, страховщик принял оплату без каких-либо оговорок. А теперь говорят, что год не соответствует, ПЛАТИТЕ ЕЩЁ. Зачем же тогда приняли оплату, не подсказали. Директор же сказал, что ему со мной разговаривать нет времени и желания!!! Позор!

Просто ужас. Так случилось , что  буквально выбив одно направление на ремонт , пришлось обратиться вновь в "замечательную"   СК "УРАЛСИБ". Ситуация :
2 страховых случая 14.09.15 и 17.09.15. Документы высланы по эл.почте в адрес страховой 21.09.15.Автомобиль не на ходу.
Выдано  2 направления . Одно по страховому случаю от 14.09.15 (направление от 24.09.15) в СТОА Дженсер, другое от17.09.15 (направление от 02.10.2015 № убытка 20700099393) в СТОА ДиксисТрейд. То есть по вашему уважаемые страховщики,я должна отвести машину на эвакуаторе , прошу заметить за свой счет , на одно СТОА , а потом на другое?
В моем полисе КАСКО прописано, что  ремонт должен осуществляться на СТОА ДЖЕНСЕР !!!!!!! Написала заявление 02.10.15 о смене СТОА , мне говорят , что заявление будет рассматриваться 15 рабочих дней ! На каком основании ? Это ВАША ОШИБКА! Требую срочно передать направление на ремонт от 02.10.15  в СТОА Дженсер, в противном случае буду вынуждена обращаться В ЦБ.

В продолжении отзыва: Не Уважаемый УралСиб, Вы хотя бы других людей то не обманывайте. Направление направлено спустя 5 месяцев  и не  на СТОА, а в какое то сомнительное производство, которое понятия не имеет, что запчасти для порядочных автомобилей должны быть оригинальные, так как авто гарантийное. Заказывать оригинал не хотят, Китайское производство, устанавливайте, пожалуйста, кому то другому, не мне!!! Между тем, сотрудники Ваши, не переставая, звонили, пока надеялись продлить договор по КАСКО. А теперь и вежливость куда-то подевалась! Неужели кто-то с Вами еще будет работать? В недобросовестные поставщики услуг размещаю Вас в ближайшее время.  с "Росгосстрахом" навели порядок, думаю, Вы должны быть следующие.

Страховой случай произошел 7 апреля 2015 года. На ремонт  лобового стекла направили на к офиц. дилеру, а в др. СТОА. Написала заявление, объяснила ситуацию, прислали подтверждение о перенаправлении к официальному дилеру, но направление туда так и не пришло. Несколько месяцев менеджеры "Уралсиб"доказывали, что направление отправлено, но СТОА его не получала. Все происходило, пока не закончилась страховка по КАСКО.  В тот же день пришло уже третье направление, не на СТОА, а в ИП, которое является просто магазином автозапчастей. Все предыдущие данные просто исчезли.Урегулировать досудебно и на месте не получается. Ответа нет. Буду подавать в суд. Считаю, что есть признаки  и явного мошенничества, тянули время, надеясь на переоформление страховки по КАСКО.

С 12 мая не могут (или не хотят) заменить мне лобовое стекло(дело №3 041 175). За что платил деньги не знаю. Диспетчеры ответить ничего не могут на мои вопросы. В общем компания гнилая, деньги берут работать не хотят. Не советую страховаться в этой компании.