Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Впрервые страхуюсь в компании,очень не доволен работой персонала и не понятных звонков службы безопасности основываясь не на справках о дтп а о сфоих фантазиях,месяц машина на ремонте получил смекту на диогностику ключей ,ремонт и оплату возможно отказывают каждому 3 ,ранее Ресо без обсуждения очень пожелел с ингострахом.

Все начиналось очень даже хорошо, сначала в салоне предложили другую компанию вместо моей постоянной и работающей без сучка и задоринки ВСК. Сказали попробуйте Альфу мол очень хорошая компания, я как дурак повелся и согласился. И вот в один прекрасный день один хороший человек решил резко пропустить пешехода на переходе, я успел затормозить, а вот товарищ за мной не успел. Догнал слегонца, но без ремонта не обойтись. На удивление быстро приехали гаишники, всего через 20 минут. На следующий день записался к официалам на удаленное урегулирование убытков. Через день после подачи заявления пришел ответ от страховой, я радостный не особо спешил на дефектовку, времени особо не было. И тут началось.... Пришло заказное письмо от Альфы в котором меня обрадовали, что бампер мы вам поменяем, а вот красить Вы его будете за свой счет. Так как при оформлении договора, видите ли, было повреждены  лакокрасочное покрытие. Я судорожно начинаю вспоминать что же там было и вспоминаю, что при оформлении нашли маленькую царапинку длиной около 2 см, царапинку просто по лаку , которую можно легко зашлифовать за 500 рублей. Занавес, нет слов одни эмоции. В итоге я имею, что за восстановление авто ДТП в котором я не виноват, я должен буду занести на СТОА официалов 17-20 тыс. Рублей за покраску. Попытки написать на сайт привели к тому же отсылу, что и в письме, к пункту 2.1 "Правил страхования средств наземного транспорта". Потом была попытка выяснить по телефону могу ли я рассторгнуть договор КАСКО , меня перевод или от одного оператора к другому скромные пять раз, после того как я не выдержал и повысил голос что мне надоели переводы, мне все-таки сообщили, что договор я могу рассторгнуть, но деньги обратно никто не вернет. Теперь думаю надо обращаться к юристам и ставить на место этих товарищей через суд.

Мой номер дела 9504624. Попал в ДТП 25 мая. Машина в тотал. Только 11 июля меня пригласили на подписание договора о передаче ТС. Очередь на сдачу машины в Росгосстрахе 20 дней! Наконец, сдал машину 31 июля. Менеджер Сафонов уверил, что деньги перечислят через 2 недели. И вот начиная с 31 июля статус моего дела висел как "принимается решение по делу". Так оно уже решено!! Мы соглашение о сумме и передаче машины подписали еще 11 июля! Сегодня, о чудо, статус поменялся на "перечислим деньги через 2 недели". И где же соблюдение срока в 20 дней?  Не верьте их хваленой рекламе о скорых выплатах.

В апреле 2014г. попала в аврию, в результате которой разбила фару, крыло и бампер. Приехала в страховую, оформили страховой случай, мурыжили меня в течение 4х месяцев!!!!!! Неделю назад отвезла машину в сервис по направлению, сначала страховая отказалась оплачивать покраску крыла, мотивируя это тем, что был скол на крыле, т.е. красить я должна за свой счёт. Сегодня новое известие из сервиса, не деффектовке, которую делали бог знает когда,  в моей разбитой фаре горели  ксеноновые лампочки, а сейчас они перегорели, и Росгосстрах опять-таки отказывается это оплачивать! Само собой они перегорели! Ведь фара уже 4 месяца разбита, и в Москве за это время прошло много дождей! Почему же компания не предоставила мне любезно гараж, пока рассматривалось моё дело, не моя вина в том, что они перегорели, погодные условия, знаете ли!Так спрашивается, зачем мне эта страховка за 80 тысяч, если я сама должна оплачивать покраску крыла и покупать лампочки! Дешевле было вообще не страховаться! 80 тысяч мне вполне бы хватило оплатить фару, бампер и крыло! В общем, дорогие друзья, у меня исключительно негативные эмоции от компании "РОСГОССТРАХ", называется плати деньги, а потом еще доплачивай и еще доплачивай! А чтобы что-то доказать надо, цитирую девушку из колл-центра: " Предоставить документы, подтверждающие вашу позицию", причем на вопрос, какие именно она информацию не предоставляет... Хм, так может надо ИНН или СНИЛС? Наведите порядок в вашей структуре, и хватит уже придумывать лазейки, лишь бы не оплачивать ремонт! Что ж вы за компания такая, которая клиентами вообще не дорожит!

Расторг страховку КАСКО, в связи с продажей автомобиля 04.07.14. Еще была и ОСАГО. Сказали, что в течение двух недель переведут деньги на счет. Прошли шесть недель!!! И тишина..... Куда звонить? Кому? А сумма за 20 000 и более!!!

Первое ДТП было 24.03.2014 дело № 228310/14. Все оформлено в течении нескольких дней и далее наступило ожидание... Ранее уже имел дело с КАСКО в другой крупной компании и всегда брал направление на ремонт - никаких проблем не возникало. Вот и в этот раз на новой ладе жены решили взять направление, но выяснилось, что данная страховая компания не работает с дилерами лада в Москве и отправляли нас за 100 км... естественно мы решили узнать положенную сумму, взять денег и отремонтироваться в Москве... нас долго "динамили" и тут случилось второе мелкое ДТП 19.05.2014 дело № 323761/14.... опять все было оформлено в течении нескольких дней и все круги ада начались заново... в итоге после написания какого-то заявления через недели две нам сообщили общую сумму выплат по двум делам чуть меньше 21 тыс.рублей... написали заявление о переводе на карту... месяц тишины... потом нам сказали, что проще наличными - написали заявление... месяц тишины... никаких точных сроков никто не говорит... бумажек тоже никаких не дают - говорят все в программе и все...
И зачем было отдавать 38 тыс.руб. за КАСКО... а ведь и ОСАГО и ДСАГО тоже сделаны в Согласии...
Слава богу, что оба ДТП мелкие и машина прекрасно себе ездит, а не стоит где-нибудь на приколе...
Данная страховая компания работает ужасно!!! Никогда и никому не посоветую в ней страховаться!!!
Сегодня 12.08.2014 нам дали наличные средства!!! УРА!!! От первого обращения прошло более 4 месяцев…

4 ИЮЛЯ ПОИЗОШЛО ДТП НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ,ДЕЛО №9690809,ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПОДАНЫ 11 ИЮЛЯ,СЕГОДНЯ 12 АВГУСТА,ПОЧЕМУ-ТО ПРОДЛЕНЫ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ,ТОЛКОМ НИКТО НИЧЕГО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ,ПЕРЕКИДЫВАЮТ ОТ ОПЕРАТОРА К ОПЕРАТОРУ,НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ С ТАКИМ ОБРАЩЕНИЕМ НИ В ОДНОЙ КОМПАНИИ,НЕ ИЗВЕСТНО КОГДА ПОЧИНЯТ МОЮ МАШИНУ,МАЛО ТОГО ЧТО ВСЁ ЛЕТО БЕЗ МАШИНЫ,НО И В ОТПУСК НИКУДА УЕХАТЬ НЕ МОГУ,ЖДУ НАПРАВЛЕНИЯ В СЕРВИС. СТРАХОВАЛАСЬ ПО КАСКО,НАПИСАНО,ЧТО КЛИЕНТАМ ПО КАСКО ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ПРЕИМУЩЕСТВО! КАК ВЫ ДУМАЕТЕ,БУДУ ЛИ ЕЩЁ СТРАХОВАТЬСЯ В ДАННОЙ КОМПАНИИ?!!!

Добрый день ! Обращаюсь в службу коптроля - качества в 4й раз, впечатление что никто не видет и не слышит (синдром Псаки) !  16.05.2014г настал страховой случай, N события 0730/046/01048/14 Вот уже пошел 3й месяц как моя машина гниёт на территории СТО <<Евро Трак Сервис Одинцово>> ул Маковского д 7.  Месяц в сервисе ждали запчасти, хотя все что в сервисе указали в заказ - наряде   в любом специализированном авто магазине есть в наличие (сам лично звонил и узнавал ) ! Наконец настал момент Х и мне позвонили и сказали что автомобиль готов. Когда  приехал на СТО я подумал что это розыгрыш,  мало того что все запчасти и комплектующие далеко не оригинал и даже не аналог , а дешевые некачественные китайские которые не совсем подходят по размерам и держатся на саморезах а некоторые на добром слове,  так и работы по  восстановлению автомобиля выполнены на 2- , еще больше деталей вообще не заменены  ! На вопрос мастеру Алексею почему работы такого плохого качества и много чего недоделано, Алексей ответил что лимит в 550 000 ( пятьсот пятьдесят тысяч ) руб. исчерпан !!! Я упал .... за пол суммы можно было отремонтироваться у официалов  !!! Хочу уведомить АльфаСтрахование что я машину с данного СТО забираю ,  подписывать ничего не буду , делаю независимую экспертизу, пишу досудебное письмо в центральный офис <<АльфаСтрахование>>, затем в суд ! Я предполагаю что ваши менеджеры имеют откат с этого сервиса, больше в голове ничего не укладывается !  Я писал заявление в центральном офисе , просил заменит мне СТО или возместить деньгами, так как начитался негативных отзывов про данный сервис  ! До встречи в суде !

11 августа посетила посетила офис в Екатеринбурге по улице Виз бульвар 7 а, по поводу страхового случая. В очереди просидела как вип клиент больше двух часов, мало того хамское отношение к клиентам в лице не только простых служащих но и директора который сказал( дословно) - что нам пофиг будите вы у нас страховаться или нет! Я просила что бы мне только покрасили те места которые нуждаются в этом, а меня заставляют менять детали которые нуждаются в покраске, хотя они целые причём за собственные деньги! Отправляет в тот сервиз который выгоден страховой и обсчитали в два раза дороже чем эта работа стоит в действительности. После часа разбирательств я всё таки вытребовала что бы меня послали к диллеру где я приобретала машину! Видимо работники получают откаты я поняла это так! Раньше такого не было! и вот вопрос,  угадайте буду я у вас страховаться дальше!?

Обратилась после дтп. Более месяца не давали вразумительного ответа, каждый день обещали перезвонить. В итоге оказалось меня вообще в базе нет!!! Менеджер Эльза какую-то ошибку допустила и я должна опять ехать в офис. Ужасное обслуживание, работать не хотят. Как договор заключить, это пожалуйста!! Как наступил страховой случай, началось... Не советую эту компанию, бардак полнейший! Лишь бы денег содрать, за что только непонятно. Неизвестно теперь сколько меня "мурыжать" будут. Намерена принимать решительные меры, уже общаюсь с юристом, чтоб не оставлять безнаказанным такие противоправные действия!

Между ООО «АГРУПП» и страховой компанией МСК 17.06.2013г. заключен Договор страхования транспортного средства (ТС) Полис серия АТС/5207 № 011782281.
В связи с наступлением страхового случая в период действия вышеуказанного Договора страхования, ООО «АГРУПП» подало в страховую компанию МСК 26 мая 2014 года полный пакет документов.
Заявлению присвоен номер У-000-197816/14.
Однако, в нарушении Правил страхования по КАСКО, страховая компания МСК нарушила срок рассмотрения Заявления страховщика.
МСК не обеспечила направление в разумный срок автомобиль на станцию технического обслуживания, и не обеспечило ремонт автомобиля Страхователя.
Согласно полученному от МСК Уведомлению автомобиль был поставлен на ремонт в сервис, указанный МСК (ООО «Оптимум Авто» по адресу: г. Москва, Щелковское ш., д.100, корп. 106), 24 июля 2014 года, т.е. спустя 2 месяца после подачи в страховую компанию полного пакета документов.
По состоянию на 08 августа 2014 года ремонт автомобиля НЕ выполнен.
В сервисе предоставили информацию о том, что по состоянию на указанную дату ЗАПЧАСТИ НЕ заказаны.
В связи с тем, что собственником автомобиля является ООО «АГРУПП» и использует вышеуказанный автомобиль для служебных поездок, то на период постановки автомобиля в сервис, указанный МСК, ООО «АГРУПП» было вынуждено заключить Договор аренды со сторонней компании о предоставлении транспортного средства в аренду.
Стоимость аренды составляет 2 400 рублей в месяц.
Таким образом, на сегодняшний момент убытки ООО «АГРУПП» составили сумму в размере 26 400 рублей. Поскольку за НЕобеспечение своевременного ремонта  ответственность несет Страховая компанию, в связи с этим ООО «АГРУПП» оставляет за собой право выставить МСК к возмещению убытки, причиненные Страхователю.
Учитывая вышеизложенное, с целью предотвращения увеличения убытков Прошу Вас в кратчайшие сроки обеспечить ремонт автомобиля TOYOTA CAMRY (рег. знак М 028 КМ 199) на станции технического обслуживания и ремонта автомобилей.

№дела 0009779105  ДТП произошло 23.07.2014 в котором виновник не я,25.07 документы сданы и осмотрено ТС почему РГС тянет 20 рабочих дней на рассмотрение документов если сотрудники при приеме документов все проверяют.Я нахожусь в отпуске и не могу никуда уехать так как должен ждать результата от РСГ по моему делу и не могу пользоваться своим автомобилем,машина не кредитная никаких дополнительных запросов и справок не нужно. Я расстроен таким положением дел и судя по отзывам нас таких много.

Несколько лет страховался в Ренессансе. И вот в этом году впервые попал в аварию 1 апреля (гололед в Москве). Документы были собраны и предоставлены сразу. Машину дважды отправляли на дефектовку (после каждой следует выдержка в 10 рабочих дней). В конце-концов признали тотал и страховая подписала договор с обязательством перечислить деньги на счет до 4-го августа. Однако никаких перечислений по сегодняшнее число ими не было сделано (хотя 4-го по телефону соврали что деньги были перечислены)...

По поводу менеджеров ничего сказать не могу,т.к. в основном оформление занимался муж,а раньше папа! Но когда я пришла подавать заявление о расторжении договора по КАСКО, в связи с продажей авто! То меня встретила вполне приветливо девушка на ресепшене,я оставила все нужные док-ты и мне сказали,что как рассчетаем сумму выплаты,мы Вам позвоним и Вы должны будете приехать и забрать ее наличными. На мой вопрос через сколько примерно по времени ждать мне звонка,она ответила буквально через недельку,не больше,хотя по законодательству у нас есть время 2 недели.(типа милые такие) Ровно через 2 недели мне позвонили и сообщили, что сумма ущерба больше, чем мы оплачивали при заключении договора страховки...Просто ЖЕСТЬ! Я сказала,чтобы они предоставили мне отказ в письменной форме,приехав за ним и за своими док-ми,мною в данном отказе было прочитано следующее: "бла...бла...бла...уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не придусматренно обязанности страховщика по возврату страховой премии при досрочном отказе договора страхования со сторон страхователя." Ну выбрали бы хотя бы одну причину,что то кругом одни противоречия!