Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО за 2012 год

Могу сказать хорошее в адрес компании только то ,что оперативно работают сотрудники центрального офиса на тульской,при обращении к ним c материалами дела, а вот дальше всё обстоит плохо.На лобовое оригинальное выплаты с индексацией -(ДЕЛИ НА ТРИ) Вместо 25000 руб. как за оригинальное машине то всего месяц-  выплачивают как за китайское 8500 руб. На обслуживании у дилеров на СТО акты согласования работ  на возможно скрытые повреждения зарубают-плачу свои деньги. Жду расчёт за повреждения лакокрасочных -сразу предупредили -выплата в три раза меньше будет или езжайте на окраску к дилеру по направлению. Обратился со справками из   МВД по царапинам кузова -сказали или переделывайте или Вас завернут, так как дата происшествия на два дня позже указана по отношению к дате обращения в органы.

До сих пор пользовалась этой страховой компанией, не было никаких проблем. С сегодняшнего дня больше НИКОГДА не обращусь в эту страховую. Продала машину, написала заявление на расторжение договора ОСАГО, машина на отце, у меня НОТАРИАЛЬНО заверенная доверенность, где прописаны все возможные варианты сделок, в том числе заключение, расторжение, получение денег от всех организаций! НО Ингосстраху этого мало. Говорят, в доверенности должно быть прописано право расторжения договора страхования и получение денежных средств. Говорят, сделайте новую доверенность, а она стоит столько же, сколько мне вернут. Бред!! Юристам Ингосстраха привет! Бессовестные люди, существующие в собственном отдельном мирке, для которых наименование "ВСЕ ДОГОВОРА", "ВСЕ ИМУЩЕСТВО" и "ВСЕ ОРГАНИЗАЦИИ" - не подходит. Их персонально нужно выделять!!!! Кроме ругательных слов ничего больше не осталось....

Мой отзыв много говорит об ИНГОССТРАХ, как о компании. Я являюсь предпринимателем. Не так давно решил заниматься автострахованием и стал выбирать страховую компанию, с которой можно заключить агентский договор. Выбор пал на ИНГОССТРАХ. Заключил с этой компанией договор. Чтобы привлечь клиентов, мне необходима вывеска. Через официальный сайт обратился в компанию с просьбой предоставить графические материалы с логотипом и прочей корпоративной символикой для того, чтобы нарисовать эскиз вывески. Однако никакого ответа не получил.  Обратился в онлайн поддержку на сайте - никакого ответа. Обратился к своему менеджеру - тот тоже не смог ничем помочь. В этой компании никому нет ни до чего дела! Если они даже к своим агентам так относятся, то представьте как они относятся к своим клиентам. Почитал на на этом сайте отзывы страхователей - это просто кошмар какой-то! Теперь думаю о том, чтобы заключить договор с другой компанией. Являться агентом подобной компании - это просто потеря репутации и времени.

Имею действующий полис ОСАГО от компании Ингосстрах. Попал в ДТП, признан сотрудниками ГИБДД  пострадавшим (разбит бампер). Обратился в свою страховую компанию (Ингосстрах) за компенсацией. Менеджер, который даже не представился, начал уговаривать меня обратиться в компанию виновника ДТП. Когда я настоял на том что буду оформлять компенсацию через страховую компанию Ингосстрах, он безапелляционно заявил что мне все равно откажут!!! Поинтересовавшись, почему начал рассказывать про несовершенность российских законов!
В итоге обратился в компанию виновника (не Ингосстрах) все рассказали, помогли заполнить документы.

По роду своей деятельности имел много обращений по КАСКО и ОСАГО в Игосстрах как представитель своей компании, практически всегда были отказы, всегда необоснованные, ответ один: "обращайтесь в суд". А тут угораздило меня застраховать у них по КАСКО свою личную машину (банк выдававший кредит практически заставил страховаться у них). В результате попал в открытый колодец левым передним колесом (ходовая навынос, диск, шина порвана, кузовные повреждения). Случилось это на территории Рязанской обл. на грунтовке, в Мещере. ГАИ вызвали, сутки ждали, не едут и все, говорят;"Ждите", и намекают что вообще туда не ездят. Короче, пришлось уехать, тем более, что у меня сын в машине головой ударился, надо было в больницу ехать, справки ГИБДД соответственно нет. Так вот когда обратился в Ингосстрах, сначала сказали, что будут рассматривать, приезжал эксперт, ездил писать заявление, объяснительные писал. В итоге, есстественно,- отказ. А зачем тогда мозги парили? При этом сообщил им, что имею опыт страхования КАСКО с 2003г в разных компаниях., не разу не было страхового случая, денег не разу не брал, не разу не был виновником, все это легко проверить, что я не мошенник. Короче им их репутация не дорога совсем, они мне так и сказали, рассчитывают на вал одноразовых клиентов и все. Понятно, что из моего окружения никто не будет у них страховаться во веки веков. А я им, как порядочный человек, с места ДТП позвонил (разговоры записываются). А надо было уезжать сразу, взять справку какую хочешь у знакомых гайцов в Москве, и не парится. Понадеялся на их человечность, наивный.

Добыли с компании виновника (Гуты) за изувеченный бампер, крыло, фару - 1700р!!! Машина иномарка. А взнос за экспертизу вообще не вернули!!! 1200р. Я просто не ожидал такого! Отвратительная компания Ингосстрах неспособная защищать интересы собственных клиентов. А экономисты вообще на почту даже не отвечают. Просто позор.

Уважаемая Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова ВЫ пишите, что выплата страхового возмещения осуществляется в размере, достаточном для восстановления ТС до состояния, в котором оно находилось до ДТП. При этом под ущербом понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно было произвести для восстановления нарушенного права (ст. 15 ГК РФ).
Согласно экспертному заключению ООО «Малакут Эксперт» стоимость восстановительного ремонта автомобиля рассчитана на основании среднерыночных расценок на запчасти и ремонтные работы, в соответствии с действующим законодательством и утвержденными методиками проведения независимой технической экспертизы.
20.11.12г. страховое возмещение в размере 54470,84 руб. было перечислено на Ваш счет.
Также в сумму страховой выплаты были включены понесенные Вами расходы на эвакуацию поврежденного ТС (1300 руб.).

По данному случаю мне было выплачено 53170,84р.!!! а расчитывать стоимость по намерам з/ч от другово а/м -это нормально!!! не посчитать покраску 2 элементов - это тоже в порядке!!! и т.д. А состояние этого автомобиля было новое (куплен он в мае 2012г. и пробег у него 7469 км) мой т. 89092935551

18.10.2012Г. попал в ддп страховая виновного "Макс" в начале опратился в нее, мне сказали чтобы подать заявление, нужно записываться минимум за неделю. я не стал спорить и решил обратиться в свою СК ИНГОССТРАХ. меня послали подавать заявление в МАЛАКУТ ЭКСПЕРТ (НЕКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ- они стоимость деталь от разных моделей насчитали и ...!!!!!!!!!!!!!!!! что подешевле в разы!!!!!!!!) СК с выплатой  тянет до последнего. с вопросом как вы считаете сумму Возмешение они они перекладывают на "МАЛАКУТ", а МАЛАКУТ на СК за последние полгода я обрашаюсь в 4 раз и всю это время они платят в 2-2,5 раза меньше!!! если СК действительно дорожит своей репутации то мой т.: 89092935551 (извините я не писатель может правильно сформулировать текст я не сумел.)

Добрый день.
В результате ДТП пострадал мой автомобиль OPEL ASTRA GTS 2007г.в. виновница аварии была застрахована в Ингосстрахе, куда я и предоставил все документы для получения страховой премии по адресу г.Курск, ул. Ленина д.77Б. Сначала меня записали, потом через неделю приняли и отправили к эксперту Меркушову Игорю Владимировичу чьё имя и телефон отдали мне на клочке бумажки.
Эксперт провел осмотр и составил акт осмотра №1033 от 15.10.2012г. В котором отражено: Ремонт переднего крыла (4 нормо часа), покраска переднего крыла, снятие и покраска переднего бампера который кстати почти на 1см отошел от мест соприкосновения с передними крыльями. Далее в п.2 акта (эксплуатационные дефекты и повреждения) эксперт указал, что бампер с левой и правой стороны имеет повреждения ЛКП. Я удивился и попросил показать что это, за этим он полез под машину и в совершенно другом от удара месте посередине бампера, внизу стал показывать какие-то сколы, которых разглядеть я так и не смог, о чем и написал в примечаниях в акте. К слову в месте удара при ДТП повреждение бампера составило не менее 30 х 30см. Кстати даже фотографировать эти «внезапно найденные дефекты» эксперт не стал. Тут надо задуматься, почему же он не стал этого делать, ведь автомобиль он сфотографировал со всех ракурсов?
Далее эксперт сказал, что самое важное это его заключение о том, что необходимо окрасить бампер по причине ДТП, и чтобы я не волновался на чем мы и разошлись. Сумму ущерба мне до выплаты сообщить отказался, в СК тоже её сообщить отказались,  а когда я получил на карточку 6 633,34 руб. то очень удивился.
Я опять обратился в офис Ингосстраха, где  мне сообщили, что ни чем помочь мне не могут, бампер якобы был до этого поцарапан  и поэтому красить его за счет страховки не будут. Хочу заметить, что данный автомобиль был куплен мной в августе 2012г и находился и находится в отличном состоянии.  
Уверен на 100% что на переднем бампере практически любого не нового  автомобиля, есть мелкие сколы от камешков и по логике тогда вообще ни кому оплачивать покраску передних деталей автомобиля нет необходимости? Абсурд.
Я попросил в офисе Ингосстраха отправить меня к другому эксперту чтобы доказать что ни каких существенных и видимых сколов и царапин нет, но мне сказали что уже поздно и отправили решать вопрос юридическим путем.
В настоящий момент я сделал независимую экспертизу, причем независимый эксперт даже не увидел этих сколов, несмотря на то, что я об этом ему рассказал, только посмеялся на до мной, сказал, что это обычная практика, и что при необходимости готов подтвердить свое заключение в суде.
Итого сумма ущерба по проведенной мной повторно независимой оценке эксперта, без скрытых повреждений составила 11 500руб., + 3 000 за я отдал экспертизу, + 6000 я заплачу юристу итого, когда я выиграю суд, в чем я не сомневаюсь, Ингосстрах понесет потери в размере  20 500 руб.
Добавлю, что никогда не имел желания обогатиться за счет СК но привести в прежний вид автомобиль, испорченный не по моей вине, который стоит почти 0,5 млн. руб. за даже близкие деньги к выплаченным 6 633,34 не смогу.
Теперь вопрос: неужели нельзя сразу заплатить хоть эти  11-12 000? Или надеяться на то, что ни кто судиться не будет? Это сейчас очень просто, не хотите сами, куча компаний предлагает свои услуги…….. А потом СК придется пытаться перекрыть эти потери за счет, таких как я?
Эта ситуация представляет собой хорошо отлаженную схему по уходу от выплат.
Т.к. в ДТП ранее я не попадал я не знал этих штучек, возможно, эта информация кому то пригодится, не допускайте моих «ошибок».
Чтобы мои слова не выглядели ложью я в любой момент готов предоставить свой автомобиль любому другому  эксперту по инициативе Ингосстраха,  т.к. ремонтом его до решения суда я заниматься не буду, мой телефон есть в Курском офисе.
С уважением ко всем читающим,
Дмитрий.

За работу с клиентом даже оценку 1 поставить рука не поднимается. Позвонили с целью записаться на прием с одного телефона, прождали 15 мин. в ожидании ответа, на телефоне закончились деньги. Перезвонили с другого телефона, прождали 33 мин. Голос в телефонной трубке сообщил, что позиция в очереди вторая и ответ последует через одну минуту. Но после время ожидания стало почему то увеличиваться до 2х, затем 3х, 4х минут. Ответа так и не дождались...

Виновник аварии застрахован в Ингосстахе. Воспользовался прямым урегулированием через Росгосстрах. На осмотре в акте специалист указал: замену накладки заднего крыла, поворотника, держателя номера и поворотников (мотоцикл Kawasaki VN900 2007Г). Стоимость деталей в магазине составляет более 7000 руб.
Плюс работа! И, барабанная дробь, выплата составила 291руб.

Договор AI23564445, страховой случай 71-293935/12.

  Уважаемый  Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова!
К сожалению, данный сайт не поддерживает ответ в рамках одной темы, поэтому создаю новое письмо, на которое ответ с вашей стороны я не жду, т.к. со способом решения данного вопроса я уже определился!

  Каждый, кто читал первый мой отзыв прекрасно понимает, что Вы мягко сказать лукавите, прекрасно зная про нормы ремонта, установленные заводом изготовителем, и что не одна из предложенных вами станций не будет КЛЕИТЬ КОЖУ, ШТОПАТЬ СИДУШКИ и ЧТО-ТО НАПЛАВЛЯТЬ НА ТЕКСТУРНЫЙ ПЛАСТИК!

Так же хочу добавить про Ваше предложение о ремонте на ВАШИХ станциях.
1) не хочу больше иметь ничего общего с вашей компанией, в которой месяц производят расчет суммы 24 тыс. руб (наверное расчет по технологии ремонта Chips Away (США) сложная штука...).
2) при подачи документов я специально интересовался про список станций.
Сотрудник ООО "Автомобил" Самаров Евгений рассказал мне что есть две станции.
На первую он сказал, что лучше вообще не ездить, т.к. на нее все жалуются, а вторая вроде ничего, но делать будут долго...
Ни первый, ни второй вариант меня не устраивает...

В заключении хочу зказать, что с нетерпением жду ответ от Вашей компании на запрос ФСФР. Может, они тоже узнают про инновационную технологию ремонта Chips Away (США).

Водитель,застрахованный в Ингосстрах протаранил мой автомобиль.Обратился в курский центральный офис.Очередь на осмотр автомобиля в конторе больше недели.Если нет документа какого-либо тебя еще раз перезаписывают на попозже.Разведен бюрократизм, хуже чем в советские времена.
Пытаются замучить тебя и отправить в свою страховую компанию,увеличить срок выплаты и время потраченное уже неадекватно выплате.
В очереди познакомился с людьми,которые страховались именно в Ингосстрахе.Такие же проволочки по несколько месяцев.
Одним словом-бюрократы.
Сам не буду никогда страховаться и знакомым расскажу.

Номер  полиса СН-012631
Попал в ДТП 12.09.2012, наехал на пластмассовый отбойник. Царапины мелкие и ерундовые, замена молдингов и глубокая полировка, ничего жуткого.
Вызвал ГАИ оформил как надо, после этого сразу же в тот же день съездил в страховую и оформил. При оформлении все прошло тоже быстро и гладко.
И вот наступает 26.09.12, я подумал пока не стану звонить, позвоню на пару дней позже что бы отговорок не было.
И вот звоню 28.09.12

я: принято ли решение по моему делу?

девушка: нет не принято.

я: по каким причинам? ведь все документы были собраны вовремя, прошло уже 15 дней.

девушка: ваши документы были сданы 12.09.2012 а взяты в дело 14.09.2012 по этому 15 дней не прошло.

я: ну вообще 15 дней прошло еще 26.09.2012 но я специально позвонил позже, и даже если приняты они были 14.09.2012 в дело то сегодня я должен был услышать ответ.

девушка: нету решения на  сегодня

я: а можно старшего и главного?

девушка: рабочий день закончился все уже дома.
звонил я в 17:00 примерно, странный рабочий день, ну посмотрим что в понедельник скажут.