РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2016',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'metlifealico',
  'TRASH' => '?YEAR=2016',
)

Плохие отзывы о страховой компании МетЛайф

Владимир Личное страхование / ДМС

15 декабря 2016 17:48

Полис: 7001010390

Обратился в компанию метлайф для  оформлении страховки для ребенка, который занимается каратэ и данная страховка нужна для участия в соревнованиях (все подробно объяснил агенту). Далее агент предложил 2 варианта дороже и не очень, после уговоров взял дороже. Далее через 2-3 недели приходит агент и дает полис и говорит: все хорошо. Но этот полис не подойдет если ребенок занимается каратэ» Спрашивается, нафига мне этот полис??? Если сразу говорилось что и для чего нужен полис.
Теперь:
1е потерян месяц
2е не известно когда вернут деньги
3е понятно, что вернут не все, удержат за бланк полиса
Думайте, господа!! Прежде чем идти к ним, если данные товарищи не могут с  такой простой задачей справиться.

 

16 декабря 2016 17:32

Уважаемый Владимир Анатольевич, благодарю Вас за уделенное время и нашу беседу. Настоящим еще раз подтверждаю, что риск травм, полученных ребенком во время занятий таким видом спорта, как каратэ, входит в покрытие по Вашему полису. Я попрошу агента дополнительно сделать акцент на этом пункте договора при вручении полиса. Я искренне рада, что Вы приняли решение не прекращать договор с нашей Компанией. Надеюсь, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Ляднова Татьяна Личное страхование / Несчастный случай

12 декабря 2016 19:29

Полис: №1045453.

16.06.2016 г СК "Метлайф" исх №1086217 в ответ на мою жалобу, связанную с отказом мне произвести выплату выкупной суммы по полису №1045453.  Я написала жалобу на данном сайте в поисках найти справедливость и решить мой вопрос  по выплате выкупной суммы. В результате я получила в котором компания пишет мне, что  "07.09.2015 на Ваш почтовый адрес было направлено письмо исх. № CD-1045453-3092015 с просьбой до 01.11.2015 г. предоставить в Компанию Заявление на получение выплаты по досрочному расторжению Полиса № №1045453".  
К сожалению на мой адрес писем из комапании никаких не поступало  и со старого адреса моего места жительства не было переслано и не  приходило никаких писем. Хотя почту оттуда из Сибири мне пересылают регулярно.
Вот полный текст очередного письма из компании.

Исх.№ 1186874                                 Лядновой Т.И.
 
Уважаемая Татьяна Ивановна!
Мы рассмотрели Вашe жалобу, размещенную Вами на портале www.rustrahovka.ru, в связи с отказом в выплате выкупной суммы по Полису № 1045453 , списанной во внереализационные доходы Компании. И хотели бы повторно сообщить следующее.
Полис № 1045453 от 23.02.2004 г. прекратил свое действие 23.02.2012 в связи с неоплатой Вами очередного страхового взноса.
Согласно Полисным условиям, в случае прекращения действия договора страхования Страховщик выплачивает Выкупную сумму и иные суммы по Основной и Дополнительным программам страхования, предусмотренным Договором страхования.
07.09.2015 на Ваш почтовый адрес было направлено письмо исх. № CD-1045453-3092015 с просьбой до 01.11.2015 г. предоставить в Компанию Заявление на получение выплаты по досрочному расторжению Полиса № №1045453. В письме отмечалось, что по окончании указанного срока денежные средства будут списаны во внереализационные доходы Компании.
Так как до окончания указанного срока запрашиваемые Компанией документы так и не были  Вами предоставлены, денежные средства, причитающиеся Вам в связи с досрочным расторжением Договора страхования,  были списаны во внереализационные доходы Компании на основании  пункта 8 Статьи 250 Налогового Кодекса РФ*.
(*) Согласно положениям  с п.8 ст.250 Налогового кодекса РФ, если по числящейся на балансе организации кредиторской задолженности (невыполненные обязательства Общества перед кредиторами) Клиент не потребовал возвращения ему задолженности в период до истечения срока исковой давности, то Компания должна списать такую задолженность во внереализационные доходы для целей налогообложения прибыли.
Согласно Ст.196 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности  составляет 3 года. При этом течение срока исковой давности начинается с момента, когда у кредитора возникает право предъявить требование.
Течение срока исковой давности для получения Выкупной суммы  по Полису  № 1045453 началось с 23.02.2012, т.е. с момента прекращения действия Договора страхования.
Таким образом, списание денежных средств было произведено в соответствии с требованиями действующего законодательства, и основания для возврата денежных средств отсутствуют.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр АО «МетЛайф» по телефонам: (495) 937-59-95 или 8-800-510-3-510 (бесплатно по России), по электронной почте feedback@metlife.ru, письменно по адресу: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1, Акционерное общество «Страховая компания МетЛайф».
С уважением,
Контактный центр АО «МетЛайф»
MetLife, Россия
Входит в группу MetLife, Inc.
Россия, 127015, Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1"

Я понимаю, что я уже никогда не получу выкупную стоимость по данному полису, но пусть другие люди будут в курсе где они могут оказаться. Очень неприятный осадок от работы с такой известной и маститой компанией.  Такое мелкое воровство и ужасная тактика работы с клиентом. Сначала вас пинают по всем консультантам и брокерам, а потом просто забирают твои деньги и пользуются ими.
С уважением Татьяна Ляднова
тел ;-9263393876
эл адрес: liadnova@mail.ru

Постоянный адрес отзыва

Ляднова Татьяна Личное страхование / Несчастный случай

01 декабря 2016 14:42

Полис: 1045453

16.06.2016 г СК "Метлайф" исх №1086217 в ответ на мою жалобу, связанную с отказом мне произвести выплату выкупной суммы по полису №1045453. (все копии заявлений могу предоставить). Мой тел +79263393876 мой эл адрес: liadnova@mail.ru
Я увидела, что случай, который произошел со мной не единственный. И СК "Метлайф" выплачивает по аналогичным как мое заявлениям, но делает это по каким-то причинам выборочно?!
Описываю свой случай. В 2004 году я заключила полис ДНСЖ программа Юниор СК АО "Метлайф" Ранее компания носила имя АИГ ЛАЙФ. В 2011 году в связи с переездом  и сменой места жительства мною не был оплачен очередной взнос и последующие. В 2016 году я обратилась в СК Метлайф по выплате выкупной суммы, меня дежурный на телефоне настоятельно отправлял к моему финансовому консультанту брокеру ГГА. До брокера я не дозвонилась и снова обратилась в СК Метлайф и меня в очередной раз отправили к брокеру. Так продолжали 4 раза. Я не выдержала и потребовала дать мне отчет по телефону. После долгих объяснений, мне наконец ответили, что мой полис не дйствует и моя выкупная сумма списана на внереализационные доходы Компании. И мои попытки забрать свою выкупную стоимость увенчались провалом. Вот так самая сильная компания СК "МЕтлайф" работает со своими долгосрочными полисами страхования жизни. Она таким образом показала свою непорядочность и отвратительную работу с клиентами, Плюс ко всему кому-то она выплачивает, а кому-то нет. Это она оказывается сама выбирает. Я считаю, что для такой солидной с мировым именем компании это непорядочно в отношении своих клиентов. Это наносит вред идее страхования жизни. А я, узнав о том, что она  СК "Метайф" все же делает выплаты, считаю своим долгом сообщить о непорядочности СК "Метлайф" и решила сообщить об этом, чтобы другие люди узнали и сделали выводы. И решила продблировать свое сообщение о таком отношении СК "Метлайф" ко мне , как клиенту на сайте ЦБ
С уважением Ляднова Татьяна Ивановна
полис номер 1045453
тел +79263393876
эл адрес:  liadnova@mail.ru
г.Москва

 

02 декабря 2016 15:55

Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО "МетЛайф"

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

30 ноября 2016 09:17

Полис: АЛ(АК 60/2012/14-52/263)А

При заключении договора страховой агент утверждал что если я в течении страхового периода не воспользуюсь страховым договором, то часть денег денег вернут обратно, не тут то было...страховая вода водой, возвращать они нечего не будут, люди будте умнее обратитесь в другую фирму, но только не сюда....

 

05 декабря 2016 15:35

Уважаемый Алексей, Благодарим Вас отзыв. Мы связались с Вами и обсудили Вашу ситуацию. Рады, что предоставили ответы на волнующие Вас вопросы и продолжаем наше сотрудничество. С уважением, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф», Екатерина Казанина

Постоянный адрес отзыва

Георгий Личное страхование / Несчастный случай

19 ноября 2016 09:53

Полис: №№ полюсов 8004713413,8004379877

Личный кабинет на сайте не работает и как общаться с вами не известно. По телефону обычно посылают далеко и надолго

 

23 ноября 2016 12:50

Уважаемый Георгий, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого клиента – это дополнительная возможность для нас стать лучше и усовершенствовать наш сервис. В ответ на Ваш комментарий мы связались с Вами и, надеемся, нам удалось ответить на все Ваши вопросы. В случае возникновения дополнительных вопросов и комментариев Вы всегда можете связаться с нами через форму обратной связи на нашем сайте. Благодарим Вас за то, что Вы с нами! С уважением, Ирина Жучкова

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / ДМС

17 ноября 2016 18:13

Полис: 45-00-10781-АПН-С

брала авто в кредит, после уплаты аванса мне сообщили, что нужно еще заплатить 155 000 за страховку жизни, я отказалась, тогда мне сказали, что аванс мне не вернут и при покупке машины все таки годовой процент будет составлять 33%, а не 22%, что при досрочном погашении кредита мне будут возвращены деньги за неиспользованный период страхования. Дали подписать сертификат, в котором больше половины (того, что я должны была прочесть) не видно. Кредит я погасила, пришла в страховую, а мне сообщают, что в страховом сертификате есть ссылка на условия страхования (которые я в глаза не видела и не подписывала), что денежные средства не возвращаются. Вы считаете, что такой обман потребителя достоин вашей компании?

 

22 ноября 2016 11:25

Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого клиента важно для нас. На нашей встрече мы обсудили с Вами детали сложившейся ситуации и ответили на интересующие Вас вопросы. Параллельно с этим по почте Вам был направлен официальный ответ с объяснениями причин отказа в возврате уплаченного Вами взноса. Благодарим Вас за сотрудничество, С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Мантас Личное страхование / Несчастный случай

15 ноября 2016 12:27

Полис: №1028148 от 05.09.2002

2002 году застраховал сына Юстаса с накоплением денег с выплатой при исполнении 18 лет. Несколько лет вподряд платил внос с долларах США, потом пришлось уехать с России, перестал вносить деньги. Когда попросил выплатить оставшиеся средства, получил вот такое письмо:

Уважаемый Мантас!
Мы рассмотрели Ваше обращение касательно возврата денежных средств по Полису № 1028148 и хотели бы предоставить Вам следующую информацию.

Договор страхования (Полис) № 1028148 от 05.09.2002 г. прекратил свое действие 05.09.2010 г. в связи с неоплатой очередного страхового взноса.

Согласно Полисным условиям страхования жизни и от несчастных случаев и болезней, в случае досрочного расторжения Договора страхования Страховщик выплачивает Страхователю Выкупную сумму и иные суммы, причитающиеся ему по Основной и дополнительным программам страхования, в соответствии с действующими условиями Договора страхования.
Однако, если по числящейся на балансе организации кредиторской задолженности (невыполнение обязательства перед кредиторами) Клиент не потребовал возвращения ему задолженности в период до истечения срока исковой давности, то Компания должна списать такую задолженность во внереализационные доходы для целей налогообложения прибыли в соответствии с требованиями п. 8 Ст. 250 Налогового кодекса РФ. В соответствии со Статьей 196 Гражданского кодекса РФ срок исковой давности составляет 3 года, при этом течение срока исковой давности  начинается  с момента, когда у кредитора возникает право предъявить требование.
Поскольку в течение установленного срока оригинал Заявления на досрочное расторжение Полиса № 1028148 и необходимые данные для выплаты в Компанию не поступили, средства были списаны во внереализационные доходы Компании.
Таким образом, сумм к выплате по Полису  № 1028148 нет.

Прошу разобраться и вернуть мне мои уже оценивавшиеся деньги. Иначе буду обращаться в суд

Мантас Юрашка
mantas@fototende.com

 

01 декабря 2016 07:35

Уважаемый Мантас, Благодарим Вас за отзыв. Мы провели работу по Вашему запросу. Решение принято и в ближайшее время будет направлено Вам по электронной почте. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф»

Постоянный адрес отзыва

Аптем Личное страхование / Несчастный случай

14 ноября 2016 13:00

Полис: 8004423700

Летом 2016 года ,я получил ожог 2 степени При нахождение на солнце длительное время ,по своей не осторожности. При обращении в компанию по поводу страхового случая ,мне в выплате было отказано по формулировке - в заявлении на выплату не было указано ,одно слово - травма ,то есть врач в справке и я в заявлении не указали слово травма ,поэтому мне было отказано в выплате ,считаю эту компанию лохотроном и не советую никому в ней страховаться.

 

18 ноября 2016 11:20

Уважаемый Артём, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого клиента важно для нас. В ответ на Ваш запрос мы ранее направили Вам 2 официальных письма от компании с разъяснениями. К сожалению, в этот раз мы не смогли связаться с Вами по телефону, чтобы лично обсудить сложившуюся ситуацию. Просим связаться с нами или указать корректный номер для связи. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Ева Личное страхование / Несчастный случай

05 ноября 2016 16:05

Полис: 192499779

Доброго времени суток. Хотелось бы высказать свое недовольсвто относительно компании Метлайф во всеуслышание, чтобы люди обращали внимания на лохотрон. Мы взяли кредит, с которым нам впарили страховку, как выяснилось потом, без раъяснения что и как, с максимальным покрытием в 20.000 - это что вообще за сумма такая покрытия? Человек ногу сломал в трех местах, 3 месяца дома сидел, неработоспособный был, а они выплатили всего 2000, да мы больше денег потратили на сбор кучи справок и снимков дополнительных чтобы доказать факт перелома для них!!! Тут и 20 000 как слону дробина - бессовестные, ей что надо было сломать ВСЕ кости чтоб получить это несчастную двадцатку? Они, и работники банка, такие же, подсунули как обычно бумажку в куче остальных, и даже не потрудились пожилому человеку открыто рассказать о страховке, позорище, даже судиться стремно за такие копейки!! Я просто постараюсь чтобы максимум людей узнали какие они сволочи.

 

09 ноября 2016 13:04

Уважаемая Ева, Благодарим Вас за отзыв. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим Вас выслать Ваши имя, фамилию и дату рождения по ссылке www.metlife.ru/contact с указанием номера Вашего полиса. После изучения всех деталей мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Михаил Личное страхование / Несчастный случай

02 ноября 2016 09:59

Полис: 1230741

Пишу этот отзыв, чтобы другие люди не попадались на уловки и сладкие речи агентов компании Metlife. Когда агент пришёл ко мне в офис и так всё круто рассказал: что чуть ли не при обычном ушибе, порезе или ожоге пальца вам выплатят баснословные деньги, с помощью которых можно не только поправить свое здоровье, но и даже получить больше. Плюс наикрутейшие условия накопления и безбедная старость, а не выживание на копейки от нашего государства. И я, вроде бы, взрослый и образованный человек, который всегда предельно внимательно относится к мошенникам, купился на уговоры и презентацию и заключил с этой международной суперкомпанией с многолетней историей(что тоже сыграло немаловажную роль при принятии моего решения), даже не почитал отзывы в интернете!!!!как же я был глуп и неправ. До момента, пока ты не заплатил за договор, менеджеры супероткрыты, вежливы, все объясняют и рассказывают, всё идёт хорошо...пока тебе от "этой" компании ничего не нужно, а годовой договор, на секундочку, стоит немалых денег(годовой полис стоит 52 с копейками тысячи рублей) и вот со мной случается неприятность: на футболе я получаю травму- разрыв крестообразных связок, по скорой ложусь в больницу и делаю совсем недешевую операцию по пластике связок(только операция обошлась в 150.000 рублей) делаю за свой счёт, сотрудники компании мне говорят по телефону, что необходимо предоставить такой-то пакет документов и в течение 2х, максимум 3х недель!!!! рассмотрят мой случай и переведут мне деньги. И вот тут начинается самое интересное: проходит месяц, мне никто ничего не отвечает, звоню сам, не дают никакой информации, "динамят", говорят, ждите. Проходит ещё 2 недели, результата 0, я звоню сам, на мои слова, что мне обещали рассмотреть за 2-3 недели, мне говорят, что по договору компания может рассматривать страховой случай до 2х месяцев!!!(уже) опять же не дают никакой информации почему так задерживается рассмотрение, не дают никаких контактов руководителей, которые могли бы дать компетентную консультацию, операторы бросают трубки!!!Итак, я подал весь пакет документов в 20х числах июля!!!!!на сегодняшний день 2.11.2016 прошло уже больше 3х месяцев, ответ я так и не получил, а мне уже начали звонить менеджеры и слать смс сообщения, т.к. у меня через 2 месяца заканчивается полис...я просто офигеваю с "этой" компании. Получу я свои деньги, или нет я не знаю... надежды всё меньше... на мои звонки ничего не отвечают, говорят ждите-рассматривается:)))уже смех сквозь слёзы. На днях обратился к юристу, он сечас готовит документы в суд... вот такой у меня печальный опыт сотрудничества с "этой" компанией... предостерегаю доверчивых людей, не нужно с этой компанией строить никаких планов и надежд. Будьте здоровы

 

11 ноября 2016 13:25

Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого Клиента важно для нас. В ответ на Ваш комментарий мы изучили детали сложившейся ситуации и сообщаем, что в связи с необходимостью уточнения анамнеза по Вашей травме, нами направлены повторные запросы в соответствующие медицинские учреждения. Об этом, а также об увеличении срока рассмотрения по Вашему запросу мы проинформировали Вас письмом от 25.10.2016г. Мы делаем всё возможное для ускорения процесса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем Вам скорейшего выздоровления, С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

александр Личное страхование / Несчастный случай

31 октября 2016 12:32

Полис: 1221907

Здравствуйте! Несколько лет был застрахован в чешской стравховой компании и при наступлении страховых случаев вопрос выплат регулировался в течении двух недель и без проволочек. И тут, Решил перейти в мет лайф... За год заплатил 37000 рублей и чувствовал свою защищённость.Но случилось сотрясение мозга, от госпитализации отказался,решил дома отлежаться. Звоню менеджеру в мет лайф и выясняется что сотрясение- это не их проблема, главное что в больнице не лежал,а следовательно под страховку не подхожу. Через пару месяцев перелом пальца руки,гипс и естественно без госпитализации. Даже не стал обращаться, т.к.,научен- нет больницы, нет защиты. затем все же случилась госпитализация на 10 дней на профилактику печени. Выписался,предоставил все документы менеджеру и тут обнаружился подводный камень. Оказывается с вирусом любого гепатита ....выплаты не производятся. но наличие вируса гепатита обнаружилось как раз в процессе профилктического лечения. Мит лайф сделали запрос в поликлиннику по месту жительства в Зеленоград, через три!месяца пришёл ответ что амбулаторной карты моей нет. Затем Мет лайф запросило у меня мою историю болезни из больницы где лежал на профилактике. Через 10 дней предоставил менеджеру эту папку официально оформленную. Тишина! Затем предстояла операция, позвонил менеджеру и задал вопрос о вероятности получения страховой компенсации за сложную операцию, услышав какой то невнятный ответ о том что это тоже не попадает по каким то причинам под страховой случай, даже не стал выяснять причину. И всё и зановес опустился,Менеджер пропала навсегда вместе с копией истории болезни! Ни звонка, ни объяснений причин... Не рекомендую страховаться в данной компании,при заключении договора, будут рассказывать как вам это нужно и вы защещены. Но как случается страховой случай, найдётся 100 отговорок и припятствий для того ,что бы не выплачивать. 

 

03 ноября 2016 14:59

Уважаемый Александр, благодарим Вас за отзыв. В продолжение Вашего комментария мы уже связались с Вами и договорились о встрече, в рамках которой мы надеемся урегулировать сложившуюся ситуацию. Желаем Вам скорейшего выздоровления. С уважением, Зинаида Тихонова, Руководитель агентства, г. Чебоксары

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

31 октября 2016 11:25

Полис: G00130-16

Получил травму копчика (вывих позвонка). Обратился  с заявлением о страховом случае. Получил выплату 2% от страховой суммы, при том, что вывих позвонка это 10% от страховой суммы в рамках таблицы страховых выплат. При запросе почему меня рассчитали по другой статье дали ответ мол мы смотрим на исследование  рентгенолога и заключение от него (в котором не указано, что у меня вывих а указано что у меня имеется смещение позвонка). Рентгенолог медицинский работник который проводит диагностику патологий при помощи специального медицинского оборудования. Рентгенолог не ставит диагноз.   Диагноз ставит лечащий врач (в данном случае травматолог), на основании заключения от рентгенолога(от степени смещения делается вывод вывих или подвывих.). Мне поставили диагноз вывих позвонка. Но как писал выше получил выплату в 5 раз меньше. Не экономьте на ваших клиентах. Всем здоровья!

 

07 ноября 2016 12:49

Уважаемый Сергей, спасибо за обращение в страховую компанию МетЛайф. В рамках экспертной медицинской комиссии мы провели оценку данного случая, по результатам которой Вам был направлен ответ 28/10/2016. К сожалению, данный случай не может быть признан страховым по причинам, обозначенным в направленном Вам ответе. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Елена Афонина, Руководитель отдела медицинской экспертизы Центра страховых выплат АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Дарья Личное страхование / ДМС

27 октября 2016 13:43

Полис: 10627471

Звонила в службу поддержки по поводу согласования ведения беременности через страховую, с работодателем уже все было согласовано. Ни внятного ответа - ни четкого разъяснения почему не могут быть возмещены денежные средства получено не было. В итоге еще и по-хамски послали, идите разговаривать с вашим HR, с насмешками. Ужас!!! Просто счастье, что наша компания сменила страховую.
Вот такое отношение к клиентам, беременным женщинам. Ни ногой туда! Никому не советую. Написала HR менеджеру об инциденте, чтобы не думали возвращаться к этой компании.

 

01 ноября 2016 11:34

Уважаемая Дарья Дмитриевна, в соответствии с договором ДМС заключенным между Вашим работодателем и страховой компанией МетЛайф ряд медицинских услуг, в том числе и услуги, с которыми связано Ваше обращение, согласовываются ответственным HR-менеджером Вашей компании, после чего в Страховую компанию направляется соответствующее подтверждение. В Вашем случае подтверждение на оплату запрашиваемых услуг было направлено в другую страховую компанию, договор с которой начинался через 4 дня после Вашего обращения. К сожалению, мы не владеем информацией касательно процедуры возмещения денежных средств в другой страховой компании, и по этой причине наш врач-эксперт посоветовал Вам обратиться к HR-менеджеру Вашей компании. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленное неудобство.

Постоянный адрес отзыва

Хамидуллин Руслан Назирович Личное страхование / Несчастный случай

20 октября 2016 18:06

Полис: 8004402323

Добрый вечер!
Обратился с заявлением о страховом случае, по моему заявлению как мне сказали было принято отрицательное решение, якобы из-за не действительности сертификата в момент получения травм. Хотя денежные средства, за тот период, в который травма была получена, были списаны с меня в полном объеме. Так же существует так называем "льготный период", о котором мне сообщали по телефону горячей линии сами сотрудники страховой компании. Т.е. с клиента Вы деньги списали, а вот выплачивать уже не собираетесь? 20.10.16 Созванивался по горячей линии, и даже Ваш сотрудник был в недоумении, почему был отказ, в то время когда  полис действителен!!! И дело в том, что я не палец сломал, а получил действительно серьезные травмы!!!

 

26 октября 2016 15:39

Уважаемый Руслан, благодарим Вас за отзыв. В продолжение Вашего запроса мы провели работу, о результатах которой уже сообщили Вам по телефону. После получения других необходимых сведений мы свяжемся с Вами дополнительно. С уважением Ирина Жучкова, Руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва