РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2018',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'metlifealico',
  'TRASH' => '?YEAR=2018',
)

Плохие отзывы о страховой компании МетЛайф

Юлия Личное страхование / ДМС

21 декабря 2018 13:19

Полис: 7000917751

Мое письмо больше направлено к ген.директору Зарецкому Александру Михайловичу. Похоже он не в курсе, что происходит в компании или не хочет видеть. Компания международная и в ней работают люди  с менталитетом данной страны. К сожалению, в нашей стране все поставлено на ложь, подставы, обман, лицемерие. Как хорошо все начиналось и куда скатились... Скажите пожалуйста, каким тоном считается забирать подарки обратно? В 2009г компания ко дню моего рождения предложила программу «комплимент», а в 2017г забрали-анулировали без объяснений. Уважаемый Александр Михайлович, это Ваше распоряжение забирать подарки обратно? Ужасно! Вот уже ретий раз вынуждена обращаться в суд по неисполнению полисных условий со стороны компании. Не понятно как считают страховые выплаты, объяснения не предоставляют! Я бывший сотрудник компании и клиент по настоящее время. Всегда была в восторге от добропорядочности компании и всегда рекомендовала своим друзьям и знакомым. Что не могу сделать сейчас. Стыдно будет их подставить! В чем причина? В людях, которые сейчас работают? Александр Михайлович, ответьте, пожалуйста?
Р.S. Сотрудники отдела «отписок» не утруждайте себя! Ваши заученные фразы мне не интересны! Данное письмо для Заруцкого- достучаться до небес!

Постоянный адрес отзыва

Константин Личное страхование / Несчастный случай

18 декабря 2018 15:52

Полис: №1903-054792 от 26.10.2018г

В октябре (26.10.2018г.) при получении кредита на покупку автомобиля кредитным специалистом автосалона обманным путём была навязана страховка от несчастных случаев в СК «МетЛайф» (договор №1903-054792 от 26.10.2018г.) при уже имеющейся аналогичной от другой СК («Кардиф»). О возврате средств в период охлаждения, как водится, упомянуто не было. По незнанию пропустив 15 дней, всё же обратился в обе компании с просьбой расторгнуть договоры и вернуть хотя бы часть денежных средств. После долгой и утомительной процедуры с СК «МетЛайф» (звонки на горячую линию(10.11.18), получения списка необходимых документов(12.11.18) и отправка оных «Почтой России»(17.11.18)) получил(03.12.18) на счёт деньги за вычетом 11928,08руб. То есть за неполный месяц так сказать пользования, не нужной мне страховкой вычли 26% от суммы сделки. На сайте СК «МетЛайф» обратился за разъяснениями — в ответ тишина. В то-же время с СК «Кардиф» всё прошло намного легче в электронном диалоге, и возвращена была сумма за вычетом 1,21%, что считаю более чем приемлемо. Проанализировав отзывы о компании «МетЛайф» в сети с 2015г. делаю вывод: что за последние три года, в ввиду большого количества негативных отзывов, компания перестала плевать на клиентов полностью (хоть какой-то справедливости добиться уже можно), но жадность ЗАШКАЛИВАЕТ. Не могу рекомендовать вышеозначенную СК «МетЛайф» своим знакомым.

Постоянный адрес отзыва

НИКОЛАЙ Личное страхование / Несчастный случай

10 октября 2018 21:20

Полис: 1902739312

при несчастном случае .выплатили 2300 р .при том что пролежал встационаре 2 месяца . в договоре указана частичная нетрудоспособность  в результате несчастного случая .следствием установлено .мне нанесены тяжкие телесные повреждения .и где страховка .взносы платил исправно .полная обе....ловка. мало того совкомбанк предлагает страховку  MetLaif и осаго и жилье только отстегивайте Россияне

 

15 октября 2018 11:56

Добрый день, Николай! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с нашей Компанией, и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова», заполнив форму обратной связи www.metlife.ru/contact и указав более подробно детали произошедшего. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Зульфия Личное страхование / Несчастный случай

17 сентября 2018 11:41

Полис: программа Классика

Здравствуйте!! оформляли кредит в Банке где нам сказали что одобрено только с страховкой! Оформили в жизни всякое бывает! С моим сыном произошел несчастный случай 5 июня 2018 года где он получил ожог ноги 8-10% ! 2-3 степень  ! Он пролежал в городской больнице , потом нас отправили в республику где ему делали пересадку кожи! В общем  он пробыл на больничном 60 с лишним дней! вспомнила про страховку пока он был в республиканской больнице !Позвонила оператору он сказал собирайте пакет документов! Отправили ждали 48 дней ответа !Не смс о одобрение не чего не было периодически сами узнавали! И вот 7 августа 2018 они отправили нам сумму размере 1900 руб! Спрашивается зачем рассматривать такую  смешную сумму!! УЖАС  я в шоке!!! Читала много отзывов думала нас не коснется , А нет всех  дурят !!А ведь написано в случае ожога выплата составляет 30% от страховой суммы! Ну просто слов нет!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ МЕТЛАЙФ

 

19 сентября 2018 11:37

Добрый день, Зульфия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нашей Компанией. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, продублируйте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова» по ссылке https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/napishite-nam.html С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Анжелика Личное страхование / Несчастный случай

31 июля 2018 17:50

Полис: ТВ1117943

Первичное обращение
http://www.rustrahovka.ru/response/55760.html

Довожу до вашего сведения, что официального ответа на свое заявление от 24 июня 2018 года я не получила. Он мне необходим для обращения за защитой своих прав в суд.

В ответ на ваше сообщение, оставленное на портале,  довожу до вашего сведения о противоречиях Полисных условий страхования с ГК РФ и ЗакономРФ «О защите прав потребителей».
Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования.

 

02 августа 2018 17:55

Добрый день, Анжелика. Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжется представитель Отдела по работе с Клиентами, чтобы помочь разобраться со сложившейся ситуацией и ответить на имеющиеся вопросы. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Анжелика Личное страхование / Несчастный случай

24 июня 2018 08:16

Полис: ТВ1117943

Полис: № ТВ1117943 от «26» декабря 2017г

В декабре 2017 года я взяла автокредит в АО "Тойота Банк". Страхование жизни и от несчастных случаев и болезней является условием кредитования, т.е. навязанной услугой. Страховщиком выступает партнер банка, т.е. самостоятельного выбора страхователя у меня тоже не было. На данный момент я решила расторгнуть Договор страхования по личным мотивам и вернуть часть взноса. Обратилась  в АО «Страховая компания МетЛайф»а с вопросом  о процедуре расторжения страхового договора и выплате страховой премии. Консультанты по контактактым телефонам сказали, что выплаты не осуществляются, и не смогли обосновать каким пунктом договора они руководствуются. Я послала письменный запрос и специалист по кредитному страхованию жизни Юлия Жаркова (Зуйкина) сообщила, что договор расторгают без возврата страховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2 от 20.03.2017г, выслав мне эти условия на электронную почту. Дословно в этом пункте написано: "Страхователь имеет право расторгнуть договор страхования путем подачи письменного заявления об отказе от Договора страхования Страховщику в течении 5 (пяти) рабочих дней с даты заключения Договора страхования, при условии отсутствия в данном периоде страховых событий. Заявление об отказе от договора страхования должно быть подано в письменном виде с приложением к нему копий страхового серификата и кредитного договора Страхователя."
Данный пункт не соответствует моей ситуации.
Письменное заявление будет продублировано в личном кабинете портала.
Прошу:
1. Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.37, ст.16, ст.ст. 309, 421,422,927,958 ГК РФ прошу вернуть страховую премию по вышеуказанному Договору страхования.
2. Официальный ответ отправить на электронную почту.
24.06.2018г

 

09 июля 2018 07:50

Анжелика, добрый день. В подписанном Вами Страховом сертификате говорится, что Вы получили Полисные условия страхования, что Вы ознакомились с ними и согласны со всеми его пунктами без исключения. Условия прекращения действия Вашего Договора страхования регулируются п. 9.2.2 и разделом 10 «Прекращение действия Договора» Полисных условий страхования от 02.10.2017 г. В соответствии с п.3 Ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если не предусмотрено иное. Согласно п. 10.1.3 Полисных условий, Договор страхования может быть прекращен по инициативе Страхователя в любое время. Если Заявление об отказе от Договора подается Страхователем в течение 5 рабочих дней с момента его заключения и до наступления страхового события, оплаченная страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме (п.9.2.2 и п.10.1.4 Полисных условий). При этом в Полисных условиях нет положения о том, что в случае отказа Страхователя от Договора страхования после установленных 5 дней ему возвращается часть страховой премии. Обращаем Ваше внимание, что положения п.1 Ст.958 ГК РФ не применимы в данной ситуации, т.к. предметом страхования по Вашему Договору является Ваша жизнь и здоровье. Поэтому в случае досрочного погашения кредита, возможность наступления страховых случаев, предусмотренных Вашим Договором, не прекращается. Официальный ответ также будет направлен на Ваш электронный адрес. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

20 июня 2018 09:22

Полис: Нет полиса

В июне 2017 году мой папа взял кредит в ПАО "Совкомбанк" где ему навязали страховку АО "МетЛайф" в июле 2017 был на обследовании где выяснилось что у него рак, в августе месяце подал заявление в страховую о первичном диагностировании смертельно-опасного заболевания, где пришел ответ о том что страховая выплатить страховку по смерти. В мае 2018 году папа умер, подали снова заявление в страховую где пришел отказ от том что он по возрасту не подходит по программе смерть в результате болезни!Будем двигаться дальше пойдем в суд!
Народ будьте бдительный в какой страховой вы страхуете жизнь!

 

22 июня 2018 14:40

Добрый день! Мы искренне соболезнуем Вашей утрате, и хотим разобраться в причинах сложившейся ситуации. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова», заполнив форму обратной связи www.metlife.ru/contact. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

олеся аидова Личное страхование / Несчастный случай

05 июня 2018 17:43

Полис: 1900175009

дочка сломала нос все документы отданы были вам в Москву смотрю на карту приходят две тысячи рублей это же просто стыд мы на лекарство больше потратили чем вы нам выплатили и что за компания которая даже не говорит сколько начислили

Постоянный адрес отзыва

Алексей Личное страхование / Несчастный случай

31 мая 2018 14:05

Полис: 8004724160

При кредитовании через 1месяц позвонил менеджер данной компании и предложил страхования при котором все так ровно и красиво рассказал что даже при малейшей травме со справкой или больничным листом получу страховку в течение 10 рабочих дней, а ещё предложил ещё одну страховку при которой я тоже получу оплату да и членов семьи надо застраховать что бы спать спокойно, хорошо хоть не стал их страховать только сам.  Плачу исправно 3 года с лишним и вот настал страховой случай позвонил по горячей линии всё объяснил что мол так вот и так получил травму колена, мне прислали по почте форму заявления и список документов для предоставления, собрал, заполнил, отослал. Через неделю решил позвонить узнать получили ли они документы или нет, оператор проверил ответил что да всё пришло ждите решения вам придёт смс уведомление. Через 30 дней приходит смс мол необходимо ещё документы, я позвонил мне объяснили что мой вопрос уже решён нужно только предоставить подлинники. Привез. Приняли сказали надо подождать 15-20 дней и вам перечислят страховые выплаты. Прошёл почти месяц. Позвонил сотрудник страховой компании. И сообщили что надо будет ещё раз предоставить документы. Привез ещё раз документ, уточнил у сотрудника компании что теперь полный пакет документов я предоставил? На что получил ответ что да у вас полный пакет документов и что в течении 7-10 дней я получу страховую выплату. По истечению данных дней решил уточнить почему нет выплаты. Позвонив очередной раз мне ответили что ждите 30 дней по вашему заявлению принимается решение, на что конечно был возмущен о некомпетентности сотрудников компании, и не рекомендую данную страховую компанию.
P. S. Автомобиль припарковать у данной компании очень тяжело если уж придётся вам суда приехать лучше на общественном транспорте я почти час колесил по району.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

10 мая 2018 23:19

Полис: 8004739777

От банка по зарп.проекта позвонил менеджер год назад (были настойчивы), начали предлагать личное страхование. Сначала отказывалась, но упорно убеждали опытные менеджеры, что акция такой страховки Формула здоровья от несчастных случаев компании Метлайф только сейчас проходит и это суперопция для клиентов зарплатного проекта Райфайзенбанка. Выслушала, говорили, что даже "если пальчик порежете незначительно", приходите за "денюжкой". Ну и что отказаться всегда можете. Но договор был устный и я его записывала, но прослушать спокойно дома не получилось, т.к. все запилинговано. И вот доехать не могу отказаться, т.к. также устно это невозможно, т.к. не предусмотрено договором (а договор не почитать и не прослушать) и соответственно менеджеры Райфа уже не у дел. Доехать не могу, т.к. работают в будни далеко от работы. Ну и программа  полиса пришла на почту с очень специфичными характерами повреждений. Также устно и в письме затем была инф-ция "Первое списание страхового взноса производится не ранее, чем через 10 дней с момента данного Вами согласия по телефону." А списали уже на 3 день деньгу. Подарила почти 5 тыс. в общем. Минус в копилку Райфайзена. Все письма от лица Александра Зарецкого приходили.

 

28 мая 2018 14:26

Елена, добрый день. Информация о порядке расторжения Договора страхования направлена на Ваш электронный адрес. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

23 февраля 2018 20:24

Полис: 1902721990

никогда не стахуйтесь в Метлайф разведут и не подавятся!!!!

 

27 февраля 2018 11:04

Здравствуйте, Игорь! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей Компании. Вместе с тем, хотим обратить Ваше внимание, что в направленном Вам письме были детально разъяснены причины принятого Компанией решения по заявленному Вами событию. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Сюзанна Страхование автомобилей / ОСАГО

03 января 2018 17:19

Полис: HSI 1257968-Ф

Второй раз обращаюсь с комментарием, просила выслать мне письменный отказ в выплате мне денежных средств. До настоящего времени письменный отказ мне не поступил, прошу выслать мне на адрес электронной почты копию сканированного договора с моей подписью и отказ в выплате денежных средств.  Данную компанию не рекомендую ни кому так как при заключении договора меня уверяли, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть деньги за неиспользованную страховую часть времени.

 

16 января 2018 16:17

Сюзанна, добрый день. Надеемся, что представитель Отдела по работе с клиентами ответил на все интересующие Вас вопросы. Также повторно сообщаем, что направленный Вам официальный ответ Компании ожидает Вас в Почтовом Отделении. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва