Плохие отзывы о страховой компании - ДМС за 2011 год

Отвратительное отношение к клиентам,  некомпетентность (не могли точно назвать список документов для рассмотрения страхового случая,  затем этот список постоянно менялся),  задержки с решением,  по телефонам не дозвониться,  на почту не отвечают, перебрасывают от одного менеджера к другому  (СПБ офис).

Полис2314420 Менеджер Соболева Дарья Николаевна.
Продлили страховку на 2-ой год. Менеджер говорит, что условия страхования не отличаются, однако 2-ой раз в той же больнице с тем же диагнозом разительно отличаются условия размещения. 1-й Раз все было идеально, сейчас мы в палате с тараканами, без ремонта, унитаз шатается, чтобы пошла горячая вода нужно ждать 5 минут; за кипятком, холодильник и микроволновка находятся в другом конце коридора. Менеджер утверждает, что больница принимает решение о размещении, врачи, что страховая. Те же  услуги я бы получила по ОМС. Вопрос чем отличается в данном случае ДМС от ОМС? Зачем оплачивать полис ДМС, если страховая компания отказывается решать проблемы клиента?

Очень плохая работа диспетчеров! Записывают клиентов к врачу в течении дня, а иногда и на следующий день. Целый день приходится ждать звонка! А потом оказывается, что время у врача уже все занято! Почему то у других страховых компаний таких проблем нет! Отзваниваются в течении часа! Может вам увеличить штат сотрудников? Жаль, что моя компания выбрала ваши услуги! Видимо цена имеет большое значение, а не качество обслуживания!!!

Ничего хорошего о Ренессанс ДМС сказать не могу. Никогда не было проблем с вакуумным промыванием гланд, все страховые компании его оплачивали. Ренессанс отказался оплатить какие то жалкие 5 процедур, ссылаясь на то что ПРИ ОБОСТРЕНИИ МЫ НЕ ОПЛАЧИВАЕМ ПРОМЫВАНИЕ, А ЕСЛИ НЕ ОБОСТРЕНИЕ, ТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ!Из огромной очереди на согласование ОТКАЗАЛИ ТОЛЬКО НАМ! Значит все остальные страховые рекомендуют при обострении промывание, а в ренессансе ЧУДО-ЭКСПЕРТ!!!!!!!!!Врач сказал что ренессанс ОЧЕНЬ ЧАСТО ОТКАЗЫВАЕТ В ФИЗ ПРОЦЕДУРАХ!

Такое ощущение, что работники компании врут сообща. вакансии очень туманны, пытаются накрутить дыму и показать, что вакансия и отношение компании к работникам-прото супер. на самом деле своего рабочего места нет, а что-то вроде кабинок кол центра, каждое утро на твоем стуле кто-то уже упражняется, компьютер есть не навсех раб местах. визиток компания не делает:глупо выглядит, когда приходишь к человеку с серьезным фин предложением и даже визитки нет!сколько раз краснела. первую же зарплату дали не в срок, ну и так далее. оклада, само собой, нет никакого, не верьте если нагонят туману, что по договоренности. тьфу.

я работаю довольно в крупной компании и обратилась в Отечество с цель узнать возможности страхования наших сотрудников, в ответ некий Владислав сказал, что коммерческие предложения их компания не готовит, цен он тож не знает и если надо приезжайте! что за отношение к клиентам, господа? не семечками торгуете

Виновник ДТП был застрахован в НАСКО.В Уфе филиал НАСКО отсутствует.Есть только их представители РОССНО.Они оценили нам машину.И после всего нам НАСКО выплатила только 50%от всей суммы,которой недостаточно для ремонта.Мы сами позвонили в Казань и спросили почему не полная сумма...?тем более автомобиль-то оценивался их представителем.На,что последовал тупой ответ:"Сумма была пересмотрена!".Как они в Казани пересмотрели ,на что смотрели,если мы в Уфе.НАСКО-ОБМАНЩИКИ.

Уже дважды пришлось воспользоваться услугами по ДМС ( от компании где работаю) Первый раз простудил спину , пришел к неврологу. Врач сказал,что рентген делать не будем  так как нет острых болей и тут же предложил очень хороший массаж , который не входит в мою программу всего за 800р\сеанс - такого навязывания услуг не видел даже в магазинах, а уж а лечении вопрос вообще не шел.
Второй раз пришел проверить щитовитку. Сказали заранее ,что эндокринолога нет направит терапевт. Пришел к врачу , врач практически не поднимая глаз сказал ,чтоб я принес старые выписки и сходить записаться на УЗИ. На мое замечание , что все это можно было мне и по телефону сказать и сделать получил ответ в жесткой форме ,что это все к администрации, а админ. сослалась на врача . В итоге потратил 3 часа рабочего времени ( дорого к ним + на работу ) , хотя можно было все проделать за 5 минут по телефону, так как процедура стандартная.
Несколько слов о поликлинике - первый этаж жилого здания , внутреннее расположение в лучших традициях советской коммуналки - гардероб приемная у кабинета и ресепшен на 9кв метрах итд. делайте выводы.
ДМСом пользовался других компаний до - подобных вещей и рядом не было .

Я хочу оставить отрицательный отзыв о компании.Меня как-то давно побили и документы я все предоставлял и результат по страховке нулевой.Вот так они работают.Зато с нашей зарплаты дергают по 200р в месяц....дормоеды -и слов нет.

Эрго Русь - очень большое кидалово!
Речь идет о медицинской страховке выезжающих за границу.
Моя родственница многократно приезжала к нам в Израиль, каждый раз оформляя мед страховку в компании Эрго Русь.
Тетушка человек не молодой, но видимо израильский климат действовал на нее благотворно и медпомощь ей не требовалась.
А в последний ее приезд у нее воспалился сустав на ноге и она была вынуждена обратиться к ортопеду. (Прежде никогда не страдала ни какими ортопедическими заболеваниями)
По вопросу страховки звонили из Израиля в московский офис и почему то в пражский.
Там сказали, что мы можем обращаться к врачу и какие документы (справки и квитанции) тетушка должна будет предъявить в Москве.
К врачу обратились и в кратчайшее время было снято острое воспаление.
Все справки и квитанции были собраны и предъявлены.
Но тем не менее в выплатах тетушке отказали, мотивируя это тем, что у пожилых людей ортопедические заболевания являются хроническими.

Обратился в "Согласие" (Казань), чтобы узнать какие есть варианты добровольного медицинского страхования. Менеджер Ольга Полякова прислала часть информации о существующих услугах пообещав прислать остальное Завтра. На этом все и закончилось, я слышал таких "Завтра" раза 3, после чего написал отзыв на работу Казанского отделения на сайте Московской компании. Они не приняв видимо никаких мер отправили меня в Казанский офис, пообещав, что обязательно все пришлют. Сейчас прошел уже целый месяц до сих пор никаких результатов, что наверное даже к лучшему, потому что начинаю осознавать, что если они так работают на этапе привлечения клиента, то что творится когда клиент уже отдал деньги? Решил написать отзыв и больше не пытаться от них ничего добиваться. Почитав здесь отзывы понял, что видимо мне повезло, что все так получилось с этой компанией лучше дел не иметь.

направлены документы на выплату компенсаций в 2009г. на уведомлении получила док-ты Гуркина. с тех пор ответа нет. До 1992года была постоянным клиентом страховой компании. Все вопросы решались без проблем. Хчу получить получить ответ от компании, а так  же желаю улучшения раоты Ваших сотрудников.

Добрый день!
Я очень надеюсь, что мое письмо попадет в нужные руки!
Получается, что если дело касается дочерней компании или филиала в городе Санкт- Петербурге, то степень расслабленности работников стремится к бесконечности. Начальство далеко, разгильдяйство безнаказанно, или остаточным эффектом, ведь между Москвой и СПб почти 700 км!!!…
И компания Ресо-гарантия, к сожалению, не является исключением.

Мой случай тривиальный.
Вот уже 5 день, как я пытаюсь записаться к врачу!!!
Поверьте, я проявляю упорство. Минимальное время моего ожидания составляет 5 минут. Периодичность звонков раз в полчаса.
Цифры говорят сами за себя. Пожалуйста, оцените работу своего питерского колл центра.
Удалось дозвониться в субботу, НО,  в Москву.
Оператор, услышав мой вопль отчаяния, сказала, что направит гарантийное письмо в Покровское поликлиническое отделение на ВО и тогда я сама запишусь к врачам.
Беда в том, что номера регистратуры у этой поликлиники нету и те, что мне дали в регистратуре больницы не отвечают, либо просто сбрасываются после ожидания!!!
В чем же заключается работа компании Ресо?
Дозвониться  в Питерский call центр мне пока так и не удалось.
Записаться к врачу самой - тоже.
Я отправила запрос на Покровскую больницу с просьбой подтвердить получение электронного письма от компании Ресо  и записать меня к врачам. Безответно!
В московском call центре  мне посоветовали звонить на резервный Питерский номер, что я и сделала:
«-Девушка, хочу записаться в к врачу. По другому телефону мне не дозвониться, подскажите, что мне делать в такой ситуации
-Звоните в call центр и не занимайте мне линию. Сюда звонят неотложные больные, а вы дозвонитесь, пусть даже хоть после обеда» и гудки.
Итак, очередные10 минут ожидания на мобильном телефоне ( стационарного у меня нет) так и не увенчались успехом.

Все чего я хочу - это записаться к врачу, не дожидаясь, пока мне придется звонить по резервному номеру для  вызова скорой помощи.
Мне больно, и  все о чем я прошу - это помощи, которую должна оказать страховая компания. Во всяком случае, кажется за это  взимается плата за полис ДМС.

номер полиса: m2-452310/988  Ситуация: ребенок 7 лет, рвота , понос , температура 39. Приезжает скорая по страховке, звоним вместе в росно. Барышня отвечает: в больницах по ДМС мест НЕТ! Типа звоните 03 и везите в муниципальную больницу, а завтра МОЖЕТ БЫТЬ чего
нибуть придумаем! На вопрос: а нафига мы платили деньги если "мест нет", молчание. Как бабки брать, так всё рекламой забито, а как отвечать тишина в трубке! В Москве нет не одного места??? Я в шоке!!!
P.S. Если завтра утром всё решиться поставлю за работу 3+, а так твёрдый 1!