Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2012 год

Страховалась 3 года, теперь уж точно поменяю страховую компанию. случился страховой случай, машина была припаркована у домаи , теперь уж точно там не ставлю - кто-то постоянно дает задний ход и царапает мою машину. Так вот подала документы на получения направления 19 мая, гаишник не записал, что есть царапины на бампере, просили его разыскать и чтоб он дописал. Хорошо сделала, приезжаю 9 июня спустя 20 дней и мне заявляют, что служба безопасности проверяет ваше дело. Вот так-то, сколько еще ждать? а не нравится еще и то, что если неофициалы, то мало автосервисов и все за МКАДом, их обслуживание оставляет желать лучшего.  Первый раз так покрасисли крыло - что нужно перекрашивать, цвет на солнце очень отличается от оригинала

Доброго времени суток!

Я являюсь клиентом Вашей страховой компании. 04.05.2012 года в г. Курске с моим автомобилем HUNDAI SOLARIS рег. номер. М327 ОВ 46 произошел страховой случай, а точнее во дворе дома, где была припаркована машина  неизвестными лицами были поцарапаны две задние двери и левое крыло. При этом с моей стороны были приняты все необходимые меры: вызвана полиция, составлен протокол, получена справка из органов об отказе в возбуждении уголовного дела. Так же я обратилась в офис Ингостраха в г. Курске, где заявила о страховом случае и предоставила все необходимые документы. Сотрудником Ингостраха в г. Курске ( Зубковым Ю.Н.) проведен осмотр автомобиля и оценка  предварительной стоимости ущерба, которая составила 5000 (пять тысяч) рублей. В заявление я указала, что предпочла бы выплату наличными, т.к. через два дня мне нужно было уезжать в г. Москва. 25.05.2012 г. на мой лицевой счет была зачислена сумма в размере 800 рублей от Ингостраха. Обратившись к сотрудникам офиса Ингостраха в г. Курске я поинетерсовалась кто производил расчет выплаты по страховому случаю. На что мне ответили, что все расчеты производились в Москве. Позвонив по тел. (495)956-55-55 девушка оператор ответила мне, что куратор по моему убытку (№ убытка 1650289) Тазиков Александр, он мне перезвонит и ответит на все вопросы. Тазиков Александр перезвонил. Я задаю вопрос - где я могу заполировать три поврежденные детали моего автомобили за 800 р. и как была рассчитана эта сумма возмещения ущерба. На что Александр мне отвечает, что считал не он, что я  могу отремонтироватьавтомобиль привезти им чеки и они посмотрят возмещать мне ущерб или нет. Через нескоторое время я опять позвонила по тел. (495)956-55-55 в надежде получить ответы на мои вопросы. Вежливая девушка оператор предложила мне пообщаться с руководителем Тазикова А. сославшись на его некомпетентность в данном вопросе. В разговор вступила Егурчева Наталья Викторовна, которой я задала теже вопросы, что и Тазикову  А. - как была рассчитана стоимость ущерба и где я могу за эти деньги отремонтироваться. На что Егурчева мне ответила, что стоимость считает программа, на основании вида работ и средней стоимости нормо-часа. Я интересуюсь дальше -"Как рассчитывается средняя стоимость нормо-часа? В каком регионе Российской Федерации, не говоря уже о г. Курске и г. Москва, я могу отполировать три детали на 800 р.?  Егурчева мне отвечает, что она не может ответить на эти вопросы, но при этом в утвердительной форме сказала мне, что Тазиков А. рассчитал все правильно, а также предложила отремонтироваться и опять приехать в офис с чеками. Остальные предложенные варианты не излагаю.
Исходя из вышеизложенного хотелось бы все таки получить полную калькуляцию  по убытку "1650289", а также ответы на воросы как рассчитана сумма ущерба, где я могу отполировать 3 детали за 800 р., и почему я как клиент оформивший все документы должна тратить свое драгоценное время на лишние манипуляции и визиты к вам в офисы. Почему Ваши сотрудники не могут правильно рассчитать стоимость ущерба, представить клиенту рассчеты, не говоря о том, чотбы назвать адреса сервисов, где можно за эти деньги отремонтироваться. И кто мне возместит комесацию морального вреда и траты моего личного времени.
Или можно обращаться в суд для получения разъяснений, ответом и прочих компенсаций в полном объеме?
Также хотелось бы видеть в Ваших рядах компентентных специалистов, а не людей которые на элементарные вопросы не могут ответить.


С уважением,  Антонина.

Более 3-х лет страховался в ИНГОССТРАХЕ (КАСКО+ОСАГО) из года в год приносил им деньги, без страховых  случаев, не взял у них ни копейки. Решил поменять авто. Купил, решил застраховать там же. Был очень удивлен когда озвучили ценник на страховку. Страховая отказалась делать скидку на второе авто (продал спустя 1 месяц после покупки нового, надо же было ездить на чем нибудь). В итоге страховка оказалось дороже. Казалось страховая должна быть рада таким клиентам. В итоге, застраховался в другой компании на 10000 т.р. дешевле на тех же условиях  

я заключила договор страхования по КАСКО премиум  своего а\м BMW в компании "БорисХофф" у работника Шишкиной на 29 км МКАД, разбив выплату по полису на 2 взноса,последний взнос должен был быть 26 июня.Первый взнос был произведен 26 марта,второй окончательный взнос был произведен 9.04.2012 г.Когда 29.03.2012 года по касательной передний бампер был поврежден машиной инкассаторов банка"Аванагрд" был вызван комиссар,которого мне прописали в страховку ,оценил повреждения и уехал.
9 мая 2012 года в 8.30 спустившись к своему а\м обнаружила,что разбито заднее стекло.Позвонив в "Ингосстрах" и рассказав о своей проблеме,мне было ОТКАЗАНО в страховом случае оператором Светланой КРутиковой, выезд комиссара оказывается  "не включен в Ваш полис".Почему он тогда первоначально выежал ??Поругавшись с кол-центром меня направили на единственно работающий пункт "ингосстраха".На пункте Евстегнеев Дмитрий,который получив от меня все документы ОТКАЗАЛ в письменном виде  направлении на СТО Авилон на Волгоградском проспекте,ссылаясь,что у меня НЕПРОПЛАЧЕН полис КАСКО в полном объеме.неоднокартные звонки в страховую компанию не привели ни к какому результату.мое предложение,чтобы они согласовали свои вопросы с "БорисХоффом по поводу оплаты второй части полиса" меня просто посылали.Ответ один:"У нас выходной,никого нет и НИКАКИЕ ВАШИ ВОПРОСЫ  МЫ НЕ РЕШАЕМ"
зачем вообще платить деньги этой компании,если при любом форс-мажорном событии вас посылают???в какой суд можно обратиться,имея на руках   письменный отказ работника "ингосстраха" и чек об уплате полиса в полном объеме??

Три года страховал в компании Ингосстрах по ОСАГО и КАСКО. Страховых случаев не было. Настал срок очередного стахования. И тут я вспомнил, что у меня на бампере небольшая трещина, зимой от сугроба получил. Срок страхования еще не кончился, обратился в СК с просьбой об оплате ремонта. Отправили на экспертизу. Эксперт, молодой "специалист" написал, что нужна замена бампера (зачем ему морщить лоб, ведь КАСКО!), хотя я ему сразу сказал, что из-за такой ерунды я бампер менять не собираюсь. В результате отказ. Эту трещину  сделали на СТО за 500 руб. А компания потеряла меня, потому что не гибко работают с клиентом. Я им почти 100 тыс.руб внес за 3 года, а им жалко было 500 руб., сотрудники слепо следуют правилам..

Здравствуйте.
30.09.11 г. я приобрела автомобиль HYUNDAI SOLARIS , который был подготовлен ОАО Торговое Предприятие «НИЖЕГОРОДЕЦ» в качестве выставочного экспоната.  В комплектацию купленного и застрахованного (полис КАСКО №AC1836736/1) мной  автомобиля  уже входило дополнительное оборудование установленное дилером.
В ночь с 4.10.11 на 5.10.11 произошел страховой случай по вине третьих лиц. Все необходимые от меня  требования были выполнены в установленные сроки.  Последний недостающий документ, согласно акта приема-передачи документов, необходимых при рассмотрении заявленного убытка № 67-171-1457912/11, был предоставлен мной в филиал ИНГОССТРАХ 11.03.12 (справка из полиции, в связи с установлением личности виновного лица)
5.04.12 после очередного моего звонка в ИНГОССТРАХ города Нижнего Новгорода мне сообщили, что оказывается, не хватает еще одного документа (спецификации). Предоставленные  ОАО Торговое Предприятие «НИЖЕГОРОДЕЦ» документы, подтверждающие комплектацию приобретенного и застрахованного автомобиля, были переданы в филиал ИНГОССТРАХ 7.04.12г.
После многочисленных обращений мне сообщили, что автомобиль будет отправлен на ремонт, хотя я писала заявление на калькуляцию и выплату моего ущерба в денежной форме.
Ремонт на СТО в связи со сложившимися обстоятельствами для меня неприемлем, т.к. в течении ближайшего месяца мы с мужем  меняем место жительства, о чем неоднократно доводилось моему куратору.
P.S. Пользуюсь услугами ИНГОССТРАХ первый год,  очень надеюсь, что данная ситуация не заставит меня в следующем году менять страховую компанию.

застраховал новую машину в этой компании по совету знакомых(сейчас жалею).Произошел страховой случай во дворе машину попортили неустановленные лица принес все документы жду уже 2 месяца (на все звонки у них один ответ проверяет служба безопасности и позвоните в пятницу и так стабильно на протяжении всего времени)

Уже много лет страхую и авто и недвижимость в компании Ингосстрах. Никаких претензий не было. Первый год столкнулась просто с массовыми звонками от каких-то неизвестных агентств, которые мечтают застраховать мое авто на следующий год. У них есть все мои данные, включая номер полиса каско. Такая информация могла им быть передана только самим Ингосстрахом. Поступает по 10-15 звонков в день якобы от агентств "Ингосстраха", очень напрягает.  В прошлые годы это был один звонок с городского телефона Ингосстраха, в этом - просто телефонный террор. При этом такая же ситуация и у знакомых, которые также застрахованы в Ингосстрахе.

Эта компания просто шляпа. С ней я перестал работать с 2011 года годга у меня угнали машину, а ингосстрах отказал в выплате. не советую никому эту компанию. Они любят только получать деньги.

Шевроле Круз, пробег 300км 12.12.11 подал заявления о страховом случаи! страховщик отказался производить экспертизу так как автомобиль на отдаленном расстоянии и не на ходу! Пришлось делать независимую чтобы дело хоть как то сдвинуть!7.02.12 принес в страховую отчет экспертизы!Ущерба насчитали на 415 тыс. Жду ответа страховой..... их экспертиза насчитала 621 тыс и признали тотальной! выплат до сих пор ни каких нет!!!что делать?Суд?

Здравствуйте уважаемые господа!

Вынужден обращаться к вам после трехнедельного ожидания исполнения вашим подрядчиком ЗАО «ЭвриКар» работ по восстановлению моего автомобиля после наступившего страхслучая по КАСКО.

Полис КАСКО на текущий год, который я приобретаю у вашей компании третий год подряд,   AI20289478

Номер убытков, полученный 11 февраля 2012 года в вашем офисе на Тульской –          71-32604/12-1



Заявка в ЗАО «ЭвриКар» (подтвержденная) из точки ремонта ООО «АутоСан» на поставку запчастей от 17.022012 года № 00271Л Германия 2.i.Германия.



Смысл моего обращения в том, чтобы эта поставка для начала ремонта аж из 4-х деталей:

Наклейка антигр. прав. задняя,  Панель задней пр двери, Молдинг двери пр задн, Грязеотбойный щиток задний пр.

состоялась в реальные сроки.     А это срок уже прошел

Добрый день! Неделю назад забрала машину( принадлежащую нашей компании)  из сервиса, где ремонтировала по страховке "КАСКО". От момента обращения до ремонта прошло 5 месяцев!!! Разве это качественное оказание услуг? В страховой ("Ингосстрах") Волгограда менеджер Вадим Перфилов, приняв заявление, оценил размеры ущерба и "фронт" работ неверно, поэтому машина простояла в сервисе 2,5 недели (переделывали: шлифовкой и полировкой не смогли устранить пятна от лака или клея с покрытия). При обращении, я изъявила желание забрать замененную деталь (бампер) после ремонта. Сначала мне сказали "Да", но после ремонта, вдруг выяснилось, что этого я сделать не смогу, т. к. представитель страховой компании Иван Юдин (со слов представителя сервиса) запретил. Раньше испорченные детали по желанию нашей компании возвращали без вопросов, а теперь, якобы нельзя. Тем более, что в "Правилах страхования ТС" ОСАО "Ингосстрах от 06.08.2010г. нет ничего о том, что замененную деталь нельзя забрать Страхователю. Закрадывается мысль, что ее могут использовать повторно (после реставрации).  Хотелось бы более качественной работы компании "Ингосстрах" за такие немалые деньги. И получить свою деталь обратно.

Первый год страхования 2011 в ингосстрахе с момента покупки авто Suzuki SX4 прошёл нормально,были обращения - возмещали,но дорого,даже с учётом 25% новогодней скидки вышло 69000р.Второй год 2012 решил страховаться в Кит Финанс Страхование,подсчитали около 55000р.Уже было хотел оформлять.В последний момент позвонил менеджер страхового отдела при автосалоне"Автогермес" Татьяна(89037273985) и предложила выгодное предложение по ингосстраху(47000р,оплата в 2 этапа и возмещение убытков в течении этого срока,выезд страхового агента на место дтп,сбор справок).В итоге опять оформил страховку ингосстрахе.При дтп 02.02.2012 позвонил в страховую в первую очередь,отказали в выезде агента,типа не предусмотрено полисом,вызывал гаи сам,собирал справки сам.08.02.2012 получил в гаи справку о дтп,приехал в страховую,взяли заявление,документы и сказали приезжать 16.02.2012,не понятно почему!Приехал 16.02.2012,при оформлении направления на ремонт,сказали что страховка полностью не оплачена,отказали.Звоню тому менеджеру прям из страховой,она такая отморозилась, да не может быть,они должны возместить,сейчас я перезвоню,узнаю.Звонит и говорит,что типа после нового года изменения,а мне то какое дело,я оформлял то до нового года,Теперь надо оплатить её полностью,чтобы они направили на ремонт.Не вижу смысла в такой страховке абсолютно,филькина грамота!Теперь вот собираю остаточную сумму,чтобы заплатить полностью.Что будет после,не представляю!Короче развели,один головняк теперь,потраченное время,нервы в пустую!

04.01.2012г. в результате действий третьих лиц было повреждено левое зеркало и стекло левой двери. Аварийный комиссар дал направление только на ремонт зеркала, мотивируя тем, что стекло могло лопнуть от перепада температур, и моё дело будет передано куратору, который перезвонит мне через два дня. С тех пор я жду этого звонка. Иногда напоминаю о себе операторам ИНГОССТРАХа и узнаю: а) конфликт благополучно урегулирован, дело передано в архив; б) дело передано в архив ошибочно; в) куратор Крутиков вам сам перезвонит. До сих пор жду. Деньги за полис КАСКО уплачены немалые, а кроме затраченных впустую нервов и времени, и неудобства езды на автомобиле с треснутым стеклом-ничего!