Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО
04 мая 2010 08:36
С данной компанией общался два года. Первый год претензий у меня не возникало, но на следующий возник вопрос связанный с заменой стекла (по КАСКО без предоставления документов). Я как и оговаривалось при заключении договора обратился на своё СТОА "ОВОД" где находился представитель компании который по стеклоизделиям все оформлял, он как обычно все оформил и отправил в страховую. Я ждал ответа 1,5 месяца, но так и не дождался, поехал в оффис сам. Господа сделали круглые глаза (они просто очевидно запрос потеряли) по новой сделали осмотр, и стали меня стараться запихать к неофициалам, на мой ответ что я по кредитному договору обязан ремонт производить только на официальных СТОА, они сняли копию с моей сервисной книжки и ЗАСТАВИЛИ меня отправиться менять стекло в GENSER. Прибыв туда я был поражен чрезвычайно низким уровнем культуры производства и отношения к клиентам. Качество работ отвратительное. А цена при этом на примерно пять тысяч рублей больше чем в ОВОДЕ. Да еще и данные клиентов каким - то махинаторам передают. Я чуть не стал заемщиком под чей-то Кадилак!!! Так вот возникает мнение что РЕНЕСАНС выбирает СТОА наверное за откаты, по другому объяснить эту ситуацию я для себя не смог. Может у самой фирмы найдутся внятные разъяснения.
29 декабря 2011 16:45
Уважаемый Вячеслав, просим Вас указать номер Вашего договора, чтобы мы могли выяснить подробности произошедшего. С уважением, Центр контроля качества обслуживания клиентов ООО Группа Ренессанс Страхование 8 800 333 8 800