Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
22 июля 2010 16:41
при страховании автомобиля на котором ездил по доверенности спросил можно ли будет в последствии переоформить страховку на другой автомобиль через неделю покупал свой собствееный сотрудница компании уверила меня что можно всё сделать без проблем приходите всё переоформим покупаю своё авто еду переоформлять та же сотрудница отказывается мне это сделать говорит уже нельзя .Спрашиваю у неё как же так вы сами меня заверили что всё сделаем без проблем отвечает что в тот момент она была стажёром и незнала офис находится на кольце Мичуринской говорю а деньги могу получить назад за неиспользованное время тоже нельзя хотя ранее утверждала что и это можно без проблем Поехал в центральный офис ну и естевственно и там ничего не добился кроме невнятных пояснений.Вот страхуй у них после этого думаешь гос компания не должны так в наглую кидать но нет похоже у нас в Тамбове им всё с рук сходить ты только денег дай отвечать мы не за что не будем.
29 декабря 2011 16:46
Уважаемый Виктор!
В данном случае необходимо расторжение предыдущего договора и заключение договора на новое ТС. Расторжение предыдущего договора осуществляется на основании письменного заявления от Страхователя/законного представителя/наследника с приложением необходимых документов в зависимости от причины расторжения договора.
Что касается возврата части страховой премии, то в данном случае он может быть произведен на основании замены собственника ТС. Виктор, согласно Вашему отзыву по предыдущему договору на старое ТС Вы были Страхователем и лицом, допущенным к управлению по доверенности, либо только лицом, допущенным к управлению, т.е. новый договор никак не соотносится со старым (собственник другой, ТС другое). Взаимозачет невозможен. В данном случае заключается новый договор с учетом скидок, которые были предоставлены на начало заключения предыдущего договора (при их наличии).
Виктор, я приношу Вам искренние извинения от лица компании за неправильную информацию, которую предоставил Вам наш сотрудник.
С уважением,
Курепин Павел Николаевич
начальник отдела контроля качества Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования ООО «Росгосстрах»