Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
11 августа 2010 17:04
Было дтп,страховой агент не всё заметил (небольшое повреждение капота),написал заявление на возврат справки 478 вроде бы.3 недели назад.Мне обещали перезвонить через пару дней..ждал ждал,позвонил сам - моя куратор (шуда ирина)уволилась,мне сказали дали новому куратору (слюсорева дарья),она перезвонит,ждал ждал - позвонил сам - она в отпуск ушла,дали нового(попов андрей),сказали перезвонит,ждал ждал,сам звоню - сказал что ему ничё не давали,звонить на песочную в офис,туда звоню - говорят звонить ему,теперь он вообще не отвечает.Что делать.Страх случай 1106357.А так всё по началу хорошо было,всё быстро сделано,посоветовал другу вас (он в мск хотел или что то типа того).И тут всё пошло плохо.Исправляйтесь,а то через пару месяцев пойду к другим.
29 декабря 2011 16:46
Уважаемый Алексей Васильевич!
По Вашему обращению ОСАО «Ингосстрах» проведена проверка.
Из-за увольнения куратора Вашего страхового случая, а также технической несогласованности действий сотрудников его заменяющих, Вам не были своевременно выданы документы, запрашиваемые Вами. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
Приносим Вам свои извинения за отсутствие «обратной» связи с Вами по урегулированию Вашего страхового случая.
С учетом того, что по заключению эксперта Компании повреждение капота относится к рассматриваемому страховому случаю, Компанией принято решение о согласовании ремонтных воздействий по восстановлению капота Вашего автомобиля.
Смета на ремонт Вашего автомобиля направлена на СТОА 23.08.2010 г.
С уважением,
Начальник управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова