Филаретова Христина Викторовна Страхование автомобилей / КАСКО
04 мая 2011 17:04
Страховой договор 001АТ-10/48339. У меня в марте 2011г. треснуло лобовое стекло от холода. Машина у меня стояла около дома, дом огорожен забором. Я вызвала наряд милиции у меня приняли мое заявление. Об этом случае я сразу сообщила в СК. По мере получения справок я привозила их в СК. 15.04.11г. я привезла все справкив СК, что мне выдали в милиции. Когда срок стал исходить, я позвонила в СК и мне девушка, сказала, что результат по моему случаю, т.е. Информационное письмо мне будет выслано по почте. А теперь мой вопрос. Почему по моему случаю был вынесен отказ? Почему если мне выдали только Постановление где все описано, без справки №3 делают отказ? На каком основании требуют эту справку№3, напишите на основании какого документы вы требуете эту справку. Я страховала свою машину 2 года, но теперь я переду в другую СК. Такого отношения ваших людей я не хочу больше терпеть!
29 декабря 2011 16:48
Уважаемая Христина Викторовна!
Для принятия решения о признании случая страховым действительно требуется справка по форме 3. Но причина отказа в другом: в заявлении Вы указали, что обнаружили повреждения 24 февраля, а в постановлении указана дата 5 марта. Таким образом, Вы не выполнили п.11.2.2 Правил страхования, предписывающий Вам обратиться в компетентные органы в течение 24 часов с момента обнаружения повреждений. Этот факт не позволяет нам принять решение о признании случая страховым.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Центр Контроля Качества