Страхование автомобилей / ОСАГО
17 июня 2011 13:44
Дело 3708658. Страховой случай по ОСАГО. За мою новую машину (два месяца как из салона) начислили сумму в 11 тыс (не покроет даже и трети ремонта), деньги перевели через Русь-Банк (банк Росгосстраха) 21.04.2011 в мой банк (Банк Москвы), но почему-то мои реквизиты не были указаны верно, уже 22.04.2011. Мой банк вернул деньги на счет Русь-Банка. Оба банка подтверждают, что деньги на счету Росгосстраха (правда в устной форме, т.к. письменные запросы и ответы принимаются только от юр.лиц), но доблестный РОСГОССТРАХ по какой-то великой непонятливости не делает запрос в Русь -Банк (чтобы получить подтверждение что деньги к ним вернулись и снова отправить их на мой счет уже без ошибок в моих реквизитах), а операторы тупо твердят, что мое дело закрыто. Представляете, какой замкнутый круг! А как удобно тупить, да и денежки почему бы не оставить у себя!
29 декабря 2011 16:48
Здравствуйте, Диана! По нашим даным Убыток № 3708658 оплачен на указанный Вами р/с по п/п № 132 от 21.04.2011г. и закрыт, возвратов платежа до настоящего момента не было. Скорее всего Вы не можете получить страховое возмещение в связи с тем, что при заведении реквизитов, сотрудником компании не был внесен № банковской карты.
Повторно направить убыток на выплату мы сможем только после возврата денег.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "