Разаханова Личное страхование / Страхование путешественников
10 августа 2011 20:32
17.01.11 наступил страховой случай, консульство Франции не открыло визу. Выписаны 3 страховки ТА1610-230606М, ТА230610-230607М, ТА1610-230608М турфирмой Танта-Тур в Москве. Ддокументы на страховое возмещение направлены из дагестанского филиала фирмы 29.07.2011, в московском офисе не могут до сих пор ничего найти, неужели страховын полиса не внесены в единую базу, что за беспредел.
29 декабря 2011 16:49
Уважаемая Зибейда,
Ввиду технической ошибки сотрудника филиала в г. Махачкале произошла задержка в передаче документов по Вашему страховому случаю в головной офис Компании. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и указано на необходимость более внимательной работы при урегулировании страховых случаев.
12.08.11г. Вам по телефону был сообщен перечень недостающих документов, по результатам поступления которых Компанией будет принято решение по Вашему страховому случаю.
От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.
С уважением,
Начальник
Управления внутреннего контроля X
ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова