С Страхование автомобилей / КАСКО
31 августа 2011 09:33
Об убытках 1102911/10 и 1221001/10 полиса №AI12663032. ДТП от 03.07.2011г., обращение в СК от 05.07.2011г. Сегодня 31.08.2011г, (спустя более 420 календарных дней) никакой выплаты.
Ответ компании: Уважаемый Сергей Валерьевич! Ваша информация не соответствует действительности. При подаче заявления о наступлении страхового случая Вами не была предоставлена корректно оформленная справка ГИБДД, требуемая в соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. О необходимости данного документа Вы неоднократно были проинформированы филиалом в г. Екатеринбурге как в устной, так и в письменной форме. Справка была предоставлена в Компанию только спустя 9 месяцев после ДТП. После поступления полного комплекта документов до Вас было доведено решение Компании об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели». Вам было предложено выбрать один из вариантов урегулирования, предусмотренный Вашим договором страхования (письмо от 31.03.11г.). Однако заявления от Вас с выбранным вариантом в Компанию не поступало. С уважением, Начальник управления X внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова
Дополнение клиента: Справка о ДТП была предоставлена ГИБДД (после моих многочисленных жалоб в УГИБДД) 27.09.2010г о чем имеется запись в Акте приёма-передачи док. Корректность заполнения формы №748 в мою компетентность не входит. О том, что она Вам «не подходит», выяснилось спустя еще +4 месяца, имеется письменный запрос ОСАО от 20.01.2011г. Потребовалось еще несколько жалоб на Кировское ГИБДД г.Екат., что бы справку «дополнили». Никаких устных форм не выдумывайте, все разговоры - на диктофон (ок.50шт), документы - сканированы (ок.30шт). Были единичные случай, когда С.В.Г. звонил на мой телефон, после ??.02.2011г по поводу «справки». "Заявление об урегулировании убытка с указанием банковских реквизитов для перечисления" было предоставлено 10.03.2011г. после "гробового молчания" ОСАО на Абандон от 29.12.2010г. Т.о. либо Вы «не вкурсе» происходящего в филиале, либо пытаетесь ввести в заблуждение окружающих.
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Сергей Валерьевич!
Ваша обязанность предоставить надлежаще оформленные документы (в т.ч. документы ГИБДД) установлена как законодательно (п.2 ст.328 ГК РФ), так и в договоре страхования.
В заявлении от 10.03.11г. Вы требуете произвести выплату на основании экспертного заключения от 20.12.10г., в соответствии с которым стоимость восстановительного ремонта Вашего автомобиля превышает 75% страховой суммы по полису. На данное заявление Вам был направлен ответ о том, что выплата страхового возмещения будет осуществляться на условиях «полной гибели» автомобиля. В данном письме были изложены как варианты урегулирования, предусмотренные Правилами страхования КАСКО, так и Ваши необходимые действия для окончательного принятия решения по страховому случаю.
С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова