Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
27 сентября 2011 11:07
Номер страхового полиса :АI15923626? Менеджер: Крутиков А.
03 мая 2011 г. произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. Мне было выдано направление на ремонт автомобиля в ремонтную организацию ООО «Независимость-Химки».
09 августа 2011 по данному направлению мой автомобиль поступил на ремонт в указанную ремонтную организацию.
29 августа 2011 г. ООО «Независимость-Химки» выслало по электронному адресу Вашей организации акт согласования скрытых повреждений принадлежащего мне ТС (данное обстоятельство подтверждается отчетами ООО «Независимость-Химки» об отправке в ОСАО «Ингосстрах» электронного письма).
По состоянию на 27 сентября 2011 г. указанный акт ОСАО «Ингосстрах» не согласовало.
Согласно п. 62 «Правил страхования транспортных средств от ущерба угона и иных сопутствующих рисков», страховщик в срок не более 15 рабочих дней после получения оригиналов всех необходимых документов обязан рассмотреть претензию страхователя по существу и либо выплатить страховое возмещение, либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в выплате страхового возмещения, либо запросить дополнительные документы.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, согласовать составленную ООО «Независимость-Химки» смету в трехдневный срок.
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Сергей Георгиевич! По заявленному Вами страховому событию от 03.05.2011 г. Компанией своевременно было выдано Вам направление на ремонт ТС на СТОА «Независимость-Химки». В связи с многочисленными повреждениями ТС, полученными в результате опрокидывания ТС, экспертами Компании неоднократно проводились дополнительные осмотры ТС на предмет выявления и фиксирования вновь выявленных скрытых повреждений ТС. Последний акт согласования ремонтных работ был направлен на СТОА 13.09.2011 г. Позднее после получения всей необходимой информации от СТОА экспертами Компании был произведен детальный расчет стоимости восстановительного ремонта ТС, по результатам которого было выявлено превышение лимита ответственности Компании по Вашему договору страхования. 05.10.2011 г. Вашим представителем было получено письменное уведомление об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели» и Вами принято решение о передаче годных остатков ТС в распоряжение Компании. В настоящее время Компания ожидает от Вас необходимых документов для последующего приема автомобиля. По информации куратора убытка обратная связь в процессе урегулирования страхового случая осуществлялась с Вашим представителем. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова.