Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
23 октября 2011 09:08
Каждый год оформляю Каско. В сентябре этого года обратился в компанию по наступлению страхового случая (есть повреждения на капоте в результате детских забав (сбросили бутылку с балкона)). При приеме заявления мне объяснили, что жалоба рассматривается в течение 20 рабочих дней. На сегодняшний день (23.10.11.) прошло 25 рабочих дней. Обращаюсь с вопросами в компанию, мне говорят, что дело рассматривается, при этом не говорят ничего конкретного о сроках. И такое безобразное отношение за те деньги, которые мы им платим!!! Номер моего дела 4828303.
29 декабря 2011 16:50
Уважаемый Игорь! Вы можете получить направление на ремонт на СТОА в центре урегулирования убытков региона. Для принятия решения по заявленному Вами событию потребовался акт осмотра, оформленный при страховании, данный документ был запрошен в подразделении компании. Далее решение было принято незамедлительно.
Страховщик должен принять решение по заявленному событию в течение 20 рабочих дней с даты получения всех необходимых для принятия решения документов.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "