Станислав Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2012 12:55
Полис: ВВВ№05880588855
Страховал ОСАГО в компании с момента принятия закона. Виновником дтп ни разу не был. 13.12.2011 попал в дтп. Виновник застрахован в ГУТА-Страхование. Аварийные комиссары порекомендовали обратиться в СВОЮ компанию по системе прямого возмещения ущерба. 13.01.2012 мне сообщили сумму выплаты. Сказали что передали документы в головной офис в Иркутске для оформления и что у компании по закону есть 30 дней на производство выплаты. 9.02.2012 поинтересовался когда же получу деньги. Пообещали 13.02.2012 отправить документы в отдел выплат и в течении недели перевести деньги. В пятницу 17.02.2012 денег еще не получил. Опять обратился в страховую. Пообещали на следующей неделе отдать документы в отдел выплат и ВОЗМОЖНО на неделе выплатят. Хотелось бы знать что это: политика компании по отношению к СВОИМ ПОСТОЯННЫМ клиентам или все-таки не профессионализм отдельных сотрудников.
29 февраля 2012 14:52
Уважаемый Станислав Александрович!
К сожалению, ввиду технической несогласованности действий сотрудников произошла задержка в принятии решения по заявленному Вами случаю. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
21.02.12г. страховое возмещение перечислено на Ваш счет.
От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.
С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова