Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
27 февраля 2012 19:17
Полис: ВВВ№0163587121
Номер страхового дела №5165584. 22.11.2011 произошло дтп, виновник аварии оказался застрахован а росгосстрах. Получив документы в ГАИ мы обратились для выплаты с страховую компанию в которой сами застрахованы. 09.01.2012 получили оттуда письмо об отказе в выплате по причине отказа росгосстраха выплачивать нам возмещение, которые аргументировали это тем что якобы вред нашему автомобилю был причинен при использовании иного транспортного средства, чем то которое указано в договоре ОСАГО. Хотя вред нашему автомобилю был примчинен именно тем автомобилем, который был указан в страховке росгосстраха. Позвонив в компанию росгосстрах нам сказали подавать документы на выплату непосредственно к ним, что и было сделано. Спустя более месяца после подачи документов, так и не дождавшись от них никакого ответа позвонили в росгосстрах сами. В ответ нам было сказано, что в выплате опять отказано и что нам отправлено письмо 17.02.2012 с причиной отказа. Сегодня 28.02.2012 никакого письма не получили до сих пор. И абсолютно не ясно все таки суть отказа. Компания росгосстрах разъясните подробно такую задержку в рассмотрении дела и причину отказа.
28 февраля 2012 16:45
Уважаемая Светлана!
Письмо с разъяснениями относительно решения компании направлено Вам на адрес, указанный в заявлении (исх. № 0604/1230 от 17.02.2012г.). К сожалению, контролировать работу почты мы не имеем возможности.
Получить дубликат письма Вы можете в центре урегулирования убытков.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "