Григорий Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2012 18:10
Полис: 6215491
Произошло ДТП. обратился в свою страховую, которая выплатили мне 120тыс (по результатам внешнего осмотра авто (то есть даже не открывая капота) сумма составила больше 220тыс). от подачи документов до выплаты прошло реально около трех недель (по словам моей страховой из низ 15 дней ушло на согласование с росгосстрахом - то есть они и тогда по максимуму оттянули сроки).
Обратился в печально известный росгосстрах за остатком суммы (у виновника Дсаго) и для проведения осмотров (т.к. ДТП серьезное, и скрытых повреждений навалом).
В итоге - все необходимые бумаги (включая зачем-то по новой составленный акт первичного осмотра авто) были поданы 01,03,12. на попытки узнать состояние дела один ответ - ждите 25 !!! РАБОЧИХ !!! дней - отлично - полтора месяца пешком. в итоге загнал авто в ремонт за свой счет - выявились скрытые повреждения. написал заявление на доп. осмотр. как всегда, осмотр мне сделали в последний (5-й) день по нормативу. (то есть 23,03)
Самое интересное - теперь мне заявляют, что выплат я не увижу ЕЩЁ 25 РАБОЧИХ ДНЕЙ, т.к. был еще один осмотр. Это вообще нормально??? (на сколько знаю в других страховых практика раздельно выплачивать по осмотрам-допосмотрам). Хотя вообще не понятно ЧТО ТАМ РАССМАТРИВАТЬ?? если они уже дело изучали на этапе прямого урегулирования и при обращении виновника к ним по КАСКО.
Итог - несколько дней в очередях, минимум 3 месяца без авто и денег. и это я ещё сумму не видел. а я уверен что она тоже не обрадует
30 марта 2012 15:14
Уважаемый Григорий!
Решение принято, Вам будет направлено информационное письмо с разъяснениями относительно решения компании.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "