Екатерина Личное страхование / Несчастный случай
04 мая 2012 00:21
Полис: 71 407 32363020/01071194
Здравствуйте, в 2007 г. застраховали своего ребенка по программе "Росгосстрах Жизнь Престиж "Дети". В 2012 г. приняли решение расторгнуть договор досрочно. 4 года исправно платили, страховых случаев не было. 20 февраля 2012 г. подписали заявление о досрочном расторжении. По условиям договора данное заявление рассматривается 30 банковских дней, по всем подсчетам прошло уже 50 (пятьдесят) дней. После очередного обращения за разъяснением, когда ждать выплату, сотрудники организации просят подождать еще 2 недели, еще 2 недели, еще неделю... То требуют один документ, то другой предоставить повторно, как-будто они куда пропадают по дороге! Просим на основании выше изложенных фактов разъяснить, сколь долго это будет продолжаться и когда ждать выплату. А также просим при окончательном расторжении договора предоставить в письменном виде подробный отчет о поступивших денежных средствах с нашей стороны и расчет выкупной суммы согласно данного договора. Данная информация (при возникновении с нашей стороны несогласия с выплаченной суммой) будет направлена в правоохранительные органы для проведения проверки по нашему заявлению с приложением всех имеющихся у нас на руках документов (чтоб Вас в дальнейшем не беспокоить оформлением необходимых документов). Надеюсь, что мой вопрос будет рассмотрен незамедлительно и без спорных моментов. Так же хотелось бы заметить, что в будущем ни моя семья, ни мои близкие и знакомые не побеспокоят Вашу компанию, т.к. все наслышаны о данной проблеме. Все очень нам сочувствуют и не хотят повторения похожих ситуаций в своей жизни.
10 мая 2012 13:36
Уважаемая Екатерина Петровна!
Согласно условиям договора №71 407 32363020/01071194 от 01.12.2007г. его действие прекращается в том числе по соглашению Сторон. О намерении досрочно прекратить действие договора страхования Стороны уведомляют друг друга письменно не позднее, чем за 30 (тридцать) банковских дней до даты предполагаемого расторжения. Условиями договора выплата выкупной суммы в течение 30 банковских дней не предусмотрена.
Страховщик не мог произвести расчет выкупной суммы ранее, т.к. отсутствовало подписанное Страхователем дополнительное соглашение об уменьшении риска.
Выкупная сумма была перечислена по представленным банковским реквизитам, согласно платежному поручению № 839 от 04.05.2012г.
Сверку поступивших платежей и расчет выкупной суммы Страховщик может направить на почтовый адрес Страхователя, указанный при заключении договора, при поступлении от последнего письменного заявления.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "