Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
11 июня 2012 17:06
Полис: 1060607
22 ЯНВАРЯ 2012, попал в аварию. Оформили все документы с сотрудниками ГИБДД. Обратился в страховую компанию. Номер дела № 6066431. Так как машина не на ходу, эксперт выехал только через две недели. Документы сдал уже на следующий день 10 февраля. Вот с этого-то все и началось. Вместо 20 дней рассматривали 2 месяца, после чего было принято решение отправить машину на ремонт в серисный центр компании. За свой счет на эвакуаторе отвез машину в сервис, где мне сказали, ждите еще месяц, пока страховая примет решение. Спустя месяц позвонил в сервис, сказали забирайте машину делать мы ее не собираемся, страховая отказала. Вот я опять поехал в страховую компанию. Там ответ еще более "порадовал" говорят, забирайте машину...и тут два варианта, либо на отчуждение в страховую компанию, либо оставляйте себе, но тогда выплата и 50% не составит. Решил отдать на отчуждение, это еще того хуже, за свой же счет на эвакуаторе, забрал из сервиса, на нем же отвез и снял с учета, и далее на стоянку компании, и того 7 часов на эвакуаторе...еще раз повторюсь за свой счет...после передачи всех документов и транзитных номеров, еще раз обратился в компанию...И вот долгожданный ответ, ждите выплату, а сколькождать опять неизвестнно.
До этого всегда страховал автомобили в этой компании, и был всем доволен,но к сожалению, это был последний раз.
14 июня 2012 09:39
Добрый день, Евгений! По риску "Ущерб" услуги эвакуатора оплачиваются только с места ДТП до места стоянки или места ремонта (п. 13.8 Приложения № 1 к правилам).
В соответствии с п. 13.6 возмещение расходов по оплате услуг специализированных организаций, связанных с эвакуацией поврежденного застрахованного ТС в случае полной фактической или конструктивной гибели застрахованного ТС не предусмотрено.
В настоящий момент страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "