Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
18 июня 2012 13:54
Полис: ВВВ0563295440
02.03.2012 произошло ДТП. 03.03.2012 были поданы все необходимые документы, произведен осмотр авто. Из опций компенсации выбрала ремонт в сервисе СК. До конца марта ответа от СК я так и не получила, ответ операторов всегда один - ожидайте. Ожидаю, ожидаю уже 3 месяца - нет ответа и все тут. Ок! Еду в центральный офис 05,06,2012), пишу отказ от ремонта. Оформляют карту для перечислений, 07,06,2012 обещают дать ответ по делу и до 11,06,2012 перевести деньги. до 18,06,2012 денег так и нет!!!! Звоню, оператор сообщает, что у меня какой то справки не хватает. Ребята, вы в своем уме вообще???? 4 месяца дело на рассмотрении, когда я пострадавшая 100%!!! Со мной за все время не связался ни один представитель из этой конторы!!! Так дела не делаются, я никогда больше у вас не куплю полис, ни один мой знакомый точно так же не воспользуется вашей шарашкиной конторой, по другому вашу компанию не назовешь! Ужасная работа, просто отвратная!!!!!
19 июня 2012 09:43
Уважаемая Мария!Вам направлено информационное письмо (исх. № 23509 от 14.06.2012г.) с разъяснениями относительно решения компании.
Акцепт заявки из компании виновника ДТП получен 27.03.2012г., к сожалению произошла техническая ошибка, вследствие этого убыток завис.
Приносим свои извинения за досадное недоразумение!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "