Александр Страхование автомобилей / КАСКО
22 июня 2012 09:28
Полис: 0533867
ВД № 0006534594
Я обратился с заявлением Вх.№ 25286 от 17.06.2012 г. о получении направления на технический ремонт моего автомобиля Додж Калибр на СТО "Норд Авто-М"по адресу г. Москва, ул. Рябиновая, д.43 "Б", где в настоящее время он и находится. При приеме заявления мне было сказано, что срок его рассмотрения составит 5 календарных дней. 22 июня при обащении по телефону был ответ, что заявление не рассмотрено,срок рассмотрениия- до 15 календарных дней. Исходя из выше изложенного, при каждом моем обращении срок рассмотрения будет увеличиваться в геометрической прогрессии, так что ли? В чем я вижу умышленное затягивание решение моего вопроса.
Прошу объяснить, на каком основании переносятся сроки рассмотрения заявления.
22 июня 2012 10:17
Уважаемый Александр!
Срок рассмотрения претензии, в соответствии с регламентом работы компании-15 рабочих дней с даты подачи.
Заключенный Вами договор страхования не предусматривает выбор СТОА по желанию Страхователя.
Направление на ремонт на СТОА ООО "М.А.В-АВТО" выдано Вам в установленные правилами страхования сроки 16.06.2012г.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "