Александр Страхование автомобилей / КАСКО
07 июля 2012 15:46
Полис: 0077105033009001
Я более пяти лет являюсь клиентом компании Росгосстрах. В настоящий момент мною в компании Росгосстрах застрахованы квартира, дача и четыре автомобиля.
22 июня 2012 года относительно одного из автомобилей произошел страховой случай, 25 июня был проведен осмотр автомобиля в Одинцовском филиале компании Росгосстрах. На настоящий момент, 7 июля 2012, мною не получено направление на СТОА, в Одинцовском филиале мне обещали дать ответ 4 июля, затем срок был перенесен на 5 июля, а 6 июля мне сообщили, что информация появится только 11 июля 2012. В настоящий момент я не имею возможности эксплуатировать автомобиль, что вносит затруднения в мой личный и рабочий график, с моей точки зрения, подобное поведение страховой компании по отношению к постоянному клиенту недопустимо, если в ближайшее время ситуация не разрешится положительным образом, происходящее станет для меня серьезным поводом задумать о страховании моего имущества в компании Росгосстрах и поиске страховщика более оперативного и внимательного к своим клиентам.
09 июля 2012 11:39
Уважаемый Александр!
Идентифицировать убыток по указанному № полиса не удалось.
Для получения разъяснений Вы можете обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.Срок рассмотрения заявленного события, в соответствии с п. 10.3 Приложения № 1 к Правилам страхования № 171-20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "