Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
05 августа 2012 14:15
Полис: не ваш клиент
Я не клиент вашей компании. Но 23.04.2012 года, клиент вашей страховой компании стал виновником ДТП, в результате которого пострадало два автомобиля, в том числе и мой. 27.04.2012г. были собраны все документы, с которыми мы обратились в Росгосстрах, для возмещения стоимости ремонта и материального ущерба при повреждении транспортного средства. Был присвоен № Дела 654 02 75. Сказали ждать. Первый раз позвонили по тел. 8-800-200-99-77 в конце июня. Был ответ, что к вам дело поступило только 14 июня. Ждите. Недели через три , нам ответили, что ещё работают по нашему делу. А вот когда мы позвонили 1-го августа, то пришли в шок от услышанного. Оказывается, что у нас почему-то поменялся номер дела, нам отказали в выплате(иск был на сумму 48 770,10 рублей).О том, что нам отказали в выплате и поменяли номер дела, нам не сообщили и ничего не присылали. Теперь вопрос к господам из Росгосстраха: а что бы делали вы в данной ситуации? Куда обращаться. кому жаловаться НА ВАС? Из отзывов на данном сайте поняли, что надо обращаться в суд.
06 августа 2012 11:18
Уважаемый Владимир!
Разъяснения относительно решения компании направлены письмом за исх. № 1770 от 28.06.2012г. на адрес,указанный в заявлении.
Получить дубликат письма Вы можете в центре урегулирования убытков.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "