Пряничникова Юлия Борисовна Страхование автомобилей / КАСКО
09 августа 2012 12:54
Полис: Серия СБ 50 № 0322437
Произошло ДТП 28 июня 2012. Последние документы в страховую компанию предоставила 07.07.2012, заключение оценщика уже на этот момент было в страховой компании. Прошло 20 рабочих дней, дело № 6690029 не рассмотрено. Написала заявление о ускорении рассмотрения данного дела в претензионный отдел. Уже 09.08.2012, а дело до сих пор не рассмотрено. По телефону девочки отвечают, что ждите, дело рассматривается. Что делать? Судя по отзывам надо уже готовить исковое заявление. А как узнать, что происходит с делом? Кому задать вопрос? Почему не ставят в известность страхователя?
21 августа 2012 09:19
Уважаемая Юлия Борисовна! Направление на ремонт отправлено на СТОА 20.08.2012г. по электронной почте. По заявленному Вами убытку проводились дополнительные работы по авторизации полиса(подтверждение поступления денежных средств).
Благодарим Вас за ожидание!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "