Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
10 сентября 2012 13:04
Полис: 1018 0134060
Произошло ДТП. Сначала вроде было всё нормально: приняли заявку, завели дело. Потом началось. Ремонт непонятно где, ни одного авторизованного сервиса. Дольше. В офисе висит объявление: направление на ремонт в течение 3 дней. Особо отмечено, что в день обращения направление не выписывают. Вот пошла уже третья неделя ответ " Компания думает". Заявили - думать могут 20 рабочих дней! Хорошее отношение к клиентам проявляется только при приёме денег: всегда и в любое время. Дело №6913068.
13 сентября 2012 13:59
Уважаемый Игорь!
Срок рассмотрения убытка по КАСКО составляет 20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов.
С заявлением на выплату страхового возмещения Вы обратились 29.08.2012г.
В настоящий момент принято решение по выдаче направления на ремонт на СТОА. Вы можете обратиться в региональный центр урегулирования убытков.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "