Отзыв на компанию РОСГОССТРАХ

Произошел страховой случай п3.2.1 п.п."е" Приложения№1 к Правилам добровольного страхования №171, попал камень и разбил повторитель поворота. Согласно п. 13.18 Приложения  №1 к правилам обратился в страховую компанию без справки из компетентных органов. В ответе №11932 от 28.03.12 пришел отказ в страховом возмещении за подписью В.А.Мусаликина со ссылкой на первый абзац п.13.18 (не более двух смежных наружных деталей кузова ТС - по одному страховому случаю один раз в год.).Я приехал в офис на Южнопортовой, но девушки на ресепшен сказали что разговаривать со мной ни кто не будет и если я не согласен могу написать заявление. В заявлении входящий № 22108 я указал, что в п.13.18 Приложения №1 к Правилам определяющем случаи в которых предоставление документов из компетентных органов не требуется есть второй абзац: В СЛУЧАЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ СТЕКОЛ И ПРИБОРОВ ВНЕШНЕГО ОСВЕЩЕНИЯ предоставление документов из компетентных органов не требуется. В ответе №14945 от 16.04.12 мне опять сообщили, что повторитель поворотов не является деталью кузова поэтому для пересмотра решения оснований нет. Обратился в Федеральную службу по финансовым рынкам обещали что страховая компания даст ответ однако прошло уже более двух месяцев а ответ от Росгосстраха в мой адрес так и не пришел. Осталось только обращение в суд? Дело №6305328.