Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
23 сентября 2012 11:12
Полис: 0558663
ДТП 19.08.2012г не по моей вине. Страховой случай № 6888529. Все документы предоставлены мной 21.08.2012г. Машина ВАЗ 11173 (Росгосстрах. авто-каско серия 4000 номер 0558663), полис "Вариант "А" выбор СТО по выбору страхователя"
Машина находится с 01.09.2012г на СТО г. Братск по направлению СК. Прошел месяц с предоставления мной всех необходимых документов о страховом случае в СК. Прошло три недели, как я доставил машину на СТО по направлению СК. На сегодняшний день не согласованно между СТО и Росгосстах стоимость запчастей и ремонта.
Т. е. один раз СТО предоставили на согласование в филиал Росгосстаха г. Братск документы на согласование они с задержкой две недели послали их на согласование в Москву. Сейчас с Москвы пришел отказ.
До сих пор мне никто не может сказать, когда начнется ремонт машины! Росгосстах кивает на СТО а СТО на Росгосстах.
Вопрос следующий. СТО выполняет ремонт моего автомобиля по договору с СК Росгосстах. И в настоящее время более трех недель идет согласование. Какие сроки подобных согласований? Получается СТО может бесконечно посылать на согласование в Москву документы а Москва бесконечно (в течении трех дней) их не согласовывать?
25 сентября 2012 10:23
Уважаемый Сергей!
Для согласования стоимости ремонта необходимы фотографии со СТОА. 24.09.12г. повторно направлен запрос в адрес СТОА с просьбой предоставить фото, после предоставления согласование будет выполнено незамедлительно.
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»