Иван Страхование автомобилей / ОСАГО
08 октября 2012 16:59
Полис: 6973882
5 сентября случилось ДТП. Виновник застрахован в росгосстрах. Сегодня 8 октября и выплата до сих пор не прошла. Сначала меня почти 2 недели уверяли что 26 сентября все выплачено. Сегодня прозвучала новая дата ждите 11 октября. По закону срок на рассмотрение и выплату 30 дней, далее побежала пеня. Вы же тоже знаете об этом так зачем тянуть? И на каком основании мне не называют сумму выплаты? Почему я об этом узнаю только в банке?
09 октября 2012 09:06
Уважаемый Иван!
Первичный страховой акт, направленный на выплату, вернулся из банка из-за допущенной ошибки при занесении банковских реквизитов. Сейчас ошибка исправлена, страховой акт повторно направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
По вопросу выплаты неустойки за просрочку выплаты страхового возмещения, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в центр урегулирования убытков.
По причинам конфиденциальности личной информации о клиенте, сумма выплаты не разглашается.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "